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手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明及同意合同目錄第一章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)概述1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的分類1.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響1.4手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和處理措施第二章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和工具2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)機(jī)和流程2.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果和應(yīng)用第三章:手術(shù)同意書3.1手術(shù)同意書的作用和意義3.2手術(shù)同意書的內(nèi)容和要求3.3手術(shù)同意書的簽署和保管第四章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意4.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的意義和原則4.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的流程和步驟4.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的證明和記錄第五章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通5.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和職責(zé)5.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和措施5.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)溝通的對(duì)象和方式第六章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的賠償和責(zé)任6.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損害賠償原則6.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損害賠償范圍6.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的主體和證明第七章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)7.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的作用和意義7.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的類型和內(nèi)容7.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的購(gòu)買和理賠第八章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律規(guī)定8.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)8.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律責(zé)任和處罰8.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律救濟(jì)和途徑第九章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的倫理considerations9.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)倫理原則和標(biāo)準(zhǔn)9.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)倫理審查和批準(zhǔn)9.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)倫理教育和培訓(xùn)第十章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告10.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的方法和指標(biāo)10.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的流程和內(nèi)容10.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的分析和改進(jìn)第十一章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)和教育11.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容11.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)教育的形式和時(shí)機(jī)11.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)和教育的評(píng)估和反饋第十二章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和指南12.1國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)概述12.2國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理指南的內(nèi)容12.3國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的應(yīng)用和推廣第十三章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的案例分析和實(shí)例13.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析的方法和步驟13.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析的結(jié)論和啟示13.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例的介紹和分析第十四章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化14.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的目標(biāo)和原則14.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的策略和措施14.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的評(píng)估和監(jiān)控合同編號(hào):_________第一章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)概述條款1.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的定義條款1.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的分類條款1.2.1術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)條款1.2.2術(shù)中風(fēng)險(xiǎn)條款1.2.3術(shù)后風(fēng)險(xiǎn)1.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響條款1.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的概率評(píng)估條款1.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的影響評(píng)估1.4手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和處理措施條款1.4.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施條款1.4.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的處理流程第二章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和工具條款2.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法條款2.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)機(jī)和流程條款2.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)機(jī)條款2.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的流程2.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果和應(yīng)用條款2.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的解讀條款2.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用第三章:手術(shù)同意書3.1手術(shù)同意書的作用和意義條款3.1.1手術(shù)同意書的作用條款3.1.2手術(shù)同意書的意義3.2手術(shù)同意書的內(nèi)容和要求條款3.2.1手術(shù)同意書的內(nèi)容條款3.2.2手術(shù)同意書的要求3.3手術(shù)同意書的簽署和保管條款3.3.1手術(shù)同意書的簽署程序條款3.3.2手術(shù)同意書的保管要求第四章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意4.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的意義和原則條款4.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的意義條款4.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的原則4.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的流程和步驟條款4.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的流程條款4.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的步驟4.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的證明和記錄條款4.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的證明條款4.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)知情同意的記錄第五章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通5.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和職責(zé)條款5.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理組織結(jié)構(gòu)條款5.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)分配5.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和措施條款5.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程條款5.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理措施5.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)溝通的對(duì)象和方式條款5.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)溝通對(duì)象條款5.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)溝通方式第六章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的賠償和責(zé)任6.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損害賠償原則條款6.1.1損害賠償?shù)脑瓌t條款6.1.2損害賠償?shù)南拗?.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損害賠償范圍條款6.2.1損害賠償?shù)姆秶鷹l款6.2.2損害賠償?shù)挠?jì)算6.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的主體和證明條款6.3.1責(zé)任主體條款6.3.2責(zé)任證明第七章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)7.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的作用和意義條款7.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的作用條款7.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的意義7.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的類型和內(nèi)容條款7.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的類型條款7.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的內(nèi)容7.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的購(gòu)買和理賠條款7.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的購(gòu)買流程條款7.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的理賠流程第八章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律規(guī)定8.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)條款8.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律規(guī)定條款8.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法規(guī)要求8.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律責(zé)任和處罰條款8.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律責(zé)任條款8.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律處罰8.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律救濟(jì)和途徑條款8.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律救濟(jì)條款8.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的法律途徑第九章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的倫理considerations9.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)倫理原則和標(biāo)準(zhǔn)條款9.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的倫理原則條款9.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的倫理標(biāo)準(zhǔn)9.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)倫理審查和批準(zhǔn)條款9.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的倫理審查條款9.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的倫理批準(zhǔn)9.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)倫理教育和培訓(xùn)條款9.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的倫理教育條款9.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的倫理培訓(xùn)第十章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告10.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的方法和指標(biāo)條款10.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)方法條款10.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)指標(biāo)10.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的流程和內(nèi)容條款10.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告流程條款10.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告內(nèi)容10.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的分析和改進(jìn)條款10.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告分析條款10.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的改進(jìn)措施第十一章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)和教育11.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容條款11.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)對(duì)象條款11.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容11.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)教育的形式和時(shí)機(jī)條款11.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)教育的形式條款11.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)教育的時(shí)機(jī)11.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)和教育的評(píng)估和反饋條款11.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)的評(píng)估條款11.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)教育的反饋第十二章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和指南12.1國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)概述條款12.1.1國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)條款12.1.2國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源12.2國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理指南的內(nèi)容條款12.2.1國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理指南條款12.2.2國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理指南的實(shí)施12.3國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的應(yīng)用和推廣條款12.3.1國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的應(yīng)用條款12.3.2國(guó)際手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的推廣第十三章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的案例分析和實(shí)例13.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析的方法和步驟條款13.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析的方法條款13.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析的步驟13.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析的結(jié)論和啟示條款13.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析的結(jié)論條款13.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析的啟示13.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例的介紹和分析條款13.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例的介紹條款13.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例的分析第十四章:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化14.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的目標(biāo)和原則條款14.1.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的目標(biāo)條款14.1.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的原則14.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的策略和措施條款14.2.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的策略條款14.2.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的措施14.3手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的評(píng)估和監(jiān)控條款14.3.1手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的評(píng)估條款14.3.2手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的監(jiān)控(合同方簽字)________________________(日期)多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說(shuō)明附加條款一:甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保所提供的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明及同意書內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。甲方應(yīng)對(duì)因信息不準(zhǔn)確或遺漏導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。1.2甲方義務(wù)甲方有義務(wù)在手術(shù)前向乙方充分披露所有已知的風(fēng)險(xiǎn)信息,并確保乙方理解并同意這些風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)提供必要的解釋和澄清,以確保乙方做出明智的決定。1.3甲方監(jiān)督甲方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理和溝通流程,確保所有相關(guān)人員都遵循相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院政策。甲方應(yīng)定期審查和評(píng)估手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果,并進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。附加條款二:乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的健康信息,包括但不限于過(guò)往病史、過(guò)敏史和手術(shù)史等,以便甲方進(jìn)行手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方可能影響手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的任何情況。2.2乙方義務(wù)乙方在簽署手術(shù)同意書之前,應(yīng)仔細(xì)閱讀和理解手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明內(nèi)容。乙方有權(quán)利提出問(wèn)題,并要求甲方提供進(jìn)一步的解釋和clarification。乙方應(yīng)在充分知情的情況下,自主決定是否同意進(jìn)行手術(shù)。2.3乙方權(quán)益乙方有權(quán)就手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的任何問(wèn)題與甲方進(jìn)行溝通和協(xié)商。乙方在發(fā)生手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí),有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和support,并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款三:第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介責(zé)任第三方中介有義務(wù)提供專業(yè)的服務(wù),并確保甲乙雙方在手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的權(quán)益得到保護(hù)。第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),以保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.2第三方中介義務(wù)第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商,確保雙方的理解和同意。第三方中介應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和咨詢,幫助甲方和乙方遵守相關(guān)法律法規(guī),并履行合同義務(wù)。3.3第三方中介權(quán)益第三方中介有權(quán)收取約定的服務(wù)費(fèi)用,并有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助。第三方中介應(yīng)保持中立立場(chǎng),不偏袒任何一方,并公正地處理雙方的爭(zhēng)議和問(wèn)題。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表:1.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明2.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告3.手術(shù)同意書4.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖5.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)溝通記錄6.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單據(jù)7.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析報(bào)告8.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)措施計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未如實(shí)提供手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)信息,導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。2.甲方未按約定監(jiān)督手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程,導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。3.乙方未如實(shí)提供個(gè)人健康信息,影響手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)確性。4.乙方未在充分知情的情況下同意進(jìn)行手術(shù),違反自主決策權(quán)。5.第三方中介未提供專業(yè)服務(wù),導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損。6.第三方中介未協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行有效溝通,導(dǎo)致誤解和爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋:1.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn):指在手術(shù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種不確定性和潛在傷害。2.手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:指對(duì)手術(shù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制的過(guò)程。3.手術(shù)同意書:是乙方在充分知情并理解手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)后,自愿同意進(jìn)行手術(shù)的書面文件。4.知情同意:是指甲方在手術(shù)前向乙方充分披露所有已知的風(fēng)險(xiǎn)信息,并確保乙方理解并同意這些風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。5.第三方中介:指在手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中提供專業(yè)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.問(wèn)題:甲方未如實(shí)提供手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)信息。解決辦法:甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)信息,必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和澄清。2.問(wèn)題:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法:重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。3.問(wèn)題:乙方對(duì)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)理解不足。解決辦法:甲方應(yīng)提供充分的解釋和clarification,確保乙方充分理解。4.問(wèn)題:手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)溝通不暢。解
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