云服務(wù)提供商合同

云服務(wù)提供商合同合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權(quán)1.4法律法規(guī)適用第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)期限第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開具第四章：服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2故障處理4.3技術(shù)支持4.4安全保障第五章：保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況5.4泄露后果第六章：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄哒拢籂幾h解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章：合同的變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同終止后的處理8.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第九章：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）9.1服務(wù)可用性9.2數(shù)據(jù)傳輸速度9.3響應(yīng)時(shí)間9.4服務(wù)維護(hù)第十章：客戶義務(wù)10.1支付費(fèi)用10.2配合服務(wù)10.3遵守法律法規(guī)10.4不得轉(zhuǎn)讓合同第十一章：提供商義務(wù)11.1提供服務(wù)11.2維護(hù)設(shè)備11.3保障安全11.4培訓(xùn)支持第十二章：附則12.1合同的簽訂地12.2合同的簽訂日期12.3合同的附件第十三章：其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2合作伙伴關(guān)系13.3第三方服務(wù)13.4保險(xiǎn)責(zé)任第十四章：整章說明14.1本章內(nèi)容摘要14.2整章法律效力14.3整章解釋權(quán)歸屬合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同簽訂主體甲方：（客戶名稱）乙方：（云服務(wù)提供商名稱）1.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。1.4法律法規(guī)適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方為甲方提供云服務(wù)，包括云計(jì)算資源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理等。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供地點(diǎn)為乙方的數(shù)據(jù)中心。2.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)按約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。3.4發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方提供的信息開具正規(guī)發(fā)票。第四章：服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.2故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。4.3技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)疑問。4.4安全保障乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為____年。5.3例外情況法律、法規(guī)、政府命令或法院判決等要求披露的除外。5.4泄露后果如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額和方式，由雙方協(xié)商確定。第七章：爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章：合同的變更和終止8.1變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。8.2終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定或政府命令要求終止合同。8.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。8.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利和義務(wù)均告終止，除非法律另有規(guī)定。第九章：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）9.1服務(wù)可用性乙方保證服務(wù)系統(tǒng)的月可用性不低于____%。9.2數(shù)據(jù)傳輸速度乙方保證數(shù)據(jù)傳輸速度不低于____MB/s。9.3響應(yīng)時(shí)間乙方保證對(duì)甲方的問題響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。9.4服務(wù)維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和性能。第十章：客戶義務(wù)10.1支付費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。10.2配合服務(wù)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)提供和問題解決。10.3遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。10.4不得轉(zhuǎn)讓合同甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一章：提供商義務(wù)11.1提供服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。11.2維護(hù)設(shè)備乙方應(yīng)定期維護(hù)設(shè)備，確保服務(wù)的正常進(jìn)行。11.3保障安全乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全。11.4培訓(xùn)支持乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第十二章：附則12.1合同的簽訂地本合同簽訂地為____。12.2合同的簽訂日期本合同簽訂日期為____。12.3合同的附件本合同附件包括：服務(wù)詳細(xì)說明、費(fèi)用明細(xì)表等。第十三章：其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方同意，乙方不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2合作伙伴關(guān)系雙方同意，保持長期的合作伙伴關(guān)系。13.3第三方服務(wù)如乙方需要依賴第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方。13.4保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲方利益。第十四章：整章說明14.1本章內(nèi)容摘要本章對(duì)合同的履行、變更、終止等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。14.2整章法律效力本章內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.3整章解釋權(quán)歸屬本章的解釋權(quán)歸雙方共同所有。甲方（簽字）：_________日期：____乙方（簽字）：_________日期：____多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方專屬權(quán)利甲方享有對(duì)其數(shù)據(jù)和信息的專屬權(quán)利，包括但不限于數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)刪除等。乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。2.甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性保障乙方應(yīng)采取必要的措施，確保甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方定制化服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供定制化的服務(wù)方案。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的定制化服務(wù)方案泄露給其他客戶。4.甲方保密信息甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、市場策略等均為甲方的保密信息。乙方有義務(wù)對(duì)甲方的保密信息進(jìn)行保密，并采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┐_保保密信息的的安全。5.甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。如因乙方原因?qū)е聜浞輸?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量、高穩(wěn)定性的云服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或故障，乙方應(yīng)立即采取措施予以修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.乙方技術(shù)支持和培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方進(jìn)行必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練地使用乙方的云服務(wù)。如甲方人員提出培訓(xùn)需求，乙方應(yīng)盡快安排相關(guān)培訓(xùn)。3.乙方業(yè)務(wù)連續(xù)性保障乙方應(yīng)保證云服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方數(shù)據(jù)安全義務(wù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息的安全。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方合規(guī)性義務(wù)乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保云服務(wù)的合法性和合規(guī)性。如因乙方原因?qū)е录追皆馐芊杉m紛或處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的選定甲方和乙方同意共同選定一家具有專業(yè)資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)合同的履行。第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保持中立，公正地處理甲乙雙方的事務(wù)。2.第三方中介的職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的服務(wù)履行情況，協(xié)調(diào)解決甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。如第三方中介機(jī)構(gòu)無法公正地履行其職責(zé)，甲乙雙方均有權(quán)要求更換第三方中介機(jī)構(gòu)。3.第三方中介的費(fèi)用第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。如雙方對(duì)費(fèi)用有爭議，可協(xié)商解決或按合同約定的爭議解決方式處理。4.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并不得將相關(guān)信息泄露給任何第三方。5.第三方中介的獨(dú)立性第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的控制和影響。如第三方中介機(jī)構(gòu)違反獨(dú)立性原則，甲乙雙方均有權(quán)要求更換第三方中介機(jī)構(gòu)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)說明2.費(fèi)用明細(xì)表3.定制化服務(wù)方案4.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份方案5.保密協(xié)議6.培訓(xùn)資料7.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.保險(xiǎn)單據(jù)10.法律法規(guī)摘要二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未履行配合服務(wù)的義務(wù)違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密未遵守法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方遭受損失2.乙方違約行為未能提供約定的云服務(wù)服務(wù)中斷或故障處理不及時(shí)泄露甲方數(shù)據(jù)或個(gè)人信息違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失3.第三方中介違約行為未能公正地監(jiān)督和協(xié)調(diào)合同履行泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密未保持獨(dú)立性，受一方控制或影響三、法律名詞及解釋：1.云服務(wù)提供商：指提供云服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)的技術(shù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)另一方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息進(jìn)行保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛及時(shí)溝通，明確費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間設(shè)立專門的財(cái)務(wù)對(duì)接人員，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無誤2.服務(wù)范圍和質(zhì)量爭議定期評(píng)估服務(wù)性能和質(zhì)量雙方共同確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)3.數(shù)據(jù)安全和保密問題加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密和訪問控制定