公司規(guī)章制度暫行匯編

目錄

一、公司簡介

1、公司概況.........................................................(1)

2、公司組織架構(gòu)圖....................................................(2)

二、公司通用制度

1、分公司總經(jīng)理職責(zé)................................................(3)

2、公司形象規(guī)范管理規(guī)定............................................(4)

3、員工管理規(guī)定....................................................(5)

4、招聘規(guī)定.........................................................(6)

5、解聘、辭職規(guī)定..................................................(7)

6、薪水、福利制度..................................................(8)

7、考勒制度.........................................................(9)

8、規(guī)定..........................................................(10)

9、安全管理規(guī)定......................................................(11)

10、培訓(xùn)制度..........................................................(12)

11、車輛管理規(guī)定....................................................(13)

12、食堂管理制度......................................................(14)

13、電腦、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定................................................(15)

14、公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定.............................................(16)

三、汽車分公司

1、汽車分公司簡介..................................................(17)

2、銷售店長責(zé)任制、薪酬制..........................................(18)

3、銷售員薪酬制度..................................................(20)

4、整車管理規(guī)定....................................................(21)

5、展廳衛(wèi)生制度....................................................(22)

6、整車調(diào)車規(guī)定....................................................(23)

7、銷售員集客和回訪制度............................................(24)

8、試乘試駕規(guī)定....................................................(25)

9、保險管理規(guī)定....................................................(26)

10、整車裝飾件配送管理規(guī)定..........................................(27)

11＞合同、領(lǐng)條填寫規(guī)定..............................................(28)

12、汽車城內(nèi)車輛行駛、停放規(guī)定......................................(29)

13、汽車分公司會計工作職責(zé)..........................................(30)

14、汽車分公司出納員工作職責(zé)........................................(31)

四、摩托車分公司

1、摩托車分公司簡介................................................(33)

2、銷售經(jīng)理工作職責(zé)................................................(34)

3、樣車試騎規(guī)定....................................................(35)

4、整車管理規(guī)定....................................................(36)

5、舊車管理規(guī)定....................................................(37)

6、整車倉庫管理規(guī)定..................................................（38）

7、網(wǎng)點散車進出規(guī)定..................................................（39）

8、銷售員集客、回訪制度.............................................（40）

9、顧客檔案管理規(guī)定................................................（41）

10、廣宣品管理規(guī)定....................................................（42）

II、辦牌、年審制度....................................................（43）

12、開票員工作職責(zé)....................................................（44）

13、工具管理制度......................................................（45）

14、服務(wù)站經(jīng)理T作職責(zé)................................................（46）

15、服務(wù)站顧客回訪制度...............................................（47）

16、服務(wù)中心上門服務(wù)制度.............................................（48）

17、配件倉庫管理規(guī)定..................................................（49）

18、洗車員管理規(guī)定....................................................（50）

19、摩托車分公司會計工作職責(zé).........................................（51）

20、摩托車分公司出納員工作職責(zé).......................................（52）

21、導(dǎo)購銷售服務(wù)流程圖................................................（53）

22、開票員服務(wù)流程圖..................................................（54）

23、服務(wù)中心接待流程圖................................................（55）

當(dāng)陽市飛達機車銷售有限公司

概況

當(dāng)陽市飛達機車銷售有限公司是一家大型的汽車、摩托車銷售服

務(wù)公司，公司下轄四家分公司：

汽車分公司，擁有廣汽本田、廣汽傳祺店；一汽豐田、比亞迪店；

雪佛蘭、東風(fēng)風(fēng)行店；長安轎車、長安微車店；慶鈴皮卡、東風(fēng)皮卡、

廣汽皮卡店；北京現(xiàn)代、斯巴魯?shù)甑攘移放破囦N售店。

摩托車分公司，擁有五羊一本田店；豪爵店；綠能、淮海電動車店

等三家品牌銷售店和一家服務(wù)維修店。

悅達汽車服務(wù)公司，下臂德國博世連鎖店；三包、前裝服務(wù)店；裝

飾精品店；汽車美容店；輪胎快保店。

物業(yè)公司，下轄一個汽車城,一個摩托車市場以及其他商、住房產(chǎn)。

公司現(xiàn)有員工百余人，年銷售額近2億元，年納稅多年穩(wěn)居本地行

業(yè)首位，多次被政府評為：誠信經(jīng)營企業(yè)、誠信納稅企業(yè)；被上游公司

及廠家評為優(yōu)秀經(jīng)銷商、鉆石服務(wù)企業(yè)等。公司始終堅持“品牌立本，

服務(wù)制勝”的經(jīng)營理念。提出了“購車到飛達，服務(wù)送到家”的服務(wù)口

號，倡導(dǎo)“公司善待員工，員工善待客戶”的人文理念。公司將始終以

顧客需求為導(dǎo)向，以員工為資本，不懈努力，力爭成為省內(nèi)縣域市場同

行業(yè)的標(biāo)桿，成為遵紀(jì)守法，誠實守信，積極納稅，熱心公益的企業(yè)楷

模。

飛達公司分公司總經(jīng)理職責(zé)

分公司總經(jīng)理是該公司第一負責(zé)人，對自己的學(xué)習(xí)能力、品質(zhì)、心

態(tài)、素養(yǎng)、執(zhí)行力都要有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，對行業(yè)的動態(tài)及當(dāng)?shù)厥袌鲇凶?/p>

夠的敏感度及洞察力。

一、充分了解國內(nèi)本行業(yè)相關(guān)資訊，把握本地本行業(yè)市場動態(tài)，及時

制定相關(guān)促銷策略，密切關(guān)注競爭對手相關(guān)促銷活動，針對性的制定反

制措施。

二、廠家重大關(guān)系的維護，與上游公司保持密切聯(lián)系，建立互信、互

重、和諧的廠商關(guān)系，同時與本地職能部門一般關(guān)系的維護。

三、協(xié)助下屬各部門制定年、月、旬銷售計劃,并督導(dǎo)完成。

四、各種制度及績效機制的制定及實施改進。

五、人事招解聘把關(guān)。

六、隨時了解財務(wù)狀況，針對運營狀況不斷做出調(diào)整。

七、及時協(xié)調(diào)、化解各部門之間矛盾，使各部門在良性競爭中配合

發(fā)展。

飛達公司形象規(guī)范管理規(guī)定

公司形象是給客戶的第一印象，是顧客對公司信任與否的關(guān)鍵。它

分硬件形象和軟件形象。

一、公司對外展示的形象，如店招、門牌、名片、胸牌、服裝等應(yīng)統(tǒng)一

按《飛達公司視覺規(guī)范系統(tǒng)》執(zhí)行，不得私自創(chuàng)意及改變。

二、員工必須熟記《飛達公司簡介》，并能向客戶及外界正確得體地介

紹公司概況,使其增加對公司的信任感。

三、在公司內(nèi)部，所有人員必須用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，微笑應(yīng)答

客戶咨詢,并及時親自將客戶交到相關(guān)奐責(zé)人手中。

四、接聽電話應(yīng)及時（鈴響不超過三聲），首句回答必須是“您好！飛

達公司，請問您需要什么幫助"。重要電話做好接聽記錄及交接。

五、公司所有人員手機必須調(diào)至先震動，后鈴聲模式，避免突然打擾顧

客。在與顧客交談時，若來電話,應(yīng)先說“對不起，我接一下電話:

應(yīng)盡量小聲，且迅速結(jié)束通話。

六、公司所有員工應(yīng)注重個人儀表,著裝及修飾大方得體，時刻注意個

人衛(wèi)生，以良好的精神面貌來面對顧客。

飛達公司員工管理規(guī)定

為了規(guī)范員工的日常行為，保證公司正常有序的基本運轉(zhuǎn),特制定

本守則。

一、為公司的發(fā)展努力工作。

二、必須嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。

三、牢記把顧客滿意度放在第一位的原則,主動、熱情、周到的為

顧客服務(wù)。

四、在公關(guān)及客戶面前做到儀表整潔、舉止端莊、行為檢點、談

吐得體，切記你們的言行代表著公司的形象。

五、員工之間要團結(jié)合作，互相信任、互相學(xué)習(xí)。

六、全體員工必須服從上級命令，令即行，行必果。如有不同意見,

應(yīng)在事前（事后）私下陳述交流解決。

七、公司員工應(yīng)具備學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)新知識，使個人素

質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

八、明確公司奮斗目標(biāo)與個人工作目標(biāo),善于自我調(diào)節(jié)，融入集體,

有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感。

九、愛護公司財物，人人有責(zé)。

十、應(yīng)潔身自律，如以權(quán)謀私，盜竊公司財物者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除,

并追究其法律責(zé)任。

飛達公司員工招聘規(guī)定

員工的招聘是一項閱人的工作，直接涉及到以后的培養(yǎng)成本及未來給公

司帶來的價值

一、飛達公司對招聘員工基本要求：品行端正，無犯罪前科，能吃苦,實干。

有一定的創(chuàng)新思想，有勝任工作崗位的基礎(chǔ)文化知識，有干好應(yīng)聘崗位的

強烈意愿。

二、新入職員工應(yīng)真實填寫個人簡歷，提供個人身份證復(fù)印件（注明飛達

應(yīng)聘用）。先由部門經(jīng)理初審?fù)ㄟ^，再報分公司總經(jīng)理審核,兩次審核都應(yīng)

有審核建議，最后把簡歷交到財務(wù)室歸入員工檔案，以便查詢，計算發(fā)放薪

酬的起始時間。

三、新入職員工,工作一個月后，部門經(jīng)理及分公司總經(jīng)理需進行家訪、鄰

居訪。再次核實員工簡歷的真實性,考察相應(yīng)的家教情況，同時向家人匯報

該員工的頭一個月工作情況，介紹公司的現(xiàn)狀，以便家人對員工有更好的

了解和支持。

四、新入職員工試用期三個月，第一個月考察學(xué)習(xí)期：學(xué)習(xí)專業(yè)知識，觀摩

崗位流程,了解公司文化及制度，認識部分同事；第二月為學(xué)習(xí)參與期：了

解崗位流程，輔助崗位工作；第一、二個月底薪1000元/月。第三個月為

試行期：同正式員工一樣，參加績效考核,即底薪+提成+獎勵。

五、二個月試用期滿后，該員工自評及公司部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理評價,

雙方滿意認可，簽訂勞動合同，購買社保,成為公司正式員工。

飛達公司員工解聘、辭職規(guī)定

員工的解聘、辭職涉及到工作的延續(xù)性，同時也應(yīng)避免對員工造成

人格上的傷害

一、觸犯國家法律，要負刑事責(zé)任，假公濟私、貪污、受賄，偷盜公司財

務(wù)，故意損毀公司財務(wù)，公司將無條件予以解聘，不予發(fā)放當(dāng)月薪

水。情節(jié)嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。

二、入職六個月（含試用期）后,經(jīng)多次培訓(xùn)、教導(dǎo)仍無法勝任本職崗

位工作的，公司將提前15天給出書面解聘通知。員工在辦理完交

接手續(xù)后予以解聘，公司按工作天數(shù)發(fā)放當(dāng)月薪水。

三、在工作中,經(jīng)多次教育、交流，仍不能和顧客、同事、領(lǐng)導(dǎo)處理好

人際關(guān)系的，公司將提前15天給出書面解聘通知，在辦理完交接手

續(xù)后予以解聘，按工作天數(shù)發(fā)放當(dāng)月全部薪水。

四、員工主動辭職，需提前一個月向分公司總經(jīng)理提出書面辭職報告。

總經(jīng)理同意后，工作滿一個月，辦完交接手續(xù),按工作天數(shù)發(fā)放當(dāng)月

薪水，否則，當(dāng)月薪水不予發(fā)放。

五、不遵守公司規(guī)定，泄露客戶資料、營銷計劃、發(fā)展規(guī)劃等,公司將

予以解聘，不予發(fā)放當(dāng)月薪水，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其法律責(zé)任。

飛達公司員工薪水、福利制度

一、薪水待遇

1、銷售人員實行保底薪水+提成薪水制度。

2、管理人員實行年薪制。實行銷量和效益的全年雙考核。

3、財務(wù)及后勤人員實行基礎(chǔ)薪水+獎金制度。

二、福利待遇：

1、免費提供員工中餐。

2、已婚女員工連續(xù)工作滿二年以上可享受產(chǎn)假3個月,規(guī)定產(chǎn)假期發(fā)

放生活補助600元/月o

3、在公司連續(xù)工作一年以上，可享受帶薪婚假7天、喪假3天(直系親

屬)。

4、差旅費：業(yè)務(wù)人員因工作需要出差外地辦事，長途交通以汽車、火車

為主；市內(nèi)以公交為主，憑票據(jù)報銷。出差補助30元/天，住宿補助80

元/天。

5、誤餐補助：業(yè)務(wù)人員因工作需要不能回公司就餐，每餐補助10元。

飛達公司員工考勤制度

考勤制度是公司對員工最基本的要求，重點在堅持執(zhí)行

一、上下班時間：夏季：上班7:30冬季：上班8:0()

下班6:30下班5:3()

中午除值班人員外其他員工可以午休。作息時間根據(jù)銷售情況，在全年銷售旺季、

淡季時可稍作調(diào)整。員工應(yīng)在正常工作時間內(nèi)完成當(dāng)日的工作任務(wù),確保工作時間

高效飽和。

二、上、下班實行打卡管理，專人負責(zé)，因手指受傷、脫皮等原因不能打卡的須在考

勤員處簽到。

三、遲到、早退、曠工處罰標(biāo)勝：

1、遲到、早退30分鐘以內(nèi)罰款20元；每10分鐘增加5元,遲到、早退達二

小時無正當(dāng)理由即算曠工半天，罰款50元。

2、曠工半天罰款50元,曠工一天罰款100元，連續(xù)曠工二天及以上者作自動離

職處理。

四、員工休假：

1、現(xiàn)公司員工每月有三天假期，此三天為正常休息，不含病事假。員工根據(jù)各

部門負責(zé)人的安排輪休,每部門不允許同時二人以上休息。正常休息報部門經(jīng)理批

準(zhǔn)，在考勤員處簽字。

2、病假：員工請病假必須于上班時間前30分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理且應(yīng)于病假

后上班第1天內(nèi),向公司出具醫(yī)院的有效證明，因特殊情況未提前請假辦理請假手續(xù)

的，如：突發(fā)疾病等需員工當(dāng)日內(nèi)通過電話或委托同事以其他方式通知主管。

3、事假：員工請事假需提前以書面形式向部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后,

轉(zhuǎn)交給考勤文員存檔，假滿上班后需及時到考勤文員處銷假。

4、婚假、產(chǎn)假應(yīng)提前一周，喪假應(yīng)提前一天向部門領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請,在獲得

部門經(jīng)理以及分公司經(jīng)理簽字后可休假?；榧?、產(chǎn)假、喪假休假時間以國家相關(guān)

法律法規(guī)為準(zhǔn)，同時，符合公司員工福利制度所要求的條件的也可享受公司規(guī)定的

福利待遇假期。

五、設(shè)立年度全勤獎,獎勵為800元/年。凡自然年內(nèi)工作時間有遲到、曠工、早退、

病假、事假、產(chǎn)假、婚假則不享受該獎勵。

飛達公司員工規(guī)定

是公司每個員工必須遵守的基本職業(yè)操守，重點在于平時的預(yù)防、

監(jiān)管。

一、所有飛達公司員工必須保護客戶的私人信息，除公安機關(guān)辦案

外,不得泄露客戶信息。

二、財務(wù)人員及公司中高層必須嚴(yán)格公司帳目，現(xiàn)金及相關(guān)銀行開

戶信息等。

三、公司領(lǐng)導(dǎo)層對客戶信息、員工人事檔案及薪水、公司各種銷

售數(shù)據(jù)、上游公司進貨渠道及價格、合同契約、重要會議記錄、公司

各種尚未展開的重大促銷信息等有義務(wù)。

四、一般員工對本人薪水狀況及相關(guān)銷售情況有義務(wù)。

五、公司重要文件的數(shù)據(jù)應(yīng)有專人負責(zé)及時備份存檔，并妥善記錄

網(wǎng)絡(luò)密碼及口令,其他不存檔的紙質(zhì)或電子文檔及時銷毀。

六、的第一責(zé)任人為分公司總經(jīng)理,應(yīng)隨時檢查、監(jiān)督、教育、若

發(fā)生泄密應(yīng)及時補救。

七、由于問題而產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人員負責(zé)，嚴(yán)重者予以辭退,

并追究相關(guān)法律責(zé)任。

飛達公司員工安全管理規(guī)定

安全制度是公司對員工生命安全的尊重、重視，是員工正常工作的保障,

應(yīng)特別注意經(jīng)常培訓(xùn)、檢查

一、凡飛達公司員工必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)交通法規(guī)。

二、滅火器材按規(guī)定設(shè)置，放在明顯并且容易取用的地方，定期檢查,組織

器材使用學(xué)習(xí)，使員工掌握其使用方法。

三、嚴(yán)禁在整車、配件倉庫吸煙，違者處以20（）元/次罰款。注意防火防

盜，各自負責(zé)人責(zé)任區(qū)內(nèi)因自身原因（如滅火器丟失、電線裸露、堆積可燃

物、忘記鎖門等），發(fā)生火災(zāi)、盜竊造成公司貶產(chǎn)損失，負連帶賠償責(zé)任。

四、員工上、下班駕駛機動車的，必須取得機動車駕駛證,機動車有效牌

證及保險（汽車不低于50萬元第三者責(zé)任險），正確戴好安全頭盔或系好安

全帶。

五、上、下班途中，員工駕駛機動車（摩托車、汽車）城區(qū)不允許超過

40公里/小時，城外不允許超過60公里/小時,不酒后駕駛、疲勞駕駛。

六、員工上、下班須遵循正常的上、下班線路，非正常線路造成的工傷

事故,公司保留追責(zé)權(quán)利。

七、員工在維修過程中，嚴(yán)禁野蠻操作、違規(guī)操作（如使用砂輪不戴護

鏡等），發(fā)現(xiàn)一次100元/次罰款。

八、上、下班及上班期間辦公事外出，駕駛機動車，不系安全帶或頭盔的

處以50元/次罰款。

九、上、下班途中，無證駕駛,無有效牌照及不戴安全頭盔，涉及任意一項,

造成交通事故均不算工傷，由個人自行負責(zé)承擔(dān)一切后果！

十、在工作時間內(nèi)非公外出及因公外出不登記派工單者，視同擅自離崗,

一切安全后果自負，因公外出不戴安全頭盔發(fā)生意外，公司責(zé)任減半。

飛達公司員工培訓(xùn)制度

培訓(xùn)是公司向更高層次發(fā)展的必要條件,同時是變相給員工的福利,

重點在于對每次培訓(xùn)的評估。

一、飛達公司對員工有培訓(xùn)的責(zé)任，員工也有學(xué)習(xí)的義務(wù)。

二、公司送員工外出培訓(xùn)，學(xué)習(xí)費用由公司承擔(dān)，但所有培訓(xùn)課程該

員工必須考試合格。否則，培訓(xùn)費用由該員工自行承擔(dān)，且學(xué)習(xí)期間的薪

水按日均扣出。

三、員工培訓(xùn)合格后必須自培訓(xùn)結(jié)束之日起在公司工作一年以上,

否則該員工必須賠償公司培訓(xùn)費用及培訓(xùn)期間的薪水。

四、公司自行組織的各項培訓(xùn)。員工必須參加且必須合格,否則公

司將給予不合格員工一定經(jīng)濟處罰，優(yōu)勝者將給予一定經(jīng)濟獎勵，連續(xù)

多次不合格者，將予以辭退。

飛達公司車輛管理規(guī)定

車輛是公司快捷服務(wù)的工具。重點在于對駕駛員每次出車違章的

監(jiān)管及有專人負責(zé)定時保養(yǎng)、年審。

一、公司的汽車、摩托車所有權(quán)屬公司，必須購買交強險及不少于

50萬元第三責(zé)任商業(yè)險，駕駛員必須有駕照方可駕駛。

二、所有車輛必須有專人負責(zé)，汽車每次出車必須有記錄，且駕駛?cè)?/p>

必須簽字，摩托車加油費按公里計算，責(zé)任到人。

三、汽車、摩托車的每次維修必須由該車輛負責(zé)人填寫申請（講

明原因，所更換部件），經(jīng)理批準(zhǔn)方可維修。

四、所有車輛的年審、保險由車輛使用人負責(zé)輸，費用各部門分?jǐn)?

超期罰款由該負責(zé)人自負，涉及交通違章扣分、罰款由使用者自理,

五、對于假借車輛維修、加油謀取個人利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。

六、嚴(yán)禁將公司車輛私自借出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予200元/次罰款，和自借

發(fā)生交通事故由借出人負擔(dān)，與公司無關(guān)。

七、駕駛公司機動車須小心謹(jǐn)慎，若出現(xiàn)交通事故，根據(jù)事故責(zé)任比

例，駕駛?cè)隧毘袚?dān)一定的賠償比例（10%—30%）。

八、其他未盡事項，按《飛達公司員工安全守則》執(zhí)行。

飛達公司食堂管理規(guī)定

食堂是公司為方便員工中餐而設(shè)立，帶有公司福利性質(zhì)，重點在于衛(wèi)生安全及

菜品的變化。

食堂只提供員工中餐，只允許公司內(nèi)部員工就餐，就餐時間為中午12:00

13:00；

二、食堂的現(xiàn)場管理者和操作員均為炊事員，隸屬分公司總經(jīng)理管理，財務(wù)受分公

司財務(wù)室監(jiān)管；

三、每天菜品由炊事員負責(zé)采購，據(jù)實按清單在財務(wù)室報銷，應(yīng)做到菜品新鮮，價格

不能超過同日市場價，若經(jīng)抽查（財務(wù)室負責(zé)），發(fā)現(xiàn)有2次量價不符,則罰款

100元；

四、炊事員應(yīng)時刻保持廚房整潔、衛(wèi)生，菜品清洗二凈無雜物,每天就餐結(jié)束后應(yīng)進

行全面清理，做到地面無污漬，桶內(nèi)無垃圾，廚面、墻面、桌面無油污；

五、每周一排出本周每日菜單并張貼于墻面（財務(wù)室協(xié)助），每日菜品不低于5個

（含湯）;

六、炊事員必須保證13:00以前末到員工有飯吃（含面條），炊事員在14:00前必

須收拾完畢離開庭房；

七、炊事員底薪800元/月，另有200元/月作為考核獎勵，主要考核衛(wèi)生（每周不定

期檢查?次），此項考核由財務(wù)室負責(zé)，若4次考核，有3次達標(biāo)則視為合格；

八、員工就餐各就各位,負責(zé)各自桌面、座位及餐具衛(wèi)生，各自餐具應(yīng)放置指定位置,

雜物、剩菜、剩飯應(yīng)倒入垃圾桶，座椅擺放到與桌子編號相對應(yīng)的位置。

飛達公司電腦及網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

一、公司所有員工在上下班開、關(guān)電腦時必須按照正確的開關(guān)機順序

操作。非突然停電情況下不得隨意給電腦斷電，遇到雷雨天氣時,

在關(guān)機后必須拔掉網(wǎng)線和排插線,以免雷擊損壞電腦。

二、在移動電腦及有關(guān)設(shè)備時需輕拿輕放,不可隨意仍放。在連接線路

時也不可隨意亂插。

三、未經(jīng)許可，非網(wǎng)管人員不得在電腦上隨意安裝軟件，不得在網(wǎng)上下

載與工作無關(guān)的文件及軟件，不可隨意更改電腦內(nèi)部程序、軟件的

設(shè)置,并且不提倡使用私人優(yōu)盤及光盤拷貝文件，以免公司電腦中

病毒。

四、所有裝有公司工作文件的電腦，資產(chǎn)負責(zé)人必須將其設(shè)置密碼或

將文件設(shè)置訪問密碼，外來人員不允許使用該電腦。

五、上班時間嚴(yán)禁使用公司電腦做與工作無關(guān)的事情，更不允許利用

公司網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)上從事非法活動。

六、資產(chǎn)負責(zé)人對電腦要做到定期清理，清理硬盤內(nèi)部垃圾文件（建議

使用360清理）以及機箱內(nèi)部灰塵和電腦外部灰塵。在清理顯示

器屏幕時不可用濕巾拭擦。

七、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有公司統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)及管理維護，所有服務(wù)器設(shè)備

有專人統(tǒng)一設(shè)置,任何人員不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)談判設(shè)置。

飛達公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定

公司固定資產(chǎn)是保證公司正常辦公的必要條件，重點關(guān)注其保管、維護

一、公司所有固定資產(chǎn)歸公司所有，除公司處理變賣的廢舊資產(chǎn)外，任何人不得

以任何理由據(jù)為私有或部門之間私自調(diào)換。

二、公司所有易損易耗物品不納入固定資產(chǎn)范疇，如一次性水杯、打印紙、白板

筆、垃圾袋等，此類物品應(yīng)單獨建立一個管理賬簿。

三、所有固定資產(chǎn)經(jīng)資產(chǎn)盤存后都有相應(yīng)的資產(chǎn)負責(zé)人。資產(chǎn)負責(zé)人對其管轄

的固定資產(chǎn)有使用、監(jiān)督、管理、維護的權(quán)利和義務(wù),在正常使用年限內(nèi)有

損壞或遺失的，資產(chǎn)負責(zé)人應(yīng)付全部責(zé)任。

四、若非使用不當(dāng)、維護不當(dāng)、監(jiān)管不當(dāng)造成的損壞，資產(chǎn)負貢人應(yīng)及時向公司

報告尋求解決途徑。否則，該損失由資產(chǎn)負責(zé)人自己承擔(dān)。

五、在每次采購物品前，相關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)向公司提出書面采購申請，獲得公司

同意后方可購買，購買回來后在財務(wù)報賬時一并將此物品納入相關(guān)的資產(chǎn)責(zé)

任人名下，并由該責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認。

六、對于所有資產(chǎn)，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)做到心中有數(shù)，要定期進行保養(yǎng)、維護。此環(huán)節(jié)

尤為重要,保養(yǎng)維護做的好不好，直接關(guān)系到物件的使用壽命。

七、對于正常使用的物件，已經(jīng)達到報廢的標(biāo)準(zhǔn)的,資產(chǎn)責(zé)任人可以向公司申請

報廢處理,并及時購進新的進行替換。

八、若資產(chǎn)責(zé)任人離職或因故不在現(xiàn)在的部門或單位工作,公司在給其辦理交接

手續(xù)時應(yīng)同時將其管轄的固定資產(chǎn)一并辦理移交手續(xù)。

當(dāng)陽市飛達機車銷售有限公司

2013年10月4日

當(dāng)陽市飛達機車銷售有限公司

汽車分公司簡介

飛達汽車分公司成立于2009年，從最初的長安銷售店發(fā)展到目前

擁有：北京現(xiàn)代、斯巴魯、廣汽本田、廣汽傳祺、一汽豐田、比亞迪、

雪佛蘭、東風(fēng)風(fēng)行、長安鈴木、長安轎車、長安微車、慶鈴皮卡、東

風(fēng)皮卡、廣汽皮卡等6家品牌的綜合店，另有一家大型汽車服務(wù)公司，

下轄：博世維修站、汽車裝飾美容、三包前裝等三個分部?，F(xiàn)有員工

60余人，年產(chǎn)值近1.5億元。

本公司將抓住汽車大發(fā)展的機遇,在省內(nèi)的縣域市場樹立行業(yè)標(biāo)

桿,讓顧客真正體驗到就近購車，就近服務(wù)的便捷。

當(dāng)陽市飛達機車銷售有限公司

汽車銷售店長責(zé)任制及薪酬制

為激發(fā)各汽車銷售店店長及銷售員的積極性，完成公司下達的銷售任

務(wù),、規(guī)范銷售流程，提升飛達汽車城的知名度和美譽度,并使各位店長的業(yè)績

和收入成正比，公司的發(fā)展進入正常有序的軌道。特制定此制度。

店長的責(zé)任

1、協(xié)助公司制定本店的年度和月度銷售計劃,并分解到本店銷售員，并

按銷售員月集客量，月銷售進度，銷量，客情關(guān)系維護等進行獎懲考核。

2、負責(zé)展廳內(nèi)的日常銷售管理工作，如展廳的5S管理，即整理、整頓、

清掃、清潔、素養(yǎng)；指導(dǎo)店員做好客戶的接待，作，保證整個銷售流

程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，督導(dǎo)店員按標(biāo)準(zhǔn)跟蹤客戶，回訪客戶。提高客戶

對該店和該品牌的滿意度和忠誠度。

3、負責(zé)與上級經(jīng)銷商、合作商及內(nèi)部各店的接洽和交流,包括全年的銷

售任務(wù)，當(dāng)月的商務(wù)政策，新車資源的調(diào)配，力求爭取到更好的政策，使

本店的銷售利潤最大化。合理安排新車安全的入庫、出庫、調(diào)換。

4、配合公司及上級經(jīng)銷商的各項宣傳、策劃及促銷活動,同時結(jié)合本店

和本市場的實際情況，制定月度和特定節(jié)假日的促銷活動，并對活動進

行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)?；顒咏Y(jié)束后形成書面總結(jié)報告,上交公司總經(jīng)

理。

5、做好店員的銷售、售后和專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷提高店員的整體業(yè)務(wù)

素質(zhì)和個人素養(yǎng)。讓店員能在薪酬和職業(yè)素養(yǎng)上得到雙提升。

二、店長的權(quán)利

1、人事：店長有權(quán)招聘及解聘本店員工，但招解聘需報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、財務(wù)：店長對本店的財務(wù)有知情及監(jiān)督權(quán)，每月5日前需在本店的上月

財務(wù)報表上簽字確認。每月10號為薪水發(fā)放日,各銷售顧問月薪水應(yīng)

由本店店長簽字認可后方可發(fā)放。店長有權(quán)給予優(yōu)秀員工一定獎勵

（有書面說明）；同時店長有決定本店辦公用品的采購、廣宣的制作、

車型的促銷及推廣費用的開支權(quán)。（經(jīng)與公司總經(jīng)理磋商后，該店室外

大型廣告公司承擔(dān)50%費用,但必須以飛達汽車城名義發(fā)布。）

3、經(jīng)營：店長報公司批準(zhǔn)后有權(quán)增加品牌和車型。公司在資金允許的情

況下應(yīng)予支持。該店所有品牌、車型、資源由店長統(tǒng)一調(diào)配，員工無

權(quán)過問，但需接受公司監(jiān)督。

三、店長的待遇

1、店長每月享受三天帶薪假期，同時享受公司提供的社保福利。

2、店長收入：底薪900元。完成公司下達的該店當(dāng)月任務(wù)后，收入為底

薪+店內(nèi)純收入的20%；未完成公司下達的該店當(dāng)月任務(wù)收入為底薪

+店內(nèi)純收入的15%o店長每月需賣車2臺,且不拿提成；若本店此月

虧本，店長確保2500元/月，此預(yù)發(fā)的1600元費用在此店盈利后，分月扣

除。

飛達公司汽車分公司銷售員薪酬暫定

銷售員的薪酬是一個人銷售能力最直接的體現(xiàn),應(yīng)重點做好公平的績

效考核

一、新入職銷售顧問求用期為3個月。第一個月為學(xué)習(xí)考察期（主要學(xué)習(xí)專

業(yè)知識，觀摩汽車銷售流程）；第二月為學(xué)習(xí)參與期（主要學(xué)習(xí)銷售流程,

輔助銷售整車）。前兩個月薪水為1000元/月。第三個月為試行期,參與

正式銷售,并享受正式銷售顧問的薪水待遇：新銷售顧問經(jīng)考核合格后,

在第四個月簽訂勞動合同，成為公司正式員工，公司為其購買社保。

二、正式銷售顧問薪水為底薪600元+提成，提成為單筆銷售毛利的16%（含

金融、精品利潤），前提是必須100%完成當(dāng)月任務(wù)，否則按12%提成。

三、銷售顧問保險率達到75%的,按返還毛利的5（）%提成,否則按30%提成。

所有保險必須在公司指定的保險公司購買。保險利潤清單一式兩份，其

中一份必須當(dāng)日交到財務(wù)室，以便月底核對結(jié)算。

四、在外地調(diào)車，提成為該車毛利的6%。此車須買全險，否則按5%提成。

五、銷售店內(nèi)勤薪酬為底薪800元/月+提成，提成為本店銷售量*50元/臺，新

車回訪記錄100元/月（有交流記錄），社會車輛精品銷售、續(xù)保的按50%

提成，全勤50元/月o集客20個/月，執(zhí)行力100元，外出調(diào)車30元/臺。

飛達公司汽車分公司

整車管理規(guī)定

為了規(guī)范整車管理，使銷售的車型與財務(wù)相符，更好地促進新車銷

售,暫規(guī)定如下：

一、新車調(diào)入：各店到宜昌調(diào)車需到財務(wù)室領(lǐng)調(diào)車函，該函上應(yīng)有店長簽

字（店長不在時由店內(nèi)員工簽），車輛調(diào)回后一并交到財務(wù)室，確保

調(diào)回車輛外觀完好,工具、鑰匙等手續(xù)齊全，如造成損失，一切由當(dāng)事

人自行承擔(dān)。

二、新車調(diào)走：無論是宜昌銷售員還是本公司銷售員調(diào)車走，必須到財務(wù)

室開調(diào)撥單，且有雙方當(dāng)事人簽字。

三、新車售出：銷售員需向財務(wù)室書面告知所售車型及車架號，若該車給

回扣需在當(dāng)月內(nèi)結(jié)清，否則由該店店長個人支付。

四、當(dāng)天各店庫存財務(wù)清點后由該店店長簽字確認（店長不在時由員工

確認）。

五、每月最后一天由財務(wù)人員與各店店長進行整車盤庫,核對車架號及

車輛配置，雙方簽字確認。

飛達公司汽車分公司

展廳衛(wèi)生制度

展廳是顧客購買商品的第一感官場所,展廳的衛(wèi)生直接關(guān)系到顧客

對商品的好感，也是提高成交率的必要條件C

六、展廳衛(wèi)生包括：展廳外銷售氣氛的營造、廣宣制作，店內(nèi)地面衛(wèi)生、

展車衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、辦公室物料、辦公桌面上等。

七、展廳衛(wèi)生區(qū)域劃分到個人，不僅要打掃干凈還要注意保潔。

八、展車衛(wèi)生每天必做，旦上下、前后、里外都要做到，以手摸無污物、

灰塵、雜物污漬為標(biāo)準(zhǔn)；廁所衛(wèi)生以無污漬、無異味為標(biāo)準(zhǔn)；辦公

室、辦公桌以無異物,各種物料堆放整齊為標(biāo)準(zhǔn)。整個展廳須整潔、

爽目、無蜘蛛網(wǎng)。

九、展廳衛(wèi)生要組織各店不定期檢查并納入考核機制，做到有獎有懲。獎

懲金額100元/次，每周不定期檢查一次。

飛達公司汽車分公司

整車調(diào)車規(guī)定

從上游調(diào)車是整車銷售的日常工作，尤其注意車輛外觀檢查及路途

的安全。

一、調(diào)車前店長應(yīng)安排好所調(diào)車型及調(diào)車時間，盡量避開交警和行車高

峰期。

二、調(diào)車員出門時Z頁帶好駕照并提前通知上游公司把車準(zhǔn)備好,以節(jié)省

時間。

三、調(diào)車員見到所調(diào)商品車，一定要仔細查驗，如因馬虎從而造成的后

果由該店店長和調(diào)車員承擔(dān)。

四、調(diào)車員回來路上須謹(jǐn)慎駕駛。高速路上不得高于100公里/小時。

五、回到公司需將車洗凈后才能調(diào)入展廳或交給客戶。

飛達公司汽車分公司

銷售員集客和回訪的規(guī)定

集客是每月都有正常銷售的保證，理論上前月集客的20%就是下月

的銷量；用心而溫馨的回訪是將老顧客變成不發(fā)薪水的宣傳員和銷售

員的有效途徑，所以集客的回訪甚是重要。

十、每月每名銷售員必須完成最少30個有意向購車顧客名單（含姓名、

電話、地址、職業(yè)、意向車型、購車的大致時間、填寫追蹤、詳細

記錄，并保證不低于五次以上追蹤）O

十一、回訪：銷售員針對自己銷售的車進行每月不低于二次的回訪（含

短信、電話）。

十二、要求店長每10天即1旬檢查考核銷售員集客情況和回訪老用戶

情況，上報總經(jīng)理室。

十三、銷售員集客檢查處罰：200元/月，回訪檢查：200元/月，從底薪中

扣除。

十四、每個銷售員必須建立自己的微信平臺人員不少于100個以上，每

周都要更新一次自己所售品牌信息。

飛達公司汽車分公司

試乘試駕規(guī)定

車輛試駕是給客戶一種最直接的購車體驗，尤其注意前期準(zhǔn)備及途

中安全。

一、客戶有試駕意向或要求時,銷售員首先要驗證客戶是否有駕照，是

否飲酒。

二、在試駕前，銷售員應(yīng)啟動車輛預(yù)熱，夏天開啟空調(diào),冬天開啟暖氣，并

準(zhǔn)備好音箱,讓客戶試駕時有一個舒適的體驗。

三、簽訂試乘試駕契約書。

四、銷售員須陪同坐在副駕駛室，提醒客戶系好安全帶,做好緊急情況

的處置方法（如拉手剎）。

五、在環(huán)城南路直路上車速不得超過60公里/小時，在場內(nèi)車速不得超

過20公里/小時。

六、試駕原則上在場內(nèi)進行，若客戶有外出要求，須按明確的路線。出門

靠右行，到五七一零紅綠燈出返回，回到汽車城是左轉(zhuǎn)彎，一定要提

醒客戶慢行。

飛達公司汽車分公司

保險管理規(guī)定

保險是汽車銷售的延伸產(chǎn)品，是增加利潤的方式，重點在于與客戶的

交流，講明其重要性和在我司購買當(dāng)前和以后的方便性。

十五、銷售員不得私自帶客戶在公司規(guī)定外的保險公司購買保險。

十六、銷售員所售新車購買的保險必須告知本店經(jīng)理登記,包括：金額、

購買險種、投保方式等；并將保險公司的險種表交到財務(wù)室，以便月

末財務(wù)室與保險公司逐一核對。

十七、未在本店購買保險的告知店長未買緣由、車型、顧客姓名、電

話、購車時間，以便店長及公司核查。

十八、舊車?yán)m(xù)保也計入該員工保險率，各部門經(jīng)理應(yīng)鼓勵員工對近一年

的老客戶進行續(xù)保事宜的交流,增加續(xù)保率。

十九、銷售員的保險率須達75%,方可結(jié)算50%返點,否則按3。％結(jié)算

返點。

飛達公司汽車分公司

汽車整車裝飾件配送管理規(guī)定

一、所有整車配送及新車加裝的裝飾件必須到公司指定的單位統(tǒng)一施

工，統(tǒng)一結(jié)算。

二、所送裝飾件必須憑售車合同注明品牌，一次性開具裝飾清單。施工

單位憑有銷售員和部門經(jīng)理簽字的清些施工,施工單位主管應(yīng)現(xiàn)場

注明完工日期。

三、施工完畢后，施工單位主管自檢，后由該車銷售員復(fù)檢，最后交給顧

客，且三方在完工單上均有簽字。

四、裝飾件的價格應(yīng)由雙方前期磋商確定，價格表注明品牌，三包時間,

雙方簽字確認。各執(zhí)一份。結(jié)算清單應(yīng)由銷售員及部門經(jīng)理簽字,

方可到財務(wù)室結(jié)算。

五、施工單位對所售及施工的附件有三包義務(wù)，三包期內(nèi)的質(zhì)量問題,

應(yīng)由施工單位無條件及時給客戶解決。

六、公司原則上不支持各部門自主進銷裝飾件，由此引起的索賠、退換、

所有損耗由部門經(jīng)理個人承擔(dān)。

七、雙方每月月末，必須有一次見面會，陳述各自的問題，記錄解決。三個

月可進行一次價格的調(diào)整。

飛達公司汽車分公司

合同、領(lǐng)條的填寫規(guī)定

購車合同是在法律層面上對買賣雙方的一種約束，因此必須謹(jǐn)慎規(guī)

范填寫。

一、銷售員在填寫購車合同時書寫應(yīng)規(guī)范，字跡清晰、金額大小寫一致

且有店長或財務(wù)室收款人簽字。

二、銷售員需告知客戶提車時帶好該合同。

三、銷售員成交后需向客戶說明刷卡手續(xù)費事宜（本公司承擔(dān)兩張刷

卡手續(xù)費）。

四、一切費用憑發(fā)票或收款收據(jù)報銷、領(lǐng)條上寫清事由由當(dāng)事人及該

店店長簽字后方可報銷。

五、一切費用需在24小時內(nèi)報銷,合同當(dāng)日必須交到財務(wù)室。

飛達公司汽車分公司

汽車城車輛行駛和擺放規(guī)定

為了汽車城正常行駛秩序和各商家人生及財產(chǎn)安全，制作以下規(guī)

定：

一、汽車城內(nèi)汽車行駛速度不得超過20公里/小時，車輛行駛時須按交

通規(guī)則靠右行駛，否則一切后果由駕駛員自己承擔(dān)。

二、汽車城內(nèi)商家和各店展車必須停在車位內(nèi)，各店店員私家車也應(yīng)該

停在制定車位，否則，造成的后果由各店和各私家車主白己承擔(dān)。

三、汽車在交叉路口及轉(zhuǎn)角處，駕駛員及車上人員應(yīng)特別注意視覺死角

是否有車或行人進出。

四、發(fā)生交通事故先以本規(guī)定為準(zhǔn)則在結(jié)合相應(yīng)交通法規(guī)進行處理。

飛達公司汽車分公司

財務(wù)室會計工作職責(zé)

會計是公司各部門運營數(shù)據(jù)的匯總者,它的工作重點在于通過精確

的梳理，提供利于公司健康發(fā)展的參考數(shù)據(jù)C

1、做好與上游公司的財務(wù)銜接工作,隨時了解和掌握上游公司階段性促

銷政策及銷售獎勵政策，并記錄在冊，及時傳達給各門店店長。

2、做好與上游公司財務(wù)往來帳的查詢和核對，做到日清及月清。

3、做好現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的審核,做到與出納帳的余額一致。

4、做好整車的銷售記錄，了解各門店的整車銷售情況，依據(jù)數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確、

詳細的進行整車成本核算。

5、認真審核各展廳的收入、費用原始根據(jù)，做好各展廳的收支報表，對

數(shù)目較大的費用支出有一個清晰的了解，避免費用支出擴大化。

6、每月與各保險公司核對所售車輛的保險險種及金額，及時督促提成資

金的到位。

7、對整車欠賬客戶，須有我公司正規(guī)欠款單，并由客戶本人、擔(dān)保人及

門店店長簽字擔(dān)保。

8、每月初向總經(jīng)理提供上月各門店的財務(wù)收支報表、整車零售報表、

公司資金流量表，做到賬目清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容真實。

9、按時做好記賬、算賬、報賬工作,以利于公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)資金及賬目情

況，分析市場，采取措施，控制成本，使利潤最大化。

10、妥善保管財務(wù)各種報表及賬簿，遵守公司財務(wù)制度及章程，嚴(yán)格按照

現(xiàn)行會計制度及道德法規(guī)來規(guī)范自己，約束自己。

飛達公司汽車分公司

財務(wù)室出納員管理制度

出納主要負責(zé)公司的貨幣資金核算，往來結(jié)算,薪水核發(fā)等。

一、辦理現(xiàn)金收付，需有收支根據(jù)。銀行承兌及各廠家匯款，須有明細

帳及根據(jù),且與會計核對無誤方可辦理款項收支。收支現(xiàn)金之中如

有假鈔，一律由經(jīng)辦人賠付。

二、認真登記現(xiàn)金和銀行存款流水賬，保證日清月結(jié)。根據(jù)已經(jīng)辦理完

畢的收付款根據(jù)，分賬戶逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記流水

賬，并結(jié)出余額，避免張冠李戴。登記完畢將根據(jù)轉(zhuǎn)會計處記賬。

每日盤存現(xiàn)金及銀行存款，做到賬賬、賬表、賬物相符。

三、日常周轉(zhuǎn)金不得超過5000元,如有超出，需在當(dāng)天下午四時之前繳

存銀行。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余,應(yīng)查明原因，根據(jù)情況

分別處理,不得私下取走或補足。如有短缺,要負賠償責(zé)任。

四、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理了解公司資金

運作情況，以調(diào)度資金。

五、每日現(xiàn)金余額、支票、公章、私章等必須入保險柜不可隨身攜帶,

隨意亂放。要俁守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙,不得任意轉(zhuǎn)交

他人。

六、簽發(fā)支票時應(yīng)注明收款單位、用途、金額、日期。辦理匯款時注

意帳號的填寫，嚴(yán)禁發(fā)生匯款錯誤的事件。對于填寫錯誤的支票,

必須注明“作廢”二字，與存根一并保存。支票遺失時要立即向銀

行辦理掛失手續(xù)。

七、每月5日之前收取、核對上月末對帳單。銀行存款的賬面余額要

及時與銀行對賬單核對。對于末達賬款，要及時查詢。要隨時掌握

銀行存款余額。

八、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無,應(yīng)補。

例如領(lǐng)取整車回扣，須有銷售員、店長、及領(lǐng)款人本人簽字后經(jīng)主

管經(jīng)理審批方可領(lǐng)取。且須詳細注明領(lǐng)款人的電話、地址介紹購

買的車型等。

九、刷卡套現(xiàn)等情況需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且登記入表。

當(dāng)陽市飛達機車銷售有限公司

摩托車分公司簡介

飛達公司摩托車分公司始于1999年的五羊-本田當(dāng)陽專賣店，在

2012年底取得豪爵摩托的經(jīng)營權(quán)后于2013年7月正式組建成去當(dāng)陽市

飛達機車銷售有限公司。

公司成立后，為適應(yīng)市場的發(fā)展，率先在行業(yè)提出了“品牌立本，服

務(wù)致勝”的服務(wù)理念和“購車到飛達，服務(wù)送到家”的服務(wù)口號，依托

遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的立體銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過三年的運作經(jīng)營，穩(wěn)固了區(qū)域摩托

車市場70%以上的市場份額。

近年來，公司在“品牌立本，服務(wù)致勝”的服務(wù)理念的指引下，市場

占有率穩(wěn)步提高，有望再上一個新臺階。同時，全國少有，湖北唯一的五

羊-本田品牌體臉店正在裝修策劃中，敬請期待……

飛達公司摩托車分公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)

銷售部經(jīng)理是該部門的第一負責(zé)人，應(yīng)有較強的執(zhí)行力及組織能力,

能有機結(jié)合品牌的優(yōu)勢及公司優(yōu)勢，使品牌的市場占有率及利潤最大

化。

一、充分了解產(chǎn)品的市場動態(tài)，協(xié)助公司制定本品牌的年、月、旬

銷售計劃,并了解到本店銷售員按銷售員月集客量、月銷售進度、銷量、

客情關(guān)系維護等進行獎懲考核。

二、負責(zé)展廳內(nèi)的日常銷售管理工作，如展廳的5S管理，指導(dǎo)店員

做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，督導(dǎo)店員按

標(biāo)準(zhǔn)跟蹤客戶、回訪客戶。

三、店員的招解聘工作，員工的培訓(xùn)工作。

四、配合公司及上游公司的各項宣傳、策劃及促銷活動，同時結(jié)合

本店和本市場的實際情況，制定各種促銷活動，并對活動進行監(jiān)控、跟蹤

和總結(jié)，活動結(jié)束后形成書面報告，上交總經(jīng)理。

五、了解該部門財務(wù)狀況，針對本部門運營狀況提出合理化建議和

改進措施。

六、與網(wǎng)點保持密切合作關(guān)系,正確處理網(wǎng)點與本公司門市部利益

沖突，針對各網(wǎng)點實際情況制定各項營銷政策，爭取公司與網(wǎng)點實現(xiàn)共

月肌。

飛達公司摩托車分公司摩托車樣車試騎制度

試騎是摩托車的體驗式銷售，應(yīng)特別注意試騎的調(diào)試及試騎中的安

全。

一、試騎人年齡限制：18歲以上一55歲以下。

二、試騎人須有摩托車駕照或有二年以上摩托車駕駛經(jīng)驗。

三、嚴(yán)禁酒后試駕、新手試駕、陌生人試駕需隨車跟隨。

四、試駕須帶安全頭盔。

五、試車場地需視線良好、平直、人少的地方，同時要注意清理閑

雜人員，車速不超過30公里/小時。試騎范圍在市場以內(nèi)。

飛達公司摩托車分公司銷售部整車管理制度

整車的管理是公司的基本日常管理，應(yīng)特別注意進出、退換而產(chǎn)生

車型不符甚至丟失。

一、新裝展車入庫銷售部大廳（WY、HJ）前臺收車員須檢查四樣

隨車物品（三包手冊、合格證、鑰匙、電池），另外檢查外觀、油漆有

無刮傷，否則收車員有權(quán)拒絕該車入大廳，展車一經(jīng)入庫,與裝車員無任

何關(guān)系，缺件及其它損失由收車員負責(zé)。

二、門市部內(nèi)1WY、HJ）展車區(qū)域劃分明確，責(zé)任到人。在每人

負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，地面干凈衛(wèi)生，車輛搜放整齊有序，車輛保持最佳狀杰，展

車的工具、電瓶、前后擋泥皮完全，丟失工具、電瓶要照價賠償。

三、對于破損件按原價賠償，油漆劃傷賠該件的20%,對不清潔車輛

發(fā)現(xiàn)10元/次罰款。

四、三包卡、鑰匙必須和整車配套，否則10元/次罰款。

五、本店所銷售車輛的顧客檔案，必須如實按標(biāo)準(zhǔn)登記，發(fā)現(xiàn)不全者

10元/次罰款。

六、服務(wù)中心因維修缺件需從展車上借用的，由服務(wù)經(jīng)理向（WY、

HJ）部門負責(zé)人打借條領(lǐng)取,部門負責(zé)人須在缺件車輛上用白紙注明缺

件名稱，安裝人借用的時間，預(yù)計歸還的時間。

七、門市展車每天必須與財務(wù)室核對一次展車數(shù)量雙方簽字。

飛達公司摩托車分公司銷售部舊車管理制度

舊車的新車換購產(chǎn)生的衍生品,應(yīng)特別注意舊車入庫及出售之時的

法律風(fēng)險。

一、舊車有利用價值的必須收回行車證、發(fā)票等相關(guān)證件,無相關(guān)

證件的須填具聲明（該車的來源合法性及所應(yīng)付的法律責(zé)任），有有效

證件的車輛最好在賣出時進行過戶手續(xù)。

二、以舊換新有利用價值車輛在成交后，銷售部前臺人員須立即登

記在冊（含品牌、型號、牌照號、發(fā)動機號、車架號、姓名、地址、

身份證號，舊車購買人購買時間、姓名、電話、地址、身份證號）。

三、舊車無利用價值的應(yīng)由該銷售員立即磨掉發(fā)動機號及車架號,

去掉舊牌照后作廢品出售。

四、有利用價值的舊車在回收過程中須填具摩托車買賣契約，簽名

蓋章,以利賣出后少惹麻煩，降低風(fēng)險。

五、處罰規(guī)定：

1、前臺人員在舊車賣出時，不按規(guī)定進行登記的每筆罰款50元。

2、銷售員不填寫合法性聲明的每筆罰款50元。

3、銷售員在銷售舊車過程中不填寫買賣契約的罰款20元。

4、銷售員在舊車當(dāng)廢品賣出時不磨光發(fā)動機號及車架號，下掉牌照

而引起的糾紛，承擔(dān)全部責(zé)任。

飛達公司摩托車分公司整車倉庫管理制度

整車倉管是銷售的有力保障，應(yīng)重點注意車型、配置，不能混淆，且時

刻關(guān)注防火、防盜。

一、倉庫時刻保持整潔，分類擺放，利于日入庫，時刻注意防火、防盜。

二、廠家整車到貨，須對清核實之后方可入庫。

三、所發(fā)出貨物，必須與會計出庫單一致（含車型，花色，網(wǎng)、鋁輪,

大、小貨架），含門市部自裝車。

四、筆據(jù)發(fā)貨，貨物裝車完畢須重新與出庫單核對后放行。

五、下屬商家若發(fā)貨物與出庫單不一致，一切經(jīng)濟損失（含往來、

運費、車型差價）均由發(fā)貨人承擔(dān)。

六、必須每天與開票員核對明細帳（包括車型、花色、鋁網(wǎng)輪、

大小貨架），且保留完整的倉庫出入單原件,且每日與開票員核對往來。

本人每三天核對一次實物，公司每月25日核對一次實物，與實物不符，庫

管員照價賠償。

七、每月倉庫整車盤