DB51T 2786-2021 研學旅行基地(營地)設施與服務規(guī)范

DB51四川省市場監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起本文件起草單位：四川省旅游學會、四川省文化和旅游廳、四川省教研學旅行基地（營地）設施與服務規(guī)范2DB51/T2786—2021研學旅行基地(營地)具體負責研學旅行活動全流程、各點位、各階段的安全排查、風險處置以及應急管4基本原則4.1教育性原則4.2實踐性原則應注重拓展學生視野、激發(fā)實踐興趣，著重強4.3安全性原則應堅持安全第一，須建立安全保障機制，落實4.5特色性原則5基本條件5.1資質(zhì)條件5.1.1具備獨立法人資質(zhì)。5.1.2應取得相應相關行政管理部門頒發(fā)的證照。5.1.3無重大環(huán)境污染和重大安全責任事故。5.2場地條件5.2.1應有良好的交通條件，無安全隱患。5.2.2應避開高層建筑、地震斷裂帶以及山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災害易發(fā)區(qū)。5.2.3周邊200米范圍內(nèi)沒有或避開重大可能危及安全的建筑，如：燃油庫、煤氣站、架空高壓輸電35.2.4不應與集貿(mào)市場、公共娛樂場所及監(jiān)獄、看守所等不利學生身心健康和危及學生安全的場所毗5.2.5占地面積應達到3000平方米以上，能夠同時接待100名以上學生，生均可用活動面積不低于30平方米。5.2.6應配有體現(xiàn)寓教于樂功能的專用設施和研習交流場所，能滿足開展研學旅行活動的需求。5.2.7應有相應的旅行接待設施、基礎配套設施，環(huán)境整潔、安全衛(wèi)生達標，特殊設備需具備符合相關規(guī)定的檢測檢驗報告。營地應能夠提供學生所需的就餐、住宿等服務。5.2.8環(huán)境空氣質(zhì)量應符合GB3095的規(guī)定。聲環(huán)境質(zhì)量應符合GB3096的規(guī)定。生活飲用水水質(zhì)應符合GB5749的規(guī)定，保證用水便利，飲水管理規(guī)范、安全。廁所如廁環(huán)境應達GB/T18973三星級的規(guī)定。生活垃圾分類標志應符合GB/T19095的規(guī)定。5.2.9公共信息標識明顯，其圖形符號應符合GB/T10001.1的規(guī)定。5.3人員要求5.3.1應為每個研學旅行團隊配置數(shù)量適宜的專(兼)職研學指導教師，學生與研學指導教師配置的比例不低于20:1。同時，指定至少一名研學指導教師作為團隊項目組長，全程跟隨項目活動，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)研學過程中的各項工作。5.3.2應至少為每個研學旅行團隊配置相應數(shù)量的研學旅行安全員，學生與研學旅行安全員的比例不低于30:1。5.3.3應配備有數(shù)量適宜的專(兼)職醫(yī)護人員。根據(jù)最大容量接待學生人數(shù)配備至少1名醫(yī)護人員，學生與醫(yī)護人員的比例不低于1000:1,結合團隊的實際情況應在前述配置標準的基礎上增加合理數(shù)量的醫(yī)護人員。5.3.4營地應有與接待學生數(shù)量相匹配的研學旅行配套的住宿、安保等服務人員。5.4課程條件5.4.1應有結合研學旅行基地(營地)資源特點，適合不同學齡段學生，與學校共同開發(fā)和學校教育內(nèi)容相銜接的研學旅行課程。5.4.2應有圍繞優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命傳統(tǒng)教育、國情教育、國防科工、自然生態(tài)、勞動教育等主題研發(fā)的研學旅行實踐課程。課程要素包括：課程名稱、課程目標、課程內(nèi)容、活動流程、課程評價、課程資料等。5.4.3應有專門的研學旅行實踐方案，流程規(guī)范、操作性強、目標明確、特色鮮明、富有教育功能。5.4.4應有豐富的研學旅行實踐配套活動，提供知識性、趣味性相結合的體驗與互動項目。5.4.5應合理設置基地內(nèi)部研學課程實施的路線、場景，營造濃厚的研學氛圍。5.4.6應把安全教育作為必要的課程內(nèi)容。為學生提供安全防控教育資料，對學生進行多種形式的安全教育。6設施設備規(guī)范6.1功能布局6.1.1建筑物或物體居處的相對位置排放須合理，營地應合理布局住宿、餐飲、教學場所、室內(nèi)室外功能區(qū)。6.1.2衛(wèi)生間、蹲位、逃生通道數(shù)量應滿足接待需要，營地應餐位、床位充足，滿足接待要求。6.2安全設施46.2.1門禁系統(tǒng)應符合GB50348和GB53936的規(guī)定。6.2.2監(jiān)控系統(tǒng)應全天候、無死角；影像資料保存至少60天。6.2.3所有建筑物內(nèi)外均應設消防安全栓；消防安全標志的設置應符合GB15630和GB13495.1的規(guī)定；消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)應符合GB17945的規(guī)定。6.2.4標識設置應符合GB2894和GB/T10001.1的規(guī)定。6.2.5應配備適宜的應急裝備、器材，在高海拔地區(qū)設置氧氣補給裝置等。6.2.6應在外部交通、景區(qū)內(nèi)道路、停車場等設置交通導覽設施。6.2.7應設置醫(yī)療救護、危險地段、安全疏散通道、質(zhì)量投訴和參觀線路導覽設施。6.3活動設施6.3.1步道、路面等設施設備應符合相關設計規(guī)范且能夠提供無障礙通道、安全扶手等特殊人群基本需求的設施設備。6.3.2應有及時向學生提供氣象信息服務的電視、電子屏等設施。6.3.3露天活動場所應場地平整，排水良好，無尖石碎物等危險物體，特種設備需具備主管單位的檢測驗收報告。6.3.4戶外活動場所應滿足學生露天集合及開展各類活動的需要，游樂設施符合GB8408的規(guī)定。6.4教學設施應根據(jù)基地主題及不同學段，結合研學教學服務計劃，對不同類型的研學旅行實踐課程設置相應的演示、體驗、實踐的設施，配備相應的教學輔助設施，如電腦、多媒體、實驗室、教具等。6.5餐飲設施6.5.1餐飲設施布局合理，其面積、就餐設施滿足接待要求。6.5.2餐飲環(huán)境衛(wèi)生應符合GB16153的規(guī)定，餐飲、餐具的消毒衛(wèi)生應符合GB14934的規(guī)定。6.6交通設施6.6.1應有進入性良好的道路，站牌指示醒目。6.6.2提供基地內(nèi)交通工具，應設施完好、整潔，宜使用綠色清潔能源。6.6.3應有與接待規(guī)模相適應的固定停車場或臨時停車位。停車場、游步道等旅游交通應符合LB/T025的要求。6.6.4應在道路適宜位置設置行進方向、速度限制、警示警告等交通標識，應符合GB2894和GB/T10001.1的規(guī)定。6.7住宿設施6.7.1營地住宿設施應布局合理，便于集中管理。6.7.2營地宿舍應配有沐浴設施、床鋪及床上用品、存儲柜等。6.7.3營地住宿的總體服務質(zhì)量和安全管理應符合GB/T14308的規(guī)定。6.7.4洗浴衛(wèi)生應符合GB9665的規(guī)定。6.7.5設野外露營點，以帳篷為主要設施的露營地選址與布局、服務設施和安全保障應符合GB/T31710.3的規(guī)定。6.8應急醫(yī)療設施應配備應急基本要求的醫(yī)療設施和急救藥品。5DB51/T2786—20217服務規(guī)范7.1.1應合理制定教學計劃、安排教職人員、配備設施設備。7.1.2應合理安排每日教學活動時間，安排合理的課程時長及課時總量。7.1.3應對授課效果進行評價，做好寫實記錄并分類整理、編排、匯總、歸檔。7.1.4應有健全的課程教研制度，配有專兼職研學活動教研員，及時分析、解決課程實施中遇到的問7.1.5應有科學的完善的調(diào)查制度，收集學生對研學活動開展?jié)M意度測評。7.2.1應科學規(guī)劃設計基地內(nèi)研學旅行實踐教育活動路線。7.2.2在基地內(nèi)為學生提供交通服務車輛的，應符合國家相關安全規(guī)定。7.2.3應注重研學點位的空間分布，協(xié)調(diào)客流高峰帶來的壓力，為學生提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的交通7.3.1應將餐飲服務納入研學旅行實踐課程體系，集品嘗、體驗、探究、設計、制作于一體的研學旅7.3.2應按規(guī)定做好食品留樣。7.3.3在學生用餐時做好巡查工作，確保餐飲服務質(zhì)量。7.3.4提供餐飲服務，應具備相應的從業(yè)許可證。7.4住宿服務7.4.1營地應將住宿服務納入研學旅行實踐課程體系7.4.2應詳細告知學生入住注意事項，宣講住宿安全知識，帶領學生熟悉逃生通道。7.4.3應幫助學生熟悉房間設施，解決相關問題。7.4.4應安排男、女學生分區(qū)(片)住宿，女生片區(qū)管理員應為女性。7.4.5應制定住宿安全管理制度，開展巡查、夜查工作。7.5.1應提供智能化、智慧化的設施、設備及系統(tǒng)，保障信息化服務。7.5.2應提供視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在基地出入口、聚集區(qū)、主要教學點位設置攝像頭，做好安防監(jiān)測。7.5.3應提供包括基地概況、課程設置、教學特點等相關內(nèi)容的智慧化導游導覽等服務。7.5.5宜建立智能網(wǎng)格化監(jiān)測與調(diào)度指揮系統(tǒng)，提供巡更巡查及應急指揮調(diào)度服務。7.5.6應配備學習信息采集設備，便于行政主管部門和學校收集學生在基地學習等相關信息。7.6.1應設立醫(yī)務室。及時采取必要措施對生病或受傷人員進行救治，并妥善保管相關醫(yī)療記錄。7.6.2應建立緊急救援機制，設有突發(fā)事件處理預案，檔案記錄準確、齊全。68安全保障8.1.1應建立貫穿教學活動全流程、全時段、全方位的安全管理責任制度。應有完整的課程安全操作8.1.2應設置安全管理部門，制定活動應急預案。8.1.3應核定基地的最大承載量，合理設置不同情形下的接待量。8.1.4應定期對服務人員進行培訓。培訓內(nèi)容應包括安全管理制度、崗位職責與要求、應急處置規(guī)范與流程等。8.1.5應足額購買責任保險。8.2風險管理8.2.1應對研學活動存在的潛在風險定期進行系統(tǒng)識別、評估、評價，對存在的風險隱患應及時處置整改。8.2.2應建立安全風險清單，根據(jù)風險可采取限定接待規(guī)模、設置警示標識、人流分離等措施。當發(fā)生安全事故后，應按相關規(guī)定及時進行處置與上報。8.2.3應做好食品安全防控，定期檢查餐廳消毒、工作人員健康狀況，按規(guī)定公示食品主要原料、來8.2.4應做好住宿安全防控。提前對房間進行安全檢查，協(xié)助研學旅行實踐服務機構做好住宿管理工8.2.5