2024年簡化版售后服務(wù)代理協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年簡化版售后服務(wù)代理協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2定義1.3解釋2.代理范圍與責(zé)任2.1代理范圍2.2代理責(zé)任3.代理條件與要求3.1代理條件3.2代理要求4.代理期限4.1代理開始日期4.2代理結(jié)束日期5.服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3支付時間6.售后服務(wù)質(zhì)量與標準6.1服務(wù)質(zhì)量6.2服務(wù)標準7.合同的變更與終止7.1變更條件7.2終止條件8.違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同解除條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.合同的完整性與修改13.1合同完整性13.2合同修改14.其他條款14.1附加條款14.2附錄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同甲方為（甲方全稱），地址為（甲方地址），法定代表人為（甲方法定代表人）。1.1.2本合同乙方為（乙方全稱），地址為（乙方地址），法定代表人為（乙方法定代表人）。1.2定義1.2.1本合同所稱售后服務(wù)代理，是指乙方接受甲方委托，按照本合同約定，向甲方產(chǎn)品的最終用戶提供售后服務(wù)。1.2.2本合同所稱甲方產(chǎn)品，是指甲方生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品，具體產(chǎn)品范圍見附件一。1.3解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充，協(xié)商不成的，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例處理。本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。2.代理范圍與責(zé)任2.1代理范圍2.1.1乙方作為甲方的售后服務(wù)代理，負責(zé)甲方產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)要求和操作規(guī)范，為用戶提供專業(yè)的售后服務(wù)。2.2代理責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)符合甲方的要求，保證服務(wù)質(zhì)量，維護甲方品牌形象。2.2.2乙方應(yīng)對用戶的個人信息保密，不得泄露給第三方。3.代理條件與要求3.1代理條件3.1.2乙方須具備必要的辦公場地、設(shè)備和技術(shù)人員。3.2代理要求3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告售后服務(wù)情況，及時解決用戶提出的問題。4.代理期限4.1代理開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（代理期限年數(shù)）。4.2代理結(jié)束日期本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約（續(xù)約期限年數(shù)）。5.服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1乙方提供的售后服務(wù)費用，按照甲方指定的價格執(zhí)行。5.1.2乙方應(yīng)向甲方開具合法的發(fā)票。5.2支付方式5.2.1甲方按照乙方實際提供的售后服務(wù)數(shù)量，以（支付方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）支付服務(wù)費用。5.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)費用發(fā)票后（支付時間，如三十日內(nèi)）支付。5.3支付時間5.3.1甲方應(yīng)在每月（支付時間，如十五日）前，支付乙方上月的售后服務(wù)費用。6.售后服務(wù)質(zhì)量與標準6.1服務(wù)質(zhì)量乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)標準6.2.1乙方應(yīng)提供（服務(wù)內(nèi)容，如電話咨詢、現(xiàn)場維修、遠程診斷等）服務(wù)。6.2.2乙方應(yīng)對用戶提出的售后服務(wù)請求，在（響應(yīng)時間，如兩小時內(nèi)）予以答復(fù)，并在（處理時間，如三個工作日內(nèi)）予以解決。8.違約責(zé)任8.1違約定義一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1違約方應(yīng)承擔由于違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。8.2.2違約方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致對方產(chǎn)生的間接經(jīng)濟損失。8.2.3違約方應(yīng)支付合同總價款的（百分比）作為違約金。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為（法院名稱）。10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改條件本合同的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除條件10.3.1一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。10.3.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.1.2保密信息不包括公共領(lǐng)域的信息或者對方自愿公開的信息。11.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起算，至本合同解除或終止之日起（保密期限，如五年）止。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同的完整性與修改13.1合同完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2合同修改本合同的修改必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。14.其他條款14.1附加條款本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2附錄附錄一：產(chǎn)品范圍附錄二：服務(wù)費用明細附錄三：技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品范圍詳細列出甲方產(chǎn)品范圍，包括但不限于產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等。附件二：服務(wù)費用明細詳細列出乙方提供售后服務(wù)的各項費用，包括服務(wù)項目、費用標準、計算方式等。附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容詳細列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔違約責(zé)任。示例：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔違約責(zé)任。示例：乙方未按約定時間提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息的，乙方應(yīng)承擔違約責(zé)任。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)代理：指乙方接受甲方委托，按照合同約定，向甲方產(chǎn)品的最終用戶提供售后服務(wù)。2.甲方產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品，具體范圍見附件一。3.乙方：指承擔售后服務(wù)代理職責(zé)的一方，具體名稱見合同甲方。4.甲方：指委托乙方提供售后服務(wù)的一方，具體名稱見合同乙方。5.