福田汽車-銷售終端EI建設(shè)手冊

7/FOTOIM

福田汽車銷售終端El建設(shè)手冊

北汽福田汽車股份有限公司營銷公司

二00、年二月

目錄

一、福田汽車銷售終端EI建設(shè)模式及標(biāo)準(zhǔn)--------------------2

二、福田汽車銷售終端EI建設(shè)原則--------------------------7

三、福田汽車銷售終端EI建設(shè)管理流程----------------------8

四、福田汽車銷售終端EI建設(shè)驗收標(biāo)準(zhǔn)-----------------------12

五、福田汽車銷售終端EI建設(shè)補(bǔ)償政策-----------------------40

六、福田汽車銷售終端EI形象維護(hù)管理原則------------------42

七、附錄

1、福田汽車銷售終端EI建設(shè)申請表-------------------------44

2、福田汽車一類店建設(shè)與管理協(xié)議書----------------------------47

3、—品牌形象店建設(shè)進(jìn)度監(jiān)控表--------------------------63

4、EI建設(shè)主管人員通訊錄---------------------------------65

一、福田汽車銷售終端El建設(shè)模式及標(biāo)準(zhǔn)

福田汽車銷售終端EI是設(shè)模式按形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)分為五大類：A類（標(biāo)準(zhǔn)4s店）、B類

（普通4s功能店）、C類（功能性4s店）、D/E類（品牌專營銷售店）。

1、A類店

⑴、定義：

即標(biāo)準(zhǔn)4s旗艦店。同一建筑內(nèi)實現(xiàn)某一品牌整車銷售（sales）,維修服務(wù)（service）、配

件供應(yīng)（spareparts信息反饋（survey）等四位一體功能的渠道終端。

⑵、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

7、品牌歐馬可/薩普/

MP-X蒙派克福田風(fēng)景歐曼福田傳奇/奧時代輕卡

要素鈴

1.經(jīng)營場地<m"）>6000>600028000^6000>6000

場

2.地建筑占地面積（m*）221602216022420>2160>1870

3.總建筑面積（nr）226502265023000>265022150

公司統(tǒng)一圖公司統(tǒng)一圖公司統(tǒng)一圖

4.建筑模式公司統(tǒng)一圖紙公司統(tǒng)一圖紙

紙紙紙

ii化l

5.店面寬度（m>230235>40235230

店

6.向店內(nèi)使用面積（m2）>600N600>680>600>500

7.店內(nèi)樣車展位（個）>525232525

維修廠房面積（含配

8.>12002130021500>130021200

件）（m2）

維

9.配件區(qū)面積（m2）>120>100￡1502100>120

修

10.配維修工位（個）>9292729>10

件

11.維修資質(zhì)等級一類一類二類（含）以上一類一類

12.配件儲備額（萬元）230230250>30>30

13.總經(jīng)理（店長）（人）11111

14.人專職品牌經(jīng)理（人）11111

15.員客戶關(guān)系管理員（人）2121212121

16.專職銷售員（人）N626N6N6N6

17.維修站長（人）11111

18.技術(shù)鑒定員（人）

19.技術(shù)工人（人）>20與20N20與20與20

20.配件計劃員（人）2121

21.財務(wù)人員（人）2222222222

22.其他人員（人）力313232313

2、B類店

⑴、定義：

即普通4s店，建筑模式必須為前店后廠（展廳可以根據(jù)現(xiàn)有店改造），在同場地內(nèi)實現(xiàn)

某一品牌產(chǎn)品銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋功能且滿足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的渠道終端組

合（銷售與維修服務(wù)須為同一法人）。

B類店按照形象建設(shè)性質(zhì)不同分為新建店和改造店，

新建店：即經(jīng)銷商根據(jù)福田公司形象店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)整體全新投資新建（即銷售店面和服務(wù)

站全部新建）的終端形象店。

改造店：即經(jīng)銷商的終端店而非整體全新投資新建的形象店。（例：經(jīng)銷商根據(jù)福田公

司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)將其他汽車品牌的形象店改造為福田汽車品牌的形象店，或經(jīng)銷商本身已是銷售

服務(wù)一體化經(jīng)營單位，僅需進(jìn)行形象切換或購買個別設(shè)備建設(shè)的終端形象店等。）

⑵、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

牌歐馬可/薩普/

MP-X蒙派克福田風(fēng)景歐曼福U1傳奇/奧時代輕卡

鈴

i.經(jīng)營場地（m2）23000>2000>3000>2000>2000

場地

2.總建筑面枳（m2）21500>1000>15002100021000

3.建筑模式前店后廠前店后廠前店后廠前店后廠前店后廠

4.銷售店面寬度5）>25N20N25N20N20

5.店面店內(nèi)使用面積（m2）>500>300>300>300N300

6.店內(nèi)樣車展位（個）24>3/>3>3

7.維修區(qū)面積（含配件）（m3>1000>5002800>5002500

8.配件區(qū)面枳（m2）2100>10021002100>100

維修

9.維修工位（個）Z725252525

配件

10.維修資質(zhì)等級二類（含）以上

11.配件儲備額（萬元）220215>50215>15

12.總經(jīng)理（店長）（人）11111

人員

13.專職品牌經(jīng)理（人）11111

14.客戶關(guān)系管理員《人）>1>1>1>1>1

15.專職銷售員（人）2524242>4

16.維修站長（人）11111

17.技術(shù)鑒定員（人）11111

18.技術(shù)工人（人）>15212劃2>12Z12

19.配件計劃員（人）11111

20.財務(wù)人員（人）2222222222

21.其他人員（人）視需要配備

3、C類店

⑴、定義：

即功能性4s店，維修廠可以和展廳分離（原則上距離不超過8公里），在同一城市內(nèi)實

現(xiàn)某一品牌產(chǎn)品銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋功能且滿足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的渠道終端

組合（銷售與維修服務(wù)須為同一法人）。

服務(wù)站共享的C類店：同一經(jīng)銷商、經(jīng)營多個福田汽車品牌的，已建成其中某一品牌C

類以上級別形象店，其他品牌申請建設(shè)C類店，服務(wù)站與已建店品牌共享，只新建獨立銷售

展廳的形象店（該銷售展廳與服務(wù)站距離不大于8公里）。

⑵、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

品牌歐馬可/薩普/

MP-X蒙派克福田風(fēng)景歐曼福田傳奇/奧時代輕卡

鈴

1經(jīng)營場地（m2）>2000>1200>2000>1200>1000

場

地

2總建筑面積（nr）210002600210002600>600

前店后廠/店廠前店后廠/店前店后廠/店廠前店后廠/店前店后廠/店廠

3建筑模式

分離廠分離分離廠分離分離

銷

4售店面寬度（m）220>1022021028

店

5面店內(nèi)使用面積（m2）300m2>10022002100280

6店內(nèi)樣車展位（個）2321/2121

7維修區(qū)面積（含配件）（m2）500m2以上2300260023002300

8維配件區(qū)面積（m2）21002100>10021002100

修

9配維修工位（個）N5N4N4N4N4

件

10維修資質(zhì)等級二類（含）以上

11配件儲備額（萬元）210>8230>828

12總經(jīng)理（店長）（人）11111

13專職品牌經(jīng)理（人）11111

14客戶關(guān)系管理員（人）21

15專職銷售員《人）>35=3>3>3

16維修站長（人）1i111

人

員

17技術(shù)鑒定員（人）11111

18技術(shù)工人（人）>10>10>10>10>10

19配件計劃員（人）11111

20財務(wù)人員（人）N2N222二2N2

21其他人員（人）視需要配備

4、D類店

⑴、定義:

即2S店，實現(xiàn)某一品牌產(chǎn)品銷售和信息反饋功能且滿足布?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的渠道終端。

⑵、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

、^牌

歐馬可/薩普/

MP-X蒙派克福田風(fēng)景歐曼時代輕卡

福田傳奇/奧鈴

要i

場

1.地經(jīng)營場地（n?）力1(X)0210()0210()021000N1000

2.銷店面寬度（m）21521021521028

售

3.店店內(nèi)使用面積（nF）分200>100^100>100>80

面

4.店內(nèi)樣車展位（個）//

5.專職品牌經(jīng)理（人）11111

6.客戶關(guān)系管理員（人）2劃NI力

人

7.專職銷售員（人）23N3±333

員

8.財務(wù)人員（人）2222222222

9.其他人員（人）2323232323

注：新加盟經(jīng)銷商在試運行滿3個月轉(zhuǎn)為正式渠道后建設(shè)D類店，在運行滿三個月后可按

程序申請升級建設(shè)B/C類店。

5、E類店

⑴、定義：

有獨立的經(jīng)營場地，沒有銷售展廳，但終端形象符合公司標(biāo)準(zhǔn)的渠道終端（主要包括終端

大賣場及經(jīng)銷商的二級柜臺）。

⑵、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

7占牌

歐馬可/薩普/

標(biāo)準(zhǔn)、福田風(fēng)景歐曼時代輕卡

福田傳奇/奧馀

要素

1經(jīng)營場地（H?）24002500N400N400

2專職品牌經(jīng)理（人）1111

3客戶關(guān)系管理員（人）2>12121

人

員

4專職銷售員（人）22222222

5財務(wù)人員（人）>1>1>1>1

二、福田汽車銷售終端El建設(shè)原則

銷售終端EI建設(shè)總則：

⑴、各業(yè)務(wù)所有一級經(jīng)銷商要全部建設(shè)E類（含E類）以上形象店；

⑵、各省會城市、計劃單列市及部分發(fā)達(dá)城市的一級經(jīng)銷商必須建設(shè)C類以上形象店；

⑶、申請渠道銷售終端E1建設(shè)的經(jīng)銷商必須是分銷管理部《福田汽車分銷網(wǎng)絡(luò)資源庫》中在

冊的一級經(jīng)銷商。

⑷、選址要求：形象店建店位置應(yīng)在城市或城鎮(zhèn)的交通便利之處，盡可能正面臨街，同時要

求盡可能貼近當(dāng)?shù)刂饕N售市場或競爭品牌的銷售店面。

⑸、A/B/C類店的銷售店與維修廠必須是同一法人。

⑹、新開發(fā)一級渠道原則上要求試運行滿3個月轉(zhuǎn)為正式渠道后必須建設(shè)D/E類店。

A類店建設(shè)原則：

⑴、A類店建設(shè)以形象展示為主，建設(shè)以省會城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的中心城市為主，其他城市原

則上不鼓勵建設(shè)A類店。

⑵、同一城市（北京、上海、廣州除外）、同一品牌、不同經(jīng)銷商只允許建設(shè)1家A類形象

店。

B類店建設(shè)原則：

⑴、B類店建設(shè)以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級以上的中心城市為主；

⑵、同一城市、同一品牌、不同經(jīng)銷商可以建設(shè)多個B類以下（含B類）形象店，但兩家形

象店之間的距離不得小于4公里。

⑶、新加盟經(jīng)銷商在D/E類店運行滿3個月后，符合公司建設(shè)規(guī)劃的可按程序申請升級建設(shè)

B類店或C類店。

其他銷售終端EI建設(shè)原則：

⑴、同一經(jīng)銷商經(jīng)營多個福田品牌的，有條件的經(jīng)銷商可以分別建設(shè)不同品牌多個B類以下

級別（含B類）形象店。

（2）、名稱中帶有“福田”、“蒙派克”、“風(fēng)景”、“歐曼”、“時代”、“奧鈴”、“歐馬可”、“薩普”、

“傳奇”等字樣的經(jīng)銷商，公司不予批準(zhǔn)A、B、C、D、E任一類別的終端建設(shè)。

⑶、鼓勵轉(zhuǎn)化競爭品牌的4s店或2s店，經(jīng)驗收合格后，可按對應(yīng)的建設(shè)級別享受補(bǔ)償政策。

三、福田汽車銷售終端El建設(shè)管理流程

1、銷售終端EI建設(shè)管理流程

序號建設(shè)節(jié)點工作要求責(zé)任單位備注

經(jīng)銷商根據(jù)福田汽車EI建設(shè)規(guī)劃，填寫

《福田汽車銷售終端EI

1建店申請《福田汽車銷售終端EI建設(shè)申請表》，申經(jīng)銷商

建設(shè)申請表》詳見附件1

請建店

建店資格審EI工作小組根據(jù)相關(guān)要求對經(jīng)銷商的建設(shè)分公司

2

核申請進(jìn)行審核，確認(rèn)經(jīng)銷商建店資格EI工作小組

經(jīng)銷商在收到建店申請批復(fù)通知后，與福《福田汽車一類店建設(shè)

經(jīng)銷商

3協(xié)議簽訂田公司簽訂《福田汽車一類店建設(shè)與管理與管理協(xié)議書》詳見附件

分公司

協(xié)議書譏2

A類店建設(shè)經(jīng)銷商在施工前向福田公司品經(jīng)銷商

4圖紙審核牌與傳播部提交施工圖紙，經(jīng)審核合格后分公司

方可施工。品牌與傳播部

分公司根據(jù)經(jīng)銷商提報的《形象店施T.排

建店過程監(jiān)經(jīng)銷商《建設(shè)進(jìn)度監(jiān)控表》詳見

5期表》和《建設(shè)進(jìn)度監(jiān)控表》對建設(shè)過程

控分公司附件3

進(jìn)行監(jiān)控。

驗收材料審由EI工作小經(jīng)聯(lián)合分公司?起對經(jīng)俏商EI工作小組

6

核提報的驗收材進(jìn)行會審。分公司

由EI工作小同組織對新建成形象店進(jìn)行EI工作小組經(jīng)銷商提報驗收材料1

7現(xiàn)場驗收

現(xiàn)場驗收。分公司個月內(nèi)安排現(xiàn)場驗收

2、銷售終端EI建設(shè)管理流程圖

（轉(zhuǎn)下頁）

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v■田愛車D/E類店建設(shè)流程圖

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四、驗收標(biāo)準(zhǔn)

福田汽車A類店驗收標(biāo)準(zhǔn)

一、必備項目驗收表

歐馬可/薩普

序號項目MP-X蒙派克福IH風(fēng)景歐曼奧錚時代輕卡驗收說明

福田傳奇

1、經(jīng)營場地面積（肝〉N6000W6000W8000N60002600026000經(jīng)營場地總面積

2、坦筑占地面積（mb>2160>2160>24202216022160>1870

3、總建筑面積（m*）>2650N2650>300022650226505:21504s店建筑總面積（含二層）

4、店面寬度（m）二30>35>40235335>30展廳正面面寬

5、展廳面積（nf）》600^6002680>600>600>500展廳一層建筑面積

6、辦公區(qū)使用面積（m:）2600260028001600>6002450一橇和二樓辦公區(qū)面積之和

7、店內(nèi)樣車展位（個）3=5二33=5二5N5樣車數(shù)量

1.包括維修車間面積、配件區(qū)面積、維修業(yè)務(wù)辦公區(qū)域面積

維修廠房而獨（含川2.，必循保訐取象效果,模塊化網(wǎng)外門》、導(dǎo)劃件、特約維修

8xR1ZUU寸I3UO今IMJU/ISUU劉4X)

（Itf）授權(quán)牌、服務(wù)背板LOGO為必備要素

3.外墻面統(tǒng)一為福田灰（灰度30%）

1.停放一臺汽車并能進(jìn)行正常的維修作業(yè)面積算為一個工位,

其中:維修車間車輛和人員通道不能算推性I：k

9、旌修工位（個）29》9>7>939>102,每個工位應(yīng)有明顯的工位標(biāo)識線

如：舉升器工位、維修地溝工位、檢修芮臺工位、飯金工位、

電器檢修工位、大燈檢測工位、四輪定位檢測工位等

10、維修資質(zhì)等級一類一類二類（含）以上一類一類一類有正式的汽車維修管理部門頒發(fā)的維修資成證書

1、庫房應(yīng)按區(qū)、位、架、層存放零件，應(yīng)符合摩房物資管理

標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定、區(qū)位指示清楚、醒目

1K史件區(qū)面枳（m2）>120二10021so二10021002202,零件標(biāo)簽清潔、清楚、準(zhǔn)確

3,帳目整潔、清楚,帳、卡、物一致

4、舊件碼放有序.標(biāo)簽齊整、內(nèi)容準(zhǔn)確

1、驗收前三個月月末配件年存總額平均值

12、配件儲備額《萬元》230230》50230230二30

2.時代輕卡、奧竹、蒙St克風(fēng)景服務(wù)站不能出現(xiàn)非品牌配件

13、他修設(shè)備26項37項68項37項37項48項維修設(shè)備驗收條件

二、其他項目驗收表

1、銷售部分（適用于各品牌，總分500分，450分合格）

*號項目分值標(biāo)準(zhǔn)評分方法

1.客戶停車位0》5個.劃戲區(qū)隔每小1個.扣3分.蛆名扣10分.要求硬化

2.員工停車位.034個，劃線區(qū)隔年少1個，扣3分，最多扣1。分，要求軟化

3.第天商他率位15去20（期7霍藏克.SBG9&R、歐馬可/薩普//田傳舟、頭冷、M代經(jīng)書>.18劃線區(qū)隔每少1個，扣2分.用了扣15分,要求硬化

外部功

4.能區(qū)特惟車輛停車位.5*8（時代輕卡、沖工蒙而克.福陽風(fēng)景、歐曼,歐里叫伊普/福/傳奇、奧仲）.劃紋區(qū)處每少1個，扣2分,最多扣15分,要求硬化

5.（100己修車都停車位.5弟5（時Rft卡.福陽風(fēng)景、歐曼、秋月可/薩機(jī)，相用傳奇、??）,劃紋區(qū)褊銀少1個，扣2分，以多扣15分，要求硬化

分）

6.圖展柱：5安裝位時能目，YI應(yīng)用正確位置lttU5分，VI正確10分

7.馬視柱：5安裝位置邵目.YI應(yīng)用正確位置附目5分,VI正確10分

建交外

8.環(huán)境球桿5安裝得5抄.不安裝不得分

9.（200集體環(huán)嵯0干凈、整潔視情況評分

分）

10.模塊化門頭.0比例協(xié)調(diào)、署名字體顏色正確、罟名文字位況正確字體顏色和位況各3分，比例岱謝4分

11.大立柱和logo：0比例協(xié)議，顏色正確、安裝位置符合要求顏色正確5分,比例協(xié)詞2分,安裝位置3分

外部

12.VI形展廳成璃薛培20不小于展廳正面面枳的