標(biāo)準(zhǔn)家庭服務(wù)合同案例

標(biāo)準(zhǔn)家庭服務(wù)合同案例合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3適用法律和解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)和條件3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理3.3服務(wù)人員的更換和調(diào)配第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付第五章服務(wù)期限5.1合同期限5.2提前終止合同的條件和后果5.3續(xù)約條件和方式第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體形式6.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式和機(jī)構(gòu)7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效7.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第八章隱私保護(hù)8.1保護(hù)客戶隱私的原則和措施8.2服務(wù)人員對(duì)客戶隱私的保護(hù)義務(wù)8.3客戶隱私泄露的后果和賠償?shù)诰耪卤ｋU(xiǎn)責(zé)任9.1服務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)9.2服務(wù)人員的責(zé)任保險(xiǎn)9.3客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第十章合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3合同變更和解除后的權(quán)益處理第十一章特殊條款11.1節(jié)假日和特殊情況的處理11.2服務(wù)內(nèi)容的特殊要求11.3其他特殊情況的處理第十二章雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1客戶的權(quán)利和義務(wù)12.2服務(wù)公司的權(quán)利和義務(wù)12.3服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)第十三章附則13.1合同的生效和終止13.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的保管和復(fù)制第十四章完整條款14.1合同14.2合同的簽字和蓋章14.3合同的修訂歷史合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同定義本合同是指甲方（家庭）與乙方（家庭服務(wù)公司）之間，就乙方提供家庭服務(wù)事宜，達(dá)成的一致協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的家庭服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)對(duì)象，并協(xié)助乙方完成服務(wù)。1.2.2乙方的權(quán)益和義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供家庭服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照合同約定提供合格的服務(wù)人員，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.3適用法律和解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于家政服務(wù)、清潔服務(wù)、照顧老人、兒童看護(hù)等服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容詳見附件一。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并滿足甲方的合理要求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見附件二。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間應(yīng)按照雙方約定執(zhí)行，如雙方無特別約定，則服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天8小時(shí)。具體服務(wù)時(shí)間詳見附件三。第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)和條件乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，包括但不限于身份證、健康證明、職業(yè)資格證書等。具體資質(zhì)和條件要求詳見附件四。3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理3.3服務(wù)人員的更換和調(diào)配如服務(wù)人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換或調(diào)配。乙方應(yīng)在接到甲方通知后3個(gè)工作日內(nèi)完成更換或調(diào)配。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的計(jì)算方式和支付周期支付。具體計(jì)算和支付方式詳見附件六。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整方式和幅度詳見附件七。4.3額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付如服務(wù)內(nèi)容超出合同約定的范圍，甲方有權(quán)要求乙方按雙方約定的額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算和支付。具體計(jì)算和支付方式詳見附件八。第五章服務(wù)期限5.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2提前終止合同的條件和后果如雙方同意提前終止合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按約定處理后續(xù)事宜。具體條件和后果詳見附件九。5.3續(xù)約條件和方式如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。具體續(xù)約條件和方式詳見附件十。第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用、未按約定履行合同義務(wù)等。6.2違約責(zé)任的具體形式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。具體違約責(zé)任形式詳見附件十一。6.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式按照雙方約定執(zhí)行。具體計(jì)算和支付方式詳見附件十二。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式和機(jī)構(gòu)雙方同意通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過該時(shí)效的爭(zhēng)議，雙方均可請(qǐng)求人民法院不予受理。7.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、鑒定費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。如雙方約定其他費(fèi)用承擔(dān)方式，則從其約定。第八章隱私保護(hù)8.1保護(hù)客戶隱私的原則和措施乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方的個(gè)人信息及家庭情況。8.2服務(wù)人員對(duì)客戶隱私的保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員了解并遵守隱私保護(hù)規(guī)定。8.3客戶隱私泄露的后果和賠償如發(fā)生客戶隱私泄露，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第九章保險(xiǎn)責(zé)任9.1服務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)乙方應(yīng)為服務(wù)人員購買人身意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中。9.2服務(wù)人員的責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)為服務(wù)人員購買責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方權(quán)益。9.3客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)甲方應(yīng)對(duì)自身財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，以防止因意外事件導(dǎo)致的損失。第十章合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.2合同解除的條件和程序雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3合同變更和解除后的權(quán)益處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于支付費(fèi)用、退還押金等。第十一章特殊條款11.1節(jié)假日和特殊情況的處理乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排服務(wù)人員在節(jié)假日和特殊情況的工作。11.2服務(wù)內(nèi)容的特殊要求甲方如有特殊服務(wù)要求，應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)特殊要求提供服務(wù)。11.3其他特殊情況的處理如遇其他特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商處理，并簽訂書面協(xié)議。第十二章雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1客戶的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定獲得服務(wù)，并按照約定支付費(fèi)用。甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)對(duì)象。12.2服務(wù)公司的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定提供服務(wù)，并按照約定收取費(fèi)用。乙方應(yīng)按照合同約定提供合格的服務(wù)人員，并保證服務(wù)質(zhì)量。12.3服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)人員有權(quán)獲得勞動(dòng)報(bào)酬，并按照合同約定提供服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方規(guī)章制度，并保護(hù)甲方隱私。第十三章附則13.1合同的生效和終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無續(xù)約協(xié)議，則合同自動(dòng)終止。13.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員資質(zhì)等，雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議視為本合同的一部分。13.3合同的保管和復(fù)制雙方均應(yīng)保管好本合同及附件，并有權(quán)復(fù)制合同副本。第十四章完整條款14.1合同本合同包括前述各章條款，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自權(quán)利和義務(wù)。14.2合同的簽字和蓋章本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方簽字（或蓋章）代表對(duì)合同內(nèi)容的認(rèn)可和承諾。14.3合同的修訂歷史本合同如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)明確記錄，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日服務(wù)人員（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好和需求，指定乙方派遣的具體服務(wù)人員。乙方應(yīng)在接到甲方指定后，盡快安排相應(yīng)服務(wù)人員。1.2甲方服務(wù)時(shí)間調(diào)整如甲方因特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)至少提前一天通知乙方。乙方應(yīng)盡量滿足甲方調(diào)整需求，如有困難，應(yīng)與甲方協(xié)商解決。1.3甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)甲方應(yīng)自行購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以保障家庭財(cái)產(chǎn)安全。乙方服務(wù)人員在使用甲方財(cái)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免造成損壞。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)人員更換乙方如認(rèn)為服務(wù)人員不符合甲方要求，有權(quán)自行更換，無需經(jīng)甲方同意。更換服務(wù)人員時(shí)，乙方應(yīng)確保新服務(wù)人員符合甲方需求。2.2乙方服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度。乙方應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容告知甲方，并確保服務(wù)人員遵守培訓(xùn)規(guī)定。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的隱私和個(gè)人信息保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同順利履行。第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方中介的調(diào)解如甲方、乙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，第三方中介應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助解決糾紛。第三方中介的調(diào)解結(jié)果具有約束力。3.3第三方中介的報(bào)酬第三方中介有權(quán)根據(jù)調(diào)解結(jié)果收取一定比例的報(bào)酬。具體報(bào)酬比例和支付方式，應(yīng)在合同中明確約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求的具體說明3.服務(wù)人員的資質(zhì)證明和培訓(xùn)記錄4.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付證明5.額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付證明6.節(jié)假日和特殊情況的處理辦法7.服務(wù)內(nèi)容的特殊要求詳細(xì)說明8.保險(xiǎn)單據(jù)和保單信息9.合同變更和解除的書面協(xié)議10.雙方權(quán)利和義務(wù)的具體描述11.隱私保護(hù)措施和培訓(xùn)記錄12.第三方中介的資質(zhì)證明和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.第三方中介的調(diào)解報(bào)酬協(xié)議14.合同履行過程中的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)或違反甲方規(guī)章制度4.乙方未按約定更換或調(diào)配服務(wù)人員5.乙方未按約定保密甲方隱私和個(gè)人信息6.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)和調(diào)解職責(zé)7.第三方中介未按約定支付調(diào)解報(bào)酬8.任何一方未按約定履行合同義務(wù)或違反合同條款三、法律名詞及解釋：1.家庭服務(wù)合同：指甲方與乙方之間，就乙方提供家庭服務(wù)事宜，達(dá)成的一致協(xié)議。2.違約行為：指在合同履行過程中，任何一方未按約定履行合同義務(wù)或違反合同條款的行為。3.隱私保護(hù)：指保護(hù)甲方個(gè)人信息和家庭情況不被未經(jīng)授權(quán)的第三方知曉和泄露。4.保險(xiǎn)責(zé)任：指乙方為服務(wù)人員購買的人身意外保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方權(quán)益。5.合同變更：指在合同履行過程中，雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改和調(diào)整的行為。6.合同解除：指在合同履行過程中，雙方同意終止合同關(guān)系的行為。7.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供協(xié)調(diào)、監(jiān)督和調(diào)解服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：乙方應(yīng)立即更換或調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：提前一天通知乙方，并盡量滿足甲方調(diào)整需求。3.甲方財(cái)產(chǎn)