產(chǎn)品售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：總則1.1定義1.1.1“產(chǎn)品”指由甲方生產(chǎn)或提供的售后服務(wù)范圍內(nèi)的商品。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定為乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)。1.1.3“協(xié)議”指本產(chǎn)品售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)。1.2.2本協(xié)議的適用不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。1.3服務(wù)期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。1.4協(xié)議的修改和補(bǔ)充1.4.1雙方同意，本協(xié)議可根據(jù)實(shí)際情況予以修改和補(bǔ)充，修改和補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽署后與本協(xié)議具有同等法律效力。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和本協(xié)議約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（具體標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行填寫）第三章：服務(wù)流程3.1服務(wù)申請3.1.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出服務(wù)申請。3.1.2乙方提出服務(wù)申請時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品購買憑證和故障描述。3.2服務(wù)響應(yīng)3.2.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)申請后____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。3.3服務(wù)實(shí)施3.3.1甲方應(yīng)在響應(yīng)后____小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方為乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2費(fèi)用支付4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1如果甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約5.2.1如果乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.3違約賠償5.3.1雙方同意，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第六章：保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：（具體排除內(nèi)容）6.2保密期限6.2.1保密義務(wù)的期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后，保密義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行____年。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，以防止信息的泄露、盜用或?yàn)E用。第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1甲方擁有產(chǎn)品相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。7.1.2乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何改進(jìn)、修改或衍生產(chǎn)品，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方依法享有的知識產(chǎn)權(quán)。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第九章：其他條款9.1通知9.1.1雙方之間的任何通知或通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞、掛號郵件等方式送達(dá)對方指定的地址。9.2全部協(xié)議9.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于產(chǎn)品售后維護(hù)服務(wù)的全部協(xié)議，取代了所有以前的討論、談判和協(xié)議。9.3合同的不可分割性9.3.1本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。9.4轉(zhuǎn)讓9.4.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十章：附則10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章：服務(wù)變更11.1服務(wù)內(nèi)容變更11.1.1如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知乙方，并經(jīng)乙方書面同意后方可實(shí)施。11.1.2服務(wù)內(nèi)容變更不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。11.2服務(wù)費(fèi)用變更11.2.1服務(wù)費(fèi)用變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1雙方認(rèn)同不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2.2受影響的一方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件對履行本協(xié)議的影響。第十三章：保險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障服務(wù)的安全性和可靠性。13.1.2乙方應(yīng)為其使用的產(chǎn)品購買相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以保障產(chǎn)品的安全。第十四章：終止和解除14.1協(xié)議終止14.1.1本協(xié)議因以下原因之一終止：（具體終止原因）14.2協(xié)議解除14.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方同意以下情況可以解除協(xié)議：（具體解除情況）第十五章：附則15.1合同附件15.1.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2合同的