2024年度跨界電商平臺服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年度跨界電商平臺服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1跨界電商平臺的定義1.2服務(wù)期間的定義1.3合作內(nèi)容的定義第二條合同主體2.1甲方（電商平臺）的基本信息2.2乙方（合作方）的基本信息2.3丙方（用戶）的基本信息第三條合作內(nèi)容3.1電商平臺提供的服務(wù)內(nèi)容3.2合作方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容3.3用戶在使用平臺時應(yīng)遵守的規(guī)則第四條服務(wù)期限4.1合作期限的起始時間4.2合作期限的終止時間4.3提前終止合作的情形第五條合作方的義務(wù)5.1提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息5.2確保商品的質(zhì)量和售后服務(wù)5.3遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策第六條電商平臺的義務(wù)6.1提供穩(wěn)定、安全的平臺服務(wù)6.2保護(hù)用戶的隱私和信息安全6.3處理用戶投訴和糾紛第七條合作費(fèi)用與支付方式7.1費(fèi)用的計算方式7.2支付方式和支付時間7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第八條違約責(zé)任8.1合作方違約的情形8.2電商平臺違約的情形8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更和解除的程序第十一條合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止的程序11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密信息的保密義務(wù)12.3保密信息的例外情形第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點和時間14.2合同的附件內(nèi)容14.3合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1跨界電商平臺的定義本合同所稱的跨界電商平臺是指甲方提供的一個集多種商品類別、多種支付方式、多種物流配送方式于一體的在線購物平臺，為用戶提供一站式的購物體驗。1.2服務(wù)期間的定義服務(wù)期間是指自雙方簽訂本合同之日起至合同約定的合作期限終止之日止的時間段。1.3合作內(nèi)容的定義合作內(nèi)容是指乙方根據(jù)本合同的約定，在甲方平臺上銷售商品，提供商品信息，并按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，甲方為乙方提供平臺服務(wù)，共同開展電商業(yè)務(wù)的活動。第二條合同主體2.1甲方（電商平臺）的基本信息甲方全稱：____________，注冊地址：____________，法定代表人：____________，聯(lián)系電話：____________，電子郵箱：____________。2.2乙方（合作方）的基本信息乙方全稱：____________，注冊地址：____________，法定代表人：____________，聯(lián)系電話：____________，電子郵箱：____________。2.3丙方（用戶）的基本信息丙方是指在使用甲方平臺進(jìn)行購物、瀏覽等活動的自然人、法人和其他組織。第三條合作內(nèi)容3.1電商平臺提供的服務(wù)內(nèi)容（1）為乙方提供一個在線銷售商品的平臺；（2）為乙方提供商品信息展示的功能；（3）為乙方提供訂單處理、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)；（4）為乙方提供用戶咨詢、投訴處理等服務(wù)；（5）為乙方提供數(shù)據(jù)分析、營銷推廣等服務(wù)。3.2合作方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容（1）按照約定在甲方平臺上銷售商品，并提供商品的詳細(xì)信息；（2）保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，對商品的描述真實、準(zhǔn)確、完整；（3）遵守甲方平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)的活動；（4）按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；（5）配合甲方進(jìn)行商品的推廣和宣傳。3.3用戶在使用平臺時應(yīng)遵守的規(guī)則（1）不得發(fā)布違法、違規(guī)的言論和信息；（2）不得進(jìn)行欺詐、虛假交易等行為；（3）不得侵犯他人合法權(quán)益，包括知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私等；（4）不得利用甲方平臺進(jìn)行非法用途；（5）遵守甲方平臺的其他規(guī)定。第四條服務(wù)期限4.1合作期限的起始時間本合同自雙方簽訂之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2合作期限的終止時間合作期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同終止。4.3提前終止合作的情形在合作期限內(nèi)，任何一方違反本合同的約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正的，另一方有權(quán)提前終止本合同。第五條合作方的義務(wù)5.1提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息乙方應(yīng)在甲方平臺上提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息，并保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。5.2確保商品的質(zhì)量和售后服務(wù)乙方應(yīng)對所銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的商品，并按照約定提供售后服務(wù)。5.3遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，不得從事違法、違規(guī)的活動。第六條電商平臺的義務(wù)6.1提供穩(wěn)定、安全的平臺服務(wù)甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保用戶正常使用平臺。6.2保護(hù)用戶的隱私和信息安全甲方應(yīng)對用戶的信息保密，不得泄露用戶個人信息和交易信息。6.3處理用戶投訴和糾紛甲方應(yīng)對用戶在平臺上的投訴和糾紛進(jìn)行及時、公正的處理。第八條違約責(zé)任8.1合作方違約的情形（1）未按照約定提供商品信息或商品質(zhì)量不符合約定；（2）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）從事違法、違規(guī)的活動；（4）侵犯他人合法權(quán)益，包括知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私等。8.2電商平臺違約的情形（1）未按照約定提供平臺服務(wù)；（2）泄露用戶信息和交易信息；（3）未按照約定處理用戶投訴和糾紛。8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給對方造成的損失；（3）承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)按照仲裁結(jié)果執(zhí)行。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件本合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同解除的條件任何一方提前終止本合同的，應(yīng)書面通知對方。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項。10.3合同變更和解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十一條合同的終止11.1合同終止的條件（1）合作期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）一方違約，另一方有權(quán)提前終止本合同；（3）雙方協(xié)商一致提前終止本合同。11.2合同終止的程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事項，包括但不限于商品的處理、售后服務(wù)的繼續(xù)等。11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，雙方對對方的權(quán)利和義務(wù)均告終止，但本合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)仍受法律保護(hù)。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍保密信息是指本合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。12.2保密信息的保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。12.3保密信息的例外情形保密信息的例外情形包括但不限于：（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息；（2）雙方同意公開保密信息。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)按照仲裁結(jié)果執(zhí)行。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點和時間本合同于____年____月____日在____（地點）簽訂。14.2合同的附件內(nèi)容本合同附件包括：（1）雙方的基本信息；（2）商品信息；（3）服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)；（4）其他雙方約定的附件。14.3合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、物流方、支付平臺、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方為甲乙方提供商品交易信息、市場推廣服務(wù)；（2）物流方負(fù)責(zé)商品的配送和售后服務(wù)；（3）支付平臺為甲乙方提供資金結(jié)算服務(wù)；（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)對甲乙方的交易活動進(jìn)行監(jiān)督和管理。第二條第三方介入的責(zé)任劃分2.1甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保交易活動的合法、合規(guī)。2.2第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，履行其在介入過程中的職責(zé)，保障交易的安全、順利進(jìn)行。2.3第三方責(zé)任限額第三方對甲乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，否則第三方不承擔(dān)超出其過錯范圍的責(zé)任。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)積極與第三方溝通，協(xié)調(diào)解決介入過程中出現(xiàn)的問題，確保交易的順利進(jìn)行。3.2第三方介入的溝通義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，及時告知甲乙方介入的相關(guān)信息，聽取甲乙方的意見和建議。第四條第三方介入的變更與解除4.1第三方變更的條件第三方變更應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，甲乙方可書面通知第三方變更。4.2第三方解除的條件第三方解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，甲乙方可書面通知第三方解除。4.3第三方變更和解除的程序第三方變更或解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，甲乙方與第三方協(xié)商一致，并書面簽署。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方違約的情形（1）未按照約定履行介入職責(zé)；（2）未按照法律法規(guī)和合同約定保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益；（3）故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失。5.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)方式第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給甲乙方造成的損失；（3）承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決的方式第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。6.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)按照仲裁結(jié)果執(zhí)行。第七條第三方介入的其他事項7.1第三方信息的披露甲乙方有權(quán)要求第三方提供與交易相關(guān)的必要信息，第三方應(yīng)如實提供。7.2第三方信息的保護(hù)甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方提供的信息，不得泄露給無關(guān)方。7.3第三方服務(wù)的評價甲乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行評價，提出改進(jìn)意見和建議。本部分修正條款的生效本部分修正條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，成為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方（電商平臺）基本信息表附件2：乙方（合作方）基本信息表附件3：商品信息表附件4：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表附件5：第三方服務(wù)評價表附件6：物流配送信息表附件7：支付平臺信息表附件8：監(jiān)管機(jī)構(gòu)信息表附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：甲方（電商平臺）基本信息表本附件應(yīng)包含甲方的注冊名稱、注冊地址、法定代表人、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息。附件2：乙方（合作方）基本信息表本附件應(yīng)包含乙方的注冊名稱、注冊地址、法定代表人、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息。附件3：商品信息表本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方銷售的商品信息，包括商品名稱、商品描述、商品價格、商品數(shù)量等。附件4：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付時間和支付方式等。附件5：第三方服務(wù)評價表本附件用于甲乙方對第三方服務(wù)進(jìn)行評價，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等。附件6：物流配送信息表本附件應(yīng)包含物流方的基本信息、配送時間、配送費(fèi)用等。附件7：支付平臺信息表本附件應(yīng)包含支付平臺的基本信息、支付方式、支付時間等。附件8：監(jiān)管機(jī)構(gòu)信息表本附件應(yīng)包含監(jiān)管機(jī)構(gòu)的基本信息、監(jiān)管范圍、監(jiān)管要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供商品信息或商品質(zhì)量不符合約定；2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.乙方從事違法、違規(guī)的活動；4.甲方未按照約定提供平臺服務(wù)；5.甲方泄露用戶信息和交易信息；6.甲方未按照約定處理用戶投訴和糾紛；7.第三方未按照法律法規(guī)和合同約定履行介入職責(zé)；8.第三方故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此給對方造成的損失、承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用；2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，對方有權(quán)解除合同；3.違約方的違約行為給對方造成損失的，對方有權(quán)要求違約方賠償損失。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定提供商品信息，導(dǎo)致甲方平臺上的商品描述不準(zhǔn)確，用戶購買后發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，甲方收到用戶的投訴。根據(jù)本合同的約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因用戶投訴而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺：指提供在線購