2024年度物業(yè)服務質(zhì)量滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務質(zhì)量滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同簽訂背景2.2合同目的3.服務范圍及內(nèi)容3.1服務項目3.2服務標準3.3服務時間4.服務質(zhì)量要求4.1服務質(zhì)量標準4.2質(zhì)量監(jiān)控措施5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.2支付方式5.3付款時間6.服務期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同解除條件10.1合同解除情形10.2合同解除程序11.合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件說明12.合同其他約定12.1其他約定事項12.2其他約定說明13.合同簽署及生效13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方名稱：_______1.1.2乙方名稱：_______1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：_______1.2.2乙方地址：_______1.3合同雙方法定代表人1.3.1甲方法定代表人：_______1.3.2乙方法定代表人：_______1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系電話：_______1.4.2乙方聯(lián)系電話：_______1.4.3甲方電子郵箱：_______1.4.4乙方電子郵箱：_______2.合同背景及目的2.1合同簽訂背景2.1.1甲方為_______小區(qū)的業(yè)主，乙方為該小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)。2.1.2鑒于甲方對小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同。2.2合同目的2.2.1明確雙方的權(quán)利義務。2.2.2提升物業(yè)服務水平，提高業(yè)主滿意度。3.服務范圍及內(nèi)容3.1服務項目3.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保等。3.1.2小區(qū)設施的維修與保養(yǎng)。3.1.3小區(qū)公共秩序的維護。3.2服務標準3.2.1小區(qū)公共區(qū)域清潔及時，綠化養(yǎng)護到位。3.2.2小區(qū)設施維修保養(yǎng)及時，確保設施正常運行。3.2.3小區(qū)公共秩序良好，業(yè)主生活安全。3.3服務時間3.3.124小時全天候服務。3.3.2特殊情況下的服務響應時間不超過_______小時。4.服務質(zhì)量要求4.1服務質(zhì)量標準4.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔達到國家相關(guān)標準。4.1.2綠化養(yǎng)護達到行業(yè)先進水平。4.1.3小區(qū)設施維修保養(yǎng)達到行業(yè)標準。4.1.4小區(qū)公共秩序維護達到安全標準。4.2質(zhì)量監(jiān)控措施4.2.1定期對服務質(zhì)量進行內(nèi)部檢查。4.2.2接受業(yè)主的監(jiān)督和建議。4.2.3邀請第三方進行服務質(zhì)量評估。5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.1.1甲方應按照本合同約定的收費標準支付物業(yè)服務費用。5.1.2服務費用包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保等費用。5.2支付方式5.2.1甲方應按月支付物業(yè)服務費用。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.3付款時間5.3.1甲方應在每月_______日前支付當月物業(yè)服務費用。6.服務期限6.1合同起始日期6.1.1合同自雙方簽署之日起生效。6.2合同終止日期6.2.1合同期限為_______個月，自合同生效之日起計算。8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在_______日內(nèi)書面通知對方，并提出解決爭議的具體要求。8.2.2接到通知后，雙方應在_______日內(nèi)進行協(xié)商，協(xié)商不成則進入訴訟程序。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2合同簽訂后，甲方應在_______日內(nèi)支付首期物業(yè)服務費用。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意向。9.2.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.3因不可抗力導致合同無法履行。10.合同解除條件10.1合同解除情形10.1.1甲方未按約定支付物業(yè)服務費用的。10.1.2乙方未按約定提供服務，經(jīng)甲方書面通知后_______日內(nèi)仍未改正的。10.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的。10.2合同解除程序10.2.1解除合同前，雙方應書面通知對方。10.2.2合同解除后，雙方應就未履行部分的費用和責任進行結(jié)算。11.合同附件11.1合同附件清單11.1.1附件一：物業(yè)服務費用明細表11.1.2附件二：服務項目及標準11.1.3附件三：服務質(zhì)量考核標準11.2合同附件說明11.2.1附件一為物業(yè)服務費用的具體明細，包括各項費用及收費標準。11.2.2附件二為乙方提供的服務項目及對應的服務標準。11.2.3附件三為乙方服務質(zhì)量考核的具體標準。12.合同其他約定12.1其他約定事項12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。12.1.2雙方在履行合同過程中應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。12.2其他約定說明12.2.1本合同為雙方真實意思表示，具有法律效力。12.2.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。13.合同簽署及生效13.1合同簽署日期13.1.1本合同于_______年_______月_______日簽署。13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式_______份，具有同等法律效力。14.2合同保管責任14.2.1甲乙雙方應妥善保管合同文本，確保合同安全。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，指非甲乙雙方的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入的目的是為了保障合同的公正性、專業(yè)性和權(quán)威性。16.第三方介入的情形16.1.1合同履行過程中，甲乙雙方認為需要第三方提供專業(yè)意見或服務的。16.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，認為第三方介入有助于解決合同爭議或提高服務質(zhì)量。17.第三方介入的申請與批準17.1.1任何一方提出第三方介入的申請，應書面通知對方，并說明介入的具體理由和需求。17.1.2對方收到通知后，應在_______日內(nèi)回復是否同意第三方介入。17.1.3雙方同意后，由一方負責邀請第三方介入。18.第三方責任限額18.1.1第三方在履行合同過程中，因其自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。18.1.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。19.第三方責任界定19.1.1第三方的責任僅限于其專業(yè)領域，對于合同履行過程中甲乙雙方之間的直接責任，第三方不承擔責任。19.1.2第三方的責任不因甲乙雙方之間的爭議而免除。20.第三方介入的流程20.1.1第三方介入后，應在_______日內(nèi)向甲乙雙方提交書面報告或服務結(jié)果。20.1.2甲乙雙方應在收到第三方報告后_______日內(nèi)，對報告內(nèi)容進行確認或提出異議。21.第三方費用的承擔21.1.1第三方介入所產(chǎn)生的費用，由提出申請的一方承擔，除非甲乙雙方另有約定。21.1.2第三方費用的具體數(shù)額，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。22.第三方介入的終止22.1.1第三方介入完成后，甲乙雙方應確認第三方的工作成果，并終止其介入。22.1.2第三方介入過程中，如甲乙雙方認為無需繼續(xù)介入，可提前終止，并書面通知第三方。23.第三方與其他各方的劃分23.1.1第三方在介入過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。23.1.2第三方與其他各方（包括甲乙雙方）之間的關(guān)系，應遵循合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。24.第三方介入的保密義務24.1.1第三方在介入過程中獲取的甲乙雙方信息，應予以保密，不得泄露給任何第三方。25.第三方介入的法律適用25.1.1第三方介入過程中產(chǎn)生的法律糾紛，適用中華人民共和國法律。26.第三方介入的爭議解決26.1.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。26.1.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務費用明細表詳細要求和說明：本附件應詳細列明物業(yè)服務費用的構(gòu)成項目、收費標準、支付方式及時間。說明：費用明細表應清晰易懂，便于業(yè)主查閱。2.附件二：服務項目及標準詳細要求和說明：本附件應詳細列明乙方提供的服務項目、服務內(nèi)容和對應的服務標準。說明：服務項目及標準應具體明確，便于甲乙雙方共同遵守。3.附件三：服務質(zhì)量考核標準詳細要求和說明：本附件應詳細列明服務質(zhì)量考核的指標、考核方法及考核結(jié)果的應用。說明：服務質(zhì)量考核標準應客觀公正，便于雙方對服務質(zhì)量進行評估。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細列明第三方介入的具體事項、第三方資質(zhì)要求、費用承擔方式等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方責任，保障雙方權(quán)益。5.附件五：違約責任認定及處理辦法詳細要求和說明：本附件應詳細列明違約行為的種類、違約責任認定標準及處理辦法。說明：違約責任認定及處理辦法應具體明確，便于雙方在違約情況下進行處理。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細列明合同變更的原因、變更內(nèi)容、變更程序及生效條件。說明：合同變更協(xié)議應確保變更的合法性和有效性。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細列明爭議解決的方式、程序及費用承擔。說明：爭議解決協(xié)議應確保爭議解決的公平性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時支付物業(yè)服務費用的；未經(jīng)乙方同意擅自改變物業(yè)服務內(nèi)容的；阻礙乙方正常履行服務職責的；1.2乙方違約行為：未按時提供或提供不符合服務標準的服務的；未按時維修保養(yǎng)小區(qū)設施的；未按規(guī)定維護小區(qū)公共秩序的。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任認定：逾期支付物業(yè)服務費用的，應向乙方支付滯納金；擅自改變物業(yè)服務內(nèi)容的，應承擔由此產(chǎn)生的損失；阻礙乙方履行服務職責的，應承擔相應的賠償責任。2.2乙方違約責任認定：未按時提供或提供不符合服務標準的服務的，應向甲方支付違約金；未按時維修保養(yǎng)小區(qū)設施的，應承擔相應的賠償責任；未按規(guī)定維護小區(qū)公共秩序的，應承擔相應的賠償責任。3.違約責任示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未按約定支付3月份物業(yè)服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停部分服務直至費用支付完畢。3.2乙方違約示例：乙方未在約定時間內(nèi)完成小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，導致業(yè)主投訴，乙方應向甲方支付違約金，并立即整改。全文完。2024年度物業(yè)服務質(zhì)量滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務企業(yè)地址1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會代表2.服務內(nèi)容與標準2.1服務項目概述2.2服務具體內(nèi)容2.3服務標準3.服務期限與起止時間3.1服務期限3.2服務起止時間4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2服務費用構(gòu)成4.3支付方式5.服務質(zhì)量考核與評價5.1考核標準與方法5.2評價機構(gòu)與程序5.3滿意度提升目標6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)6.3爭議解決程序7.違約責任7.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任7.2業(yè)主委員會違約責任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務企業(yè)服務承諾書10.2附件二：服務質(zhì)量考核標準10.3附件三：服務費用明細表11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.合同語言與適用法律12.1合同語言12.2適用法律13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.2合同生效日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2物業(yè)服務企業(yè)地址：市區(qū)街道號1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)街道號單元1.6業(yè)主委員會代表：第二條服務內(nèi)容與標準2.1服務項目概述：本合同服務內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理、公共設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。2.2服務具體內(nèi)容：2.2.1物業(yè)管理：負責小區(qū)的日常管理，包括公共區(qū)域保潔、綠化維護、秩序維護等。2.2.2公共設施設備維護：負責小區(qū)內(nèi)公共設施的日常維護和緊急搶修。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生：負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運等工作。2.2.4安全保障：負責小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、消防管理等。2.3服務標準：2.3.1物業(yè)管理：參照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)國家標準執(zhí)行。2.3.2公共設施設備維護：確保設施設備正常運行，緊急維修不超過24小時。2.3.3環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔，垃圾清運每日一次。2.3.4安全保障：確保小區(qū)24小時巡邏，門禁系統(tǒng)正常運行。第三條服務期限與起止時間3.1服務期限：自2024年1月1日至2027年12月31日。3.2服務起止時間：合同簽訂后3個工作日內(nèi)，雙方確認服務開始時間。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。4.2服務費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、公共設施設備維護費、環(huán)境衛(wèi)生費、安全保障費等。4.3支付方式：每月末前五日內(nèi)，業(yè)主委員會將服務費用支付至物業(yè)服務企業(yè)指定賬戶。第五條服務質(zhì)量考核與評價5.1考核標準與方法：根據(jù)《物業(yè)服務企業(yè)信用評價管理辦法》及相關(guān)標準進行考核。5.2評價機構(gòu)與程序：由業(yè)主委員會委托第三方機構(gòu)進行評價，評價結(jié)果作為服務質(zhì)量考核依據(jù)。第六條爭議解決6.1爭議解決方式：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。6.2爭議解決機構(gòu)：市仲裁委員會。6.3爭議解決程序：按照《中華人民共和國仲裁法》及市仲裁委員會仲裁規(guī)則執(zhí)行。第七條違約責任7.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任：7.1.1未按時提供服務質(zhì)量，每延誤一天，應向業(yè)主委員會支付違約金人民幣壹千元整（￥1,000.00）。7.1.2未按規(guī)定收費，每違規(guī)一次，應退還違規(guī)收費的加倍金額。7.2業(yè)主委員會違約責任：7.2.1未按時支付服務費用，每延誤一天，應向物業(yè)服務企業(yè)支付違約金人民幣壹千元整（￥1,000.00）。7.2.2未履行合同約定的其他義務，應承擔相應的法律責任。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件：8.1.1任何一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予以糾正。8.1.2因不可抗力導致合同無法履行。8.1.3合同約定的其他解除條件。8.2合同終止條件：8.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿。8.2.2服務期限屆滿，業(yè)主委員會另行選聘物業(yè)服務企業(yè)。8.2.3合同因法定原因或雙方約定原因被解除。第九條合同生效與變更9.1合同生效條件：9.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。9.1.2合同已提交至相關(guān)主管部門備案。9.2合同變更程序：9.2.1任何一方提出變更要求，應以書面形式提出。9.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為合同的一部分。第十條合同附件10.1附件一：物業(yè)服務企業(yè)服務承諾書10.2附件二：服務質(zhì)量考核標準10.3附件三：服務費用明細表第十一條通知與送達11.1通知方式：11.1.1以書面形式通知對方。11.1.2通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。11.2送達地址：11.2.1物業(yè)服務企業(yè)地址：市區(qū)街道號11.2.2業(yè)主委員會地址：市區(qū)街道號單元第十二條合同語言與適用法律12.1合同語言：本合同采用中文書寫。12.2適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。第十三條合同簽署與生效13.1簽署日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期：2024年1月1日。第十四條其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同如有未盡事宜，按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所指的第三方，是指除合同雙方外的其他個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、律師事務所等。第二條第三方介入的情形2.1.1合同爭議解決；2.1.2服務質(zhì)量考核；2.1.3服務費用審計；2.1.4物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審查；2.1.5業(yè)主委員會換屆選舉等。第三條第三方責任限額的明確3.1.1第三方介入的具體事項；3.1.2第三方的專業(yè)能力和技術(shù)水平；3.1.3第三方介入活動的風險程度；3.1.4合同雙方協(xié)商一致。第四條第三方責任限額的約定4.1第三方責任限額在合同中明確約定，包括但不限于：4.1.1第三方因故意或重大過失造成合同雙方損失的，賠償金額不超過其責任限額；4.1.2第三方在履行職責過程中，因不可抗力或不可歸責于第三方的因素導致合同雙方損失的，免除其賠償責任；4.1.3第三方責任限額的具體金額由合同雙方在簽訂合同時協(xié)商確定。第五條第三方責權(quán)利的界定5.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利：5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作；5.1.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息；5.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務費用。5.2第三方在合同履行過程中的義務：5.2.1第三方應按照合同約定，按時完成相關(guān)工作；5.2.2第三方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準和質(zhì)量要求；5.2.3第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入合同履行后，其與合同雙方的關(guān)系如下：6.1.1第三方與物業(yè)服務企業(yè)：第三方作為評估、審計等機構(gòu)，對物業(yè)服務企業(yè)進行專業(yè)評價，其評價結(jié)果作為合同履行的依據(jù)；6.1.2第三方與業(yè)主委員會：第三方對業(yè)主委員會進行換屆選舉等工作的監(jiān)督，確保選舉過程的公正性；6.1.3第三方與業(yè)主：第三方在服務質(zhì)量考核、服務費用審計等工作中，代表業(yè)主利益，維護業(yè)主權(quán)益。第七條第三方介入的程序7.1第三方介入前，合同雙方應協(xié)商確定第三方人選；7.2第三方介入后，合同雙方應積極配合第三方的工作，提供必要的支持；7.3第三方介入期間，合同雙方應保持溝通，及時解決第三方工作中遇到的問題。第八條第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由合同雙方按比例分攤；8.2第三方介入的費用在合同中明確約定，并作為合同履行的一部分。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭議，由合同雙方協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。第十條本條款的生效與解釋10.1本條款自合同雙方簽署之日起生效；10.2本條款的解釋權(quán)歸合同雙方共有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務企業(yè)服務承諾書要求：詳細列明物業(yè)服務企業(yè)提供的服務項目、標準、費用等承諾內(nèi)容。說明：該附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務企業(yè)的服務內(nèi)容和承諾。2.附件二：服務質(zhì)量考核標準要求：明確服務質(zhì)量考核的具體標準、考核方法、考核周期等。說明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范服務質(zhì)量考核的執(zhí)行。3.附件三：服務費用明細表要求：詳細列明各項服務費用的構(gòu)成、計算方式、支付周期等。說明：該附件作為合同附件，用于明確服務費用的計算和支付方式。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、介入程序、費用承擔等。說明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的途徑、程序、仲裁機構(gòu)等。說明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范爭議解決的機制。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序、生效時間等。說明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范合同變更的流程。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序、責任承擔等。說明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范合同解除的機制。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務企業(yè)未按時提供服務質(zhì)量；1.2物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定收費；1.3業(yè)主委員會未按時支付服務費用；1.4第三方未按時完成介入工作；1.5雙方未按照合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：2.1物業(yè)服務企業(yè)違約：違約金：按每日服務費用的一定比例計算；賠償損失：根據(jù)實際損失金額進行賠償。2.2業(yè)主委員會違約：違約金：按每日服務費用的一定比例計算；賠償損失：根據(jù)實際損失金額進行賠償。2.3第三方違約：賠償金額：不超過其責任限額；賠償損失：根據(jù)實際損失金額進行賠償。3.示例說明：3.1物業(yè)服務企業(yè)未按時提供服務質(zhì)量，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，應賠償業(yè)主損失金額。3.2業(yè)主委員會未按時支付服務費用，物業(yè)服務企業(yè)可要求支付違約金，并賠償由此產(chǎn)生的損失。3.3第三方未按時完成介入工作，業(yè)主委員會可要求第三方支付違約金，并賠償由此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務質(zhì)量滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務企業(yè)地址1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主/業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主/業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主/業(yè)主委員會代表2.合同簽訂背景和目的3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1基礎物業(yè)管理服務3.1.1清潔衛(wèi)生3.1.2保衛(wèi)巡邏3.1.3公共設施維護3.2公共區(qū)域管理3.2.1綠化養(yǎng)護3.2.2公共設施管理3.2.3電梯管理3.3業(yè)主服務3.3.1業(yè)主接待3.3.2業(yè)主投訴處理3.3.3業(yè)主活動組織4.服務質(zhì)量要求4.1服務標準4.1.1物業(yè)服務標準4.1.2人員服務標準4.2服務質(zhì)量考核4.2.1考核指標4.2.2考核方式5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.1.1物業(yè)服務費用構(gòu)成5.1.2物業(yè)服務費用標準5.2支付方式5.2.1支付時間5.2.2支付方式6.違約責任6.1違約情形6.1.1物業(yè)服務企業(yè)違約6.1.2業(yè)主/業(yè)主委員會違約6.2違約責任承擔6.2.1違約金6.2.2損害賠償7.合同解除7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商解除7.1.2違約解除7.2合同解除程序7.2.1解除通知7.2.2解除生效8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1協(xié)商解決8.1.2仲裁解決8.1.3司法解決9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1物業(yè)服務合同附件10.2業(yè)主/業(yè)主委員會授權(quán)委托書11.合同份數(shù)及生效日期12.合同簽署日期13.合同簽署地點14.合同簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2物業(yè)服務企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主/業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主/業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號棟1.6業(yè)主/業(yè)主委員會代表：2.合同簽訂背景和目的2.1本合同簽訂背景：為了提高2024年度物業(yè)服務質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。2.2合同目的：明確物業(yè)服務企業(yè)的服務內(nèi)容和質(zhì)量要求，確保業(yè)主的生活環(huán)境舒適、安全，提高業(yè)主滿意度。3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1基礎物業(yè)管理服務3.1.1清潔衛(wèi)生：每日對公共區(qū)域進行清潔，包括道路、綠化帶、公共設施等。3.1.2保衛(wèi)巡邏：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。3.1.3公共設施維護：定期檢查、維修小區(qū)公共設施，確保設施正常運行。3.2公共區(qū)域管理3.2.1綠化養(yǎng)護：負責小區(qū)綠化帶的日常養(yǎng)護和管理。3.2.2公共設施管理：對小區(qū)內(nèi)的公共設施進行維護和管理。3.2.3電梯管理：負責電梯的日常維護、保養(yǎng)和運行安全。3.3業(yè)主服務3.3.1業(yè)主接待：設立接待窗口，及時處理業(yè)主咨詢和投訴。3.3.2業(yè)主投訴處理：對業(yè)主投訴進行及時、有效的處理。3.3.3業(yè)主活動組織：定期組織業(yè)主活動，增進鄰里關(guān)系。4.服務質(zhì)量要求4.1服務標準4.1.1物業(yè)服務標準：按照《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標準執(zhí)行。4.1.2人員服務標準：員工需具備相應的專業(yè)知識和技能，提供熱情、周到的服務。4.2服務質(zhì)量考核4.2.1考核指標：包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作效率等。4.2.2考核方式：定期對物業(yè)服務企業(yè)進行考核，考核結(jié)果作為服務費用調(diào)整的依據(jù)。5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.1.1物業(yè)服務費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、維修基金、公共能耗費等。5.1.2物業(yè)服務費用標準：按照《物業(yè)服務收費管理辦法》執(zhí)行，具體費用標準詳見附件。5.2支付方式5.2.1支付時間：每月日前支付當月物業(yè)服務費用。5.2.2支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。6.違約責任6.1違約情形6.1.1物業(yè)服務企業(yè)違約：未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合要求。6.1.2業(yè)主/業(yè)主委員會違約：未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。6.2違約責任承擔6.2.1違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為元。6.2.2損害賠償：違約方應承擔因違約行為給對方造成的損失。7.合同解除7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。7.1.2違約解除：任何一方違約，守約方有權(quán)解除本合同。7.2合同解除程序7.2.1解除通知：解除合同前，一方應向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。7.2.2解除生效：解除通知送達對方后，本合同自通知送達之日起解除。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.1.2仲裁解決：協(xié)商不成時，任何一方均可向仲裁委員會申請仲裁。8.1.3司法解決：仲裁或協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點8.2.1協(xié)商解決：在合同簽訂地或任何一方所在地進行。8.2.2仲裁解決：在仲裁委員會所在地進行。8.2.3司法解決：在合同簽訂地或任何一方所在地有管轄權(quán)的人民法院。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章。9.1.2合同已按照規(guī)定報有關(guān)政府部門備案。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務期限屆滿。9.2.2合同因雙方協(xié)商一致或法定事由解除。9.2.3合同因不可抗力導致無法履行。10.合同附件10.1物業(yè)服務合同附件10.1.1物業(yè)服務標準及規(guī)范10.1.2物業(yè)服務費用明細表10.1.3業(yè)主投訴處理流程10.2業(yè)主/業(yè)主委員會授權(quán)委托書10.2.1業(yè)主/業(yè)主委員會授權(quán)委托書樣本10.2.2授權(quán)委托書填寫說明11.合同份數(shù)及生效日期11.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同簽署日期12.1簽署日期：2024年3月1日13.合同簽署地點13.1簽署地點：市區(qū)路號14.合同簽署人簽字蓋章14.1物業(yè)服務企業(yè)代表（簽字）：14.2業(yè)主/業(yè)主委員會代表（簽字）：14.3物業(yè)服務企業(yè)（蓋章）：物業(yè)管理有限責任公司14.4業(yè)主/業(yè)主委員會（蓋章）：小區(qū)業(yè)主委員會第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方邀請或授權(quán)，參與合同履行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。2.第三方介入目的2.1第三方介入旨在確保合同履行的公平、公正，提高服務質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。3.第三方介入類型3.1監(jiān)督服務：第三方對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量達到合同約定的標準。3.2評估服務：第三方對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行評估，為甲乙雙方提供客觀、公正的評估報告。3.3專業(yè)服務：第三方提供專業(yè)服務，如法律咨詢、財務審計、技術(shù)支持等。4.第三方介入程序4.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項、時間、費用等。4.2甲乙雙方共同邀請或授權(quán)第三方介入。4.3第三方在介入過程中，應保持獨立性，不受甲乙雙方影響。5.第三方責任限額5.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量不符合合同約定，應承擔相應的違約責任。5.2第三方的責任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務類型、服務質(zhì)量、服務費用等因素協(xié)商確定。5.3第三方的責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認。6.第三方與其他各方的責權(quán)利劃分6.1第三方與甲乙雙方：6.1.1第三方對甲乙雙方均有權(quán)提出建議和意見。6.1.2第三方對甲乙雙方均有權(quán)要求提供必要的信息和資料。6.2第三方與物業(yè)服務企業(yè)：6.2.1第三方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量。6.2.2第三方有權(quán)要求物業(yè)服務企業(yè)提供必要的信息和資料。6.2.3第三方有權(quán)對物業(yè)服務企業(yè)提出整改建