化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析與挖掘考核試卷

化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析與挖掘考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析與挖掘的掌握程度，包括數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)類型？

A.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

B.半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

C.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

D.文本數(shù)據(jù)（）

2.數(shù)據(jù)挖掘中的“噪聲”指的是：

A.數(shù)據(jù)錯(cuò)誤

B.數(shù)據(jù)缺失

C.數(shù)據(jù)異常

D.以上都是（）

3.以下哪個(gè)算法屬于聚類分析？

A.決策樹

B.K-means

C.樸素貝葉斯

D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（）

4.在化妝品銷售預(yù)測(cè)中，最常用的預(yù)測(cè)模型是：

A.時(shí)間序列分析

B.回歸分析

C.線性規(guī)劃

D.隨機(jī)森林（）

5.下列哪項(xiàng)不是影響化妝品消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌知名度

D.天氣狀況（）

6.在化妝品行業(yè)，市場(chǎng)細(xì)分常用的方法不包括：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分（）

7.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.數(shù)據(jù)量

C.數(shù)據(jù)隱私

D.算法復(fù)雜度（）

8.在化妝品消費(fèi)者行為分析中，下列哪項(xiàng)不是常用的指標(biāo)？

A.購(gòu)買頻率

B.購(gòu)買金額

C.消費(fèi)者滿意度

D.消費(fèi)者年齡（）

9.以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)可視化中常用的圖表類型？

A.折線圖

B.散點(diǎn)圖

C.雷達(dá)圖

D.地圖（）

10.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品生命周期的因素？

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.天然災(zāi)害（）

11.下列哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.社交媒體

B.官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

C.用戶評(píng)論

D.天然資源（）

12.在化妝品廣告效果評(píng)估中，常用的指標(biāo)不包括：

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.覆蓋率

D.重復(fù)觀看率（）

13.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘？

A.購(gòu)買組合

B.顧客細(xì)分

C.產(chǎn)品推薦

D.品牌忠誠(chéng)度（）

14.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的情感因素？

A.愛(ài)心

B.驚喜

C.信任

D.美感（）

15.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的文本挖掘技術(shù)？

A.主題模型

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.情感分析

D.文本聚類（）

16.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的心理因素？

A.安全感

B.控制感

C.自我表達(dá)

D.健康意識(shí)（）

17.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)預(yù)處理步驟？

A.數(shù)據(jù)清洗

B.數(shù)據(jù)集成

C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

D.數(shù)據(jù)報(bào)告（）

18.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的社會(huì)因素？

A.社交網(wǎng)絡(luò)

B.文化背景

C.職業(yè)身份

D.氣候條件（）

19.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的預(yù)測(cè)模型？

A.線性回歸

B.決策樹

C.隨機(jī)森林

D.深度學(xué)習(xí)（）

20.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的經(jīng)濟(jì)因素？

A.收入水平

B.購(gòu)買力

C.價(jià)格敏感度

D.經(jīng)濟(jì)政策（）

21.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的聚類分析算法？

A.K-means

B.DBSCAN

C.層次聚類

D.決策樹（）

22.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的營(yíng)銷因素？

A.廣告宣傳

B.促銷活動(dòng)

C.品牌形象

D.產(chǎn)品包裝（）

23.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘應(yīng)用？

A.交叉銷售

B.購(gòu)買預(yù)測(cè)

C.個(gè)性化推薦

D.競(jìng)品分析（）

24.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的法規(guī)因素？

A.環(huán)保法規(guī)

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.安全法規(guī)

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（）

25.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)挖掘工具？

A.Python

B.R

C.Tableau

D.MySQL（）

26.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的科技因素？

A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

B.移動(dòng)支付

C.虛擬現(xiàn)實(shí)

D.天然材料（）

27.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)可視化工具？

A.Matplotlib

B.Seaborn

C.PowerBI

D.Excel（）

28.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的地理因素？

A.地理位置

B.人口密度

C.氣候條件

D.交通狀況（）

29.以下哪項(xiàng)不是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的市場(chǎng)細(xì)分方法？

A.市場(chǎng)籃子分析

B.顧客細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.渠道細(xì)分（）

30.在化妝品行業(yè)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的心理因素？

A.信任感

B.安全感

C.情感需求

D.美學(xué)需求（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.消費(fèi)者反饋

C.行業(yè)報(bào)告

D.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（）

2.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以應(yīng)用于哪些方面？

A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

B.客戶關(guān)系管理

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.營(yíng)銷策略（）

3.以下哪些是化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘中常用的數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)？

A.數(shù)據(jù)清洗

B.數(shù)據(jù)集成

C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

D.數(shù)據(jù)歸一化（）

4.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的聚類分析方法？

A.K-means

B.密度聚類

C.層次聚類

D.DBSCAN（）

5.以下哪些是影響化妝品消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.技術(shù)進(jìn)步

D.法規(guī)政策（）

6.以下哪些是化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)可視化中常用的圖表類型？

A.條形圖

B.餅圖

C.散點(diǎn)圖

D.地圖（）

7.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的文本挖掘任務(wù)？

A.主題提取

B.情感分析

C.文本分類

D.問(wèn)答系統(tǒng)（）

8.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的預(yù)測(cè)模型類型？

A.時(shí)間序列分析

B.回歸分析

C.機(jī)器學(xué)習(xí)

D.深度學(xué)習(xí)（）

9.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘應(yīng)用？

A.購(gòu)物籃分析

B.交叉營(yíng)銷

C.個(gè)性化推薦

D.競(jìng)品分析（）

10.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)挖掘工具？

A.Python

B.R

C.SAS

D.SQL（）

11.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的市場(chǎng)細(xì)分方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分（）

12.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.數(shù)據(jù)隱私

C.算法選擇

D.數(shù)據(jù)分析技能（）

13.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的客戶細(xì)分指標(biāo)？

A.購(gòu)買頻率

B.購(gòu)買金額

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌忠誠(chéng)度（）

14.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的營(yíng)銷策略分析？

A.市場(chǎng)需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.營(yíng)銷效果評(píng)估

D.促銷活動(dòng)策劃（）

15.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的產(chǎn)品生命周期分析？

A.產(chǎn)品規(guī)劃

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.產(chǎn)品上市

D.產(chǎn)品衰退（）

16.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的消費(fèi)者行為分析？

A.購(gòu)買決策分析

B.消費(fèi)者滿意度分析

C.消費(fèi)者忠誠(chéng)度分析

D.消費(fèi)者畫像（）

17.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)挖掘算法？

A.決策樹

B.支持向量機(jī)

C.K-means

D.隨機(jī)森林（）

18.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)可視化工具？

A.Tableau

B.PowerBI

C.Excel

D.Matplotlib（）

19.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的文本分析技術(shù)？

A.詞頻-逆文檔頻率（TF-IDF）

B.主題模型

C.情感分析

D.自然語(yǔ)言處理（NLP）（）

20.以下哪些是化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用領(lǐng)域？

A.客戶關(guān)系管理

B.產(chǎn)品推薦系統(tǒng)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.安全監(jiān)控（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中，常用的數(shù)據(jù)預(yù)處理步驟包括______、______和______。

2.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)進(jìn)行______、______和______。

3.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的聚類分析方法有______、______和______。

4.影響化妝品消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)部因素包括______、______和______。

5.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)可視化工具包括______、______和______。

6.在化妝品行業(yè)，常用的預(yù)測(cè)模型有______、______和______。

7.化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘中，關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘常用的算法有______、______和______。

8.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的文本挖掘技術(shù)包括______、______和______。

9.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)來(lái)源包括______、______和______。

10.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)識(shí)別______、______和______。

11.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的客戶細(xì)分可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)______、______和______。

12.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的市場(chǎng)細(xì)分方法包括______、______和______。

13.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)進(jìn)行______、______和______的評(píng)估。

14.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析可以幫助企業(yè)了解______、______和______。

15.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的產(chǎn)品生命周期分析可以幫助企業(yè)進(jìn)行______、______和______。

16.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)識(shí)別______、______和______的市場(chǎng)趨勢(shì)。

17.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)了解______、______和______。

18.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)包括______、______和______。

19.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)優(yōu)化______、______和______。

20.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)挖掘工具包括______、______和______。

21.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)提高_(dá)_____、______和______。

22.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)可視化可以幫助企業(yè)更直觀地展示______、______和______。

23.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)識(shí)別______、______和______的風(fēng)險(xiǎn)。

24.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)______、______和______的決策。

25.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)提升______、______和______的效率。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中，所有的數(shù)據(jù)都是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）

2.數(shù)據(jù)挖掘在化妝品行業(yè)中的應(yīng)用主要是為了提高銷售業(yè)績(jī)。（）

3.化妝品行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析可以完全替代市場(chǎng)調(diào)研。（）

4.在化妝品行業(yè)，消費(fèi)者購(gòu)買決策只受產(chǎn)品質(zhì)量影響。（）

5.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的聚類分析可以用來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買行為。（）

6.化妝品行業(yè)的數(shù)據(jù)可視化主要是為了美化報(bào)告。（）

7.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品組合。（）

8.數(shù)據(jù)挖掘在化妝品行業(yè)中的應(yīng)用不會(huì)受到數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題的限制。（）

9.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的文本挖掘技術(shù)可以用來(lái)分析消費(fèi)者評(píng)論。（）

10.化妝品行業(yè)的數(shù)據(jù)預(yù)處理步驟中，數(shù)據(jù)清洗是最不重要的環(huán)節(jié)。（）

11.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)優(yōu)化庫(kù)存管理。（）

12.化妝品行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析可以用來(lái)評(píng)估廣告效果。（）

13.化妝品行業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘工具只能處理小規(guī)模數(shù)據(jù)集。（）

14.化妝品行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析可以完全消除市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

15.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）

16.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的預(yù)測(cè)模型只能用于短期預(yù)測(cè)。（）

17.化妝品行業(yè)的數(shù)據(jù)可視化主要是為了展示數(shù)據(jù)量的大小。（）

18.化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中的客戶細(xì)分可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度。（）

19.在化妝品行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。（）

20.化妝品行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的主要步驟，并說(shuō)明每一步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.結(jié)合化妝品行業(yè)的特點(diǎn)，分析大數(shù)據(jù)分析在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)方面的具體應(yīng)用。

3.討論化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)分析中可能遇到的數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.請(qǐng)舉例說(shuō)明如何利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)提升化妝品行業(yè)的供應(yīng)鏈管理效率。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某化妝品公司希望通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)提升其線上銷售業(yè)績(jī)。公司收集了大量的消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)，包括購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買產(chǎn)品、購(gòu)買渠道、購(gòu)買頻率等。

問(wèn)題：

（1）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘方案，以幫助該公司分析消費(fèi)者購(gòu)買行為，并找出提升銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。

（2）請(qǐng)說(shuō)明如何利用數(shù)據(jù)可視化工具來(lái)展示分析結(jié)果，并幫助公司制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2.案例背景：一家化妝品品牌希望通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化其產(chǎn)品線，以更好地滿足市場(chǎng)需求。

問(wèn)題：

（1）請(qǐng)描述如何利用市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為分析來(lái)識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（2）請(qǐng)?zhí)岢鲆粋€(gè)基于大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品線優(yōu)化方案，并說(shuō)明如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)支持這一方案的制定和實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.B

5.D

6.D

7.C

8.D

9.B

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品研發(fā)

3.K-means、密度聚類、層次聚類

4.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌知名度

5.Tableau、PowerBI、Excel

6.時(shí)間序列分析、回歸分析、機(jī)器學(xué)習(xí)

7.Apriori、FP-growth、Eclat

8.主題模型、情感分析、文本分類

9.電子商務(wù)平臺(tái)、消費(fèi)者反饋、行業(yè)報(bào)告

10.市場(chǎng)機(jī)會(huì)、客戶細(xì)分、產(chǎn)品組合

11.交叉營(yíng)銷、個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷

12.地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分

13.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷效果

14.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品創(chuàng)新

15.產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品衰退

16.市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品生命周期

17.購(gòu)買決策、消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)者畫像

18.數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

19.庫(kù)存管理、生產(chǎn)效率、物流成本

20.Python、R、SAS

21.客戶滿意度、產(chǎn)品創(chuàng)新、服