醫(yī)務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇一為了加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)范，提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，下面制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案。一、指導(dǎo)思想堅持以患者為中心，以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，全面提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。二、目標要求1、提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)形象，增強職業(yè)責(zé)任感和使命感。2、加強醫(yī)院內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩?、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價體系，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院管理工作相結(jié)合，形成長效機制。4、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳和教育，倡導(dǎo)社會各界對醫(yī)務(wù)人員的尊重和理解，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧與信任。三、具體措施1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)、講座、研討會等形式，加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，增強他們的責(zé)任感和使命感。2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度。制定完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度和規(guī)范，明確醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和行為規(guī)范，加強對醫(yī)療紀律的監(jiān)督和處罰，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的有效實施。3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平，增強患者的信任度和滿意度。4、建立患者權(quán)益保護機制。建立健全的患者權(quán)益保護制度，保障患者的合法權(quán)益，加強患者知情權(quán)、選擇權(quán)和決策權(quán)，維護醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。5、加強團隊合作和溝通。建立和諧的醫(yī)療團隊，加強多學(xué)科協(xié)作，提高醫(yī)務(wù)人員之間的溝通和協(xié)作能力，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。6、倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。積極倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，廣泛開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員秉持崇高的醫(yī)德情操，樹立良好的醫(yī)療職業(yè)形象。7、加強監(jiān)督和評估。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機制，加強對醫(yī)務(wù)人員行為的監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不端行為，維護醫(yī)療秩序和社會公平正義。8、提供精神激勵和物質(zhì)獎勵。對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予精神激勵和物質(zhì)獎勵，樹立榜樣，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和責(zé)任感。四、實施步驟1、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案，明確目標、任務(wù)和措施。2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)和分工。3、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。4、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度和規(guī)范，加強醫(yī)療紀律的監(jiān)督和處罰。5、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為。6、建立患者權(quán)益保護機制，保障患者的合法權(quán)益，維護醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。7、加強團隊合作和溝通，建立和諧的醫(yī)療團隊，提高醫(yī)務(wù)人員之間的溝通和協(xié)作能力。8、倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，廣泛開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳活動，樹立良好的醫(yī)療職業(yè)形象。9、加強監(jiān)督和評估，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不端行為。10、提供精神激勵和物質(zhì)獎勵，樹立榜樣，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和責(zé)任感。五、評估與反饋1、定期對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案進行評估，了解實施效果，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。2、收集患者和醫(yī)務(wù)人員的反饋意見，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案進行不斷完善和優(yōu)化。通過以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案的實施，可以有效提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。同時，也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善和優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案，以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展和變化。醫(yī)務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇二為認真貫徹落實省委、市委、縣委關(guān)于對重點領(lǐng)域、民生領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展專項整治工作要求，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委《樹立醫(yī)藥行業(yè)新風(fēng)，深化貫徹“九不準”》和《關(guān)于深化學(xué)習(xí)討論落實活動開展收受“紅包”、開單提成專項整治工作方案》的精神，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實加強我院行風(fēng)建設(shè)，著力解決群眾反映強烈的突出問題，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，經(jīng)研究，決定從今年3月開始加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并作為今后醫(yī)院的常態(tài)化管理，為扎實有效的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，特制定方案如下：一、指導(dǎo)思想堅持為民務(wù)實清廉，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，以維護人民群眾根本利益為目的，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力，按照“誰主管、誰負責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，全面加強醫(yī)療機構(gòu)管理，強化衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，促進全院各項工作健康發(fā)展。二、組織機構(gòu)為扎實有效的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院專門成立了由院長掛帥，辦公室主任、醫(yī)務(wù)科主任、護理部主任等主要職能科室負責(zé)人組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項具體工作。三、工作目標（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識明顯增強。各級領(lǐng)導(dǎo)班子對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的認識進一步提高，廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)進一步提升，職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育覆蓋面達到100%，人民群眾對我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意度達到85%以上。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度健全完善。建立健全醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費、院務(wù)公開等管理制度；建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度；健全治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行“九不準”，構(gòu)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機制。（三）醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。提高醫(yī)療機構(gòu)管理水平，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作標準和規(guī)范。醫(yī)療差錯事故發(fā)生率顯著下降，無重大安全事故發(fā)生，患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意度達85%以上。（四）服務(wù)態(tài)度明顯改善。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，加強醫(yī)患溝通，服務(wù)對象問卷調(diào)查滿意度達90%以上，醫(yī)院對群眾投訴接待處置率達100%。四、工作措施（一）嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)承諾書。認真執(zhí)行《沂水縣衛(wèi)計局關(guān)于深化學(xué)習(xí)討論落實活動推進醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)“九不準”專項整治的實施方案》。要按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程，落實“一崗雙責(zé)”，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、廣大醫(yī)務(wù)人員齊參與的工作格局，將由13人組成的委員會分四組每月進科室巡視督查，糾正不良風(fēng)氣，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同醫(yī)療衛(wèi)生各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。（二）大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。結(jié)合“聚焦民生、服務(wù)群眾”、“學(xué)習(xí)討論落實活動”、推進醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)“九不準”、開展“收受紅包、開單提成”、依法打擊非法行醫(yī)專項整治等活動，采取自學(xué)、院內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、座談討論、專題講座等多種形式，深入開展法律法規(guī)、職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)、典型案例警示教育等，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的價值觀，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“救死扶傷”、“以人為本”、“患者至上”的服務(wù)理念，提高其職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。（三）嚴格落實醫(yī)療安全管理制度。鞏固平安醫(yī)院建設(shè)、“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動成果，健全和落實醫(yī)療安全管理制度，增強工作責(zé)任心，堅決防止發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，特別是重大責(zé)任事故。要嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、按照藥品通用名開具處方制度和不當(dāng)處方院內(nèi)公示點評制度，抗菌素藥物分級管理制度，促進合理用藥。鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，認真執(zhí)行病歷書寫制度，嚴格執(zhí)行各項技術(shù)操作標準、規(guī)范，實行護理分級管理制度，做到基本核心制度及“三基三嚴”的全面有效落實。（四）深入推進院務(wù)公開和辦事公開。將醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、醫(yī)院管理制度、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度，藥品價格、醫(yī)療服務(wù)價格、住院自費比例、藥品收入占總收入比例、平均住院和門診費用等面向社會公開，進一步擴大院內(nèi)職工、社會各界和患者的參與權(quán)、知情權(quán)，努力使廣大患者享受到公平、公正、合理的醫(yī)療服務(wù)。要進一步建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格各種費用核算，嚴禁科室私設(shè)小金庫，進一步提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，主動接受社會和患者對醫(yī)療收費的監(jiān)督。要嚴格執(zhí)行物價部門確定的醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，做到合理、準確收費，嚴禁在規(guī)定之外設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。（五）依法規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴格實行醫(yī)務(wù)人員資格準入制度，堅決做到持證上崗，依法行醫(yī)。規(guī)范衛(wèi)生從業(yè)人員執(zhí)業(yè)管理，嚴格按照核準的診療科目開展執(zhí)業(yè)診療活動，對分類分級管理及特殊診療技術(shù)的應(yīng)用要按規(guī)定審批，杜絕重大醫(yī)療不良事件的發(fā)生。（六）著力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。堅持以人為本、便民利民的原則和要求，改善服務(wù)流程和環(huán)境，提供專家簡介、科室布局、服務(wù)價格等信息，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。創(chuàng)新便民惠民服務(wù)新舉措，開展健康咨詢、預(yù)約掛號、下鄉(xiāng)服務(wù)、出院回訪、滿意度測評等服務(wù)體系，向群眾提供更為方便的服務(wù)項目。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室、示范病房、示范個人”活動，做到了解病情到位、護理措施到位、溝通指導(dǎo)到位、特別關(guān)懷到位，體現(xiàn)人性化服務(wù)。充分尊重、維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，按要求和規(guī)定建立隱私保護制度，提供隱私保護設(shè)施，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。（七）嚴肅查處違紀違法案件。進一步加強醫(yī)療機構(gòu)藥品集中網(wǎng)上采購監(jiān)管，并對規(guī)定渠道以外私自采購藥品的要聯(lián)合有關(guān)部門進行查處。加大對在衛(wèi)生執(zhí)業(yè)、物資藥品采購、開單提成等活動中，收受有關(guān)人員以各種名義給予財物的行為和對索要紅包、濫檢查、開大處方等增加患者負擔(dān)的行為，集中力量嚴肅查處。要著力加強新農(nóng)合工作的監(jiān)管，落實新農(nóng)合各項政策，真正做到惠農(nóng)利農(nóng)，防止發(fā)生套取新農(nóng)合基金等違紀違規(guī)問題。（八）認真落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。建立醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀律、履行職責(zé)、廉潔行醫(yī)等方面進行考評，確定考評等次，公開考評結(jié)果，并與醫(yī)務(wù)人員個人職稱晉升、獎勵性績效工資的分配、評先選優(yōu)掛鉤。（九）實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)