2024年電子商務(wù)平臺交易爭議解決合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年電子商務(wù)平臺交易爭議解決合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3電子商務(wù)平臺的定義第二條：爭議解決方式2.1雙方協(xié)商解決2.2提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解2.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁2.4向人民法院提起訴訟第三條：爭議解決時(shí)效3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后10個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決3.2如協(xié)商不成，應(yīng)在爭議發(fā)生后30個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解3.3如調(diào)解不成，應(yīng)在爭議發(fā)生后60個(gè)工作日內(nèi)提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟第四條：調(diào)解機(jī)構(gòu)的選擇4.1雙方應(yīng)共同選擇具有資質(zhì)的調(diào)解機(jī)構(gòu)4.2調(diào)解機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)在爭議發(fā)生后10個(gè)工作日內(nèi)完成第五條：仲裁機(jī)構(gòu)的選擇5.1雙方應(yīng)共同選擇具有資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)5.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)在爭議發(fā)生后30個(gè)工作日內(nèi)完成第六條：訴訟管轄法院6.1雙方約定訴訟管轄法院為甲方所在地人民法院第七條：證據(jù)提交及保全7.1雙方應(yīng)按照法律規(guī)定提交證據(jù)7.2雙方應(yīng)對提交的證據(jù)進(jìn)行真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)7.3必要時(shí)，雙方可申請法院對證據(jù)進(jìn)行保全第八條：保密條款8.1雙方應(yīng)對爭議解決過程中的相關(guān)信息予以保密8.2保密期限自爭議解決結(jié)束之日起算，為期2年第九條：費(fèi)用承擔(dān)9.1雙方應(yīng)承擔(dān)各自律師費(fèi)用、調(diào)解費(fèi)用、仲裁費(fèi)用及訴訟費(fèi)用第十條：合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)第十一條：違約責(zé)任11.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自義務(wù)11.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金第十二條：爭議解決過程中雙方的權(quán)利義務(wù)12.1雙方應(yīng)積極參與爭議解決，如實(shí)提供證據(jù)12.2雙方應(yīng)遵守調(diào)解、仲裁或訴訟過程中的相關(guān)規(guī)定第十三條：適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十四條：其他約定14.1雙方對本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××電子商務(wù)有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××消費(fèi)者地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3電子商務(wù)平臺：指甲方提供的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，供乙方進(jìn)行商品或服務(wù)的購買與銷售。第二條：爭議解決方式2.1雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決交易過程中的爭議和糾紛。2.2如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交給甲方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行第三方調(diào)解。2.3如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。2.4在爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通暢通，及時(shí)提供必要的證據(jù)和信息。第三條：爭議解決時(shí)效3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的10個(gè)工作日內(nèi)開始協(xié)商解決。3.2如協(xié)商未果，乙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的30個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請調(diào)解。3.3如調(diào)解失敗，乙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的60個(gè)工作日內(nèi)向法院提起訴訟。3.4本合同項(xiàng)下的爭議解決時(shí)效，自爭議一方通知對方開始計(jì)算。第四條：調(diào)解機(jī)構(gòu)的選擇4.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的10個(gè)工作日內(nèi)共同選擇消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他具有資質(zhì)的調(diào)解機(jī)構(gòu)。4.2甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供已選定調(diào)解機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。第五條：仲裁機(jī)構(gòu)的選擇5.1如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生后的30個(gè)工作日內(nèi)共同選擇一個(gè)具有資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)。5.2雙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┮堰x定仲裁機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。5.3如雙方在爭議發(fā)生后的60個(gè)工作日內(nèi)未能達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向法院提起訴訟。第六條：訴訟管轄法院6.1雙方約定，本合同項(xiàng)下的訴訟管轄法院為甲方所在地的人民法院。6.2如雙方在爭議解決過程中選擇通過訴訟解決，任何一方均應(yīng)向管轄法院提交起訴狀。第七條：證據(jù)提交及保全7.1雙方應(yīng)按照法律規(guī)定提交證據(jù)，以支持其主張。7.2雙方應(yīng)對提交的證據(jù)的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。7.3必要時(shí)，雙方可向法院申請證據(jù)保全，以確保證據(jù)的完整性和可靠性。7.4雙方應(yīng)配合法院的調(diào)查取證工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和材料。第八條：保密條款8.1雙方在爭議解決過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自爭議解決結(jié)束之日起算，為期5年。8.3保密義務(wù)不因合同終止、解除或爭議解決而終止，繼續(xù)有效至保密信息成為公開信息。第九條：費(fèi)用承擔(dān)9.1雙方應(yīng)承擔(dān)各自因爭議解決產(chǎn)生的律師費(fèi)用、調(diào)解費(fèi)用、仲裁費(fèi)用及訴訟費(fèi)用。9.2除非法律有明確規(guī)定，否則雙方同意，勝利方有權(quán)要求敗訴方支付其因爭議解決產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十條：合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.3合同的失效、變更或解除不影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，以及合同中獨(dú)立存在的解決爭議方法的條款。第十一條：違約責(zé)任11.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自義務(wù)。11.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的10%。11.3違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接損失和間接損失。第十二條：爭議解決過程中雙方的權(quán)利義務(wù)12.1雙方應(yīng)積極參與爭議解決，如實(shí)提供證據(jù)。12.2雙方應(yīng)遵守調(diào)解、仲裁或訴訟過程中的相關(guān)規(guī)定，不得惡意拖延或阻撓爭議解決。12.3雙方在爭議解決過程中應(yīng)保持溝通，以便于爭議的及時(shí)、公正解決。第十三條：適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：其他約定14.1雙方對本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3如本合同的任何條款與法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議，除非雙方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方爭議解決過程中，由雙方共同選擇的具有中立地位的調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。1.2第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會(huì)、人民法院等。第二條：第三方的權(quán)利和義務(wù)2.1第三方應(yīng)保持中立，公正地處理甲乙雙方的爭議。2.2第三方應(yīng)按照本合同約定的方式及時(shí)開始并完成爭議的調(diào)解、仲裁或訴訟程序。2.3第三方應(yīng)保障甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露在爭議解決過程中獲得的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1第三方在履行爭議解決職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2除法律明確規(guī)定外，第三方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其收取的費(fèi)用總額。3.3第三方對甲乙雙方之間的交易行為及其產(chǎn)生的爭議不承擔(dān)任何責(zé)任。第四條：第三方介入程序的啟動(dòng)4.1當(dāng)甲乙雙方在爭議解決過程中選擇第三方介入時(shí)，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的類型和選擇程序。4.2甲乙雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30個(gè)工作日內(nèi)共同選擇第三方。4.3如甲乙雙方在選擇第三方過程中產(chǎn)生分歧，可協(xié)商解決或按本合同約定的爭議解決方式處理。第五條：第三方的決定效力5.1第三方作出的決定，甲乙雙方應(yīng)予以尊重并履行。5.2甲乙雙方對第三方的決定有異議的，可在決定生效后30個(gè)工作日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條：第三方費(fèi)用的承擔(dān)6.1甲乙雙方應(yīng)按照約定的比例承擔(dān)第三方的費(fèi)用。6.2如甲乙雙方未能在選擇第三方時(shí)約定費(fèi)用承擔(dān)比例，雙方同意平分第三方的費(fèi)用。第七條：第三方介入與合同其他條款的關(guān)系7.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款與其他條款具有同等法律效力。7.2本合同的終止、解除或失效，不影響甲乙雙方對第三方介入所產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)的繼續(xù)履行。第八條：第三方介入的變更和解除8.1甲乙雙方如需變更或解除第三方介入約定，應(yīng)書面協(xié)商一致。8.2變更或解除第三方介入約定，不影響甲乙雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第九條：適用法律本合同第三方介入相關(guān)的條款，適用中華人民共和國法律。第十條：爭議的最終解決10.1在第三方介入的爭議解決過程中，如甲乙雙方仍無法達(dá)成一致，雙方同意將爭議提交人民法院最終解決。10.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式選擇人民法院，如未能達(dá)成一致，雙方同意選擇甲方所在地人民法院。第十一條：其他約定11.1甲乙雙方對本合同第三方介入相關(guān)的未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同第三方介入相關(guān)的條款，不影響本合同其他條款的有效性。第二部分：第三方介入后的修正，結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：爭議解決協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲方和乙方在爭議解決過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括雙方應(yīng)遵守的程序和時(shí)間限制。附件二：調(diào)解機(jī)構(gòu)選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了甲方和乙方在選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的因素，包括調(diào)解機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、聲譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)。附件三：仲裁機(jī)構(gòu)選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了甲方和乙方在選擇仲裁機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的因素，包括仲裁機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、聲譽(yù)和仲裁規(guī)則。附件四：訴訟文件提交模板本附件提供了甲方和乙方在向法院提交訴訟文件時(shí)應(yīng)遵循的模板，包括起訴狀的格式和要求。附件五：證據(jù)提交格式和要求本附件詳細(xì)說明了甲方和乙方在提交證據(jù)時(shí)應(yīng)遵循的格式和要求，包括證據(jù)的分類、整理和提交時(shí)間。附件六：保密協(xié)議本附件明確了甲方和乙方在爭議解決過程中對敏感信息保密的義務(wù)，包括保密信息的范圍和保密期限。附件七：費(fèi)用承擔(dān)明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方和乙方在爭議解決過程中應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用，包括律師費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)和訴訟費(fèi)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定履行義務(wù)，如未按時(shí)支付貨款或提供服務(wù)。2.乙方未按合同約定履行義務(wù)，如未按時(shí)交付貨物或提供服務(wù)。3.甲方和乙方在選擇第三方調(diào)解、仲裁或訴訟過程中，未能按時(shí)完成選擇或提交相關(guān)文件。4.第三方在爭議解決過程中未能中立公正地處理爭議，導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的10%。2.違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接損失和間接損失。3.如違約方未能履行違約責(zé)任，守約方有權(quán)向法院提起訴訟，要求違約方履行合同義務(wù)或賠償損失。示例說明：假設(shè)甲方未按時(shí)支付貨款，乙方因此遭受了貨物滯銷的直接損失和商業(yè)信譽(yù)受損的間接損失。根據(jù)本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方的直接損失和間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)平臺：指甲方提供的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，供乙方進(jìn)行商品或服務(wù)的購買與銷售。2.第三方：指在甲乙雙方爭議解決過程中，由雙方共同選擇的具有中立地位的調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。3.爭議解決時(shí)效：指從爭議發(fā)生之日起，至爭議解決結(jié)束之日止的時(shí)間期限。4.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)向守約方支付的賠償金，通常為合同金額的一定比例。5.直接損失：指因違約行為直接導(dǎo)致的損失，如貨物滯銷、營業(yè)額減少等。6.間接損失：指因違約行為導(dǎo)