石家莊人民醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)?！镀放茟?zhàn)略與品牌形象》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁石家莊人民醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)?！镀放茟?zhàn)略與品牌形象》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于市場預(yù)測的方法，以下關(guān)于定性預(yù)測和定量預(yù)測的特點(diǎn)及適用范圍，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.定性預(yù)測基于專家意見和主觀判斷，準(zhǔn)確性高，適用于長期預(yù)測；定量預(yù)測基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預(yù)測B.定性預(yù)測和定量預(yù)測各有優(yōu)缺點(diǎn)，定性預(yù)測適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預(yù)測適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場C.市場預(yù)測只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預(yù)測D.定量預(yù)測方法簡單易用，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預(yù)測2、在市場細(xì)分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定目標(biāo)市場。對于一家化妝品公司，以下哪種市場細(xì)分變量組合更有助于準(zhǔn)確找到其最具潛力的目標(biāo)市場？（）A.年齡、性別、收入水平B.膚質(zhì)、化妝習(xí)慣、地域C.職業(yè)、消費(fèi)觀念、品牌偏好D.以上因素綜合考慮3、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費(fèi)者的反應(yīng)？（）A.文字描述B.圖片展示C.實(shí)物模型D.虛擬體驗(yàn)4、在分析消費(fèi)者購買行為時，需要考慮多個因素的影響。對于購買頻率較低、價(jià)格較高的商品，以下哪個因素對消費(fèi)者購買決策的影響最大？（）A.個人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產(chǎn)品質(zhì)量5、在市場細(xì)分中，行為細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的購買行為來劃分市場。以下關(guān)于行為細(xì)分變量的描述，不正確的是？（）A.購買時機(jī)B.購買頻率C.購買渠道D.消費(fèi)者的職業(yè)6、在市場營銷控制中，年度計(jì)劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點(diǎn)。以下關(guān)于年度計(jì)劃控制的描述，不正確的是？（）A.主要關(guān)注銷售、市場份額等指標(biāo)B.能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施C.側(cè)重于長期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時間單位進(jìn)行評估和調(diào)整7、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度8、在市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法各有適用場景。如果想要了解消費(fèi)者在超市中的購物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用9、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時降低企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略10、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲存和銷售過程中不受損壞，同時方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是11、在市場營銷的促銷策略方面，對于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用及整合運(yùn)用，以下描述不正確的是（）A.廣告能廣泛傳播產(chǎn)品信息B.銷售促進(jìn)能短期內(nèi)刺激銷售C.公共關(guān)系有助于樹立良好企業(yè)形象D.每種促銷方式都能獨(dú)立發(fā)揮最佳效果12、在營銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對于一家同時開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價(jià)格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動不同步13、服務(wù)營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營銷的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競爭壓力相對較小D.顧客參與服務(wù)過程對服務(wù)質(zhì)量有重要影響14、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷15、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的搜索引擎營銷概念及方法，舉例說明搜索引擎營銷的應(yīng)用。2、（本題5分）在不同的銷售渠道中，如直營店和加盟店，企業(yè)應(yīng)如何保證產(chǎn)品和服務(wù)的一致性，維護(hù)品牌形象？3、（本題5分）請?jiān)敿?xì)闡述營銷活動的效果評估指標(biāo)體系，包括銷售增長、市場份額、品牌知名度等方面的量化和非量化指標(biāo)。4、（本題5分）闡釋市場營銷中的產(chǎn)品差異化策略是什么，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。2、（本題5分）探討觸覺營銷的策略和實(shí)施要點(diǎn)，分析企業(yè)如何通過產(chǎn)品的觸覺體驗(yàn)提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。3、（本題5分）論述營銷活動中的社會責(zé)任履行，分析企業(yè)如何通過承擔(dān)社會責(zé)任提升品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。4、（本題5分）分析渠道沖突的類型和原因，論述企業(yè)如何管理和解決渠道沖突，維護(hù)渠道的穩(wěn)定和高效。5、（本題5分）在快消品行業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)和推廣是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。分析快消品新產(chǎn)品開發(fā)的流程、挑戰(zhàn)和營銷策略，以及如何提高新產(chǎn)品的成功率。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家餐飲品牌，在某個地區(qū)擁有較高的知名度和美譽(yù)度，但在其他地區(qū)的擴(kuò)張過程中遇到困難。研究造成這種地區(qū)差異的原因，如飲食文化差異、品牌適應(yīng)性、市場推廣策略、運(yùn)營管理等，并為其跨區(qū)域擴(kuò)張?zhí)峁I銷策略建議。2、（本題10分）一家寵物用品公司，產(chǎn)品種類豐富，但在電商平臺上的銷售增長緩慢。分析其在網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、客戶評價(jià)管理、物流服務(wù)等方面的不足，以及如何優(yōu)化電商營銷策略提升銷售業(yè)績。3、（本題