企業(yè)人力資源管理軟件升級服務協(xié)議

企業(yè)人力資源管理軟件升級服務協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本協(xié)議”指本企業(yè)人力資源管理軟件升級服務協(xié)議，包括所有附件、附錄及對其的修改和補充?！凹追健敝干鲜黾追交拘畔⒅刑顚懙墓??！耙曳健敝干鲜鲆曳交拘畔⒅刑顚懙墓?。“軟件”指由乙方提供的企業(yè)人力資源管理軟件。“升級服務”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付費用，乙方對軟件進行升級優(yōu)化、修復漏洞及提供技術支持的服務。1.2解釋本協(xié)議中的條款標題僅為查閱方便而設，不影響條款的解釋。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1升級服務內(nèi)容乙方應根據(jù)甲方需求，對軟件進行以下升級服務：（1）功能優(yōu)化；（2）功能提升；（3）系統(tǒng)安全加固；（4）漏洞修復；（5）技術支持。2.2升級服務范圍升級服務范圍包括：（1）軟件現(xiàn)有版本的升級；（2）軟件新版本的發(fā)布；（3）甲方在使用過程中發(fā)覺的問題及需求反饋；（4）乙方主動對軟件進行的優(yōu)化和改進。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2費用甲方應按照以下方式向乙方支付升級服務費用：（1）一次性支付：甲方在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)向乙方支付全部費用；（2）分期支付：甲方按照本協(xié)議約定的分期支付計劃向乙方支付費用。第四章：雙方的權利與義務4.1甲方的權利與義務（1）甲方有權按照本協(xié)議約定享受乙方提供的升級服務；（2）甲方應按照約定時間向乙方支付服務費用；（3）甲方應配合乙方完成軟件升級工作，提供必要的技術支持和協(xié)助；（4）甲方不得將軟件用于非法用途，不得侵犯他人知識產(chǎn)權。4.2乙方的權利與義務（1）乙方有權根據(jù)甲方需求對軟件進行升級服務；（2）乙方應保證升級服務的質(zhì)量，保證軟件正常運行；（3）乙方應在接到甲方問題反饋后，及時提供解決方案；（4）乙方應尊重甲方隱私，不得泄露甲方信息。第五章：違約責任5.1甲方的違約責任若甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供升級服務，直至甲方支付完畢。5.2乙方的違約責任若乙方未按照約定提供升級服務，或提供的服務存在質(zhì)量問題，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第六章：知識產(chǎn)權與保密6.1知識產(chǎn)權乙方對軟件及其升級版本享有完整的知識產(chǎn)權。甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產(chǎn)權，包括但不限于復制、傳播、出租、翻譯、改編或反編譯軟件。6.2保密雙方在履行本協(xié)議過程中，可能獲得對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息。雙方應對對方的非公開信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第七章：服務變更與終止7.1服務變更如甲方需要變更升級服務內(nèi)容，應向乙方提出書面申請。乙方在收到申請后，應及時與甲方協(xié)商，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務內(nèi)容。7.2服務終止本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致，書面同意終止本協(xié)議；（3）一方嚴重違反本協(xié)議，另一方有權書面通知終止本協(xié)議。第八章：爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第九章：不可抗力9.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2受到不可抗力影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應共同協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力帶來的損失。第十章：其他條款10.1本協(xié)議的附件、附錄及對協(xié)議的修改和補充，均為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本協(xié)議立即生效。10.3雙方確認，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章：技術支持與服務響應11.1技術支持乙方應提供專業(yè)、及時的技術支持服務，包括但不限于：（1）解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題；（2）提供軟件操作手冊和培訓資料；（3）協(xié)助甲方處理軟件故障。11.2服務響應乙方應在收到甲方技術支持請求后，按照以下標準響應：（1）緊急問題：2小時內(nèi)響應；（2）重要問題：4小時內(nèi)響應；（3）一般問題：8小時內(nèi)響應。第十二章：數(shù)據(jù)備份與恢復12.1數(shù)據(jù)備份甲方應定期對軟件數(shù)據(jù)進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失。12.2數(shù)據(jù)恢復乙方應在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復服務，但以下情況除外：（1）不可抗力導致的數(shù)據(jù)丟失；（2）甲方操作不當導致的數(shù)據(jù)丟失；（3）第三方攻擊或破壞導致的數(shù)據(jù)丟失。第十三章：軟件升級與維護13.1軟件升級乙方應定期向甲方提供軟件升級版本，包括功能優(yōu)化、功能提升等。13.2軟件維護乙方應定期對軟件進行維護，包括但不限于：（1）系統(tǒng)檢查；（2）漏洞修復；（3）功能優(yōu)化。第十四章：違約金及賠償14.1違約金一方違反本協(xié)議約定，應向守約方支付違約金，金額為協(xié)議總金額的____%。14.2賠償如一方違約給對方造成損失，應承擔相應的賠償責任。第十五章