2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議主體及定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會。1.2乙方：指物業(yè)管理公司，負責(zé)住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：2.1.1住宅小區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；2.1.2住宅小區(qū)的綠化養(yǎng)護；2.1.3住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)；2.1.4住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護；2.1.5居民投訴處理及公共關(guān)系維護；2.1.6協(xié)助甲方辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)。第三條：服務(wù)質(zhì)量和標準3.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標準，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。3.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我檢查和提升。第四條：服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2除非甲方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第五條：服務(wù)費用5.1乙方向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費，收費標準及方式如下：5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準為____元/平方米·月；5.1.2物業(yè)管理服務(wù)費的收取方式為按年度預(yù)付；5.1.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方出示相關(guān)收費依據(jù)和收費標準。第六條：支付方式及時間6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費。6.2甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費的，應(yīng)按照約定向乙方支付滯納金。第七條：違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方向甲方提供服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以整改。第八條：不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。8.2不可抗力事件結(jié)束后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。第九條：爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項，如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條：協(xié)議的變更和終止10.1本協(xié)議的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。10.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十一條：附則11.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：生效條件12.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2.1甲方取得全體業(yè)主的授權(quán)；12.2.2乙方符合國家規(guī)定的物業(yè)管理資質(zhì)。第十三條：保密條款13.1雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.2違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條：其他約定14.1本協(xié)議的履行應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)。14.2本協(xié)議的簽訂地為甲方所在地。第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議主體及定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，具有獨立法人資格，依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。1.2乙方：指物業(yè)管理公司，具有獨立的法人資格和物業(yè)管理資質(zhì)，負責(zé)住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：2.1.1住宅小區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括道路、廣場、花園、電梯間、走廊等區(qū)域的清潔工作。2.1.2住宅小區(qū)的綠化養(yǎng)護，包括樹木修剪、草坪維護、花卉種植和養(yǎng)護等工作。2.1.3住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全管理、車輛管理等工作。2.1.4住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護，包括樓房結(jié)構(gòu)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。2.1.5居民投訴處理及公共關(guān)系維護，包括對居民投訴的及時響應(yīng)和處理，以及與居民之間的溝通協(xié)調(diào)工作。2.1.6協(xié)助甲方辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)，包括物業(yè)維修基金的管理、物業(yè)費用的收取等手續(xù)。第三條：服務(wù)質(zhì)量和標準3.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標準，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。3.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我檢查和提升，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標準。第四條：服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2除非甲方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第五條：服務(wù)費用5.1乙方向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費，收費標準及方式如下：5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準為____元/平方米·月；5.1.2物業(yè)管理服務(wù)費的收取方式為按年度預(yù)付；5.1.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方出示相關(guān)收費依據(jù)和收費標準。第六條：支付方式及時間6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和時間向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費。6.2甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費的，應(yīng)按照約定向乙方支付滯納金，滯納金的比例為應(yīng)付款額的____%。第七條：違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方向甲方提供服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以整改。7.3乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以整改，并按照實際損失向乙方追償。7.4甲方未按照約定支付服務(wù)費的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照約定向甲方追償。第八條：不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。8.2不可抗力事件結(jié)束后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)計劃。第九條：爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項，如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條：協(xié)議的變更和終止10.1本協(xié)議的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。10.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方辦理相關(guān)交接手續(xù)，并結(jié)清所有未付費用。第十一條：附則11.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：生效條件12.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2.1甲方取得全體業(yè)主的授權(quán)；12.2.2乙方符合國家規(guī)定的物業(yè)管理資質(zhì)。第十三條：保密條款13.1雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.2違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條：其他約定14.1本協(xié)議的履行應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)。14.2本協(xié)議的簽訂地為甲方所在地。14.3本協(xié)議的簽訂語言為中文。14.4本協(xié)議的任何修改和補充，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章后生效。14.5本協(xié)議的完整性和法律效力不受任何未經(jīng)授權(quán)的副本或摘錄的約束。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)費收費標準及計算方式附件三：服務(wù)期限調(diào)整申請表附件四：服務(wù)質(zhì)量控制體系說明附件五：保密協(xié)議附件六：爭議解決方式說明附件七：協(xié)議變更和終止申請表附件八：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件附件九：業(yè)主授權(quán)書樣本附件十：物業(yè)服務(wù)記錄表附件十一：違約行為記錄表附件十二：滯納金計算公式附件十三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標準附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護、居民投訴處理及公共關(guān)系維護、協(xié)助甲方辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)等具體服務(wù)項目。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費收費標準及計算方式本附件詳細說明物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準，包括費率、計算公式、收費周期等，以及特殊情況下的費用計算方式。附件三：服務(wù)期限調(diào)整申請表本附件用于甲方和乙方在協(xié)議有效期內(nèi)申請調(diào)整服務(wù)期限時使用，包括調(diào)整的原因、期限變化、雙方同意的日期等。附件四：服務(wù)質(zhì)量控制體系說明本附件詳細描述乙方的服務(wù)質(zhì)量控制體系，包括服務(wù)質(zhì)量標準、監(jiān)控措施、自我檢查程序等。附件五：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)和保密期限。附件六：爭議解決方式說明本附件詳細說明雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件七：協(xié)議變更和終止申請表本附件用于甲方和乙方在協(xié)議變更或終止時使用，包括變更或終止的原因、日期、雙方同意的條款等。附件八：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件本附件提供乙方物業(yè)公司的資質(zhì)證明文件，包括資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等。附件九：業(yè)主授權(quán)書樣本本附件為業(yè)主授權(quán)書的樣本，用于授權(quán)甲方代表全體業(yè)主與乙方簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。附件十：物業(yè)服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供的物業(yè)服務(wù)情況，包括服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量等。附件十一：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約事項、違約時間、違約后果等。附件十二：滯納金計算公式本附件提供滯納金的計算公式，用于計算甲方未按時支付服務(wù)費時的滯納金金額。附件十三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標準本附件詳細列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估標準，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標準。4.甲方未按照約定提供必要的工作條件。5.甲方未按照約定履行協(xié)助義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費的，應(yīng)按照約定向乙方支付滯納金，滯納金的比例為應(yīng)付款額的____%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以整改，并按照實際損失向乙方追償。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以整改，并按照實際損失向乙方追償。4.甲方未按照約定提供必要的工作條件的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照約定向甲方追償。5.甲方未按照約定履行協(xié)助義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行協(xié)助義務(wù)，并按照實際損失向甲方追償。示例說明：如果甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費，