域名解析服務(wù)合同案例分析

域名解析服務(wù)合同案例分析合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄第二章服務(wù)內(nèi)容2.1域名解析服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持與技術(shù)維護(hù)2.3服務(wù)期限與續(xù)約條款第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.3逾期支付的違約處理第四章技術(shù)支持與客戶(hù)服務(wù)4.1技術(shù)支持承諾與響應(yīng)時(shí)間4.2客戶(hù)服務(wù)渠道與響應(yīng)流程4.3問(wèn)題處理與解決方案第五章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)5.1域名解析數(shù)據(jù)的安全保障5.2用戶(hù)數(shù)據(jù)的保護(hù)與隱私權(quán)5.3信息安全事件的應(yīng)急處理第六章違約責(zé)任與賠償6.1合同雙方的違約情形6.2違約責(zé)任認(rèn)定與賠償計(jì)算6.3違約事件的解決途徑第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1域名解析服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2客戶(hù)作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3侵權(quán)行為的認(rèn)定與處理第八章保密條款8.1保密信息的范圍與界定8.2保密信息的披露與使用限制8.3違反保密條款的責(zé)任與賠償?shù)诰耪潞贤兏c解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與后果9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁程序與仲裁結(jié)果10.3訴訟管轄與訴訟程序第十一章合同的生效、修改與終止11.1合同的簽署與生效條件11.2合同的修改程序與方式11.3合同終止的條件與后果第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議12.3合同的完整性與優(yōu)先級(jí)第十三章附則13.1合同的language版本13.2合同的解釋權(quán)與執(zhí)行13.3合同的修訂日期與版本號(hào)第十四章簽名頁(yè)14.1合同雙方的簽字蓋章14.2合同簽署日期與地點(diǎn)14.3合同備案與存檔信息合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（域名持有者）與乙方（域名解析服務(wù)提供商）之間就域名解析服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。（1）域名：指甲方擁有或使用的互聯(lián)網(wǎng)域名。（2）域名解析服務(wù)：指乙方為甲方提供的域名至IP地址的轉(zhuǎn)換服務(wù)。（3）服務(wù)器：指乙方提供域名解析服務(wù)所使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)保證所提供的域名及其使用的合法性，不得侵犯他人的合法權(quán)益。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的身份證明材料和域名注冊(cè)信息。（3）甲方應(yīng)遵守本合同的約定，按照約定的方式使用乙方提供的服務(wù)。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定提供域名解析服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。（2）乙方應(yīng)妥善保管甲方的域名注冊(cè)信息，除法律要求外，不得向第三方披露。（3）乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，并按照約定的方式進(jìn)行服務(wù)續(xù)約。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1域名解析服務(wù)范圍2.1.1乙方提供包括但不限于A(yíng)記錄、MX記錄、CNAME記錄、TXT記錄等在內(nèi)的域名解析服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)確保域名解析服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的連貫性和準(zhǔn)確性。2.2服務(wù)支持與技術(shù)維護(hù)2.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的服務(wù)支持，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)的幫助。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)域名解析服務(wù)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3服務(wù)期限與續(xù)約條款2.3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.3.2甲方如需繼續(xù)使用乙方提供的服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿(mǎn)前____個(gè)工作日向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。2.3.3乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請(qǐng)后，按照本合同的約定與甲方簽訂新的服務(wù)合同。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣_(tái)___元，共計(jì)人民幣_(tái)___元。3.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的支付方式，在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.2.1乙方如因故需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用調(diào)整通知后____個(gè)工作日內(nèi)，按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3逾期支付的違約處理3.3.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期部分金額的____%支付違約金。3.3.2乙方逾期提供服務(wù)的，應(yīng)按照逾期部分服務(wù)費(fèi)用的____%支付違約金。第四章技術(shù)支持與客戶(hù)服務(wù)4.1技術(shù)支持承諾與響應(yīng)時(shí)間4.1.1乙方承諾在甲方遇到技術(shù)問(wèn)題后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)給予解決或提供可行的解決方案。4.2客戶(hù)服務(wù)渠道與響應(yīng)流程4.2.1乙方設(shè)立客戶(hù)服務(wù)和在線(xiàn)客服，方便甲方在遇到問(wèn)題時(shí)進(jìn)行咨詢(xún)和報(bào)修。4.2.2甲方通過(guò)客戶(hù)服務(wù)渠道報(bào)修后，乙方按照預(yù)定的響應(yīng)流程進(jìn)行問(wèn)題處理。4.3問(wèn)題處理與解決方案4.3.1乙方應(yīng)在收到甲方報(bào)修后，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和緊急程度，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案。4.3.2對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，乙方應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)，直至問(wèn)題得到解決。第五章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)5.1域名解析數(shù)據(jù)的安全保障5.1.1乙方應(yīng)采取有效措施，確保域名解析數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.1.2乙方應(yīng)對(duì)域名解析服務(wù)中涉及的甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，保障甲方第八章保密條款8.1保密信息的范圍與界定8.1.1保密信息是指本合同簽訂過(guò)程中以及合同有效期內(nèi)，甲方和乙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他不宜公開(kāi)的信息。8.2保密信息的披露與使用限制8.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或泄露。8.2.2雙方在使用保密信息時(shí)，應(yīng)僅限于履行本合同的需要，并采取適當(dāng)措施防止信息泄露。8.3違反保密條款的責(zé)任與賠償8.3.1如一方違反本章規(guī)定的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。8.3.2如泄露保密信息給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章合同變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2合同變更不得影響甲方的權(quán)益，且不得減輕乙方的合同義務(wù)。9.2合同解除的條件與后果9.2.1在合同履行期間，除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除合同。9.2.2如一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并追究違約方的法律責(zé)任。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方處理相關(guān)的后續(xù)事宜。9.3.2合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，但本章規(guī)定的保密義務(wù)仍然有效。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁程序與仲裁結(jié)果10.2.1如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定中國(guó)仲裁協(xié)會(huì)認(rèn)可的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3訴訟管轄與訴訟程序10.3.1雙方因本合同產(chǎn)生的任何訴訟，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。10.3.2訴訟程序應(yīng)按照中華人民共和國(guó)民事訴訟法進(jìn)行。第十一章合同的生效、修改與終止11.1合同的簽署與生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不代表雙方的權(quán)利義務(wù)終止，合同的終止應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行。11.2合同的修改程序與方式11.2.1合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.2.2合同的修改協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同的終止條件與后果11.3.1合同終止的條件應(yīng)符合本合同第九章的約定。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同第十章的約定處理后續(xù)事宜。第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2本合同的繼承應(yīng)符合中華人民共和國(guó)有關(guān)繼承法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議12.2.1附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.2.2如雙方就本合同內(nèi)容達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同的完整性與優(yōu)先級(jí)12.3.1本合同及其附件、補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成完整的合同內(nèi)容，彼此之間具有優(yōu)先級(jí)。12.3.2如合同內(nèi)容存在沖突，以后簽署的文件優(yōu)先于之前簽署的文件。第十三章附則13.1合同的language版本13.1.1本合同的中文版本為唯一有效版本。13.1.2如雙方同意簽訂其他語(yǔ)言版本的合同，該等版本應(yīng)由雙方共同簽署，并視為對(duì)中文版本多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定域名解析服務(wù)提供商甲方有權(quán)指定乙方作為其域名解析服務(wù)的唯一提供商，并有權(quán)要求乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)支持。1.2甲方數(shù)據(jù)備份要求甲方要求乙方定期對(duì)其域名解析數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)立即恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。1.3甲方技術(shù)支持和客戶(hù)服務(wù)要求甲方要求乙方提供優(yōu)先的技術(shù)支持和客戶(hù)服務(wù)，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)的幫助和解決方案。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方的服務(wù)質(zhì)量和保障乙方應(yīng)保證其提供的域名解析服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，確保甲方域名的正常解析和運(yùn)行。2.2乙方的數(shù)據(jù)安全和保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的域名解析數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、篡改或泄露。2.3乙方的服務(wù)期限和續(xù)約乙方應(yīng)按照甲方的要求提供合同約定的服務(wù)期限，并在服務(wù)期限屆滿(mǎn)前與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和中介方，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方進(jìn)行合同的簽訂和履行，并確保合同的順利進(jìn)行。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確其服務(wù)費(fèi)用，并在合同中約定服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其協(xié)調(diào)和中介職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲方和乙方賠償因此造成的一切損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.域名解析服務(wù)合同2.服務(wù)費(fèi)用支付憑證3.域名注冊(cè)信息證明4.技術(shù)支持與客戶(hù)服務(wù)記錄5.保密協(xié)議6.服務(wù)變更協(xié)議7.合同續(xù)約協(xié)議8.爭(zhēng)議解決裁決書(shū)9.合同履行證明10.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供域名解析服務(wù)3.乙方未妥善保管甲方域名注冊(cè)信息4.乙方未及時(shí)恢復(fù)甲方域名解析數(shù)據(jù)5.乙方未提供優(yōu)先技術(shù)支持和客戶(hù)服務(wù)6.第三方中介未協(xié)助雙方簽訂合同7.第三方中介未確保合同順利進(jìn)行8.第三方中介未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋?zhuān)?.域名解析服務(wù)：指將域名轉(zhuǎn)換為IP地址的技術(shù)服務(wù)。2.域名注冊(cè)信息：指域名持有者的身份證明和域名所有權(quán)證明。3.保密信息：指合同雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約金：指違約方支付給守約方的經(jīng)濟(jì)損失賠償。6.爭(zhēng)議解決：指雙方因合同產(chǎn)生的糾紛通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.遇到技術(shù)問(wèn)題：及時(shí)與乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通，提供詳細(xì)問(wèn)題描述，尋求解決方案。2.遇到服務(wù)延誤：與乙方客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，了解延誤原因，要求及時(shí)提供服務(wù)