崗位管理制度

崗位管理制度

崗位管理制度1

一、治安聯(lián)防大隊(duì)各門崗實(shí)行早、中、夜三班制。早班：7：

00-14：00；中班：14：00-22：00；夜班：22：00-7：00o當(dāng)班

警員必需提前半小時到大隊(duì)點(diǎn)名，檢查警容風(fēng)紀(jì)，參加班前會，遲

到一次罰款5元。

未經(jīng)請假批準(zhǔn)，缺一次罰10元。

二、當(dāng)班時要認(rèn)真檢查各種機(jī)動車輛出入門崗情況，無車輛

通行證或摩托車無牌、無證，不戴頭盔的，堅(jiān)決不讓其進(jìn)入生活小

區(qū)，違者罰款20兀；

三、值班警員必需按規(guī)定的時間段進(jìn)行站崗，站崗時必需檢

查警容風(fēng)紀(jì)，統(tǒng)一跨立姿勢，見到公司高管、車輛和部里領(lǐng)導(dǎo)必需

敬禮，違者罰款20元；

四、值班警員巡邏時，由當(dāng)班班長帶隊(duì)，人員不得少于三人,

統(tǒng)一著制式服裝，戴大沿帽、白手套，持橡皮警棍，縱隊(duì)排列，做

到重點(diǎn)時間段巡邏與平常相結(jié)合，每班巡邏不得少于四次，注意在

巡邏中發(fā)覺問題，抓獲現(xiàn)行，并認(rèn)真填寫好當(dāng)班的巡邏記錄，每項(xiàng)

不規(guī)范罰款5元；

五、警員在門崗值班時，必需精神飽滿，接打電話要語言文

明，簡明扼要，口齒清楚，不得用電話閑談。用值班電話辦私事，

或閑談超過2分鐘的，罰款10元；

六、門崗值班人員不準(zhǔn)打瞌睡、躺臥、打鬧、閑談，違者罰

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款10元；顯現(xiàn)脫崗、漏崗、睡崗的和視而不見崗顯現(xiàn)問題的扣

除當(dāng)月效益工資的30%；

七、保持門崗區(qū)域內(nèi)（10米以內(nèi)）室內(nèi)外衛(wèi)生乾凈，做到窗

明、地凈、無雜物，違者罰款10元；

八、夜間值班時，必需保持室內(nèi)照明正常，否則按睡崗處理。

晚11點(diǎn)必需關(guān)閉大門，留小門，違者罰款20元；

九、早班、中班值班人員必需在門口能察看到四周情況，否

則，在值班室內(nèi)值班的，罰款20元；

十、大客車非特別情況下，嚴(yán)禁進(jìn)入生活小區(qū)，否則罰款20

7Go

注：以上各項(xiàng)制度，除懲罰當(dāng)班責(zé)任人外，追究帶班人員連

帶責(zé)任，懲罰額度同當(dāng)班責(zé)任人相同。

崗位管理制度2

第一章總則

一、目的

1、合理配置，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):通過定期輪崗制度對后勤敏感崗位人

員進(jìn)行輪換，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生；

2、多崗磨練，一人多能：通過內(nèi)部崗位輪崗，可以緩解崗位人

員不足的壓力，加強(qiáng)每位員工的崗位競爭力；

3、優(yōu)服劣汰，加添危機(jī)意識:輪崗?fù)菩惺悄芏忌?、劣者下，?/p>

動員工工作態(tài)度端正，工作本領(lǐng)提升。

4、激勵員工，制造職業(yè)寬度：使員工在工作范圍上視野更寬，

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適應(yīng)本領(lǐng)更強(qiáng)，最后能找適合本身的崗位，人盡其用。

二、意義

加強(qiáng)崗位輪換管理工作的計(jì)劃性、組織性、可行性和科學(xué)性。

員工崗位輪換依據(jù)管理工作相關(guān)流程，使崗位輪換有制度可依，更好

的引導(dǎo)員工崗位輪換管理工作，特訂立本制度。

三、適用范圍

本制度適用后勤與基建處全體輪崗員工。

第二章輪崗組織機(jī)構(gòu)

成立崗位輪換領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由后勤與基建處領(lǐng)導(dǎo)及各部門重

要負(fù)責(zé)人構(gòu)成，重要負(fù)責(zé)崗位輪換計(jì)劃的決策、執(zhí)行與監(jiān)督等工作；

工作小組負(fù)責(zé)訂立、提交崗位輪換計(jì)劃，并執(zhí)行輪崗計(jì)劃，反饋輪崗

工作中存在的問題，提出改進(jìn)看法。

第三章輪崗對象

后勤與基建處范圍內(nèi)全部人員均屬于輪崗范圍，由崗位輪換工

作領(lǐng)導(dǎo)小組訂立輪崗總體工作計(jì)劃，統(tǒng)籌布置，合理配置，分步驟實(shí)施

輪崗計(jì)劃。

1、特定崗位實(shí)行定期輪崗。

特定崗位包括采購、質(zhì)檢、工程、倉儲等，實(shí)在崗位由工作領(lǐng)

導(dǎo)小組審議確定。

2、布置有進(jìn)展?jié)撡|(zhì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的輪崗。

依據(jù)關(guān)鍵崗位人才需要，對表現(xiàn)優(yōu)秀的后備人選進(jìn)行系統(tǒng)的.

輪崗布置，由各部門提交關(guān)鍵后備人員輪崗計(jì)劃，報(bào)輪崗領(lǐng)導(dǎo)小組批

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第六章輪崗流程

1、召開部門會議

每年度12月初旬，由各部門負(fù)責(zé)人組織召開部門會議，總結(jié)本

年度本部門崗位輪換工作實(shí)施情況，評價本年度崗位輪換效果，提出

相關(guān)的看法及改進(jìn)措施，決議下一年度本部門崗位輪換人員及人數(shù)。

2、召開輪崗領(lǐng)導(dǎo)工作小組會議

每年依據(jù)需要召開輪崗領(lǐng)導(dǎo)工作小組會議，會議內(nèi)容包括回顧

本年度崗位輪崗實(shí)施情況及效果評價，提出相關(guān)的看法及改進(jìn)措施，

同時做好下一年度各部門輪換工作計(jì)劃，最后匯總下一年度崗位輪換

工作計(jì)劃，報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

3、填寫工作業(yè)務(wù)寫實(shí)表

需輪崗的人員需要填寫工作業(yè)務(wù)寫實(shí)表，要對本崗位工作作出

認(rèn)真的業(yè)務(wù)寫實(shí)，包括本崗位工作的程序、流程、需要注意的問題，

為崗位輪換做準(zhǔn)備，填寫完畢后需部門負(fù)責(zé)人審核簽字。

4、訂立崗位輪換計(jì)劃，組織輪換前的培訓(xùn)

輪換前應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行人員培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃要依據(jù)輪崗人員的

實(shí)際情況和業(yè)務(wù)本領(lǐng)來進(jìn)行，讓員工對新崗位的規(guī)章制度、工作內(nèi)容、

工作性質(zhì)和要求、基本操作程序和規(guī)范等都有初步的了解，使其能很

快適應(yīng)新的工作崗位。同時，要按計(jì)劃進(jìn)行測試，考察其承接新崗位

的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

5、做好工作交接工作

需輪崗人員的工作交接肯定要徹底，防止因交接不徹底顯現(xiàn)工

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作不能連接或不連續(xù)的現(xiàn)象，保證工作順當(dāng)進(jìn)行，輪崗部門負(fù)責(zé)人對

交接工作負(fù)有引導(dǎo)和監(jiān)督責(zé)任。

6、考查輪崗結(jié)果

各部門負(fù)責(zé)人對到本部門輪崗的人員進(jìn)行輪崗工作考查，并進(jìn)

行評價。短期輪崗結(jié)束后,輪崗人員按計(jì)劃回到原工作崗位。

第七章其他

輪崗過程，效果不好或者顯現(xiàn)不良現(xiàn)象，由后勤與基建處負(fù)責(zé)

處理。

要不斷總結(jié)閱歷和完善輪崗體系，以達(dá)到輪崗管理的最佳效果。

崗位管理制度3

一、凡本公司的炸藥庫、變電所、各配電房、卷揚(yáng)機(jī)房、空

壓機(jī)房、

主扇風(fēng)機(jī)房、主泵房、凈化站、物資庫、劇毒物品庫、化驗(yàn)

室、檔案室、資料室等和其他要害特別部門均屬于特別崗位。

二、特別崗位錄用的員工，必需具備肯定的文化程度和個人

素養(yǎng)，錄用前必需認(rèn)真接受審查經(jīng)考核合格后，方可錄用。

三、特別崗位的員工要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗

位，不得擅離職守，對特別崗位及其周邊要常常進(jìn)行巡回檢查。

四、嚴(yán)格執(zhí)行出入制度，非工作人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)，凡參觀、

視察、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)及工作需要必需進(jìn)入特別崗位的人員，應(yīng)由公司

辦公室批準(zhǔn)，并有專人帶領(lǐng)，在指定的范圍內(nèi)從事工作和活動，同

時做好出入登記手續(xù)。

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五、未經(jīng)公司同意不準(zhǔn)對特別崗位的‘建筑物、設(shè)備及有關(guān)資

料進(jìn)行攝像、拍照、抄錄和測繪。

六、易燃、易爆和劇毒物品要設(shè)專人保管，建立健全收發(fā)帳

目，完備收發(fā)手續(xù)。防火、防爆措施應(yīng)符合安全技術(shù)規(guī)定，發(fā)覺隱

患適時除去。

七、特別崗位的員工，要時刻注意警惕，發(fā)覺可疑的人和事

應(yīng)立刻向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

八、特別崗位的設(shè)備需要檢修時，應(yīng)對參加檢修的員工、人

員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和說明，并對人員、檢修項(xiàng)目、時間等作出認(rèn)真

記錄。

九、特別崗位的員工，要認(rèn)真執(zhí)行保衛(wèi)制度和交接班制度。

崗位管理制度4

一、穿工作制服戴工作牌上崗，且衣著乾凈大方，否則罰款

5元/次；

二、不留長發(fā)，怪發(fā)，不染發(fā)，經(jīng)批判教育不改者，罰款5

元/次；

三、嚴(yán)禁穿短褲，穿拖鞋上班，否則罰款10元/次；

四、不遲到，不早退，不擅自離崗，否則罰款10元/次；

五、上班期間不得吃零食，不吸煙，不讀書看報(bào)，不打瞌睡,

否則罰款5元/次；

六、嚴(yán)禁值班保安酗酒，鬧事，否則取消當(dāng)月全部獎金并開

除；

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七、保安人員多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，做到按規(guī)操作，依法辦事，

不得和任何人吵架，甚至打架，否則取消當(dāng)月獎金并開除；

八、保安人員必需服從公司和醫(yī)院的布置和現(xiàn)場主管，隊(duì)長

的管理，否則開除處分；

九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班，巡邏工作；

十、必需對當(dāng)天的工作作好筆錄，辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽

字，否則將按時間段追究事故責(zé)任；

十一、定期檢查消防設(shè)施，除去火災(zāi)隱患；

十二、上班時間內(nèi)不得會客，不得利用職務(wù)之便帶他人進(jìn)入

醫(yī)院，嚴(yán)禁非工作人員留宿否則嚴(yán)厲處理；

十三、嚴(yán)禁偷，拿，賣醫(yī)院的任何物品，設(shè)備，設(shè)施等，否

則本公司取消全部獎金并開除，違法者將扭送公安機(jī)關(guān)；

十四、請假者必需執(zhí)請假手續(xù)一一寫請假條，經(jīng)管理人員簽

字同意后方可，否則管理人員有權(quán)予以適當(dāng)?shù)膽土P；

十五、辭職者必需履行辭職手續(xù)，即提前一周寫辭職報(bào)告上

交管理人員同意后由其布置離崗日期和結(jié)帳，否則本公司不予以辦

理手續(xù)；

十六、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對顧客熱誠服務(wù)，對違規(guī)者必需履

行本身的職責(zé)；

十七、對未明文規(guī)定的事項(xiàng)，現(xiàn)場管理人員有權(quán)予以批判和

適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)懲罰；

十八、值班室，收發(fā)室隨時保持干凈，整齊，嚴(yán)禁停放腳踏

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車，放置雜物等，違者罰款1—10元；

十九、門衛(wèi)必需嚴(yán)格盤查出入的人員，車輛，對帶出醫(yī)院的'

公共財(cái)物必需持有有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽字方可放行，否則將追究其

責(zé)任；

二十、門衛(wèi)必需嚴(yán)格會客登記制度；

二十一、對用水，用電有違章操作的行為有權(quán)進(jìn)行干預(yù)制止

或適時匯報(bào)；

二十二、保安人員不得亂用警用物品，不得帶出醫(yī)院或在不

值班時使用，否則罰款10—100元；

二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器，否則罰款10—100元；

二十四、值班室內(nèi)不得打牌，賭博，否則取消獎金并開除；

二十五、未經(jīng)管理人員許可，保安人員不得以公司名義隨便

向醫(yī)院借用任何東西。二

十六、保安隊(duì)長要嚴(yán)以律己，

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物業(yè)公司崗位競聘管理細(xì)則

一、目的：

為貫徹執(zhí)行**物業(yè)公司物業(yè)人資字[20xx]0**號《**物業(yè)管理

有限公司崗位競聘管理方法（試行）》文件，建立公正、公正、公開

的人才選拔機(jī)制，調(diào)動員工的積極性和自動性，建立員工職業(yè)進(jìn)展晉

升渠道，結(jié)合nj公司實(shí)際情況，訂立本管理細(xì)則。

二、范圍：

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適用于公司職能部門或物業(yè)管理中心（處）（包括顧問項(xiàng)目）

全部崗位競聘活動。

三、職責(zé)：

1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)

崗位競聘的計(jì)劃、組織、落實(shí)與監(jiān)督、整理檔案及統(tǒng)計(jì)工作。

2、擬定通過崗位競聘方式，聘請空缺崗位或新增崗位員工的

公司職能部門或物業(yè)管理中心（處）搭配行政與人力資源部組織、

落實(shí)崗位競聘工作。

3、考評小組對參加競聘人員進(jìn)行考核并確定最后聘用人員。

4、崗位競聘活動資料準(zhǔn)備、統(tǒng)計(jì)等輔佑襄助工作由行政與人

力資源部文員及人事員負(fù)責(zé)。

四、說明：

全部崗位競聘活動均應(yīng)嚴(yán)格遵奉物業(yè)人資字[20xx]**號《**

物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理方法（試行）》文件要求開展，本管

理細(xì)則是對上述管理方法的細(xì)化和補(bǔ)充。

五、策劃：

1、崗位競聘工作計(jì)劃

（1）行政與人力資源部應(yīng)按月度分析公司各部門、管理中心

（處）崗位空缺或新增崗位情況，訂立月度崗位競聘工作布置計(jì)劃，

或依據(jù)實(shí)際情況針對某個用人需求訂立單項(xiàng)崗位競聘工作計(jì)劃，工作

計(jì)劃經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

（2）行政與人力資源部應(yīng)在確定競聘活動開始前五個工作日

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發(fā)布競聘通知，通知內(nèi)容包括：競聘崗位、要求、報(bào)名方式、筆試、

答辯日期、背景資料簡介等。

（3）成立競聘考評小組：

經(jīng)理級崗位競聘考評小構(gòu)成員由經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項(xiàng)目

經(jīng)理代表構(gòu)成（不少于7人）；

主任主管級崗位競聘考評小構(gòu)成員由經(jīng)營班子（至少1人以

上）、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、相關(guān)專業(yè)崗位員工代表構(gòu)成（不少于

7人）；

領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘考評小構(gòu)成員由公司分管領(lǐng)

導(dǎo)、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主

管、負(fù)責(zé)人、相關(guān)專業(yè)員工代表構(gòu)成（不少于5人）。

六、競聘要求：

1、崗位競聘實(shí)行個人自薦和職能部門、管理中心（處）推舉

相結(jié)合的'形式，即個人提出申請，填寫《崗位競聘審批表》，經(jīng)所在

部門或物業(yè)項(xiàng)目和人力資源部門填寫推舉看法后報(bào)名。這樣一方面

可以體現(xiàn)員工自動向上，有不斷接受挑戰(zhàn)的勇氣和信念，同時由所在

公司推舉可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。

2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工，但不受原所在公司、

工作部門和崗位限制。

3、參加競聘員工在現(xiàn)工作崗位表現(xiàn)良好。

4、參加崗位競聘員工需要充足崗位的任職資格要求，遵奉

gr—0102號文《物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責(zé)及任職要求》執(zhí)

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行。

5、學(xué)問技能：競聘崗位所要求的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

6、工作本領(lǐng)：管理本領(lǐng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)等。

7、職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)操守、工作責(zé)任心、工作態(tài)度、廉潔自律

等。

七、崗位競聘程序及規(guī)定：

1、經(jīng)理級崗位競聘程序及規(guī)定：

（1）由行政與人力資源部依據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布

公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等，并說明報(bào)名時間、方法、

競聘日程布置及其它相關(guān)要求。

（2）成立崗位競聘考評小組由全體經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項(xiàng)

目經(jīng)理代表構(gòu)成（不少于7人），考核分權(quán)重經(jīng)營班子占60%,其他

考核小構(gòu)成員占40%o

（3）競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在

部門或管理中心（處）同意，方可提交申請資料。

（4）行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)

審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資

源部向競聘人員說明原因。

（5）競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試：

a）由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題；

b）對試卷進(jìn)行密封管理，筆試當(dāng)場拆封；

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c）由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考;

d）由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。

答辯：

a）答辯題目由行政與人力資源部，相關(guān)職能部門出題；

b）每位競聘者答辯問題要一致；

c）考評小組需當(dāng)場打分，由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計(jì)得分。

（6）由考評小組依據(jù)考評分排出名次。

（7）由行政與人力資源部對擬聘人員履行報(bào)批手續(xù)。依據(jù)

《**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》，填寫相關(guān)表格上報(bào)**物

業(yè)公司審批。

（8）經(jīng)總部審批后方可進(jìn)行試用，試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評，合

格者正式聘用。

2、主任、主管級崗位競聘程序及規(guī)定：

（1）由行政與人力資源部依據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布

公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等，并說明報(bào)名時間、方法、

競聘日程布置及其它相關(guān)要求。

（2）成立崗位競聘考評小組由經(jīng)營班子（至少1人）、部門

經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理代表構(gòu)成（不少于7人），考評分權(quán)重經(jīng)營班子占

50%,其他考核小構(gòu)成員占50%。

（3）競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在

部門或管理中心（處）同意，方可提交申請資料。

（4）行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)

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審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資

源部向競聘人員說明原因。

（5）競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試：

a）由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題；

b）對試卷進(jìn)行密封管理，筆試當(dāng)場拆封；

c）由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考;

d）由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。

答辯：

a）答辯題目由行政與人力資源部，相關(guān)職能部門出題；

b）每位競聘者答辯問題要一致；

c）考評小組需當(dāng)場打分，由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計(jì)得分。

（6）由考評小組依據(jù)考評分排出名次。

（7）由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續(xù)，依據(jù)

《**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》確定上崗試用人員，并上

報(bào)**物業(yè)公司備案。

（8）試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評，合格者正式聘用。

3、領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘程序及規(guī)定：

（1）由行政與人力資源部依據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布

公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等，并說明報(bào)名時間、方法、

競聘日程布置及其它相關(guān)要求。

（2）領(lǐng)班級崗位競聘考評小構(gòu)成員由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、行政與

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人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負(fù)責(zé)人、

相關(guān)專業(yè)員工代表構(gòu)成（不少于7人），考評分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人40%,其

他考核小構(gòu)成員占60%o

（3）競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在

部門或管理中心（處）同意，方可提交申請資料。

（4）行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)

審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資

源部向競聘人員說明原因。

（5）競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試：

a）由綜合管理部或用人單位出題；

b）對試卷進(jìn)行密封管理，筆試當(dāng)場拆封；

c）由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考；

d）由2名考評小構(gòu)成員共同閱卷評分。

答辯：

a）答辯題目由行政與人力資源部出題；

b）每位競聘者答辯問題要一致；

c）考評小組需當(dāng)場打分，由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計(jì)得分。

（6）由考評小組依據(jù)考評分排出名次。

（7）由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續(xù),進(jìn)行試

用。

（8）,試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評，合格者正式聘用。

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八、相關(guān)文件、表格：

1、文件：

(1)**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理方法(試行)

(2)**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定

(3)物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責(zé)及任職要求

(4)物業(yè)管理有限公司行政與人力資源部工作手冊

2、表格：

(1)物業(yè)管理有限公司崗位競聘審批表

(2)物業(yè)管理有限公司答辯評審表

崗位管理制度6

為規(guī)范本公司勞務(wù)派遣操作，依照國家相關(guān)法律及蘇州市勞

務(wù)派遣相關(guān)細(xì)則，新的勞務(wù)派遣細(xì)則要求與用工單位必需簽訂有限

勞務(wù)派遣合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，要求用工單位依法繳納社

會保險(xiǎn)，合法用工，切實(shí)保障員工的切實(shí)利益，因比依據(jù)本單位實(shí)

際情況，特訂立如下管理制度：

一、用工企業(yè)派遣合同簽訂：

1、依照當(dāng)?shù)嘏汕卜ㄒ?guī)定與用工單位簽訂相應(yīng)派遣協(xié)議，明確

派遣人數(shù)、工作地點(diǎn)、工作崗位、薪酬福利、用工時間、社會保險(xiǎn)、

職業(yè)病及工傷處理、勞動保護(hù)條件、費(fèi)用及支出時間、雙方的權(quán)利

與義務(wù)、協(xié)議解除條件等。

2、做好與用工單位合同的存檔工作。

二、人員的輸送：

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1、依照國家勞動法及勞務(wù)派遣發(fā)的要求，積極適時為用工企

業(yè)組織符合條件的人員，不得輸送未滿16周歲的童工，不得輸送孕

期女職工，避開相應(yīng)勞動糾紛。

2、盡量不組織輸送大批量三、派遣工勞動合同

1、員工自入職起一個月內(nèi)，依法為每位員工簽訂兩年的勞務(wù)

派遣合同，可以商定不超過2個月的試用期，收集員工相關(guān)資料

（個人資料、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證、照片、聯(lián)系電話等），做好

合同登記，建立員工信息檔案。

2、明確派遣工的工作單位、工作崗位與地區(qū)，明確與員工的

權(quán)利與義務(wù)；

3、明確合同解除方法及違約責(zé)任；

4、員工合同簽訂后適時辦理勞動合同用工手續(xù)。

四、勞動酬勞

1、明確員工的勞動酬勞（同工同酬，派遣員工享有和該單位

員工相同福利待遇，最低工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY），明確派遣

工按計(jì)時工資制或者計(jì)件工資制結(jié)算工資。

2、明確公司的‘薪酬制度、工資發(fā)放時間、福利制度、就餐

留宿等要求。

3、員工薪水須按時足額發(fā)放，不得無故拖欠或克扣，必需以

貨幣形式發(fā)放，不得以實(shí)物替代。

五、社會保險(xiǎn)

1、積極宣揚(yáng)當(dāng)?shù)氐纳鐣ｋU(xiǎn)法，讓派遣工真正和正式員工享

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有同等福利待遇，做到老有保障。

2、依照當(dāng)?shù)厣绫＠U納規(guī)定依法為每位員工繳納社會保險(xiǎn)，個

人部分依法代扣代繳。

3、發(fā)生工傷或患職業(yè)病時適時進(jìn)行救治，并按規(guī)定進(jìn)行工傷

認(rèn)定及勞動本領(lǐng)鑒定，履行相關(guān)義務(wù)。

六、工作時間

1、每位員工工作時間每周為40小時，實(shí)在工作時間按用工

單位執(zhí)行；

2、用工單位布置加班加點(diǎn)的，按國家相關(guān)規(guī)定支出加班工資

或布置調(diào)休。

3、每周每月加班時間須掌控在國家法規(guī)允許范圍內(nèi)。

七、休息休假

1、員工依法享有各類有薪假期（病假、年假、產(chǎn)假、探親假、

工傷假等），做到員工勞逸結(jié)合，切實(shí)保證員工的合法權(quán)益。

2、切實(shí)保障員工每周有一天休息，不得長時間高強(qiáng)度工作。

八、勞動紀(jì)律

1、切實(shí)遵守用工單位的勞動紀(jì)律，按時上下班，遵守用工企

業(yè)打卡出勤制度。

2、服從用工單位工作布置，不得頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，遇事向用工

單位直接領(lǐng)導(dǎo)溝通或和勞務(wù)派遣公司駐廠人事（相關(guān)負(fù)責(zé)人）聯(lián)系。

3、有事休假按規(guī)定辦理請假手續(xù)。

九、離職手續(xù)辦理

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1、員工因故需要離職，須按合同規(guī)定試用期內(nèi)的提前一周，

合同期內(nèi)的提前一月提出書面離職申請，獲得用工單位批準(zhǔn)后，報(bào)

備人力資源公司，并辦理相關(guān)離職手續(xù)，交還單位領(lǐng)用的物品，清

算清公司的借款等。

2、用工企業(yè)離職手續(xù)辦理完畢后，憑離職單復(fù)印件至人力資

源公司辦理離職手續(xù)，結(jié)算工資等費(fèi)用。

3、員工離職手續(xù)辦理完畢后一周內(nèi)，由人力資源公司適時為

其辦理社保轉(zhuǎn)移及合同解除手續(xù)。開具勞動合同解除證明書。

十、其他

1、勞務(wù)派遣須符合“三性原則”,臨時崗位不得超過半年，

替代性崗位為因產(chǎn)病假原因顯現(xiàn)的崗位，輔佑襄助性崗位為單位主

營業(yè)務(wù)供給服務(wù)的工作崗位，實(shí)在要有企業(yè)、員工或工會集體確認(rèn)。

2、嚴(yán)格掌控勞務(wù)派遣用工數(shù)量，在輔佑襄助性崗位使用的被

派遣勞動者數(shù)量不得超過用工單位用工總量的10%o

3、建立用工臺賬，有每個企業(yè)的人員資料、合同簽訂情況表。

4、完善信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，賬目清楚，數(shù)據(jù)真實(shí)完整、各類工資

性帳表須保存2年以上。

5、建立完善的財(cái)務(wù)制度，依法納稅。

6、規(guī)范管理，合法經(jīng)營、有序管理。

7、虛心接受勞動管理部門的監(jiān)督管理與工作引導(dǎo)，參加各類

勞動法規(guī)培訓(xùn)工作，提升公司管理人員的業(yè)務(wù)水平，提高公司的運(yùn)

營本領(lǐng)與服務(wù)品質(zhì)。

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崗位管理制度7

一、目標(biāo)

企業(yè)開展崗位達(dá)標(biāo)工作，重要以基層操作崗位達(dá)標(biāo)為核心，

不斷提高職工安全意識和操作技能，使職工做到“三不損害”（不

損害本身、不損害別人、不被別人損害）；規(guī)范現(xiàn)場安全管理，實(shí)

現(xiàn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化，保障企業(yè)達(dá)標(biāo)。

公司對從業(yè)人員崗位標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行文件化訂立下達(dá)，做到明的

確在；同時貫徹落實(shí)國家、地方及行業(yè)等部門訂立的崗位標(biāo)準(zhǔn)。

二、職責(zé)

2.1各部門、車間對本單位所屬班組的安全管理工作全面負(fù)

責(zé)，其中包括引導(dǎo)、督促、檢查、考核等責(zé)任。

2.2安全生技部負(fù)責(zé)督促各部門、車間做好班組安全管理工

作，并組織其它職能管理部門開展對班組安全管理的檢查、引導(dǎo)和

考核工作。

2.3辦公室負(fù)責(zé)公司對班組安全培訓(xùn)工作的管理。

三、管理內(nèi)容與方法

3.1崗位職責(zé)描述；

3.2崗位人員基本要求：年齡、學(xué)歷、上崗資格證書、職業(yè)禁

忌癥等；

3.3崗位學(xué)問和技能要求：諳習(xí)或把握本崗位的不安全有害因

素（不安全源）及其防備掌控措施、安全操作規(guī)程、崗位關(guān)鍵點(diǎn)和

重要工藝參數(shù)的掌控、自救互救及應(yīng)急處置措施等；

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3.4行為安全要求:嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，執(zhí)行作業(yè)審批、

交接班等規(guī)章制度，禁止各種不安全行為及與作業(yè)無關(guān)行為，對關(guān)

鍵操作進(jìn)行安全確認(rèn)，不具備安全作業(yè)條件時拒絕作業(yè)等；

3.5裝備護(hù)品要求：生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施、工具的配置、使

用、檢查和維護(hù)，個體防護(hù)用品的配備和使用，應(yīng)急設(shè)備器材的配

備、使用和維護(hù)等；

3.6作業(yè)現(xiàn)場安全要求：作業(yè)現(xiàn)場清潔有序，作業(yè)環(huán)境中粉塵、

有毒物質(zhì)、噪聲等濃度（強(qiáng)度）符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，工具物

品定置擺放，安全通道暢通，各類標(biāo)識和安全標(biāo)志醒目等；

3.7崗位管理要求:明確工作任務(wù)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，開展隱患

排查，加強(qiáng)安全檢查，分析事故風(fēng)險(xiǎn)，牢記防范措施并嚴(yán)格落實(shí)到

位；

3.8班組安全檢查

3.1日常工作中的巡查:班組長（安全員）進(jìn)行班中巡查重點(diǎn)

要放在工作繁重，不安全性較大的工作項(xiàng)目。同時對安全思想不堅(jiān)

固或思想有波動的員工要多加掛念、督促。

3.2安全檢查的重要內(nèi)容

查思想：員工安全意識是否堅(jiān)固，是否保持危機(jī)感意識；查領(lǐng)

導(dǎo)：各級管理人員是否重視安全生產(chǎn)，始終把安全放在一切工作的首

位；查設(shè)備：生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施和安全工器具有無安全隱患；查教育：

新進(jìn)廠人員、實(shí)習(xí)人員、調(diào)崗人員是否按要求進(jìn)行安全培訓(xùn)，特種

作業(yè)人員是否持證上崗；查違章：有無隱瞞事故、障礙和人身損害事

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件，有無違章和違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象；查勞動防護(hù)用品：勞動防護(hù)用

品是否合格，是否按規(guī)定發(fā)放，是否按規(guī)定佩帶和使用。

3.3每年季節(jié)性檢查分春季安全大檢查和秋季安全大檢查兩

次。春季安全大檢查要結(jié)合迎峰度夏安全特點(diǎn)，查防雷、防暑降溫、

防電氣絕緣受潮、防洪、防汛等；秋季安全大檢查要結(jié)合冬季特點(diǎn),

查防火、防爆、防小動物、設(shè)備防寒防凍以及防交通事故等。

3.4班組安全檢查要漸漸提高規(guī)范化水平，結(jié)合本身管轄的

設(shè)備、設(shè)施、專責(zé)區(qū)域編制安全檢查表格，列出檢查欄目、合格標(biāo)

準(zhǔn)和要求，每項(xiàng)指定專人逐項(xiàng)檢查。檢查后匯總成卅，上報(bào)部門。

對查出的問題要有整改措施，限期完成并接受上級檢查驗(yàn)收。

3.5利用各種科學(xué)手段提高設(shè)備巡檢質(zhì)量，及早發(fā)覺和除去

設(shè)備缺陷。

3.9班組應(yīng)具備安全規(guī)章制度和安全臺帳

3.1上級部門下發(fā)的國家法律法規(guī)、公司安全管理文件和公

司編制的安全規(guī)程、消防規(guī)程；安全管理規(guī)章制度及文件等。

3.2班組訂立的各項(xiàng)安全管理制度和安全操作規(guī)程，其中包

括班內(nèi)各崗位人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制；各類工器具、安全用具、登

高器具、特種設(shè)備等檢查標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)制度和操作規(guī)程。專業(yè)檢修

（運(yùn)行）規(guī)程應(yīng)每人一本。

3.3班組應(yīng)建立相應(yīng)的安全臺帳，重要包括：現(xiàn)場設(shè)備巡回檢

查和消缺管理記錄臺帳；不安全點(diǎn)分析和預(yù)控措施卡片；工器具、

安全用具、登高器具、特種設(shè)備檢查記錄臺帳；檢修工藝作業(yè)引導(dǎo)

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書；安全隱患檢查記錄臺帳；班組安全活動記錄臺帳；不安全點(diǎn)分

析記錄；安全培訓(xùn)教育方面的記錄臺帳（其中包括班構(gòu)成員的安規(guī)、

檢修或操作規(guī)程考試成績；工作票和動火票負(fù)責(zé)人名單；特種作業(yè)

持證上崗人員名單等）；班構(gòu)成員安全生產(chǎn)獎懲和運(yùn)章作業(yè)記錄等

等。

3.4每個班組必需建立緊要安全文件和有效的安全生產(chǎn)規(guī)章

制度、操作規(guī)程的清單；并依據(jù)公司和部門的要求進(jìn)行適時更新。

要認(rèn)真記錄各類安全管理記錄臺帳，做到字跡工整、內(nèi)容齊全、保

存完好。

3.10班組安全生產(chǎn)

3.11班組內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、安全器具、車輛和工作現(xiàn)場必需做

到無隱患，安全防護(hù)裝置、設(shè)施齊全牢靠，嚴(yán)禁帶病作業(yè)。

3.12工作前必需按規(guī)定穿戴好勞動防護(hù)用品，杜絕工作中的

違章行為。

3.13班組內(nèi)每項(xiàng)作業(yè)和操作，每個員工都能認(rèn)真執(zhí)行安全操

作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，無冒險(xiǎn)蠻干，無違規(guī)操作。

3.14每一項(xiàng)工作中應(yīng)履行安全互保責(zé)任，互保雙方要對對方

人員的'安全健康負(fù)責(zé)，依到四個相互即：

相互提示：發(fā)覺對方有不安全行為時，要適時提示矯正，工作

中要呼喊應(yīng)答；

相互照料：依據(jù)工作任務(wù)、操作對象，要合理分工，相互掛念、

互創(chuàng)條件；

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相互監(jiān)督：監(jiān)督對方嚴(yán)格執(zhí)行勞動防護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)

行安全規(guī)程和有關(guān)制度；

相互保證：保證對方安全生產(chǎn)作業(yè)（操作），不發(fā)生人身損害

事故。

3.15特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作，必需持證上崗，持學(xué)習(xí)證

人員必需在具有相應(yīng)資格人員的監(jiān)護(hù)下工作，不得布置無證人員從

事特種作業(yè)。

3.16嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制管理制度，班組重點(diǎn)要抓好過程管理

工作。

3.17員工必需通過專項(xiàng)的安全教育培訓(xùn)，對不安全因素和掌

控措施要熟知、把握，并有本領(lǐng)勝任，才能進(jìn)入不安全區(qū)域工作。

3.18新上崗員工（含換新工種人員）必需明確專人監(jiān)護(hù)，負(fù)

責(zé)其安全工作，在監(jiān)護(hù)期間不得獨(dú)立作業(yè)（操作），安全監(jiān)護(hù)期不

少于3個月。

3.19工作負(fù)責(zé)人要把監(jiān)護(hù)工作放在首位，隨時提示小構(gòu)成員

的工作方法，注意事項(xiàng)，適時制止違章作業(yè)。

3.110要依據(jù)班組生產(chǎn)工作內(nèi)容和環(huán)境的變化，適時對不安

全源的預(yù)控措施卡片進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并使員工適時熟知和把握。

四、強(qiáng)化班組崗位達(dá)標(biāo)建設(shè)

切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)班組安全管理和崗位操作技能的提升，必需將

達(dá)標(biāo)建設(shè)常規(guī)化。要求將班組安全管理作為崗位達(dá)標(biāo)的緊要內(nèi)容，

從規(guī)范班前會、開展常常性的安全教育等班組安全活動入手，將各

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項(xiàng)安全管理措施落實(shí)到班組，將安全防范技能落實(shí)到每一個班構(gòu)成

員，強(qiáng)基固本，真正把生產(chǎn)經(jīng)營建立在安全基礎(chǔ)之上。

五、豐富達(dá)標(biāo)形式，推動崗位達(dá)標(biāo)創(chuàng)新。

企業(yè)可實(shí)行開展班組建設(shè)活動、不安全預(yù)知訓(xùn)練、崗位大練

兵、崗位技術(shù)比武、全員持證上崗、師傅傳幫帶等切合實(shí)際、形式

多樣的活動，營造“全員參加崗位達(dá)標(biāo)，人人實(shí)現(xiàn)崗位安全”的活

動氛圍，不斷提升職工的安全素養(yǎng)，推動崗位達(dá)標(biāo)工作。

做到“崗位有職責(zé)、作業(yè)有程序、操作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有記錄、

績效有考核、改進(jìn)有保障”。

崗位管理制度8

為了充分發(fā)揮公益性崗位人員的社會效能，各社區(qū)公益性崗

位管理辦公室每天都要對公益性崗位人員上崗及工作完成情況進(jìn)行

監(jiān)督檢查，發(fā)覺有如下情況者，可予以相應(yīng)懲罰：

（一）請事假者，每天扣發(fā)工資25元。

（二）請病假者，須持縣級以上醫(yī)院診斷書，每天扣發(fā)工資

20元。

（三）無故曠工，每天扣發(fā)工資40元，連續(xù)曠工3天以上者,

每天扣發(fā)工資50元。連續(xù)曠工15天或年累計(jì)曠工天30者，除每天

扣發(fā)工資50元外，提交區(qū)勞動就業(yè)局堅(jiān)決予以辭退。不簽到或提前

簽到按無故曠工處理。

（四）無故脫崗者，每發(fā)覺一次扣發(fā)工資15元。

（五）工作期間不佩戴工作牌者，每發(fā)覺一次扣發(fā)工資10元。

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（六）每次工作后由社區(qū)公益性崗位管理辦公室工作人員進(jìn)

行檢查，對檢查不合格者每次扣發(fā)工資15元。

以上各項(xiàng)罰款每月累計(jì)不超過650元。

崗位管理制度9

1、每天上班前按時簽到，作好上崗前的準(zhǔn)備工作。

2、按著裝要求統(tǒng)一著裝，不留胡須和長發(fā)。

3、上崗值勤盡職盡責(zé)，不擅離崗位，不私自換崗。

4、值勤期間，不吸煙、不睡覺、不閑談、不做與工作無關(guān)的

事情。

5、值勤期間，精神飽滿，姿勢端正。

6、語言文明，行為端莊。

7、發(fā)覺問題，適時上報(bào)。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)布置，遵守公司各項(xiàng)規(guī)定。

崗位管理制度10

1、負(fù)責(zé)組織搞好廠級安全培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)貫徹和落實(shí)有關(guān)安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

3、組織各級管理人員的‘安全培訓(xùn)教育工作，保證企業(yè)重要負(fù)

責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員符合任職要求。

4、組織各部門落實(shí)對從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育和基本功訓(xùn)

練。

5、組織對新從業(yè)人員進(jìn)行廠、車間、班組安全培訓(xùn)教育。

6、做好各種特別作業(yè)人員的證件的管理工作，并按時聯(lián)系復(fù)

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培工作。

7、組織各部門做好其他人員的培訓(xùn)教育工作（轉(zhuǎn)崗、干部頂

崗、復(fù)崗人員）

8、組織協(xié)調(diào)好各部門培訓(xùn)時間的合理布置，并做好各級培訓(xùn)

臺帳。

9、依照培訓(xùn)需求訂立培訓(xùn)計(jì)劃，并常常抽查和驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

10、建立健全各種事故臺賬檔案及保存整理好事故處理的原

始記錄

11、做好集團(tuán)公司的工傷上報(bào)和賠付工作并做好工傷管理規(guī)

定的完善工作

崗位管理制度11

1、目的：

建立安全操作規(guī)程的訂立、審批、檢查落實(shí)方法，確保全部

崗位安全操作規(guī)程的完善和執(zhí)行

2、范圍：

全部崗位

3、責(zé)任者：

安全部、各車間、科室

4、程序：

4、1安全操作規(guī)程的訂立審批程序：

甲類崗位的安全操作規(guī)程由車間主任、部門主管負(fù)責(zé)起草，

公司安全部審核，總工程師審定簽字后執(zhí)行?？蓮垝斓膹垝煸趰徫?/p>

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明顯位置。

乙類以下崗位的安全操作規(guī)程由車間技術(shù)主任負(fù)責(zé)起草，車

間主任審核，公司安全部審定后執(zhí)行。

4、2安全操作規(guī)程必需在公司限定時間內(nèi)完成訂立，并整齊

張掛，不按時完成的責(zé)任人予以經(jīng)濟(jì)懲罰，由此造成的損失由責(zé)任

人負(fù)責(zé)。

4、3安全操作規(guī)程訂立工作完成，報(bào)公司辦公室存檔和安全

部匯總備案。屬保密范圍的有關(guān)人員必需做好保密工作，如有失竊,

由責(zé)任人承當(dāng)一切后果。

4、4安全操作規(guī)程的'宣揚(yáng)落實(shí)工作由車間主任、部門主管

領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，公司安全部、人力資源部負(fù)責(zé)考核，對有不符合要求的

人員按公司的相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行處理。

4、5各級安全操作規(guī)程的修訂程序與訂立程序相同。

4、6安全操作規(guī)程的執(zhí)行檢查由公司安全管理人員和車間

（部門）負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期和不定期檢查，由車間（部門）負(fù)責(zé)人進(jìn)

行常常性檢查。發(fā)覺違章現(xiàn)象按員工守則處理。由于違反安全操作

規(guī)程發(fā)生事故時，一律作責(zé)任事故從嚴(yán)處理。

4、7公司每次檢查，要填寫檢查記錄，并由公司安全部保存。

崗位管理制度12

一、崗位職責(zé)

1、代表總經(jīng)理受理客人對酒店內(nèi)各部門的一切投訴。

2、檢查接待緊要住客的工作，并幫助總經(jīng)理接待好緊要客人。

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3、回答客人的一切詢問，并向客人供給一切必要的幫助和服

務(wù)。

4、維護(hù)大堂秩序，協(xié)同保安確?？腿说娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全以及

酒店員工和酒店財(cái)產(chǎn)的安全。

5、負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好情況，

維護(hù)酒店的高雅格調(diào)。

6、處理員工和客人的爭吵事件，協(xié)調(diào)處理客人的疾病和死亡

事故。

7、征求客人看法，溝通酒店與客人間的情感，維護(hù)酒店的聲

譽(yù)。

8、確保大堂秩序艮好，無衣冠不整、行為不端者。

9、每周向前廳部經(jīng)理報(bào)告客人投訴、員工違紀(jì)等情況，并提

出相關(guān)建議，抄報(bào)總經(jīng)理。

10、幫助前廳部經(jīng)理引導(dǎo)檢查接待、禮賓部，做好前廳部的

日常管理。

幫助前廳部員工處理好日常接待中顯現(xiàn)的各種問題（如超額

預(yù)訂問題、各人丟失保險(xiǎn)箱密碼問題、簽帳超額無法付款的客人、

逃帳事件以及其它帳務(wù)等方面的問題）。

11、幫助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人。

12、完整、認(rèn)真地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng),

將一些特別的、緊要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)

理閱后呈總經(jīng)理批示。

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13、溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、酒店各項(xiàng)投訴處理工作。

2、大堂的日常管理工作。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、工作態(tài)度積極，對待客人親切不冷不熱。

2、依照工作規(guī)范和要求，認(rèn)真做好VIP客人的接待和迎送工

作，精準(zhǔn)處理好客人投訴和遺留物品的處理；適時搭配各部門處理

好客戶關(guān)系中的問題，工作無差錯。

3、保持與住店客人的溝通與聯(lián)系，每天與客戶關(guān)系員探望或

聯(lián)系客人不少于三次，掛念客人住店情況，征求客人看法，解決客

人難題，并適時做好記錄，按月匯總客人的看法，建議和有關(guān)信息,

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、把握前廳和飯店服務(wù)動態(tài)，適時與有關(guān)部門和人員進(jìn)行溝

通和聯(lián)系。

5、嚴(yán)格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀(jì)。

6、管理好本部門達(dá)到良好團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。

7、肯定服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配布置，幫助上級工作。

8、達(dá)到部門訂立的,百分制考核標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求。

四、工作匯報(bào)

1、每日將工作情況適時向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

2、每周將工作情況匯總，以文字形式向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

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3、每月28號前向前廳部經(jīng)理提交《客人看法及客人投訴匯

總表》

4、落實(shí)前廳部經(jīng)理對本日、周、月工作進(jìn)行批示，發(fā)揚(yáng)成績、

矯正缺點(diǎn)。

五、大堂副理每日工作流程細(xì)則。

大堂副理早班工作流程

1.提前非常鐘到崗，按酒店要求整理好個人儀容儀表。

2.交接酒店x,檢查前廳各崗位的到崗情況和儀容儀表。

3.通過工作日志了解前一天酒店的住房情況，包括：總開房

數(shù)、客人抵店及店房數(shù)、客源種類NO—SHOW及取消訂房數(shù)（需進(jìn)一

步把握客人未到達(dá)的原因以及對酒店造成的影響），并清楚當(dāng)天酒

店預(yù)訂房數(shù)及估計(jì)占用房數(shù)。

4.幫助前臺收銀處理客人退房事宜，與客人建立良好的客人

關(guān)系。

5.閱讀有關(guān)文件、通知及各類運(yùn)轉(zhuǎn)表格，了解酒店當(dāng)日客情,

緊要客人的抵、離情況以及在酒店舉辦的各類活動情況。

6.每日09：00前向FOM匯報(bào)前一天大堂副理接到的客人投訴、

建議和看法。

7.依據(jù)當(dāng)日緊要客人接待通知單，對客房的布置、衛(wèi)生、設(shè)

備等進(jìn)行檢查。發(fā)覺問題適時通知有關(guān)部門予以矯正，并按要求完

成緊要客人的接待。

8.緊要客人及團(tuán)隊(duì)抵店時，在大廳等候，并親自將緊要客人

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引領(lǐng)送至房間，當(dāng)緊要客人及團(tuán)體離店時負(fù)責(zé)送行。

9.適時處理當(dāng)值期間的全部客人事務(wù)。

10.收到客人看法書（卡）后，應(yīng)積極設(shè)法與客人接觸，對客

人看法作進(jìn)一步的了解，感謝客人的看法并做好解釋工作，若客人

已離店，要定期代表總經(jīng)理給客人回信。

11.幫助前臺收銀員處理D/0房（原定當(dāng)天退房而未退的房

間）。

12.隨時檢查各營業(yè)點(diǎn)的工作秩序、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、規(guī)

格標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)覺問題適時與有關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)行整改，并做好復(fù)查工作。

13.檢查公共區(qū)域、客用衛(wèi)生間、公用電話的衛(wèi)生情形及酒店

范圍內(nèi)的各種廣告牌、各種裝飾的擺設(shè)情況，發(fā)覺問題適時矯正。

14.留意公共區(qū)域范圍內(nèi)的指示牌并適時做好收取工作，如宴

會、會議等。

15.認(rèn)真、完整地處理當(dāng)班各項(xiàng)事務(wù)，并將處理情況認(rèn)真記入

L0G—B00K±,將未盡事宜交下一班跟辦。

大堂副理中班工作流程

1.提前非常鐘到崗，與上一班交接酒店X。院讀有關(guān)報(bào)表和

上一班的工作日志，就上一班未完成的工作進(jìn)行交接并跟辦。

2.檢查前廳各崗位的到崗情況和儀容儀表。

3.幫助前臺接待處理客人入住事宜，與客人建立良好的客人

關(guān)系。

4.閱讀有關(guān)文件、通知及各類運(yùn)轉(zhuǎn)表格，了解酒店當(dāng)日客情,

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緊要客人的抵、離情況以及在酒店舉辦的各類活動情況。

5.每日15：00參加部門班前會，聽取各類最新政策及規(guī)章制

度、緊要信息。

6.依據(jù)當(dāng)日緊要客人接待通知單，對客房的布置、衛(wèi)生、設(shè)

備等進(jìn)行檢查。發(fā)覺問題適時通知有關(guān)部門予以矯正，并按要求完

成緊要客人的接待。

7.緊要客人及團(tuán)隊(duì)抵店時，在大廳等候，緊要客人要送進(jìn)房

間，緊要客人及團(tuán)體離店時負(fù)責(zé)送行。

8.緊要客人及團(tuán)隊(duì)抵店時，在大廳等候，并親自將緊要客人

引領(lǐng)送至房間，當(dāng)緊要客人及團(tuán)體離店時負(fù)責(zé)送行。

9.收到客人看法書（卡）后，應(yīng)積極設(shè)法與客人接觸，對客

人看法作進(jìn)一步的了解，感謝客人的看法并做好解釋工作，若客人

已離店，要定期代表總經(jīng)理給客人回信。

10.記錄當(dāng)日MOD值班人員于交班本上。（詳見值班經(jīng)理排班

表）。

11.連續(xù)跟進(jìn)D/0房（原定當(dāng)天退房而未退的房間）；

12.隨時檢查各營業(yè)點(diǎn)的工作秩序、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、規(guī)

格標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)覺問題適時與有關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)行整改，并做復(fù)查工作。

13.檢查公共區(qū)域、客用衛(wèi)生間、公用電話的衛(wèi)生情形及酒店

范圍內(nèi)的各種廣告牌、各種裝飾的擺設(shè)情況，發(fā)覺問題適時矯正。

與當(dāng)值樓層主管抽查樓層客房衛(wèi)生整理情況。

14.留意公共區(qū)域范圍內(nèi)的指示牌并適時做好收取工作，如宴

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會、會議等。

15.每日抽檢3間客房的衛(wèi)生情形，做好相關(guān)記錄。

16.做好客人探望工作，將相關(guān)看法和建議認(rèn)真記錄在案。

17.檢查酒店三樓ktv、一樓茶吧包廂使用情況。

18.認(rèn)真、完整地處理當(dāng)班各項(xiàng)事務(wù)，并將處理情況認(rèn)真記入

LOG-BOOK±,將未盡事宜交下一班跟辦。

前廳部接待主管崗位職責(zé)

直接上級一一前廳部經(jīng)理

直接下級一一接待領(lǐng)班（接待收銀員）

聯(lián)系部門一一酒店各部門

崗位管理制度13

1.0目的

為規(guī)范設(shè)備、設(shè)施的操作程序，防止操作過程中顯現(xiàn)的不安全

因素，確保操作人員安全

和公司的財(cái)產(chǎn)不受損失,訂立此制度。

2.0職責(zé)

2.1安全主任及生產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)組織訂立、完善設(shè)備（設(shè)施）

的.操作規(guī)程。

2.2工廠總監(jiān)：負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程的批準(zhǔn)和頒發(fā)。

3.0內(nèi)容

3.1訂立操作規(guī)程

3.1.1設(shè)備（設(shè)施）的操作規(guī)程必需結(jié)合依據(jù)實(shí)際的工藝要

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求和操作方法進(jìn)行訂立；

3.1.2開機(jī)前的準(zhǔn)備工作包括：操作人員穿戴勞動保護(hù)用品、

設(shè)備和防護(hù)裝置的檢查（保養(yǎng)）、

試機(jī)；

3.1.3準(zhǔn)備工作完成后，開機(jī)，依據(jù)工藝要求進(jìn)行操作；

3.1.4工作完成后，停機(jī)，清理現(xiàn)場，并依據(jù)需要對設(shè)備進(jìn)行檢

查保養(yǎng)；

3.1.5當(dāng)設(shè)備發(fā)生異常情況時的處理方法，以及注意事項(xiàng)。

3.2修訂操作規(guī)程

當(dāng)操作規(guī)程在使用過程中有發(fā)覺存在缺陷時，由生產(chǎn)部門、安

全主任對設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程進(jìn)行完善和跟蹤驗(yàn)證。

崗位管理制度14

為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特

訂立本崗位職責(zé)。

一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立

良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)依照工作標(biāo)

準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗,

工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

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5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)覺異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損

壞、故障等，適時報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過

程或?qū)嵭杏行Т胧?，掌控事態(tài)進(jìn)展，必要時積極幫助專業(yè)人員排出

故障。

7、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將

清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具

照價賠償。

8、突發(fā)事件的緊急處理。

二、保潔員工作區(qū)域：

（一）固定區(qū)域1：

1、負(fù)責(zé)董事長室、總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓大廳，

一、二、三樓走廊的清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)辦公樓

一、二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)一樓接待室，

二、三樓會議室、三樓貴賓室、五樓多功能廳的清掃保潔。

5、負(fù)責(zé)一至五樓樓梯通道的清掃保潔。

6、負(fù)責(zé)電梯的清掃保潔。

（二）固定區(qū)域2：

1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間觀光通道的清掃保潔。

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2、負(fù)責(zé)1#車間、3#車間衛(wèi)生間的清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)公司食堂的清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)廠區(qū)道路的清掃保潔。

（二）臨時性區(qū)域

1、負(fù)責(zé)辦公樓一樓產(chǎn)品呈現(xiàn)廳清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓副總、二樓總助辦公室清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)辦公樓四樓走廊清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)辦公樓

四、五樓空閑辦公室清掃保潔。

5、負(fù)責(zé)辦公樓花卉養(yǎng)護(hù)。

（三）分工負(fù)責(zé)

1、辦公樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：辦公樓及樓前廣場全部區(qū)域的清

掃保潔。

2、車間保潔員負(fù)責(zé)范圍：車間觀光通道、3#車間洗手間、1#

車間洗手間、公共區(qū)域的.清掃保潔。

3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：臨時性區(qū)域。

4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時依舊共同

負(fù)責(zé)。

三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、

文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、

無灰塵、無水跡。

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2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得任

意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、光亮，無手印、無塵土、

無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾適時清倒、垃圾袋適時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，

盆體無塵、無污漬。

6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰

塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將

門、窗關(guān)閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9——11日定期清

掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。

（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓大廳的前臺、形象墻、展廳榮譽(yù)證書柜、接待室桌椅、

正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書柜內(nèi)每周至少擦拭1次,

做到干凈、光亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無

雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、干凈光亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，

無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，

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每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜

物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明

設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無

水跡。

7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日一一15日

定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污

漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日

至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾適時清倒、垃圾袋

適時更換。

5、在蚊蠅活動季芍里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無

蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳