護(hù)工看護(hù)服務(wù)協(xié)議

護(hù)工看護(hù)服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議的目的和原則1.3適用法律1.4協(xié)議的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章護(hù)工義務(wù)3.1護(hù)工的資格與條件3.2護(hù)工的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范3.3護(hù)工的培訓(xùn)與考核3.4護(hù)工的保密義務(wù)第四章客戶權(quán)利與義務(wù)4.1客戶的告知義務(wù)4.2客戶對護(hù)工的監(jiān)督與評價(jià)4.3客戶的服務(wù)費(fèi)用支付4.4客戶的隱私保護(hù)第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用的計(jì)算與標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式和支付時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整5.4退費(fèi)條款第六章保險(xiǎn)與賠償6.1護(hù)工服務(wù)期間的保險(xiǎn)責(zé)任6.2護(hù)工因工受傷的賠償6.3因護(hù)工過錯(cuò)造成客戶損失的賠償6.4第三方責(zé)任引起的賠償?shù)谄哒卤Ｃ軛l款7.1保密信息的范圍與內(nèi)容7.2保密信息的保護(hù)與使用7.3保密信息的泄露后果第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁條款8.3訴訟管轄第九章合同的變更與解除9.1合同的變更條件9.2合同的解除條件9.3合同解除后的責(zé)任處理第十章違約責(zé)任10.1雙方違約的情形10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3違約金的計(jì)算與支付第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.2不可抗力事件的應(yīng)對11.3不可抗力事件的影響與處理第十二章附則12.1合同的有效期12.2合同的簽署與保存12.3合同的修訂第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2雙方的其他協(xié)商事項(xiàng)第十四章簽署與生效14.1協(xié)議的簽署14.2協(xié)議的生效時(shí)間14.3協(xié)議的副本合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指由甲方（客戶）與乙方（護(hù)工）簽訂的，關(guān)于乙方為甲方提供看護(hù)服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本協(xié)議中的“護(hù)工”指由乙方指派，為甲方提供看護(hù)服務(wù)的人員。1.1.3本協(xié)議中的“看護(hù)服務(wù)”指乙方護(hù)工為甲方提供的日常生活照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。1.2協(xié)議的目的和原則1.2.1本協(xié)議的目的在于明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。1.2.2本協(xié)議的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。1.3適用法律1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議的生效與終止1.4.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2在協(xié)議期限內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。1.4.3本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，自動(dòng)終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方護(hù)工應(yīng)按照甲方的要求，提供日常生活照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。2.1.2乙方護(hù)工應(yīng)遵守甲方的管理制度，配合甲方工作人員的工作。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1乙方護(hù)工應(yīng)按照雙方約定的工作時(shí)間提供服務(wù)。2.2.2如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)盡量調(diào)整護(hù)工的工作時(shí)間。2.3服務(wù)質(zhì)量2.3.1乙方應(yīng)保證護(hù)工的服務(wù)質(zhì)量，確保甲方滿意。2.3.2乙方應(yīng)定期對護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1乙方護(hù)工應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。2.4.2如甲方有特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。第三章護(hù)工義務(wù)3.1護(hù)工的資格與條件3.1.1乙方護(hù)工應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3.2護(hù)工的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范3.2.2乙方護(hù)工應(yīng)遵守行為規(guī)范，不得有損害甲方利益的行為。3.3護(hù)工的培訓(xùn)與考核3.3.1乙方應(yīng)定期對護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。3.3.2乙方應(yīng)對護(hù)工進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。3.4護(hù)工的保密義務(wù)3.4.1乙方護(hù)工應(yīng)對甲方的隱私保密，不得泄露給第三方。3.4.2乙方護(hù)工不得利用甲方的隱私從事任何違法活動(dòng)。第四章客戶權(quán)利與義務(wù)4.1客戶的告知義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知被看護(hù)人的病情、生活習(xí)慣等信息。4.1.2甲方應(yīng)配合乙方護(hù)工的工作，提供必要的幫助。4.2客戶對護(hù)工的監(jiān)督與評價(jià)4.2.1甲方有權(quán)對乙方護(hù)工的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。4.2.2甲方有權(quán)對乙方護(hù)工的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，提出改進(jìn)意見。4.3客戶的服務(wù)費(fèi)用支付4.3.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金。4.4客戶的隱私保護(hù)4.4.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的隱私，不得泄露給第三方。4.4.2乙方不得利用甲方的隱私從事任何違法活動(dòng)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用的計(jì)算與標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。5.1.2乙方應(yīng)向甲方出示費(fèi)用計(jì)算的詳細(xì)依據(jù)。5.2支付方式和支付時(shí)間5.2.1甲方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1如因市場行情變化等原因，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知甲方。5.第八章保險(xiǎn)與賠償8.1護(hù)工服務(wù)期間的保險(xiǎn)責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)為其護(hù)工在服務(wù)期間購買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)。8.1.2保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.2護(hù)工因工受傷的賠償8.2.1乙方護(hù)工在提供看護(hù)服務(wù)過程中因工受傷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)相應(yīng)的賠償。8.2.2賠償金額及方式按國家相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)條款執(zhí)行。8.3因護(hù)工過錯(cuò)造成客戶損失的賠償8.3.1乙方護(hù)工的過錯(cuò)行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額及方式按國家相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商確定。8.4第三方責(zé)任引起的賠償8.4.1如甲方或乙方因第三方原因遭受損失，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.4.2賠償金額及方式按國家相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商確定。第九章保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，均屬于保密信息。9.1.2保密信息包括甲方患者的病情、家庭情況、聯(lián)系方式等，以及乙方護(hù)工的服務(wù)方式、技術(shù)秘密等。9.2保密信息的保護(hù)與使用9.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。9.2.2未經(jīng)對方書面同意，不得利用保密信息從事與本協(xié)議無關(guān)的活動(dòng)。9.3保密信息的泄露后果9.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2賠償金額及方式按國家相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商確定。第十章違約責(zé)任10.1雙方違約的情形10.1.1任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，均視為違約。10.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按雙方約定或國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。10.3違約金的計(jì)算與支付10.3.1違約金的計(jì)算方式按雙方約定或國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。10.3.2違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的一定時(shí)間內(nèi)支付違約金。第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。11.3不可抗力事件的影響與處理11.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方應(yīng)協(xié)商確定處理的方案。第十二章附則12.1合同的有效期12.1.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。12.1.2如雙方未在協(xié)議期滿前書面終止本協(xié)議，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)簽。12.2合同的簽署與保存12.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2.2本協(xié)議的電子版本視為同等有效，由雙方共同保管。12.3合同的修訂12.3.1雙方可協(xié)商對本協(xié)議進(jìn)行修訂。12.3.2修訂后的協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德。13.2雙方的其他協(xié)商事項(xiàng)13.2.1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)指定乙方護(hù)工在提供服務(wù)期間應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)人員。乙方護(hù)工應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供符合指定人員資格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。1.2甲方對服務(wù)的特殊要求甲方對乙方護(hù)工的服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在協(xié)議中明確列出，乙方護(hù)工應(yīng)根據(jù)這些要求提供服務(wù)。如甲方在協(xié)議簽訂后提出新的特殊要求，乙方護(hù)工應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)并盡力滿足。1.3甲方對服務(wù)過程的監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方護(hù)工的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議的約定。乙方護(hù)工應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求提供必要的服務(wù)記錄和報(bào)告。1.4甲方對服務(wù)結(jié)果的評價(jià)甲方應(yīng)對乙方護(hù)工的服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為乙方護(hù)工服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，向乙方提供客觀、公正的評價(jià)。2.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方護(hù)工的選任乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，選任具備相應(yīng)資格和服務(wù)能力的護(hù)工提供服務(wù)。乙方應(yīng)對選任的護(hù)工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核，確保其符合服務(wù)要求。2.2乙方對護(hù)工的管理乙方應(yīng)對提供服務(wù)的護(hù)工進(jìn)行有效管理，確保其遵守甲方的管理制度和服務(wù)要求。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理護(hù)工在工作中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)向甲方報(bào)告。2.3乙方對服務(wù)的改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)的情況，并接受甲方的監(jiān)督。2.4乙方對服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整因市場行情變化等原因，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。3.第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的角色本協(xié)議涉及的第三方中介僅為促成雙方簽訂本協(xié)議的服務(wù)提供者，不對雙方的實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，并協(xié)助雙方簽訂本協(xié)議。第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的隱私信息保密，不得泄露給其他方。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后，按照雙方約定向第三方中介支付相關(guān)費(fèi)用。3.4第三方中介的責(zé)任限制第三方中介對因其原因?qū)е碌募追綋p失不負(fù)責(zé)任。甲方不得要求第三方中介對乙方護(hù)工的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.乙方護(hù)工資格證明文件2.乙方護(hù)工服務(wù)記錄和報(bào)告3.甲方特殊服務(wù)要求說明4.甲方服務(wù)評價(jià)反饋5.乙方服務(wù)改進(jìn)報(bào)告6.第三方中介服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.第三方中介服務(wù)合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求3.乙方護(hù)工的過錯(cuò)行為導(dǎo)致甲方損失4.甲方未按約定提供特殊服務(wù)要求5.甲方未按約定對乙方護(hù)工進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)6.乙方未按約定選任具備相應(yīng)資格的護(hù)工7.乙方未按約定對護(hù)工進(jìn)行管理和服務(wù)改進(jìn)8.第三方中介未按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息9.第三方中介泄露甲乙雙方的隱私信息10.第三方中介對甲方損失不負(fù)責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：因違約行為而支付的違約責(zé)任金額，按雙方約定或國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。3.保密信息：雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。4.護(hù)工：指由乙方指派，為甲方提供看護(hù)服務(wù)的人員。5.看護(hù)服務(wù)：乙方護(hù)工為甲方提供的日常生活照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。6.第三方中介：促成雙方簽訂本協(xié)議的服務(wù)提供者，不對雙方的實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除協(xié)議。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)立即糾正，并承擔(dān)甲方因此造成的損失；如乙方無法糾正，甲方有權(quán)解除協(xié)議。3.乙方護(hù)工的過錯(cuò)行為導(dǎo)致甲方損失：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；如雙方協(xié)商不成，可依法解決。4.甲方未按約定提供特殊服務(wù)要求：乙方應(yīng)與甲方溝通，協(xié)商滿足其要求；如甲方要求不合理，乙方有權(quán)拒絕。5.甲方未按約定對乙方護(hù)工進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)：乙方應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)記錄和報(bào)告，接受甲方監(jiān)督；如甲方不滿意，乙方應(yīng)改進(jìn)服務(wù)。6.乙方未按約定選任具備相應(yīng)資格的護(hù)工：乙方應(yīng)重新選任符合要求的護(hù)工，并承擔(dān)因不合格護(hù)工導(dǎo)致的損失。7.乙方未按約定對護(hù)工進(jìn)行管理和服務(wù)改進(jìn)：乙方應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量；如甲方不滿意，乙方應(yīng)繼續(xù)改進(jìn)。8.第三方中介未按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息：甲方有權(quán)要求第三方中介糾正，如第三方中介不糾正，甲方有權(quán)解除與第三方中介的合同。9.第三方中介泄露甲乙雙方的隱私信息：甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任；如損失較大，可依法解決。10.第三方中介對甲方損失不負(fù)責(zé)任：甲方應(yīng)向第三方中介提出賠償要求，如協(xié)商不成，可依法解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為老年人、病患或殘障人士，需