物流績效考核協(xié)議

物流績效考核協(xié)議合同編號：__________第一章：定義與術語1.1定義在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術語具有以下含義：“考核期”指本協(xié)議有效期內進行的績效考核周期?！拔锪鞣铡敝敢曳礁鶕緟f(xié)議的約定，為甲方提供的物流運輸及相關輔助服務?！翱冃е笜恕敝赣糜诤饬恳曳轿锪鞣召|量的各項標準，具體詳見附件一。1.2術語解釋本協(xié)議項下的術語和定義應結合上下文進行解釋，如有歧義，雙方應友好協(xié)商解決。第二章：協(xié)議主體2.1協(xié)議雙方甲方（需方）：__________（公司名稱）乙方（供方）：__________（公司名稱）2.2聯(lián)系方式甲方地址：________________乙方地址：________________2.3聯(lián)系郵箱甲方聯(lián)系郵箱：__________乙方聯(lián)系郵箱：__________第三章：物流服務內容與績效考核3.1物流服務內容乙方應根據甲方的需求，提供以下物流服務：（1）貨物裝卸；（2）運輸；（3）配送；（4）售后服務。3.2績效考核甲乙雙方同意按照以下績效指標對乙方的物流服務進行考核：（1）貨物準時送達率；（2）貨物破損率；（3）客戶滿意度；（4）其他雙方協(xié)商確定的指標。第四章：績效考核周期與標準4.1考核周期本協(xié)議的考核周期為每月一次，甲方應在每月結束后15個工作日內完成對乙方上一個月物流服務的績效考核。4.2考核標準甲方應根據以下標準對乙方進行考核：（1）貨物準時送達率：達到98%以上；（2）貨物破損率：不超過0.5%；（3）客戶滿意度：不低于90%；（4）其他雙方協(xié)商確定的標準。第五章：考核結果與應用5.1考核結果甲方應在考核結束后5個工作日內，向乙方提供考核結果及改進建議。5.2考核獎勵與懲罰根據考核結果，甲方有權對乙方實施以下獎勵或懲罰：（1）若乙方連續(xù)三個月達到或超過考核標準的，甲方給予乙方一定金額的獎勵；（2）若乙方連續(xù)三個月未達到考核標準的，甲方有權要求乙方進行整改，并視情況給予相應處罰。第六章：服務改進與質量管理6.1服務改進乙方應定期對物流服務進行自查，并根據甲方提供的考核結果及時調整和改進服務內容。6.2質量管理乙方應建立完善的質量管理體系，保證物流服務質量符合甲方的要求。6.3溝通與協(xié)調甲乙雙方應保持密切溝通，共同解決物流服務過程中出現的問題，保證物流服務的順利進行。第七章：費用與支付7.1服務費用甲方應按照乙方的物流服務報價支付服務費用，具體費用標準詳見附件二。7.2支付方式甲方應采用以下支付方式向乙方支付服務費用：（1）轉賬支付；（2）其他雙方協(xié)商確定的支付方式。7.3支付時間甲方應在收到乙方提供的正規(guī)發(fā)票后，按照以下時間支付服務費用：（1）每月服務費用，甲方應在次月5日前支付；（2）如有特殊約定的費用，按照雙方協(xié)商確定的時間支付。第八章：違約責任8.1甲方違約若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付遲延履行的違約金，具體標準如下：（1）遲延支付13日的，按應付款項的千分之五支付違約金；（2）遲延支付47日的，按應付款項的千分之十支付違約金；（3）遲延支付超過7日的，乙方有權解除本協(xié)議。8.2乙方違約若乙方未按約定提供物流服務或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方支付違約金，具體標準如下：（1）貨物準時送達率未達標，按當期服務費用的5%支付違約金；（2）貨物破損率未達標，按當期服務費用的10%支付違約金；（3）客戶滿意度未達標，按當期服務費用的5%支付違約金。第九章：保密條款9.1保密義務甲乙雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中，應對對方的商業(yè)秘密、技術秘密及客戶信息等予以保密。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限自簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3違反保密義務的責任若甲乙雙方違反保密義務，導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁條款若協(xié)商不成，甲乙雙方同意將爭議提交以下仲裁機構仲裁：（1）仲裁機構名稱：__________；（2）仲裁地點：__________；（3）仲裁規(guī)則：按照提交仲裁時有效的仲裁規(guī)則進行。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議變更甲乙雙方同意，本協(xié)議的任何變更均需以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章后生效。11.2終止條件以下情況下，甲乙雙方有權終止本協(xié)議：（1）協(xié)議到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方嚴重違約，經另一方催告后仍未改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力處理由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。根據不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否暫停履行本協(xié)議，以及是否延長協(xié)議期限。第十三章：知識產權13.1知識產權歸屬甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中產生的知識產權，歸各自所有。13.2使用權甲方授權乙方在提供物流服務過程中使用甲方的商標、標識等，但僅限于本協(xié)議項下的物流服務。第十四章：通知與送達14.1通知方式甲乙雙方同意，本協(xié)議項下的任何通知應以書面形式送達對方，并通過以下方式進行：（1）專人送達；（2）郵寄送達；（3）郵件送達。14.2送達地址甲乙雙方應在協(xié)議中明確各自的送達地址，如地址變更，應提前通知對方。第十五章：附則15.1附件本協(xié)議附件包括但不限于以下文件：（1）附件一：績效指標；（2）附件二：服務費用標準；（3）其他雙方協(xié)商確定的文件。15.2補充協(xié)議甲乙雙方可就本協(xié)議未盡事宜簽訂補充