酒店入住協(xié)議范本

酒店入住協(xié)議范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3合同的訂立與生效第二章住宿服務(wù)2.1住宿條件與房間分配2.2入住與退房時(shí)間2.3客房?jī)?nèi)設(shè)施與用品2.4房間清潔與維護(hù)第三章費(fèi)用與支付3.1住宿費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式與期限3.3押金與退費(fèi)政策第四章特殊服務(wù)與設(shè)施4.1餐飲服務(wù)4.2健身與娛樂(lè)設(shè)施4.3商務(wù)服務(wù)與會(huì)議設(shè)施4.4其他服務(wù)與設(shè)施第五章客人行為規(guī)范5.1住宿期間的行為規(guī)范5.2客房?jī)?nèi)禁止行為5.3消防安全與緊急情況處理第六章財(cái)產(chǎn)管理與賠償6.1客房?jī)?nèi)物品使用與損壞賠償6.2貴重物品保管6.3失物招領(lǐng)與處理第七章保險(xiǎn)與責(zé)任免除7.1住宿期間保險(xiǎn)事宜7.2酒店責(zé)任免除條款7.3客人個(gè)人責(zé)任第八章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律與管轄法院第九章隱私保護(hù)與個(gè)人信息處理9.1隱私保護(hù)政策9.2個(gè)人信息收集與使用9.3信息安全與保密措施第十章合同的變更與解除10.1合同變更條件與程序10.2合同解除條件與后果第十一章違約責(zé)任11.1酒店違約責(zé)任11.2客人違約責(zé)任第十二章酒店權(quán)利與義務(wù)12.1酒店的權(quán)利12.2酒店的義務(wù)第十三章客人權(quán)利與義務(wù)13.1客人的權(quán)利13.2客人的義務(wù)第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與獨(dú)立性14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.4附則與附件合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指酒店與客人之間就住宿服務(wù)等相關(guān)事宜達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的“酒店”是指_________（酒店名稱(chēng)），地址為_(kāi)________（酒店地址）。1.1.3本合同中的“客人”是指與酒店簽訂本合同并入住酒店的個(gè)人或單位。1.2法律法規(guī)適用1.3合同的訂立與生效1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，酒店和客人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章住宿服務(wù)2.1住宿條件與房間分配2.1.1酒店應(yīng)按照客人的預(yù)訂情況提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的房間。2.1.2客人在入住時(shí)應(yīng)按照酒店的安排入住allocatedroom。2.2入住與退房時(shí)間2.2.1客人的入住時(shí)間為checkintime，退房時(shí)間為checkouttime。2.2.2客人如需提前退房，應(yīng)提前向酒店告知并按照酒店的規(guī)定辦理退房手續(xù)。2.3客房?jī)?nèi)設(shè)施與用品2.3.1酒店應(yīng)保證客房?jī)?nèi)的設(shè)施和用品符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和客人的合理需求。2.3.2客人應(yīng)合理使用客房?jī)?nèi)的設(shè)施和用品，并妥善保管酒店提供的貴重物品。2.4房間清潔與維護(hù)2.4.1酒店應(yīng)定期對(duì)客房進(jìn)行清潔和維護(hù)，確?？腿说淖∷蕲h(huán)境整潔舒適。2.4.2客人應(yīng)保持客房的整潔，不得在房間內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響衛(wèi)生和環(huán)境的行為。第三章費(fèi)用與支付3.1住宿費(fèi)用計(jì)算3.1.1客人的住宿費(fèi)用按照實(shí)際入住的房間類(lèi)型和入住時(shí)間計(jì)算。3.1.2酒店應(yīng)提供清晰的費(fèi)用清單，包括住宿費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)。3.2支付方式與期限3.2.1客人可以選擇現(xiàn)金、銀行卡等方式支付住宿費(fèi)用。3.2.2客人在入住時(shí)應(yīng)支付首晚的住宿費(fèi)用，剩余費(fèi)用在退房時(shí)結(jié)算。3.3押金與退費(fèi)政策3.3.1酒店有權(quán)要求客人支付一定數(shù)額的押金，具體金額由酒店確定。3.3.2客人退房時(shí)，如無(wú)損壞或欠費(fèi)，酒店應(yīng)在核實(shí)后退還押金。第四章特殊服務(wù)與設(shè)施4.1餐飲服務(wù)4.1.1酒店提供早餐、中餐、晚餐等餐飲服務(wù)，具體時(shí)間和菜單由酒店確定。4.1.2客人應(yīng)遵守餐廳的用餐規(guī)則，保持用餐環(huán)境的整潔和安靜。4.2健身與娛樂(lè)設(shè)施4.2.1酒店提供健身房、游泳池、桑拿等健身與娛樂(lè)設(shè)施，供客人免費(fèi)使用。4.2.2客人使用健身與娛樂(lè)設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則，注意安全。4.3商務(wù)服務(wù)與會(huì)議設(shè)施4.3.1酒店提供會(huì)議室、商務(wù)中心等商務(wù)服務(wù)設(shè)施，供客人使用。4.3.2客人使用商務(wù)服務(wù)與會(huì)議設(shè)施時(shí)，應(yīng)提前向酒店預(yù)訂，并按照酒店的安排使用。4.4其他服務(wù)與設(shè)施4.4.1酒店提供行李寄存、叫車(chē)、洗衣等additionalservices，具體費(fèi)用由酒店確定。4.4.2客人可以使用其他服務(wù)與設(shè)施，但應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第五章客人行為規(guī)范5.1住宿期間的行為規(guī)范5.1.1客人在住宿期間應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。5.1.2客人不得在酒店內(nèi)進(jìn)行違法、違規(guī)、擾民等行為。5.2客房?jī)?nèi)禁止行為5.2.1客人在客房?jī)?nèi)不得吸煙、飲酒、賭博、吸毒等違法行為。5.2.2客人不得在客房?jī)?nèi)進(jìn)行其他可能影響酒店正常運(yùn)營(yíng)的行為。5.3消防安全與緊急情況處理5.3.1客人應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在酒店內(nèi)使用明火、電熱器等危險(xiǎn)物品。5.3.2客人在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向酒店工作人員報(bào)告，并按照酒店的指示采取相應(yīng)措施。第六章財(cái)產(chǎn)管理與賠償6.1客房?jī)?nèi)物品使用與損壞賠償6.1.1第八章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章隱私保護(hù)與個(gè)人信息處理9.1隱私保護(hù)政策9.1.1酒店承諾保護(hù)客人的隱私，不泄露客人的個(gè)人信息。9.1.2客人的個(gè)人信息僅用于辦理入住、提供服務(wù)、核算費(fèi)用等與住宿服務(wù)直接相關(guān)的事宜。9.2個(gè)人信息收集與使用9.2.1酒店在客人入住時(shí)收集必要的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。9.2.2酒店使用客人個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)確保信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露。9.3信息安全與保密措施9.3.1酒店應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，保護(hù)客人的個(gè)人信息不被未授權(quán)訪問(wèn)、篡改、刪除。9.3.2除法律法規(guī)要求或?yàn)樘峁┓?wù)必要外，未經(jīng)客人同意，酒店不得向第三方披露客人個(gè)人信息。第十章合同的變更與解除10.1合同變更條件與程序10.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.1.2合同變更不得減輕或免除酒店的本合同項(xiàng)下的義務(wù)。10.2合同解除條件與后果10.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2.2合同解除后，酒店應(yīng)退還已收取的住宿費(fèi)用，但依法無(wú)需退還的部分除外。第十一章違約責(zé)任11.1酒店違約責(zé)任11.1.1酒店未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還費(fèi)用、支付賠償金等。11.1.2酒店因違反法律法規(guī)或本合同導(dǎo)致客人遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2客人違約責(zé)任11.2.1客人未按照本合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。11.2.2客人因違反法律法規(guī)或本合同導(dǎo)致酒店遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章酒店權(quán)利與義務(wù)12.1酒店的權(quán)利12.1.1酒店有權(quán)按照本合同約定收取住宿費(fèi)用。12.1.2酒店有權(quán)拒絕為違反法律法規(guī)或本合同規(guī)定的客人提供服務(wù)。12.2酒店的義務(wù)12.2.1酒店應(yīng)按照本合同約定提供住宿服務(wù)。12.2.2酒店應(yīng)確?？腿嗽谧∷奁陂g的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第十三章客人權(quán)利與義務(wù)13.1客人的權(quán)利13.1.1客人有權(quán)按照本合同約定享受酒店提供的住宿服務(wù)。13.1.2客人有權(quán)提出合理的服務(wù)要求，并得到酒店的及時(shí)響應(yīng)。13.2客人的義務(wù)13.2.1客人應(yīng)按照本合同約定支付住宿費(fèi)用。13.2.2客人應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)秩序。第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。14.1.2酒店和客人的聯(lián)系地址和電子郵件地址為本合同第一條中約定的地址。14.2合同的完整性與獨(dú)立性14.2.1本合同構(gòu)成雙方之間就住宿服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.2.2本合同各條款相互獨(dú)立，任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3.1本合同不可繼承，但一方轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)取得對(duì)方的書(shū)面同意。14.3.2本合同不可隨意轉(zhuǎn)讓?zhuān)环揭筠D(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。14.4附則與附件14.4.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.4.2本合同的附錄包括但不限于住宿費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)項(xiàng)目及多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提供確切的入住時(shí)間和退房時(shí)間，如有變動(dòng)需提前通知酒店。1.2甲方在入住期間如需延長(zhǎng)住宿時(shí)間，應(yīng)提前向酒店申請(qǐng)，并按酒店的安排辦理續(xù)住手續(xù)。1.3甲方應(yīng)遵守酒店的安靜時(shí)間，不得在客房?jī)?nèi)進(jìn)行影響其他客人的活動(dòng)。1.4甲方在客房?jī)?nèi)使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保符合酒店的安全規(guī)定，不得私拉亂接電源。1.5甲方在退房時(shí)應(yīng)確?？头?jī)?nèi)物品完好無(wú)損，如有損壞應(yīng)按酒店規(guī)定進(jìn)行賠償。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的合理需求。2.2乙方在收費(fèi)時(shí)應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)，不得收取未明示的費(fèi)用。2.3乙方在客房管理中應(yīng)確保客人的隱私和財(cái)產(chǎn)安全，不得擅自進(jìn)入客人房間。2.4乙方在緊急情況下有權(quán)采取必要的措施保障客人的人身安全，包括但不限于報(bào)警、疏散等。2.5乙方在處理客人投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，及時(shí)解決問(wèn)題，確?？腿说臐M意度。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介在為甲方和乙方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2第三方中介在收取傭金時(shí)應(yīng)明確傭金的金額和支付方式，不得收取非法傭金。3.3第三方中介在協(xié)助甲方和乙方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。3.4第三方中介在處理糾紛時(shí)應(yīng)公正中立，不得偏袒任何一方。3.5第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的個(gè)人信息和交易信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.住宿費(fèi)用明細(xì)2.服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表3.客房設(shè)施使用說(shuō)明4.酒店規(guī)章制度5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.保險(xiǎn)條款7.緊急聯(lián)系方式8.客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.消防安全管理規(guī)則10.附加服務(wù)申請(qǐng)表11.投訴處理流程12.合同變更申請(qǐng)表13.違約行為認(rèn)定書(shū)14.法律名詞解釋手冊(cè)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間入住或退房，視為違約。2.甲方損壞客房設(shè)施，未按酒店規(guī)定賠償，視為違約。3.甲方在客房?jī)?nèi)吸煙、飲酒、賭博、吸毒等違法行為，視為違約。4.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。5.乙方收取費(fèi)用未明示，或收取非法傭金，視為違約。6.第三方中介未按法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，視為違約。7.第三方中介泄露甲方和乙方個(gè)人信息和交易信息，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.住宿服務(wù)：指酒店提供給客人的住宿條件和設(shè)施。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給另一方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。4.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供訂房、支付、糾紛調(diào)解等服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。5.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等。6.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間入住。解決辦法：提前與甲方溝通，提醒其按時(shí)入住，如甲方原因?qū)е卵舆t，按酒店規(guī)定收取滯納金。2.問(wèn)題：客房設(shè)施損壞。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，要求其賠償，如協(xié)商不成，可依法追償。3.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：立即向乙方