烏魯木齊市物業(yè)服務(wù)合同案例

烏魯木齊市物業(yè)服務(wù)合同案例合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用和管理第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)和人員配置4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和考核第五章物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)共用部位的維修和保養(yǎng)5.2業(yè)主專有部位的維修和保養(yǎng)5.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理第六章物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理的職責(zé)和權(quán)限6.2物業(yè)安全設(shè)施的配置和管理6.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置第七章物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境管理的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化和環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)7.3環(huán)保和節(jié)能措施第八章業(yè)主權(quán)益和義務(wù)8.1業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)8.2業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織和運(yùn)作8.3業(yè)主投訴和糾紛解決第九章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾和質(zhì)量保證9.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的變更和終止第十章合同的履行和監(jiān)督10.1合同的履行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.2合同履行情況的評(píng)估和報(bào)告10.3合同履行中問題的處理和解決方案第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序11.3合同變更和解除后的處理事項(xiàng)第十二章違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)12.2違約責(zé)任的免除和減輕12.3違約行為的救濟(jì)措施第十三章爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的方式和程序13.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限和效力13.3爭(zhēng)議解決外的其他解決途徑第十四章附則14.1合同的簽訂和生效14.2合同的保管和復(fù)制14.3合同的修訂和解釋"合同編號(hào)_________"第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用和管理第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)和人員配置4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和考核第五章物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)共用部位的維修和保養(yǎng)5.2業(yè)主專有部位的維修和保養(yǎng)5.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理第六章物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理的職責(zé)和權(quán)限6.2物業(yè)安全設(shè)施的配置和管理6.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置第七章物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境管理的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化和環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)7.3環(huán)保和節(jié)能措施第八章業(yè)主權(quán)益和義務(wù)8.1業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)8.2業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織和運(yùn)作8.3業(yè)主投訴和糾紛解決第九章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾和質(zhì)量保證9.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的變更和終止第十章合同的履行和監(jiān)督10.1合同的履行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.2合同履行情況的評(píng)估和報(bào)告10.3合同履行中問題的處理和解決方案第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序11.3合同變更和解除后的處理事項(xiàng)第十二章違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)12.2違約責(zé)任的免除和減輕12.3違約行為的救濟(jì)措施第十三章爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的方式和程序13.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限和效力13.3爭(zhēng)議解決外的其他解決途徑第十四章附則14.1合同的簽訂和生效14.2合同的保管和復(fù)制14.3合同的修訂和解釋甲方簽字：______________________乙方簽字：______________________日期：______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)利對(duì)乙方進(jìn)行考察和評(píng)估，以確保乙方的服務(wù)能力和信譽(yù)。1.2甲方應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于物業(yè)的基本情況、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主信息等，以便乙方能夠及時(shí)了解和開展物業(yè)服務(wù)。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。甲方有權(quán)利要求乙方進(jìn)行整改或提供替代方案，以確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。2.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方應(yīng)保證其提供的物業(yè)服務(wù)符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)要求，以及甲方提出的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)提供相關(guān)的服務(wù)承諾和質(zhì)量保證，以確保甲方的權(quán)益得到保障。2.2乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和投訴及時(shí)進(jìn)行處理和解決，確保甲方的滿意度和舒適度。乙方應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，并及時(shí)向甲方報(bào)告處理結(jié)果。2.3乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)的費(fèi)用使用和管理規(guī)定。乙方不得擅自增加費(fèi)用，除非雙方達(dá)成一致的補(bǔ)充協(xié)議。3.第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1若有第三方中介參與合同的簽訂和履行，中介方應(yīng)具備合法的資質(zhì)和信譽(yù)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督甲方和乙方的合同履行。中介方應(yīng)公正、中立地處理雙方之間的爭(zhēng)議和問題。3.2中介方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和流程，包括但不限于合同的簽訂、費(fèi)用支付、服務(wù)監(jiān)督等，并確保甲乙雙方的權(quán)益得到平等和公正的對(duì)待。3.3中介方應(yīng)對(duì)合同履行過程中的問題和爭(zhēng)議進(jìn)行及時(shí)的調(diào)解和解決，并協(xié)助甲乙雙方達(dá)成一致的解決方案。中介方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和專業(yè)建議，以確保合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員配置清單3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求的具體說明4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付明細(xì)5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和考核辦法6.物業(yè)維修和保養(yǎng)的具體計(jì)劃7.物業(yè)安全設(shè)施配置和管理規(guī)定8.環(huán)保和節(jié)能措施的具體實(shí)施方案9.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組織及運(yùn)作規(guī)定10.投訴處理和糾紛解決機(jī)制11.合同履行評(píng)估和報(bào)告模板12.合同變更和解除的申請(qǐng)流程13.合同違約行為認(rèn)定和處理辦法14.法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)3.乙方未及時(shí)處理和解決業(yè)主投訴4.乙方未遵守合同約定的服務(wù)期限5.乙方未履行合同約定的維修和保養(yǎng)義務(wù)6.乙方未提供合法有效的服務(wù)承諾和質(zhì)量保證7.乙方未經(jīng)甲方同意擅自增加費(fèi)用8.乙方未按照法律法規(guī)和合同要求提供安全設(shè)施和管理9.乙方未按照環(huán)保和節(jié)能措施進(jìn)行操作10.甲方未提供合同約定的資料和信息11.甲方未對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查12.第三方中介未公正中立地處理爭(zhēng)議和問題13.第三方中介未提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和流程14.第三方中介未協(xié)助甲乙雙方達(dá)成一致解決方案三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)法人。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)達(dá)到的水平和質(zhì)量。4.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。5.違約責(zé)任：指違約行為所產(chǎn)生的法律后果和責(zé)任。6.合同履行：指合同各方按照合同約定履行各自的義務(wù)。7.合同變更：指合同各方在合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改的行為。8.合同解除：指合同各方在合同履行過程中提前終止合同關(guān)系的行為。9.法律法規(guī)：指國(guó)家和地方制定的與物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章。10.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同中提供協(xié)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方及時(shí)支付，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)及時(shí)整改并追究責(zé)任。3.問題：乙方未及時(shí)處理和解決業(yè)主投訴解決辦法：乙方應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。4.問題：乙方未遵守合同約定的服務(wù)期限解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方履行合同約定，必要時(shí)可依法采取措施。5.問題：乙方未履行合同約定的維修和保養(yǎng)義務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方及時(shí)履行維修和保養(yǎng)義務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。6.問題：乙方未提供合法有效的服務(wù)承諾和質(zhì)量保證解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方提供相關(guān)承諾和保證，必要時(shí)可依法追究責(zé)任。7.問題：乙方未經(jīng)甲方同意擅自增加費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方退還多余費(fèi)用，并依法追究責(zé)任。8.問題：乙方未按照法律法規(guī)和合同要求提供安全設(shè)施和管理解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方立即整改，并依法采取措施確保物業(yè)安全。9.問題：乙方未按照環(huán)保和節(jié)能措施進(jìn)行操作解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方遵守環(huán)保和節(jié)能措施，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。10.問題：甲方未提供合同約定的資料和信息解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提供相關(guān)資料和信息，確保物業(yè)服務(wù)