哈爾濱物業(yè)服務(wù)合同案例

哈爾濱物業(yè)服務(wù)合同案例合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3合同簽訂主體1.4合同效力第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4費(fèi)用退還與賠償?shù)谒恼挛飿I(yè)使用與維護(hù)4.1業(yè)主使用規(guī)范4.2物業(yè)管理規(guī)范4.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.4消防安全管理第五章物業(yè)維修資金5.1維修資金的籌集與管理5.2大修、重建資金的籌集與使用5.3維修資金的退還第六章物業(yè)服務(wù)人員6.1物業(yè)服務(wù)人員配備6.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核6.3服務(wù)人員勞動權(quán)益保障第七章物業(yè)增值服務(wù)7.1增值服務(wù)內(nèi)容7.2增值服務(wù)費(fèi)用7.3增值服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行第八章合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理事項(xiàng)第九章違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.2賠償責(zé)任與違約金9.3免責(zé)事項(xiàng)第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一章附則11.1合同的生效、修改與廢止11.2合同解釋權(quán)11.3合同簽訂地點(diǎn)與日期第十二章附件12.1物業(yè)項(xiàng)目基本情況表12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3物業(yè)維修資金管理相關(guān)規(guī)定第十三章其他約定13.1雙方特殊約定事項(xiàng)13.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范遵循第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效時間合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方是指承擔(dān)物業(yè)服務(wù)職責(zé)的公司或組織。1.1.3本合同所稱乙方是指接受物業(yè)服務(wù)的業(yè)主。1.1.4本合同所稱物業(yè)是指位于哈爾濱的物業(yè)項(xiàng)目。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同簽訂主體1.3.1本合同由甲方物業(yè)公司和乙方業(yè)主依法簽訂。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目2.1.1物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等。2.1.2物業(yè)項(xiàng)目包括：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境清潔等。2.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.2.1物業(yè)服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔等。2.2.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)事項(xiàng)提供。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并向乙方報告。2.4物業(yè)服務(wù)期限2.4.1物業(yè)服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.4.2服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、其他增值服務(wù)等費(fèi)用。3.2費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2.1物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)等計(jì)算。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整原因。3.4費(fèi)用退還與賠償3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同解除或終止時，按照合同約定進(jìn)行退還。3.4.2甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償。第四章物業(yè)使用與維護(hù)4.1業(yè)主使用規(guī)范4.1.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)使用規(guī)范，合理使用物業(yè)設(shè)施。4.2物業(yè)管理規(guī)范4.2.1甲方應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)范進(jìn)行物業(yè)管理工作。4.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3.1甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。4.4消防安全管理4.4.1甲方應(yīng)建立健全消防安全管理制度，確保物業(yè)消防安全。第五章物業(yè)維修資金5.1維修資金的籌集與管理5.1.1維修資金由乙方按照建筑面積等比例繳納。5.1.2維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新。5.2大修、重建資金的籌集與使用5.2.1大修、重建資金由乙方按照建筑面積等比例繳納。5.2.2大修、重建資金的使用應(yīng)經(jīng)過乙方同意。5.3維修資金的退還5.3.1合同解除或終止時，維修資金按照合同約定進(jìn)行退還。第六章物業(yè)服務(wù)人員6.1物業(yè)服務(wù)人員配備6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模和服務(wù)需求配備足夠的服務(wù)人員。6.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核6.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)人員勞動權(quán)益保障6.3.1甲方應(yīng)依法保障服務(wù)人員的勞動權(quán)益，包括但不限于工資、工時、休假等。第七章物業(yè)增值服務(wù)7.1增值服務(wù)內(nèi)容7.1.1增值服務(wù)包括但不限于：家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代購代銷服務(wù)等。7.2增值服務(wù)費(fèi)用7.2.1增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容另行約定。7.3增值服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行7.3.1乙方可根據(jù)需求預(yù)約增值服務(wù)，甲方應(yīng)及時第八章合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.1.2合同變更事項(xiàng)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。8.2合同終止條件8.2.1合同終止條件應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。8.2.2合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理善后事宜。8.3合同終止后的處理事項(xiàng)8.3.1合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.3.2合同終止后，乙方應(yīng)交還物業(yè)鑰匙及相關(guān)證件。第九章違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.1.1雙方應(yīng)遵守合同約定，履行合同義務(wù)，如有違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2違約責(zé)任應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。9.2賠償責(zé)任與違約金9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3免責(zé)事項(xiàng)9.3.1雙方在合同約定的范圍內(nèi)，因不可抗力導(dǎo)致違約的，應(yīng)免除違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，雙方可以尋求其他解決途徑。10.2調(diào)解解決10.2.1雙方可以申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。10.3仲裁解決10.3.1雙方可以約定仲裁條款，提交仲裁委員會仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律效力。10.4法律途徑10.4.1雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決的，可以向人民法院提起訴訟。第十一章附則11.1合同的生效、修改與廢止11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同的修改和廢止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2合同解釋權(quán)11.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同簽訂地點(diǎn)與日期11.3.1本合同簽訂地點(diǎn)為哈爾濱。11.3.2本合同簽訂日期為____年__月__日。第十二章附件12.1物業(yè)項(xiàng)目基本情況表12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3物業(yè)維修資金管理相關(guān)規(guī)定第十三章其他約定13.1雙方特殊約定事項(xiàng)13.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范遵循第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方有權(quán)對乙方使用物業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保乙方使用物業(yè)的行為符合法律法規(guī)和合同約定。1.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。1.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)的安全和安寧。附加條款二：乙方主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定使用和維護(hù)物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。2.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)公共秩序，不得在公共區(qū)域進(jìn)行違法和違規(guī)行為。2.3乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)享有物業(yè)權(quán)益，并履行相應(yīng)的義務(wù)。附加條款三：第三方中介主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)按照合同約定履行中介職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同約定的事項(xiàng)。3.2第三方中介應(yīng)保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，不得有誤導(dǎo)和虛假陳述行為。3.3第三方中介應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式收取中介費(fèi)用，并予以開具正規(guī)發(fā)票。附加條款四：甲方、乙方和第三方中介的共同約定4.1各方應(yīng)遵守合同約定，履行合同義務(wù)，如有違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2各方應(yīng)互相配合，共同維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用，確保物業(yè)的價值和品質(zhì)。4.3各方應(yīng)對合同中的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。附加條款五：爭議解決和違約責(zé)任5.1各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議和問題。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。附加條款六：合同的變更、解除和終止6.1任何一方提出變更、解除或終止合同的，應(yīng)提前書面通知對方。6.2合同的變更、解除或終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。6.3合同的變更、解除或終止不影響各方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)項(xiàng)目基本情況表2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)維修資金管理相關(guān)規(guī)定4.物業(yè)服務(wù)人員配備及培訓(xùn)記錄5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評估報告6.物業(yè)安全管理規(guī)章制度7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄8.物業(yè)公共區(qū)域使用及管理規(guī)范9.物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)10.合同變更、解除、終止協(xié)議書11.爭議解決協(xié)議書12.第三方中介服務(wù)協(xié)議書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。3.甲方未按照約定履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)安全事故。4.乙方未按照合同約定使用和維護(hù)物業(yè)。5.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.乙方在公共區(qū)域進(jìn)行違法和違規(guī)行為。7.第三方中介未按照合同約定履行中介職責(zé)。8.第三方中介提供虛假信息或誤導(dǎo)乙方。9.任何一方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方作為物業(yè)服務(wù)提供方，乙方作為物業(yè)使用方，雙方簽訂的明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)的協(xié)議。2.物業(yè)：指位于哈爾濱的物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等。3.甲方：指承擔(dān)物業(yè)服務(wù)職責(zé)的公司或組織。4.乙方：指接受物業(yè)服務(wù)的業(yè)主。5.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方簽訂合同的中介機(jī)構(gòu)。6.違約行為：指違反合同約定，不履行或者不完全履行合同義務(wù)的行為。7.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方可協(xié)商確定費(fèi)用的計(jì)算和支付方式，必要時可尋求第三方評估。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題：甲方應(yīng)定期評估服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。3.物業(yè)安全問題：甲方應(yīng)加強(qiáng)安全管理，定期進(jìn)行安全檢查和隱