錦繡服務(wù)2024年度技能大賽理論知識題庫（400題）

PAGE錦繡服務(wù)2024年度技能大賽理論知識題庫（400題）1.（判斷題）前臺有電話來時(shí),當(dāng)值人員主動(dòng)在鈴響三聲內(nèi)接聽電話。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A2.（判斷題）前臺接到業(yè)主來電、來訪提出的任何建議,應(yīng)向業(yè)主闡明物業(yè)公司的無奈之處,并解釋建議難以實(shí)施。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B3.（判斷題）前臺接到公共緊急維修的報(bào)修,情況緊急的,應(yīng)通知工程人員立即處理。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A4.（判斷題）公共設(shè)施設(shè)備巡查內(nèi)容不包括公共照明。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B5.（判斷題）前期物業(yè)管理是指物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A6.（判斷題）前期物業(yè)管理服務(wù)對象是建設(shè)單位。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B7.（判斷題）前期介入的服務(wù)對象是建設(shè)單位。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A8.（判斷題）物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A9.（判斷題）物業(yè)管理用房未經(jīng)建設(shè)單位或物業(yè)公司同意,不得改變用途。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B10.（判斷題）業(yè)主改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)公司協(xié)商一致后執(zhí)行。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B11.（判斷題）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的經(jīng)營性收益屬于物業(yè)公司所有()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B12.（判斷題）在房屋保修期內(nèi),建筑共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的修繕責(zé)任,由建設(shè)單位承擔(dān)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A13.（判斷題）業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù),實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的:一個(gè)是建設(shè)單位與購房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同,一個(gè)是建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-5-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A14.（判斷題）物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由物業(yè)企業(yè)自主約定。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B15.（判斷題）實(shí)行酬金制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B16.（判斷題）當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí),業(yè)主負(fù)有繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A17.（判斷題）《條例》規(guī)定:“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效”。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B18.（判斷題）業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序,并給其他業(yè)主造成損害后果的,依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定,由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A19.（判斷題）《條例》明確規(guī)定,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已移交專營單位管理的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A20.（判斷題）《條例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。一是可以幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋;二是可以起到威嚇作用。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B21.（判斷題）關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于住房專項(xiàng)維修資金。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A22.（判斷題）對于住宅專項(xiàng)維修資金的作用有利于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B23.（判斷題）根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A24.（判斷題）根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定,應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的社區(qū)居民委員會(huì),并認(rèn)真聽取其建議。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-6-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A25.（判斷題）在二次裝修管理中,各部門應(yīng)各司其職?？蛻舴?wù)部門負(fù)責(zé)裝修活動(dòng)的完工驗(yàn)收。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B26.（判斷題）根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,住宅小區(qū)總水表自然損壞,其維修養(yǎng)護(hù)由自來水公司負(fù)責(zé)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A27.（判斷題）公共維修分為緊急公共維修和一般性公共維修,客梯上方門套裝飾石材松動(dòng)不屬于緊急公共維修。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B28.（判斷題）公開發(fā)布的信息應(yīng)符合一些要求,供電局的檢修停電通知不適宜由物業(yè)服務(wù)中心發(fā)布。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B29.（判斷題）在物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí),領(lǐng)取房屋鑰匙工作辦理完成后,標(biāo)志著業(yè)主入住過程的完結(jié)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A30.（判斷題）業(yè)主裝修時(shí)改變住宅外立面,在非承重外墻上開門、窗無需經(jīng)房屋安全主管部門批準(zhǔn)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B31.（判斷題）燃?xì)庑孤r(shí),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知公安消防機(jī)關(guān)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B32.（判斷題）小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A33.（判斷題）小區(qū)內(nèi)的景觀泳池不屬于業(yè)主共有。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B34.（判斷題）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時(shí),物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B35.（判斷題）物業(yè)公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B36.（判斷題）《裝修申報(bào)表》不必進(jìn)入業(yè)主檔案的資料。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B37.（判斷題）客服前臺是物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)窗口,是接待業(yè)戶的最重要場所,代表著物業(yè)服務(wù)中心形象。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A38.（判斷題）引導(dǎo)客人乘電梯時(shí)應(yīng)先進(jìn)入電梯轎廂。到達(dá)時(shí)按住開門按鈕,應(yīng)先步出電梯。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B39.（判斷題）物業(yè)客服可以拒絕回答業(yè)主關(guān)于物業(yè)費(fèi)用的問題。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B40.（判斷題）物業(yè)客服人員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-7-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A41.（判斷題）物業(yè)客服人員收到業(yè)主的緊急求助后應(yīng)立即轉(zhuǎn)交給保安處理。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B42.（判斷題）接收與處理業(yè)主投訴時(shí),要盡可能滿足業(yè)主(或物業(yè)使用人)的要求。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B43.（判斷題）客服管家上門入戶拜訪前無需預(yù)約直接上門即可。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B44.（判斷題）物業(yè)客服的主要職責(zé)是收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B45.（判斷題）物業(yè)工作人員不得使用物業(yè)服務(wù)中心客戶休息區(qū)沙發(fā),不得在前臺吃飯。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A46.（判斷題）公司總部工作人員因工作需要調(diào)閱小區(qū)業(yè)主檔案,可以直接提供。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B47.（判斷題）接受業(yè)主遞交的物品時(shí),前臺人員必須起身單手接過。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B48.（判斷題）業(yè)主按照要求管理并自行清運(yùn)裝修垃圾的,則裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)可免予繳納。否則,裝修人應(yīng)向物業(yè)公司繳納該費(fèi)用,裝修垃圾由物業(yè)公司代為清運(yùn)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A49.（判斷題）物業(yè)客服人員應(yīng)側(cè)重對住宅業(yè)主的服務(wù),可減少對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)商鋪或非住宅業(yè)主的服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B50.（判斷題）物業(yè)客服人員只需要做好本職工作,可以不與保安、保潔、維修人員協(xié)調(diào)溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B51.（簡答題）錦繡物業(yè)的服務(wù)宗旨是什么?正確答案：誠信服務(wù),精益求精。52.（簡答題）物業(yè)客服人員應(yīng)如何處理業(yè)主的投訴?正確答案：(1)應(yīng)保持耐心和禮貌,認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題和訴求;(2)應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容,并根據(jù)情況及時(shí)與相關(guān)部門溝通,尋求解中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力53.（簡答題）物業(yè)客服人員對于責(zé)任區(qū)域范圍的日常巡查內(nèi)容包括:正確答案：(1)清潔衛(wèi)生狀況;(2)綠化養(yǎng)護(hù)狀況;(3)公共秩序狀況;(4)共用設(shè)施設(shè)備狀況,包括公共照明、門、窗、電梯、公共地方裝飾、公共通道、天面等。54.（填空題）客服人員對業(yè)主裝修活動(dòng)的管理重點(diǎn),包括但不限于:()正確答案：不少于3項(xiàng)55.（填空題）簡述客服管家()的三個(gè)定位():正確答案：金牌管家、對外、對內(nèi)、對客56.（填空題）簡述高效團(tuán)隊(duì)的核心要素:()正確答案：不少于6項(xiàng)57.（填空題）簡述客服管家()的五項(xiàng)職責(zé):中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-9-正確答案：金牌管家58.（簡答題）住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中,禁止哪些行為?正確答案：(1)擅自改變建筑主體和承重結(jié)構(gòu);(2)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間;(3)擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸;(4)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,降低節(jié)能效果;(5)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。59.（簡答題）因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)給相鄰業(yè)主造成影響的,由誰承擔(dān)責(zé)任?正確答案：因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償;屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的,裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。60.（簡答題）描述物業(yè)客服人員在緊急情況下的應(yīng)急處理流程。正確答案：當(dāng)遇到緊急情況時(shí),物業(yè)客服人員應(yīng)立即評估情況的緊急程度,并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取行動(dòng)。如果情況需要,應(yīng)立即通知項(xiàng)目經(jīng)理或相關(guān)部門,并協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場處理。同時(shí),物業(yè)客服應(yīng)保持與業(yè)主的溝通,提供必要的信息和指導(dǎo),確保業(yè)主的安全和滿意度。61.（簡答題）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的包干制指的是什么?正確答案：指按《物業(yè)服務(wù)合同》由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。62.（簡答題）簡述客服“十字禮貌用語”:正確答案：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力63.（填空題）住宅共用部位包含哪些?()正確答案：不少于6項(xiàng)64.（填空題）住宅共用設(shè)施設(shè)備包含哪些?()正確答案：不少于8項(xiàng)65.（填空題）住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括那些內(nèi)容?()正確答案：不少于6項(xiàng)66.（填空題）裝修管理相關(guān)表格有:()正確答案：不少于6項(xiàng)67.（簡答題）崗位動(dòng)作規(guī)范:接待業(yè)主來訪:正確答案：中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力68.（簡答題）簡述對欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)業(yè)主的催繳方式有哪幾種?正確答案：電話、上門、郵件等方式。69.（填空題）客服管家對責(zé)任區(qū)域重點(diǎn)部位每天巡查一次,每周對責(zé)任區(qū)域全面巡查一次。重點(diǎn)部位包括哪些?()正確答案：不少于3項(xiàng)70.（填空題）簡述業(yè)主檔案資料包括哪幾類:()正確答案：不少于4類71.（填空題）與客戶接觸,稱呼客戶時(shí),要注意選擇合適稱謂:男性稱呼(),女性稱呼(),老年人稱呼可視地區(qū)習(xí)慣,對兒童可稱呼為()。正確答案：先生、女士、小朋友72.（簡答題）簡述物業(yè)管理“四保一服”具體指的是什么?正確答案：保安服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)和客戶服務(wù)。73.（簡答題）簡述業(yè)主“入伙”的定義:正確答案：是指業(yè)主接到交房通知書,并按流程辦理完收房手續(xù)。74.（簡答題）什么是前期物業(yè)管理?正確答案：是指房屋自售出之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。75.（簡答題）接待、處理投訴及回訪的工作標(biāo)準(zhǔn)是哪四個(gè)“清楚”?正確答案：聽清楚;問清楚;記清楚;復(fù)清楚76.（填空題）簡述服務(wù)忌語有哪些?()正確答案：不少于8項(xiàng)77.（簡答題）請說出物業(yè)客服工作人員儀容儀表包括哪些?正確答案：(1)儀容儀表整潔、端正、規(guī)范,精神狀態(tài)飽滿;(2)上班時(shí)間著裝統(tǒng)一,穿工作服、佩帶工作牌;(3)制服保持清潔、挺括。中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力78.（簡答題）“三欄一箱”具體指什么?正確答案：(1)物業(yè)服務(wù)基本信息公示欄(2)小區(qū)事務(wù)公示欄(3)政策法規(guī)公示欄(4)物業(yè)服務(wù)意見征集箱79.（簡答題）從什么時(shí)間開始計(jì)收業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?正確答案：按約定日期辦理收房手續(xù)的,從辦理收房手續(xù)之日起開始計(jì)算;未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓手續(xù)的,以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標(biāo)明的繳費(fèi)時(shí)間開始計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。80.（簡答題）業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支賬目嗎?誰可以?正確答案：沒有。根據(jù)《條例》,只有業(yè)主委員會(huì)可以聘請有關(guān)審計(jì)單位進(jìn)行審計(jì)。81.（簡答題）售樓時(shí)的承諾沒有兌現(xiàn),業(yè)主可以不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎?正確答案：不可以。因?yàn)槲飿I(yè)管理公司與開發(fā)商是具獨(dú)立法人資格的公司,物業(yè)服務(wù)費(fèi)是用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的,是物業(yè)公司用于保證和維護(hù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商/有關(guān)部門反映投訴,爭取盡早解決,但物業(yè)服務(wù)費(fèi)仍需支付。82.（簡答題）有的業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi),這對已交費(fèi)業(yè)主有影響嗎?正確答案：有影響。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的實(shí)施是需要業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)來支持,如果有業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi),會(huì)給物業(yè)公司的管理運(yùn)營經(jīng)費(fèi)造成影響,也將影響已交費(fèi)業(yè)戶的利益。83.（簡答題）業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有入住,也要繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎?正確答案：中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力84.（簡答題）裝修時(shí)為什么要交裝修保證金?是按哪些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取?正確答案：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》相關(guān)規(guī)定,物業(yè)公司在具體操作時(shí)通過與業(yè)主簽訂協(xié)議,以收取一定的保證金的方式來約定裝修行為,以達(dá)到安全施工的目的。具體的收取標(biāo)準(zhǔn)以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《裝修管理規(guī)定》約定的金額為準(zhǔn)。85.（簡答題）已經(jīng)購買了車庫或車位,為什么還要繳納停車費(fèi)?正確答案：業(yè)主已購買車庫或車位繳納的是停泊服務(wù)費(fèi)或車位服務(wù)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司要對車庫或車位進(jìn)行清潔和維護(hù),該費(fèi)用包含了地庫管理服務(wù)的人工、材料等成本。86.（簡答題）小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護(hù)如何進(jìn)行?保養(yǎng)運(yùn)行是否額外收費(fèi)?正確答案：水景園林由專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng),能夠保證如噴泉之類的配套正常運(yùn)行,運(yùn)行時(shí)間由管理處具體擬定。其保養(yǎng)運(yùn)行不額外收費(fèi),包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。但如遇大修則需由小區(qū)業(yè)委會(huì)或社區(qū)居委會(huì)申請住宅專項(xiàng)維修資金。87.（簡答題）物業(yè)服務(wù)費(fèi)是不是日后會(huì)隨時(shí)變動(dòng)?正確答案：不會(huì),因?yàn)樾^(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由物業(yè)服務(wù)合同約定,且在政府部門備案了的,不會(huì)隨便調(diào)整變動(dòng)。88.（簡答題）如果業(yè)主因?yàn)槟撤N原因沒有及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi),物業(yè)公司是否有權(quán)掐斷住戶的水電供應(yīng)?中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-15-正確答案：物業(yè)公司沒有權(quán)力限制業(yè)主的水電供應(yīng);但如果是物業(yè)代收代繳水電費(fèi),則業(yè)主要及時(shí)充值,以免自動(dòng)停水停電。89.（填空題）業(yè)主辦理入住時(shí)應(yīng)該簽訂什么協(xié)議或文件?()正確答案：不少于3項(xiàng)90.（簡答題）業(yè)主如何知道小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)都花在什么地方了?正確答案：按照《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定,物業(yè)公司將每半年通過“三欄一箱”向業(yè)主公示一次物業(yè)管理公司對本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳與支出賬目,業(yè)主可以通過公示內(nèi)容詳細(xì)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)是如何花銷的。91.（簡答題）以什么面積收取業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?正確答案：以實(shí)測后的房屋建筑面積收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。92.（簡答題）物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含公攤面積的依據(jù)是什么?正確答案：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有的建筑面積計(jì)算,包括了共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用面積,即公攤面積。93.（簡答題）為什么物業(yè)公司可以一次性收取半年/一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?正確答案：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取時(shí)間是通過物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行約定了的,已明確按半年/一年的時(shí)間收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。94.（簡答題）業(yè)主裝修時(shí),搬運(yùn)裝修材料,是否可以使用電梯?需要注意什么?正確答案：可以使用電梯,但為了保護(hù)全體業(yè)戶的利益,對于大件物品(超高、超寬)須從樓梯搬運(yùn)。搬運(yùn)砂、石、水泥時(shí)必須做好電梯內(nèi)地面的防護(hù),不得中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力95.（簡答題）為什么填寫《業(yè)主聯(lián)系信息登記表》,如何保密?正確答案：主要是想通過此種方式了解業(yè)主的基本情況,以便于物業(yè)公司更好的為業(yè)主提供有針對性的個(gè)性化服務(wù),如當(dāng)業(yè)主不在,而家中出緊急狀況時(shí),物業(yè)公司可通過所提供的緊急情況下的聯(lián)絡(luò)號碼與業(yè)主及時(shí)聯(lián)絡(luò),使業(yè)主及時(shí)得以處理使損失降到最低。對于業(yè)主簽署的任何協(xié)議和個(gè)人資料物業(yè)公司均有專人管理,并建立健全檔案管理制度。96.（簡答題）客戶服務(wù)的待客三聲是什么?正確答案：來用迎聲、問有答聲、去有送聲。97.（填空題）業(yè)主滿意及抱怨信息獲取渠道有哪些?()正確答案：不少于5項(xiàng)98.（填空題）業(yè)主投訴分哪幾類?()正確答案：不少于6項(xiàng)99.（填空題）你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么?()正確答案：不少于5項(xiàng)100.（簡答題）物業(yè)公司是否對裝修噪音施工有限制?正確答案：有。按照業(yè)主、施工方、物業(yè)公司三方簽署的裝修管理協(xié)議執(zhí)行。101.（簡答題）如業(yè)主在驗(yàn)房時(shí),對房屋內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)存在異議,業(yè)主可否不收房?正確答案：按照銷售合同約定,房屋質(zhì)量問題由開發(fā)商整改解決,且房屋竣工驗(yàn)收后有質(zhì)量保證期,相關(guān)問題可以在質(zhì)保期內(nèi)得到妥善解決。所以并不影響房屋的交付。102.（填空題）簡述物業(yè)客戶服務(wù)部的工作職責(zé):()正確答案：不少于8項(xiàng)103.（判斷題）居民樓道內(nèi)禁止堆放雜物。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A104.（判斷題）消防隊(duì)在救火時(shí),不得破壞鄰居的門窗。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B105.（判斷題）身上著了火不要奔跑,可就地打滾或用衣物把火壓滅。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A106.（判斷題）家里可以用汽油做煤油爐的燃料。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B107.（判斷題）進(jìn)入公共場所,一定要注意觀察安全指示標(biāo)志。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A108.（判斷題）沒有用的廢紙、課本可以在紙簍內(nèi)進(jìn)行燒毀。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B109.（判斷題）發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能隨便開啟門窗。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A110.（判斷題）任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無償為報(bào)警提供便利。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A111.（判斷題）在沒有發(fā)生火災(zāi)的情況下,不能把消防器材隨意拿來打斗,發(fā)現(xiàn)有人偷盜,要及時(shí)報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A112.（判斷題）秩序維護(hù)員值勤時(shí)需保持立正和跨立姿勢()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A113.（判斷題）滅火器應(yīng)放置在明顯取用方便的地方,可放在加熱設(shè)備附近,也可放在陽光直射的地方()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B114.（判斷題）每月檢查一次滅火器。壓力指示表,超期滅火器可暫用,壓力不夠的滅火器可延緩填充()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B115.（判斷題）秩序維護(hù)員應(yīng)不留長指甲、保持指甲干凈,但在頭發(fā)要求方面,可過耳,只是不得染發(fā)()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-24-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B116.（判斷題）秩序維護(hù)員要求按時(shí)上下班,不遲到、早退,不擅離職守,因故暫離崗位時(shí)只要有人代崗就可以了,無需請假了()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B117.（判斷題）上崗時(shí)嚴(yán)禁打私人電話()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A118.（判斷題）消防監(jiān)控室應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班,每班次不少于1人,值班人員應(yīng)持消防設(shè)施操作員證上崗。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B119.（判斷題）預(yù)防和減少火災(zāi)發(fā)生的唯一途徑,就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患,把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A120.（判斷題）自動(dòng)噴淋頭:當(dāng)室內(nèi)或局部的溫度達(dá)到68°C時(shí),自動(dòng)噴淋頭上的紅色玻璃管(內(nèi)裝水銀)會(huì)自動(dòng)爆裂而噴水滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A121.（判斷題）秩序員李某在服務(wù)區(qū)域巡邏中撿拾到一個(gè)錢包,內(nèi)有現(xiàn)金人民幣2000元,因找不到失主而據(jù)為己有,李某的這種行為不違法。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B122.（判斷題）新購買滅火器使用5年后,只要壓力表正常,不用重新充裝水壓測試。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B123.（判斷題）二氧化碳滅火器分為手提式和推車式兩大類。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A124.（判斷題）門崗執(zhí)勤人員應(yīng)制止在門崗區(qū)域擺攤設(shè)點(diǎn)的行為,保證大門口正常通行秩序。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A125.（判斷題）秩序員對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域的不法侵害行為,應(yīng)第一時(shí)間制止。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A126.（判斷題）秩序員不得隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域,未經(jīng)允許不得介入客戶私人事務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A127.（判斷題）巡更點(diǎn)的簽到表可以提前、推后或代簽。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B128.（判斷題）園區(qū)消防通道在車位緊張情況可以停放車輛。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-25-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B129.（判斷題）巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時(shí),緊急情況下應(yīng)立即打開電梯門救人。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B130.（判斷題）秩序維護(hù)應(yīng)聽從業(yè)主委員會(huì)的指揮,根據(jù)業(yè)主委員對小區(qū)治安需要增派人手。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B131.（判斷題）住宅小區(qū)的消防方針是“誰主管,誰負(fù)責(zé)”。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B132.（判斷題）秩序員應(yīng)對業(yè)主的車輛信息保密。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A133.（判斷題）在使用干粉滅火器滅火之前應(yīng)反復(fù)橫置和顛倒滅火器,再進(jìn)行滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B134.（判斷題）執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)在園區(qū)可以例外行車、停泊。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A135.（判斷題）巡邏崗不需要按規(guī)定的時(shí)間打點(diǎn)巡邏或在定點(diǎn)位置的簽到表上簽到。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B136.（判斷題）火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)中,接收到火災(zāi)報(bào)警信號后,能自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)備并顯示其狀態(tài)的設(shè)備稱為消防控制設(shè)備。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A137.（判斷題）自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類根據(jù)噴頭的常開、常閉形式,自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)可分為閉式系統(tǒng)和開式系統(tǒng),閉式系統(tǒng)有雨淋、水幕和水霧系統(tǒng)之分。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B138.（判斷題）安全出口指示牌的作用是在火災(zāi)時(shí)指引正確的逃生方向。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A139.（判斷題）巡查發(fā)現(xiàn)樓層有業(yè)主電車充電時(shí),溫馨提示業(yè)主就行,不用立即制止。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B140.（判斷題）使用二氧化碳滅火器滅火時(shí),不能將手觸及到喇叭筒,因?yàn)榭赡茉斐蓛鰝奈ｋU(xiǎn)。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-26-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B141.（判斷題）手提滅火器可以放置在潮濕地面上。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B142.（判斷題）干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí),應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部掃射。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A143.（判斷題）按照我國火災(zāi)劃分的現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn),可將火災(zāi)劃分為A類、B類、C類、D類。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A144.（判斷題）文明服務(wù)要求秩序員在提供服務(wù)過程中必須儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A145.（判斷題）消防控制室操作設(shè)備的秩序員在確認(rèn)有火災(zāi)發(fā)生后,正確的做法是將消防設(shè)施自動(dòng)控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到手動(dòng)狀態(tài)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B146.（判斷題）秩序員在公園巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一老人在路中昏厥,首先選擇的處理方式是撥打120急救電話。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A147.（判斷題）一般來說,最簡便的巡邏方式是步巡。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A148.（判斷題）當(dāng)有人觸電時(shí),不應(yīng)該直接用手拉傷者。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A149.（判斷題）消防安全是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主要手段。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B150.（判斷題）根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,業(yè)主有權(quán)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B151.（判斷題）秩序員在查驗(yàn)車輛證件時(shí),錯(cuò)誤的檢查方法是:為了防止車輛突然啟動(dòng)用手扒住車輛的門把手。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A152.（簡答題）我國的“119”消防宣傳活動(dòng)日是?正確答案：11月9日153.（簡答題）公共場所的疏散門應(yīng)向什么方向開啟?中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-27-正確答案：疏散方向154.（簡答題）發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛占用消防通道時(shí)應(yīng)如何處置?正確答案：應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主將車挪走,并提示不能占用消防通道;如無法聯(lián)系車155.（簡答題）“安全四不”是指什么?正確答案：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不受到傷害156.（簡答題）消防安全“四個(gè)能力”是指什么?正確答案：檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初級火災(zāi)能力、組織疏散逃生能力、消157.（簡答題）消防工作的方針是?正確答案：“預(yù)防為主,防消結(jié)合”158.（簡答題）滅火的基本方法有哪些?正確答案：(1)冷卻法;(2)隔離法;(3)窒息法;(4)抑制法159.（簡答題）十字文明用語?正確答案：您好、請、謝謝、對不起、再見160.（簡答題）撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是?正確答案：5-7分鐘161.（簡答題）如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有機(jī)動(dòng)車輛占用消防通道,應(yīng)如何處置?正確答案：(1)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主將車挪走,并提示不能占用消防通道(2)如無法聯(lián)162.（簡答題）封閉式管理體現(xiàn)在哪里?中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-28-正確答案：(1)制定物品放行制度;163.（簡答題）在糾正業(yè)主違章時(shí)業(yè)主無理辱罵,該怎么處理?正確答案：(1)克制情緒,保持冷靜,控制事態(tài)發(fā)展;(2)不允許打罵、打架,做到164.（簡答題）巡邏秩序員的主要任務(wù)是什么?正確答案：答(1)維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序165.（簡答題）秩序人員基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作主要是什么內(nèi)容?正確答案：答(1)軍人軍姿;166.（簡答題）門崗作業(yè)指導(dǎo)書中有哪些記錄表格?正確答案：《來人來訪登記表》《車輛出入登記表》《物品外出登記表》《門崗167.（簡答題）物業(yè)管理中對小區(qū)租賃戶搬家應(yīng)怎么做?正確答案：通知客戶部與業(yè)主核實(shí)后,登記放行。168.（簡答題）目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法?正確答案：答(1)迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,保護(hù)好現(xiàn)場;169.（簡答題）發(fā)生犯罪嫌疑人或攜帶贓物者強(qiáng)行沖撞門崗時(shí),應(yīng)如何處置?正確答案：答(1)利用門崗設(shè)施實(shí)施攔截或?qū)_撞人員控制;170.（簡答題）業(yè)主家發(fā)生煤氣泄露的處理方法?正確答案：(1)發(fā)現(xiàn)煤氣泄露,不準(zhǔn)在現(xiàn)場使用對講機(jī),嚴(yán)禁按門鈴、打電話等一171.（簡答題）違反治安管理行為的主要內(nèi)容有?正確答案：(1)擾亂公共秩序的行為;172.（簡答題）醉酒怎么處理?正確答案：答(1)當(dāng)班時(shí)對認(rèn)識的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)好言相勸促其離開崗位,必173.（簡答題）對醉酒滋事或精神病人闖入的處置辦法?正確答案：答(1)進(jìn)行勸阻或攔阻,讓其離開秩序員目標(biāo)區(qū)域;174.（簡答題）發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是?正確答案：(1)留心觀察,注意其行為發(fā)展;175.（簡答題）對消防器材及設(shè)施巡查頻次?并保存哪些記錄?正確答案：答(1)應(yīng)由專人負(fù)責(zé),至少每月對轄區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行一次巡查;176.（簡答題）常用的滅火器有哪些?正確答案：(1)水型滅火器:177.（簡答題）交接班的注意事項(xiàng)有哪些?正確答案：(1)所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。178.（簡答題）值班人員在執(zhí)勤中,若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等該怎么辦?正確答案：答(1)糾正違章時(shí),要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語,以理服人。179.（簡答題）值班人員在值班期間拾到失物該如何處理?正確答案：(1)在公用地方,如走道、走廊、樓梯、廣場等拾獲財(cái)物時(shí),應(yīng)立即向180.（簡答題）答復(fù)問詢時(shí),要注意什么?正確答案：(1)先要注意傾聽,做好記錄;181.（簡答題）怎樣處理客戶提出無法解決或無法滿足的要求?正確答案：答(1)向客戶解釋清楚原因,希望客戶諒解;182.（簡答題）基礎(chǔ)消防設(shè)施、設(shè)備有哪些?正確答案：手動(dòng)按鈕溫感、煙感噴淋、排風(fēng)機(jī)、消防水泵、進(jìn)風(fēng)窗、消防廣播、183.（判斷題）二氧化碳滅火器的使用方法?()將滅火器提到起火地點(diǎn),然后將噴嘴對準(zhǔn)火源;(2)打開開關(guān),即可噴出二氧化碳:(3)二氧化碳對人體有危害,要注意安全;(4)噴程為3-4米,要盡量靠近火源,動(dòng)作要迅速,同時(shí)要防止凍傷、中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-34-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A184.（簡答題）干粉滅火器的使用方法?正確答案：(1)把滅火器提到起火點(diǎn),并上下顛倒幾次,離火3-4米;185.（簡答題）室內(nèi)消火栓使用方法?正確答案：使用時(shí)一般兩人配合、一人拉開消火栓箱門,取下水帶并反方向(以火186.（簡答題）消防卷盤的使用方法?正確答案：一人操作。首先打開卷盤的控制閥門,抓住軟管水槍拉出軟管,到達(dá)187.（簡答題）秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外交通事故,應(yīng)如何處理?正確答案：秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外交通事故時(shí),第一時(shí)間匯報(bào)監(jiān)控188.（簡答題）秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)有人踐踏草坪的,應(yīng)如何處理?正確答案：秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)有人踐踏草坪,應(yīng)及時(shí)前往制止,并向當(dāng)189.（簡答題）秩序維護(hù)員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需急救的病人,應(yīng)如何處理?正確答案：秩序維護(hù)員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需急救的病人時(shí),應(yīng)迅速匯報(bào)監(jiān)控中190.（簡答題）秩序維護(hù)員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有小孩溺水,應(yīng)如何處理?正確答案：秩序維護(hù)員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)小孩溺水時(shí),第一時(shí)間匯報(bào)監(jiān)控中心,191.（簡答題）“安全四防"是指哪四防?正確答案：防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害。192.（簡答題）安全防火的“四懂四會(huì)”是指什么?正確答案：(1)懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性,會(huì)報(bào)警;193.（簡答題）秩序員在處理問題時(shí)應(yīng)遵循的原則?正確答案：在維護(hù)業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時(shí),依法辦事,依法執(zhí)行政策,194.（簡答題）外來人員進(jìn)監(jiān)控室時(shí),怎么辦?正確答案：監(jiān)控員應(yīng)勸其退出,不經(jīng)允許不得入內(nèi)。經(jīng)同意進(jìn)入者,必須規(guī)范填195.（簡答題）發(fā)生火災(zāi)后,如何正確報(bào)火警正確答案：講清著火單位、詳細(xì)地址、著火物質(zhì)及火勢大小,是否有人被困,留196.（簡答題）用滅火器進(jìn)行滅火的最佳位置是?正確答案：距離起火點(diǎn)3-5米的上風(fēng)或側(cè)風(fēng)位置197.（簡答題）撲救火災(zāi)最有利的階段是?正確答案：火災(zāi)初起階段198.（簡答題）著火時(shí),要離開有煙霧的房間,應(yīng)該怎么做?正確答案：用濕毛巾捂住口、鼻,盡量低身彎腰離開房間199.（簡答題）某寫字樓配電柜發(fā)生火災(zāi),秩序員應(yīng)該使用什么滅火器?正確答案：二氧化碳滅火器200.（簡答題）我國通用的消防報(bào)警電話是?正確答案：119201.（簡答題）救助煤氣中毒患者時(shí),應(yīng)該采取的措施是?正確答案：打開門窗通風(fēng),做好自我防護(hù),不在現(xiàn)場開關(guān)電燈和使用明火。202.（判斷題）建筑物的消防水系統(tǒng)的供水壓力一定要大于10MPa。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B203.（判斷題）高層建筑的樓梯口不需要設(shè)置防火門。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B204.（判斷題）防火卷簾門可以用于建筑物的主出入口。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A205.（判斷題）吊籃操作人員必須具備高空作業(yè)資質(zhì)證書。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A206.（判斷題）新建建筑物必須依法辦理建筑安全鑒定手續(xù)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B207.（判斷題）電梯安裝前必須進(jìn)行動(dòng)載試驗(yàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A208.（判斷題）室內(nèi)外的下水管道應(yīng)采用同一個(gè)排水系統(tǒng)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B209.（判斷題）施工現(xiàn)場臨時(shí)用電的電纜應(yīng)埋藏于地下。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A210.（判斷題）施工電氣設(shè)備必須經(jīng)過定期檢查和試驗(yàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A211.（判斷題）施工現(xiàn)場的臨時(shí)用電設(shè)備可以使用家用電源。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B212.（判斷題）建筑物的給排水工程可以由非專業(yè)施工人員進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B213.（判斷題）防雷裝置只需要安裝在建筑物的屋頂上。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B214.（判斷題）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物業(yè)管理人員應(yīng)具備中級人員以上職稱。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B215.（判斷題）高層建筑的外墻裝飾材料必須具有防火性能。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A216.（判斷題）室內(nèi)消防栓的設(shè)置位置可以根據(jù)物業(yè)經(jīng)營者的需求確定。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B217.（判斷題）物業(yè)管理人員需要具備定的法律基礎(chǔ)知識。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A218.（判斷題）建筑物的采光通風(fēng)設(shè)備無需定期清潔和維護(hù)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B219.（判斷題）電梯開啟屏風(fēng)門時(shí),可以禁止門關(guān)閉功能。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B220.（判斷題）高層建筑的外墻防腐和防水處理可以省略。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-41-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B221.（判斷題）建筑物的地基處理可以選擇性進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B222.（判斷題）清理電梯井道時(shí)只需進(jìn)行表面清理即可。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B223.（判斷題）廚房和衛(wèi)生間的排煙管道可以共用一個(gè)出口。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B224.（判斷題）建筑物的給水管道無需定期檢查和維護(hù)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B225.（判斷題）禁止在建筑物的疏散通道上存放物品。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A226.（判斷題）施工現(xiàn)場必須設(shè)有足夠數(shù)量的消防滅火器材。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A227.（判斷題）建筑物的室內(nèi)裝飾材料與燃?xì)夤艿乐g可以有接觸面。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B228.（判斷題）施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明確的施工交通指示標(biāo)志。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A229.（判斷題）建筑物的電氣線路可以經(jīng)過燃?xì)夤艿来┰健?)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B230.（判斷題）物業(yè)人員不需要參加定期的安全培訓(xùn)和考試。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B231.（判斷題）施工現(xiàn)場的電線可以隨意懸掛或穿過通道。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B232.（判斷題）安全出口上不得設(shè)置標(biāo)志牌和指示燈。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B233.（判斷題）滅火器材的有效期一般為10年。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B234.（判斷題）安全疏散通道的寬度應(yīng)根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)確定。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A235.（判斷題）34:施工現(xiàn)場必須隨機(jī)設(shè)置安全護(hù)欄。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A236.（判斷題）電氣設(shè)備的接地電阻應(yīng)小于4歐姆。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A237.（判斷題）變(配)電運(yùn)行設(shè)備發(fā)生異常,雖能繼續(xù)使用,但影響安全運(yùn)行的,均稱為設(shè)備缺陷,主要就以下兩種:a、一般缺陷;b、嚴(yán)重缺陷。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B238.（判斷題）凡是消防水到達(dá)之處其環(huán)境溫度不得低于5℃。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A239.（判斷題）應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志的電源應(yīng)保證在斷電的情況下連續(xù)供電時(shí)間不少于20min,高度超過100米的高層建筑為30min。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-42-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A240.（判斷題）一部電梯總體組成部分有機(jī)房、井道、轎廂、層站四大部分。()。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A241.（判斷題）供水系統(tǒng)根據(jù)用途主要有生活供水和消防供水。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B242.（判斷題）房屋建筑從結(jié)構(gòu)上分為:磚混、框架、剪力墻、筒體及組合結(jié)構(gòu)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A243.（判斷題）電對人體的傷害,主要來自電流。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A244.（判斷題）電流速斷保護(hù)不但可以保護(hù)線路的全長,而且還可以保護(hù)下一級線路。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B245.（判斷題）電壓波動(dòng)是由于負(fù)荷急劇變化的連續(xù)性負(fù)荷所引起的。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B246.（判斷題）電阻串聯(lián)時(shí),其等效電阻小于其中阻值最大的電阻。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B247.（判斷題）在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中,消防專用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水,以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A248.（判斷題）噴淋系統(tǒng)的信號閥是常開。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A249.（判斷題）水泵運(yùn)行時(shí),水泵軸下在間斷性滴水,此現(xiàn)象正常。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A250.（判斷題）電橋的靈敏度只取決于所用檢流計(jì)的靈敏度,而與其它因素?zé)o關(guān)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B251.（判斷題）從空載到滿載,變壓器的磁滯損耗和渦流損耗是基本上不變的。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A252.（簡答題）墻面乳膠漆裂縫、壁紙裂縫的常見處理方法?正確答案：如果只是表面漆膜的龜裂,用細(xì)砂紙將裂紋打磨掉,重新涂刷就253.（簡答題）水箱泄水管與溢流管的區(qū)別是什么?中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-43-正確答案：泄水管安裝在水箱底部,水箱清洗、放空時(shí)用;溢流管安裝在水254.（簡答題）止回閥的作用?正確答案：止回閥使流體只能單向流動(dòng)(因此又叫單向閥)。255.（簡答題）閘閥與蝶閥明顯的區(qū)別是什么?正確答案：閘閥閥體厚重,便于調(diào)節(jié)流量;蝶閥閥體輕薄,便于開關(guān)及安裝。256.（簡答題）給排水系統(tǒng)中安全閥的作用是什么?正確答案：保護(hù)管網(wǎng)作用。(管網(wǎng)壓力過大,為防止管道損壞,安全閥自動(dòng)257.（簡答題）水泵不出水的故障原因有哪些?正確答案：旋轉(zhuǎn)方向不對,葉輪堵塞,水泵轉(zhuǎn)數(shù)不夠。258.（簡答題）水泵軸承過熱的原因是什么?正確答案：軸承內(nèi)缺油。泵軸與電機(jī)軸不在同一中心線上、葉輪故障。259.（簡答題）簡述水泵一級保養(yǎng)周期與要求?正確答案：周期:每季;要求a完成日常保養(yǎng)工作內(nèi)容。b、檢查電纜頭,260.（簡答題）變頻柜日常保養(yǎng)的周期與要求?正確答案：日常保養(yǎng)周期:半月;要求:a、做好保潔工作,清掃控制柜外261.（簡答題）水泵保養(yǎng)對泵體有哪些要求?正確答案：(1)檢查潤滑油質(zhì)量、油量是否符合規(guī)定,不足應(yīng)及時(shí)加油,如262.（簡答題）水泵保養(yǎng)對閥門、管道、接頭附件有哪些要求?正確答案：(1)閥門開關(guān)靈活,關(guān)閉嚴(yán)密,無漏水。(2)閥體、手柄完好,263.（簡答題）常用的室外排水管道有哪些?正確答案：預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土管、鋼筋混凝土管、陶土管、石棉水泥管、排264.（簡答題）供水管路試壓檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與要求?正確答案：(1)水路試驗(yàn)壓力要求不小于0、6MPa。(2)穩(wěn)壓需要在Ih或者265.（簡答題）PPR冷水管與熱水管的區(qū)別?中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-45-正確答案：(1)耐受壓力不同,因此壁厚不同。(2)熱水管上標(biāo)識有紅線,266.（簡答題）怎樣安裝水表?正確答案：(1)水表要安裝在查看方便、不受日曬、不受污染、不受損壞267.（簡答題）排水系統(tǒng)有哪些系統(tǒng)組成?正確答案：排水系統(tǒng)組成的系統(tǒng)有生活排水系統(tǒng)、雨水排水系統(tǒng)。生活排水268.（簡答題）潤滑劑的作用?正確答案：(1)冷卻散熱作用。防止由于摩擦生熱使零件溫度上升,導(dǎo)致269.（簡答題）消防供水系統(tǒng)的組成?正確答案：消防供水管網(wǎng)、水泵接合器、消防水池、消防(噴淋泵)、穩(wěn)壓泵、270.（簡答題）簡述消火栓保養(yǎng)檢查要求?正確答案：檢查栓門關(guān)閉是否良好;鎖、玻璃有無損壞;指示燈、報(bào)警按鈕、271.（簡答題）生活排水系統(tǒng)有哪些設(shè)施或部件組成?正確答案：(1)衛(wèi)生器具;(2)排水管系統(tǒng);(3)通氣裝置;(4)排水272.（簡答題）如何根據(jù)壓力選擇水管?正確答案：應(yīng)選擇大于設(shè)計(jì)壓力L5倍的水管,最低公稱壓力不小于0、6Mpao273.（簡答題）電容器柜的運(yùn)行管理要求是什么?正確答案：(1)電容器控制器的設(shè)定值要正確。(2)控制器能夠正確按照“先274.（簡答題）什么是電流互感器?正確答案：是一種電流變換裝置使電氣一次電路與二次電路進(jìn)行隔離,保證275.（簡答題）電動(dòng)機(jī)按電流形式分類?正確答案：交流異步電動(dòng)機(jī)直流電動(dòng)機(jī)。276.（簡答題）電動(dòng)機(jī)的維修保養(yǎng)內(nèi)容是什么?正確答案：(1)定期檢查軸承。(2)定期檢查風(fēng)扇,老化、變形或者斷裂。(3)277.（簡答題）配電房巡視的主要內(nèi)容是什么?正確答案：每班巡視內(nèi)容:記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù);檢查屏上指示278.（簡答題）說明一般配電室采用何種措施提高功率因數(shù)?正確答案：一般多采用電力電容器補(bǔ)嘗無功,即:在感性負(fù)載上并聯(lián)電容器。279.（簡答題）維修技術(shù)人員在配電房工作時(shí)在安全上的要求有哪些?正確答案：操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套280.（簡答題）維修電工的操作應(yīng)遵守哪些規(guī)定?正確答案：必須按照安監(jiān)局、供電局高低壓管理操作規(guī)定,進(jìn)行安裝和操作。281.（簡答題）哪些設(shè)備應(yīng)采用雙回路供電,末端自動(dòng)切換?正確答案：消防用電設(shè)備、消防控制中心、智能化設(shè)備、客梯、生活水泵、282.（簡答題）保護(hù)電動(dòng)斷路器的瞬時(shí)脫扣整定電流整定范圍是多少?中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-48-正確答案：8-12倍脫扣器額定電流。283.（簡答題）電路具有哪三種狀態(tài)?正確答案：通路、短路和斷路。284.（簡答題）按電路中流過的電流類型可把電路分為幾種類型?正確答案：可把電路分為直流電路和交流電路兩種。285.（簡答題）基本電路的連接方式有幾種?正確答案：有串聯(lián)電路、并聯(lián)電路和混聯(lián)電路。286.（簡答題）常用電工測量儀表按用途分有哪幾種?正確答案：電流表、電壓表、鉗形表、兆歐表、萬用表、電能表等。287.（簡答題）電流表、電壓表的使用應(yīng)注意哪些?正確答案：A、電流表必須串聯(lián)接入電路;B、電壓表必須并聯(lián)接入電路;C288.（簡答題）絕緣搖表的功能是什么?正確答案：進(jìn)行絕緣電阻測量。289.（簡答題）接地?fù)u表的功能是什么?正確答案：進(jìn)行接地電阻的測量。290.（簡答題）短路有哪幾種形式?正確答案：有單相短路、兩相短路、兩相接地短路、三相短路等。291.（簡答題）哪種短路形式產(chǎn)生的可能性最大?正確答案：單相短路產(chǎn)生的可能性最大292.（簡答題）哪種短路危害最嚴(yán)重?中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-49-正確答案：三相相間短路最嚴(yán)重。293.（簡答題）隔離開關(guān)的主要作用是什么?正確答案：對高壓電源和下級開關(guān)、負(fù)荷進(jìn)行隔離,有明顯分割。294.（簡答題）變壓器要退出運(yùn)行,應(yīng)先斷開什么?正確答案：斷開低壓負(fù)荷電路。295.（簡答題）絕緣工具耐壓試驗(yàn)間隔多長時(shí)間?正確答案：1年。296.（簡答題）接觸器按控制電流的種類分為幾類?正確答案：直流接觸器和交流接觸器。297.（簡答題）常用的相序測量方法有幾種?正確答案：1、使用相序測試儀;2、使用相序指示燈。298.（簡答題）低壓配電柜保養(yǎng)的目的?正確答案：確保低壓配電柜的正常、安全運(yùn)行。299.（簡答題）樓宇自動(dòng)化主要包括哪些?正確答案：空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控,供配電系統(tǒng)的監(jiān)控,共用照明系統(tǒng)監(jiān)控,消防系300.（簡答題）在乘梯過程中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行有異響或抖動(dòng)等不正?，F(xiàn)象時(shí),您將如何處置?正確答案：立即報(bào)告并暫停使用、在電梯出入后(大廳電梯間和電梯所在樓301.（簡答題）一部電梯總體組成分哪幾部分?正確答案：一部電梯總體組成部分有機(jī)房、井道、轎廂、層站四大部分。302.（判斷題）84消毒也屬于酸性藥劑。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B303.（判斷題）電梯表面有污漬可以使用鏟刀進(jìn)行清理。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B304.（判斷題）保潔員作業(yè)時(shí),在遇到業(yè)主,要優(yōu)先提示業(yè)主完成工作后再通過。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B305.（判斷題）在做防疫消殺時(shí),要遵照“藥劑使用配比說明書的要求合理使用”()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A306.（判斷題）多功能單擦機(jī)不能用于木質(zhì)地板的清洗作業(yè)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A307.（判斷題）食品接觸面的消毒可以使用75%酒精進(jìn)行消毒。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A308.（判斷題）保潔人員在清潔過程中,根據(jù)需要佩戴個(gè)人防護(hù)裝備。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A309.（判斷題）化油劑可以用于羊毛地毯和絲質(zhì)地毯的清潔。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B310.（判斷題）百潔布可以用于石材和瓷磚的清潔。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A311.（判斷題）如無特殊情況不得對石材、地板、地毯、蠟質(zhì)地面進(jìn)行濕拖。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A312.（判斷題）保潔車上可以放置保潔工具、清潔藥劑和廢品。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B313.（判斷題）員工精神面貌良好,工作期間不可以,飲酒、抽煙、打架、污言碎語。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A314.（判斷題）常用藥劑分為酸性藥劑、堿性藥劑、中性藥劑、溶劑性藥劑。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A315.（判斷題）所有的清潔劑都可以混合使用。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B316.（判斷題）保潔人員在清潔過程中不需要佩戴個(gè)人防護(hù)裝備。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B317.（判斷題）清潔劑使用后不需要用清水沖洗干凈。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-54-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B318.（判斷題）保潔工作的主要目的是保持環(huán)境衛(wèi)生。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A319.（判斷題）保潔人員可以隨意丟棄使用過的清潔用品。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B320.（判斷題）上班時(shí)間攜帶手機(jī)時(shí),應(yīng)該將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或者靜音,并在隱蔽的地方接聽,同時(shí)說話要輕。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A321.（判斷題）清洗地毯時(shí),因要用單擦機(jī)全面刷洗,事前不用局部去污。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B322.（判斷題）軟廁刷可以刷洗馬桶、蹲坑、小便器、面盆等地方。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B323.（判斷題）潔廁劑可以和酸性藥劑混合使用。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B324.（判斷題）單擦機(jī)的洗地盤主要有:硬刷盤、軟刷盤、針盤。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A325.（判斷題）白天駕駛式洗地機(jī)在地下室作業(yè)時(shí),不用打開洗地機(jī)的安全警示燈,只要駕駛?cè)藛T穿反光衣就可以了。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B326.（判斷題）室內(nèi)消殺需在下班后進(jìn)行,關(guān)閉門窗后將藥液噴在墻角、桌下或壁面上。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A327.（判斷題）噴藥時(shí)必須戴口罩,穿長袖上衣、長褲和鞋、襪,禁止吸煙、喝水、吃東西,不能用手擦臉。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A328.（判斷題）四害消殺提前5天發(fā)通知。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B329.（判斷題）住宅垃圾清運(yùn)只要不發(fā)生業(yè)主投訴就可以使用電梯。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B330.（判斷題）在節(jié)假期期間保潔員工只要穿戴干凈整齊可以不穿工服。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B331.（判斷題）在與業(yè)主交流時(shí),因?yàn)闃I(yè)主先進(jìn)行語言侮辱保潔人員,保潔人員可以還擊,但不允許發(fā)生肢體沖突。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B332.（判斷題）塵推過程中,塵推罩可以離開地面。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B333.（判斷題）酸、堿性清潔劑帶有氣味性和輕微毒性,如使用不當(dāng),將會(huì)損害物品或造成人身傷害,使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-55-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A334.（判斷題）不銹鋼光亮劑可以用于不銹鋼、銅、鋁、鉛材質(zhì)保養(yǎng)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A335.（判斷題）常用清潔劑中,同類型清潔藥劑可以混合使用。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B336.（判斷題）使用云石鏟刀刮時(shí),應(yīng)該貼地清潔,刀片從內(nèi)向外作業(yè)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A337.（判斷題）潔廁劑可以和酸性藥劑混合使用。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B338.（判斷題）吸水機(jī)與吸塵機(jī)的工作原理一致。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A339.（判斷題）駕駛室掃地機(jī)過減速帶時(shí),帶邊刷和主刷的應(yīng)同時(shí)提起。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A340.（判斷題）清洗地面時(shí)藥劑未產(chǎn)生泡沫,不用往吸水機(jī)桶內(nèi)加消泡劑。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B341.（判斷題）垃圾桶地面和衛(wèi)生間都屬于重污染區(qū),拖垃圾桶地面的拖把可以拖衛(wèi)生間地面。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B342.（判斷題）所有清潔工具使用完都應(yīng)清洗干凈放回指定位置。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A343.（判斷題）易燃易爆物、消殺藥劑和危險(xiǎn)化學(xué)藥劑應(yīng)由專人保管,單獨(dú)存放并加以危險(xiǎn)品標(biāo)識。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A344.（判斷題）在節(jié)假期間保潔員工只要穿戴干凈整齊可以不穿工服。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B345.（判斷題）在與業(yè)主交流時(shí),因?yàn)闃I(yè)主先進(jìn)行語言侮辱保潔人員,保潔人員可以還擊,但不允許發(fā)生肢體沖突。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B346.（判斷題）駕駛室洗地機(jī)刮條四角磨損后,需要更換新的刮條。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A347.（判斷題）擦拭帶電設(shè)備時(shí),需要使用干抹布擦拭。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A348.（判斷題）天花板屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B349.（判斷題）微波爐使用過程中可以熱雞蛋、罐頭等食物。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B350.（判斷題）兩米以上屬于高空作業(yè),需要擺放高空作業(yè)警示牌。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A351.（判斷題）在做大堂地面清潔時(shí),要避免在業(yè)主出入高峰期作業(yè)。()中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級企業(yè)-56-A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A352.（填空題）保潔工作的主要目的是什么?()正確答案：保持環(huán)境衛(wèi)生353.（填空題）云石鏟刀刮適用于什么材質(zhì)表面?()正確答案：硬質(zhì)地面354.（填空題）使用吸水機(jī),儲水桶內(nèi)應(yīng)倒入什么藥劑?()正確答案：消泡劑355.（填空題）在使用全能清潔劑清潔地面時(shí),一般用原液按照多少比例配制?()正確答案：1:40356.（填空題）使用84進(jìn)行空氣消毒時(shí),按照多少比例配置?()正確答案：1:200357.（填空題）垃圾桶內(nèi)垃圾不可超過整體容量的多少?()正確答案：三分之二358.（填空題）打掃衛(wèi)生間時(shí),門口需要放置什么警示牌,來進(jìn)行提醒客戶?()正確答案：工作進(jìn)行中359.（填空題）保潔人員在進(jìn)行地面清潔時(shí),應(yīng)優(yōu)先使用哪種工具?()正確答案：吸塵器360.（填空題）哪種消毒方法不適合用于食品接觸面?()正確答案：化學(xué)類消毒劑361.（填空題）哪種清潔劑不適合用于清潔不銹鋼表面?()正確答案：酸性清