云服務提供商合同

云服務提供商合同合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權1.4法律法規(guī)適用第二章：服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務地點2.4服務期限第三章：服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整3.4發(fā)票開具第四章：服務質量和保障4.1服務標準4.2故障處理4.3技術支持4.4安全保障第五章：保密條款5.1保密義務5.2保密期限5.3例外情況5.4泄露后果第六章：違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償第七章：爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章：合同的變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同終止后的處理8.4合同終止后的權利和義務第九章：服務級別協(xié)議（SLA）9.1服務可用性9.2數據傳輸速度9.3響應時間9.4服務維護第十章：客戶義務10.1支付費用10.2配合服務10.3遵守法律法規(guī)10.4不得轉讓合同第十一章：提供商義務11.1提供服務11.2維護設備11.3保障安全11.4培訓支持第十二章：附則12.1合同的簽訂地12.2合同的簽訂日期12.3合同的附件第十三章：其他約定13.1知識產權13.2合作伙伴關系13.3第三方服務13.4保險責任第十四章：整章說明14.1本章內容摘要14.2整章法律效力14.3整章解釋權歸屬合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂主體甲方：（客戶名稱）乙方：（云服務提供商名稱）1.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。1.4法律法規(guī)適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章：服務內容2.1服務概述乙方為甲方提供云服務，包括云計算資源、數據存儲和處理等。2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于云服務器、云存儲、云數據庫等。2.3服務地點服務提供地點為乙方的數據中心。2.4服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章：服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供服務時，甲方應按約定的價格支付服務費用。3.2支付方式甲方可以通過銀行轉賬、、等方式支付服務費用。3.3費用調整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，乙方可根據實際情況對費用進行調整。3.4發(fā)票開具乙方應按照甲方提供的信息開具正規(guī)發(fā)票。第四章：服務質量和保障4.1服務標準乙方應保證所提供服務的穩(wěn)定性和可靠性，滿足甲方的業(yè)務需求。4.2故障處理乙方應在接到甲方故障報告后，及時響應并解決問題。4.3技術支持乙方提供7x24小時技術支持，解答甲方的技術疑問。4.4安全保障乙方應采取有效措施保護甲方數據的安全，防止數據泄露、丟失等風險。第五章：保密條款5.1保密義務雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以保密。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，期限為____年。5.3例外情況法律、法規(guī)、政府命令或法院判決等要求披露的除外。5.4泄露后果如因一方違反保密義務導致對方遭受損失，違約方應承擔相應責任。第六章：違約責任6.1違約行為雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。6.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.3違約賠償違約賠償的具體金額和方式，由雙方協(xié)商確定。第七章：爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。7.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章：合同的變更和終止8.1變更條件任何一方如需變更合同內容，應提前____天書面通知對方。8.2終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定或政府命令要求終止合同。8.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并辦理相關交接手續(xù)。8.4合同終止后的權利和義務合同終止后，雙方對彼此的權利和義務均告終止，除非法律另有規(guī)定。第九章：服務級別協(xié)議（SLA）9.1服務可用性乙方保證服務系統(tǒng)的月可用性不低于____%。9.2數據傳輸速度乙方保證數據傳輸速度不低于____MB/s。9.3響應時間乙方保證對甲方的問題響應時間不超過____小時。9.4服務維護乙方應定期對服務系統(tǒng)進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和性能。第十章：客戶義務10.1支付費用甲方應按照合同約定及時支付服務費用。10.2配合服務甲方應配合乙方進行服務提供和問題解決。10.3遵守法律法規(guī)甲方應遵守與服務有關的法律法規(guī)，不得從事違法活動。10.4不得轉讓合同甲方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。第十一章：提供商義務11.1提供服務乙方應按照合同約定提供穩(wěn)定、可靠的服務。11.2維護設備乙方應定期維護設備，確保服務的正常進行。11.3保障安全乙方應采取有效措施保障甲方數據的安全。11.4培訓支持乙方應對甲方人員進行必要的培訓和技術支持。第十二章：附則12.1合同的簽訂地本合同簽訂地為____。12.2合同的簽訂日期本合同簽訂日期為____。12.3合同的附件本合同附件包括：服務詳細說明、費用明細表等。第十三章：其他約定13.1知識產權雙方同意，乙方不侵犯甲方的知識產權。13.2合作伙伴關系雙方同意，保持長期的合作伙伴關系。13.3第三方服務如乙方需要依賴第三方服務，應提前通知甲方。13.4保險責任乙方應購買相應的保險，以保障甲方利益。第十四章：整章說明14.1本章內容摘要本章對合同的履行、變更、終止等進行了詳細規(guī)定。14.2整章法律效力本章內容與本合同具有同等法律效力。14.3整章解釋權歸屬本章的解釋權歸雙方共同所有。甲方（簽字）：_________日期：____乙方（簽字）：_________日期：____多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專屬權利甲方享有對其數據和信息的專屬權利，包括但不限于數據使用、數據修改、數據刪除等。乙方應確保甲方數據的完整性和安全性，未經甲方書面授權，乙方不得將甲方數據泄露給任何第三方。2.甲方業(yè)務連續(xù)性保障乙方應采取必要的措施，確保甲方業(yè)務數據的連續(xù)性和穩(wěn)定性。如因乙方原因導致甲方業(yè)務中斷，乙方應承擔相應的賠償責任。3.甲方定制化服務乙方應根據甲方的實際需求，提供定制化的服務方案。未經甲方同意，乙方不得將甲方的定制化服務方案泄露給其他客戶。4.甲方保密信息甲方提供的業(yè)務數據、技術資料、市場策略等均為甲方的保密信息。乙方有義務對甲方的保密信息進行保密，并采取適當的管理措施確保保密信息的的安全。5.甲方業(yè)務數據備份乙方應定期對甲方的業(yè)務數據進行備份，并確保備份數據的安全性和可靠性。如因乙方原因導致備份數據丟失或損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務義務乙方應按照合同約定，提供高質量、高穩(wěn)定性的云服務。如因乙方原因導致服務中斷或故障，乙方應立即采取措施予以修復，并承擔相應賠償責任。2.乙方技術支持和培訓乙方應對甲方進行必要的技術支持和培訓，確保甲方能夠熟練地使用乙方的云服務。如甲方人員提出培訓需求，乙方應盡快安排相關培訓。3.乙方業(yè)務連續(xù)性保障乙方應保證云服務的穩(wěn)定性和可靠性，確保甲方的業(yè)務不受影響。如因乙方原因導致甲方業(yè)務中斷，乙方應承擔相應的賠償責任。4.乙方數據安全義務乙方應采取適當的安全措施，保護甲方的業(yè)務數據和個人信息的安全。如因乙方原因導致數據泄露或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。5.乙方合規(guī)性義務乙方應遵守相關法律法規(guī)，確保云服務的合法性和合規(guī)性。如因乙方原因導致甲方遭受法律糾紛或處罰，乙方應承擔相應的賠償責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的選定甲方和乙方同意共同選定一家具有專業(yè)資質的第三方中介機構，負責監(jiān)督和協(xié)調合同的履行。第三方中介機構應保持中立，公正地處理甲乙雙方的事務。2.第三方中介的職責第三方中介機構負責監(jiān)督乙方的服務履行情況，協(xié)調解決甲乙雙方在合同履行過程中產生的爭議。如第三方中介機構無法公正地履行其職責，甲乙雙方均有權要求更換第三方中介機構。3.第三方中介的費用第三方中介機構的費用由甲乙雙方共同承擔。如雙方對費用有爭議，可協(xié)商解決或按合同約定的爭議解決方式處理。4.第三方中介的保密義務第三方中介機構應對甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，并不得將相關信息泄露給任何第三方。5.第三方中介的獨立性第三方中介機構應保持獨立性，不受甲乙雙方的控制和影響。如第三方中介機構違反獨立性原則，甲乙雙方均有權要求更換第三方中介機構。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務詳細說明2.費用明細表3.定制化服務方案4.業(yè)務數據備份方案5.保密協(xié)議6.培訓資料7.第三方中介機構資質證明8.第三方中介服務協(xié)議9.保險單據10.法律法規(guī)摘要二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務費用未履行配合服務的義務違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密未遵守法律法規(guī)，導致乙方遭受損失2.乙方違約行為未能提供約定的云服務服務中斷或故障處理不及時泄露甲方數據或個人信息違反法律法規(guī)，導致甲方遭受損失3.第三方中介違約行為未能公正地監(jiān)督和協(xié)調合同履行泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密未保持獨立性，受一方控制或影響三、法律名詞及解釋：1.云服務提供商：指提供云服務的企業(yè)或個人。2.云服務：指通過互聯(lián)網提供計算資源、存儲空間、數據庫等服務的技術。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。4.賠償責任：指因違約行為給對方造成損失時，違約方應承擔的責任。5.保密義務：指合同一方對另一方提供的商業(yè)秘密和機密信息進行保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付糾紛及時溝通，明確費用支付標準和時間設立專門的財務對接人員，確保費用準確無誤2.服務范圍和質量爭議定期評估服務性能和質量雙方共同確定服務標準和性能指標3.數據安全和保密問題加強數據加密和訪問控制定