物業(yè)服務(wù)合同綜合版

物業(yè)服務(wù)合同綜合版合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止1.4法律法規(guī)的適用第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付第三章物業(yè)安全管理3.1物業(yè)安全管理制度3.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理3.3物業(yè)安全事故的處理3.4業(yè)主的安全教育與培訓(xùn)第四章物業(yè)環(huán)境管理4.1物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)綠化管理4.3物業(yè)噪音與污染防治4.4環(huán)保設(shè)施的維護(hù)與管理第五章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的大修、改造與更新5.3設(shè)施設(shè)備使用與操作規(guī)程5.4緊急情況下的設(shè)施設(shè)備應(yīng)急措施第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.3業(yè)主滿意度調(diào)查與改進(jìn)6.4服務(wù)質(zhì)量問題的處理第七章物業(yè)費(fèi)用管理7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與使用7.3物業(yè)費(fèi)用管理與審計(jì)7.4費(fèi)用糾紛的解決第八章物業(yè)維修資金管理8.1維修資金的籌集與管理8.2維修資金的使用與監(jiān)督8.3緊急維修資金的申請與使用8.4維修資金的補(bǔ)充與退還第九章業(yè)主、物業(yè)使用人與訪客管理9.1業(yè)主、物業(yè)使用人的權(quán)利與義務(wù)9.2業(yè)主大會(huì)的組織與管理9.3訪客管理與登記9.4違規(guī)行為的處理第十章物業(yè)保險(xiǎn)管理10.1物業(yè)保險(xiǎn)的種類與范圍10.2保險(xiǎn)的辦理與理賠10.3保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)與支付10.4保險(xiǎn)事故的處理第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與后果11.3合同終止的條件與后續(xù)事項(xiàng)11.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二章違約責(zé)任與爭議解決12.1違約行為的認(rèn)定與處理12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式12.3爭議的解決途徑與程序12.4法律訴訟與仲裁第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修訂與公布13.3合同的解釋與執(zhí)行13.4合同的終止與廢除第十四章合同的簽署14.1合同簽署的程序與要求14.2合同簽署的主體與權(quán)限14.3合同簽署的有效性與法律效力14.4合同簽署的日期與地點(diǎn)合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指甲方（物業(yè)服務(wù)提供商）與乙方（物業(yè)業(yè)主）之間，就甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議。1.1.2本合同的服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、物業(yè)安全、物業(yè)環(huán)境清潔、綠化管理、費(fèi)用管理等。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，為乙方提供質(zhì)保期內(nèi)物業(yè)服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)制度，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2.2.2乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方制定的物業(yè)管理制度，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行秩序。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，除非合同雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止合同。1.4法律法規(guī)的適用1.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)管理范圍包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他物業(yè)。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1.2物業(yè)管理2.2.1.3物業(yè)安全2.2.1.4物業(yè)環(huán)境清潔2.2.1.5綠化管理2.2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)保證其正常運(yùn)行和使用壽命。2.2.2.2物業(yè)管理應(yīng)保證物業(yè)區(qū)域的整潔、安全和有序。2.3物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)2.3.1甲方應(yīng)配備足夠的物業(yè)服務(wù)人員，以滿足物業(yè)服務(wù)需求。2.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付2.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。2.4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式為：按月支付，每月10日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三章物業(yè)安全管理3.1物業(yè)安全管理制度3.1.1甲方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度，并定期對(duì)物業(yè)安全進(jìn)行檢查。3.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理3.2.1甲方應(yīng)保證物業(yè)安全設(shè)施的正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.3物業(yè)安全事故的處理3.3.1發(fā)生物業(yè)安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知乙方。3.4業(yè)主的安全教育與培訓(xùn)3.4.1甲方應(yīng)定期組織業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高業(yè)主的安全意識(shí)。第四章物業(yè)環(huán)境管理4.1物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)制定物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。4.2物業(yè)綠化管理4.2.1甲方應(yīng)制定物業(yè)綠化管理制度，并定期進(jìn)行綠化維護(hù)和保養(yǎng)。4.3物業(yè)噪音與污染防治4.3.1甲方應(yīng)采取措施，減少物業(yè)區(qū)域的噪音污染。4.4環(huán)保設(shè)施的維護(hù)與管理4.4.1甲方應(yīng)保證環(huán)保設(shè)施的正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。第五章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)5.1.1甲方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的大修、改造與更新5.2.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用情況，定期進(jìn)行大修、改造和更新。5.3設(shè)施設(shè)備使用與操作規(guī)程5.3.1甲方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用與操作規(guī)程，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn)。5.4緊急情況下的設(shè)施設(shè)備應(yīng)急措施5.4.1甲方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急措施，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練。第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理第八章物業(yè)維修資金管理8.1維修資金的籌集與管理8.1.1維修資金的籌集8.1.1.1甲方應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)的決定，向業(yè)主收取維修資金。8.1.2維修資金的管理8.1.2.1甲方應(yīng)設(shè)立維修資金專用賬戶，專項(xiàng)用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的大修、改造和更新。8.2維修資金的使用與監(jiān)督8.2.1維修資金的使用8.2.1.1甲方在使用維修資金時(shí)，應(yīng)提前向業(yè)主公示使用計(jì)劃和預(yù)算。8.2.2維修資金的監(jiān)督8.2.2.1甲方應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告維修資金的使用情況。8.3緊急維修資金的申請與使用8.3.1緊急維修資金的申請8.3.1.1當(dāng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)緊急故障，需要立即維修時(shí)，甲方可以申請緊急維修資金。8.3.2緊急維修資金的使用8.3.2.1甲方在使用緊急維修資金時(shí)，應(yīng)盡快向業(yè)主報(bào)告并補(bǔ)辦手續(xù)。8.4維修資金的補(bǔ)充與退還8.4.1維修資金的補(bǔ)充8.4.1.1當(dāng)維修資金不足時(shí)，甲方應(yīng)按業(yè)主大會(huì)的決定籌集補(bǔ)充資金。8.4.2維修資金的退還8.4.2.1當(dāng)維修資金有剩余時(shí)，甲方應(yīng)按業(yè)主大會(huì)的決定退還業(yè)主。第九章業(yè)主、物業(yè)使用人與訪客管理9.1業(yè)主、物業(yè)使用人的權(quán)利與義務(wù)9.1.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)9.1.1.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。9.1.2物業(yè)使用人的權(quán)利與義務(wù)9.1.2.1物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，并承擔(dān)與業(yè)主相同的權(quán)利與義務(wù)。9.2業(yè)主大會(huì)的組織與管理9.2.1業(yè)主大會(huì)的組織9.2.1.1業(yè)主大會(huì)應(yīng)由甲方組織，定期召開會(huì)議。9.2.2業(yè)主大會(huì)的管理9.2.2.1業(yè)主大會(huì)應(yīng)制定和修訂物業(yè)管理制度，并監(jiān)督甲方履行合同義務(wù)。9.3訪客管理與登記9.3.1訪客管理9.3.1.1甲方應(yīng)建立健全訪客管理制度，確保物業(yè)區(qū)域的安全。9.3.2訪客登記9.3.2.1甲方應(yīng)在物業(yè)入口處設(shè)立訪客登記臺(tái)，對(duì)訪客進(jìn)行登記。9.4違規(guī)行為的處理9.4.1違規(guī)行為的認(rèn)定9.4.1.1甲方應(yīng)制定違規(guī)行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并告知業(yè)主和物業(yè)使用人。9.4.2違規(guī)行為的處理9.4.2.1甲方應(yīng)根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施。第十章物業(yè)保險(xiǎn)管理10.1物業(yè)保險(xiǎn)的種類與范圍10.1.1物業(yè)保險(xiǎn)種類10.1.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，購買物業(yè)綜合保險(xiǎn)。10.1.2物業(yè)保險(xiǎn)范圍10.1.2.1物業(yè)保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)和人身安全。10.2保險(xiǎn)的辦理與理賠10.2.1保險(xiǎn)辦理10.2.1.1甲方應(yīng)按期辦理物業(yè)保險(xiǎn)手續(xù)，并確保保險(xiǎn)的有效性。10.2.2保險(xiǎn)理賠10.2.2.1發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，甲方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求辦理理賠手續(xù)。10.3保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)與支付10.3.1保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)10.3.1.1物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并可按合同約定從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支付。10.3.2保險(xiǎn)費(fèi)用的支付10.3.2.1甲方應(yīng)按期支付物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用，確保保險(xiǎn)的連續(xù)性。10.4保險(xiǎn)事故的處理10.4.1保險(xiǎn)事故的處理10.4.1.1發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行現(xiàn)場處理，并通知乙方。第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序11.1.1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明11.1.1合同變更的條件11.1.1.1甲方提出合同變更請求，并說明變更的內(nèi)容和理由。11.1.1.2經(jīng)乙方同意后，雙方簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.1.2合同解除的條件11.1.2.1甲方因法律法規(guī)變化或不可抗力原因，無法繼續(xù)履行合同義務(wù)。11.1.2.2乙方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益，甲方提出解除合同。11.1.2.3雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定解除合同。11.1.3合同終止的條件11.1.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。11.1.3.2甲方完全履行合同義務(wù)，乙方支付完畢所有費(fèi)用。11.1.3.3雙方約定的其他終止條件。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明12.1乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)12.1.1乙方應(yīng)按合同約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.1.2乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金。12.2乙方遵守物業(yè)管理制度的義務(wù)12.2.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的物業(yè)管理制度。12.2.2乙方不得違反物業(yè)管理制度，進(jìn)行損害物業(yè)和他人利益的行為。12.3乙方配合甲方管理的義務(wù)12.3.1乙方應(yīng)積極配合甲方的管理工作，提供必要的信息和協(xié)助。12.3.2乙方應(yīng)按時(shí)參加甲方組織的物業(yè)維修、改造和更新。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明13.1第三方中介的職責(zé)13.1.1第三方中介應(yīng)客觀、公正地協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)。13.1.2第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的爭議和問題。13.2第三方中介的費(fèi)用13.2.1第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。13.2.2第三方中介的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)雙方同意。13.3第三方中介的責(zé)任13.3.1第三方中介應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.3.2第三方中介因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.物業(yè)安全管理規(guī)章制度3.物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)綠化管理制度5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付明細(xì)7.物業(yè)維修資金管理細(xì)則8.物業(yè)安全事故處理流程9.業(yè)主、物業(yè)使用人與訪客管理規(guī)范10.物業(yè)保險(xiǎn)管理制度11.合同變更、解除與終止的具體條款12.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按合同約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。4.甲方未按合同約定處理物業(yè)安全事故。5.乙方未按合同約定遵守物業(yè)管理制度。6.第三方中介未按合同約定履行協(xié)助義務(wù)。7.第三方中介未按合同約定承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)提供商：指承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)，向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的甲方。3.物業(yè)業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的乙方。4.物業(yè)管理制度：指為維護(hù)物業(yè)正常運(yùn)行秩序，確保業(yè)主利益而制定的各項(xiàng)規(guī)定。5.物業(yè)維修資金：指用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備大修、改造和更新的資金。6.違約行為：指違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題：通過定期服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和業(yè)主滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)整改。2.物業(yè)費(fèi)用爭議：通過第三方中介進(jìn)行費(fèi)用審計(jì)和調(diào)解，確保費(fèi)用合理性。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，定期檢查和維護(hù)，預(yù)