互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)約

互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)約合同目錄第一章總則1.1定義1.2解釋1.3適用法律1.4合同效力第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)描述2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)升級與維護(hù)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4退款政策第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持時(shí)間4.3培訓(xùn)內(nèi)容4.4培訓(xùn)方式第五章信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2隱私保護(hù)5.3安全漏洞處理5.4應(yīng)急預(yù)案第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3終止后的事宜第九章客戶義務(wù)9.1遵守法律法規(guī)9.2配合服務(wù)實(shí)施9.3維護(hù)系統(tǒng)安全第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3授權(quán)使用第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二章通知與聯(lián)系12.1通知方式12.2聯(lián)系信息12.3送達(dá)與接收第十三章附則13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的解除13.3合同的終止第十四章完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2取代先前協(xié)議14.3附件效力合同編號_________第一章總則1.1定義1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）就互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.1.2甲方是指需要獲得互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)的個(gè)人或組織。1.1.3乙方是指提供互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.2解釋1.2.1本合同所用詞語若有未盡事宜，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則進(jìn)行友好協(xié)商解釋。1.3適用法律1.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方提供給甲方的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、維護(hù)和升級等。2.2服務(wù)描述2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求提供定制化的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量和安全性，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3.2服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.4服務(wù)升級與維護(hù)2.4.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。2.4.2乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及市場行情等因素協(xié)商確定。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同執(zhí)行期間，如遇市場環(huán)境變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4退款政策3.4.1如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退款。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.1.1乙方提供給甲方的技術(shù)支持包括系統(tǒng)安裝、配置、故障排查和性能優(yōu)化等。4.2技術(shù)支持時(shí)間4.2.1乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為工作日的正常工作時(shí)間。4.3培訓(xùn)內(nèi)容4.3.1乙方應(yīng)對甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，確保甲方能熟練操作使用。4.4培訓(xùn)方式4.4.1乙方可根據(jù)甲方的需求采取線上或線下培訓(xùn)方式。第五章信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.1.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。5.2隱私保護(hù)5.2.1乙方承諾未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私。5.3安全漏洞處理5.3.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時(shí)修復(fù)。5.4應(yīng)急預(yù)案5.4.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能迅速響應(yīng)和處理。第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1任何一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，均視為違約。6.2違約責(zé)任6.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。6.2.2違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接損失。6.3違約賠償6.3.1守約方因違約行為遭受的損失，有權(quán)要求違約方賠償。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.1.1在合同履行期間，如雙方同意變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2服務(wù)變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用或減少的費(fèi)用，雙方另有約定的除外。8.2服務(wù)終止8.2.1雙方同意提前終止合同的，應(yīng)書面通知對方。8.2.2乙方可根據(jù)合同約定或甲方的嚴(yán)重違約行為終止合同。8.3終止后的事宜8.3.1服務(wù)終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。8.3.2服務(wù)終止后，乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲方辦理費(fèi)用結(jié)算。第九章客戶義務(wù)9.1遵守法律法規(guī)9.1.1甲方應(yīng)遵守與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得使用非法手段。9.1.2甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動。9.2配合服務(wù)實(shí)施9.2.1甲方應(yīng)提供乙方所需的信息、資料和協(xié)助，以便乙方更好地履行合同義務(wù)。9.2.2甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，確保服務(wù)順利實(shí)施。9.3維護(hù)系統(tǒng)安全9.3.1甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方提供的系統(tǒng)安全，防止非法侵入。9.3.2甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)安全問題應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行處理。第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1乙方提供的服務(wù)中涉及的技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.2甲方提供的資料和信息中涉及的知識產(chǎn)多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方獨(dú)家權(quán)益條款甲方享有對其專屬定制的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)的獨(dú)家使用權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方提供相同或類似的服務(wù)。此條款旨在確保甲方獲得獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)和商業(yè)優(yōu)勢。2.提前終止權(quán)條款在合同履行期間，甲方有權(quán)書面通知乙方提前終止合同。此權(quán)利的行使需符合合同約定的條件，如乙方嚴(yán)重違約等。此條款為甲方提供了更大的靈活性和保護(hù)。3.額外技術(shù)支持條款甲方有權(quán)要求乙方提供合同約定以外的額外技術(shù)支持，包括但不限于定制開發(fā)、緊急故障排查等。甲方應(yīng)為此類額外服務(wù)支付約定的費(fèi)用。此條款滿足了甲方特殊需求的技術(shù)支持。4.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)條款乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方要求時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存放在安全可靠的環(huán)境中，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。此條款保護(hù)了甲方的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.技術(shù)更新承諾條款乙方承諾在合同期限內(nèi)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)進(jìn)步，為甲方提供至少一次免費(fèi)的技術(shù)升級。此條款確保甲方能夠享受到最新的技術(shù)成果。2.違約賠償上限條款如乙方違約，賠償金額不得超過合同總金額的____%。此條款限制了乙方違約賠償?shù)纳舷?，降低了甲方風(fēng)險(xiǎn)。3.培訓(xùn)次數(shù)和時(shí)長保障條款乙方應(yīng)保證在合同期限內(nèi)為甲方提供至少____次系統(tǒng)操作培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)長不少于____小時(shí)。此條款確保甲方操作人員能夠得到充分的培訓(xùn)。4.服務(wù)質(zhì)量保證條款乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。此條款保障了甲方的利益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.中介服務(wù)費(fèi)用條款第三方中介在合同簽訂及履行過程中提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付約定的中介服務(wù)費(fèi)用。中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付。此條款明確了甲方對中介服務(wù)費(fèi)用的支付義務(wù)。2.中介責(zé)任條款第三方中介應(yīng)對其在合同簽訂及履行過程中提供的信息、建議等承擔(dān)責(zé)任。如因中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。此條款保障了甲方的利益。3.中介保密義務(wù)條款第三方中介應(yīng)對在合同簽訂及履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方披露。此條款保護(hù)了甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。4.中介服務(wù)范圍條款第三方中介的服務(wù)范圍限于合同簽訂及履行過程中的居間介紹、協(xié)調(diào)溝通等，不包括合同的具體履行和technicalsupport。此條款明確了中介的服務(wù)范圍，避免中介過度介入合同履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)詳細(xì)需求說明書2.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案6.系統(tǒng)升級計(jì)劃7.違約金計(jì)算公式8.培訓(xùn)材料和教程9.服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議10.中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未提供合同約定的信息、資料和協(xié)助利用乙方服務(wù)從事違法活動未經(jīng)乙方同意，將服務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方2.乙方違約行為未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)、部署或升級未提供合同約定的技術(shù)支持或培訓(xùn)未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)泄露給第三方3.第三方中介違約行為未提供合同約定的中介服務(wù)提供虛假信息或誤導(dǎo)雙方未保密甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息未按照約定范圍介入合同履行三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一系列技術(shù)服務(wù)和解決方案。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。3.技術(shù)支持：指為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行提供的故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等服務(wù)。4.保密協(xié)議：指雙方約定對合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)的協(xié)議。5.數(shù)據(jù)備份：指將電子數(shù)據(jù)復(fù)制并存儲在安全的地方，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)速度慢解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度。2.系統(tǒng)穩(wěn)定性問題解決辦法：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保穩(wěn)定性。3.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)解決辦法：雙方應(yīng)共