《光纖通信工程》課件-4.3 故障處理

故障處理光纖通信工程任務(wù)目標(biāo)任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實施任務(wù)目標(biāo)能掌握5G承載網(wǎng)絡(luò)故障處理流程能分析5G承載網(wǎng)絡(luò)故障原因能處理常見的5G承載網(wǎng)絡(luò)故障任務(wù)描述當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)故障時，需要及時正確的處理故障，避免給生產(chǎn)生活帶來影響。知識準(zhǔn)備故障處理通用流程圖知識準(zhǔn)備【故障處理原則】1、在定位故障時，先排除外部因素（如光纖斷、電源問題）再考慮設(shè)備的故障。2、先定位故障站點，再定位到具體單板。3、分析告警時，應(yīng)先分析高級別告警再分析低級別告警。因為通常高級別的告警會抑制低級別的告警。知識準(zhǔn)備【故障分類】根據(jù)引起故障的可能原因不同，可以分為三類，人為原因、物理原因和網(wǎng)管設(shè)備原因。1、人為原因。a、配置錯誤。b、誤刪除或修改配置。c、誤接入某些設(shè)備，這些設(shè)備發(fā)送大量廣播報文導(dǎo)致CPU過高，大量網(wǎng)元脫管斷鏈，單板重啟。2、物理原因a、電壓不穩(wěn)定導(dǎo)致單板或者設(shè)備整機(jī)重啟。b、物理光纖中斷。c、接地不良導(dǎo)致設(shè)備重啟。知識準(zhǔn)備3、網(wǎng)管或設(shè)備原因a、軟件運行或主備隧道切換期間出現(xiàn)故障。b、業(yè)務(wù)單板硬件故障/主控單板硬件故障。c、網(wǎng)管配置誤刪除業(yè)務(wù)。知識準(zhǔn)備根據(jù)故障影響的業(yè)務(wù)范圍分為兩類，大量業(yè)務(wù)中斷和單個業(yè)務(wù)中斷。1、大量業(yè)務(wù)中斷。a、光纖問題。b、廣播風(fēng)暴。c、設(shè)備掉電。d、配置數(shù)據(jù)丟失。e、主控倒換后業(yè)務(wù)不通。知識準(zhǔn)備2、單個業(yè)務(wù)中斷。a、物理問題，例如光纖問題、設(shè)備掉電。b、配置數(shù)據(jù)問題，例如PW控制字不一致，E1業(yè)務(wù)序列號不一致，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)未下發(fā)到驅(qū)動，L2VPNMTU配/端口MTU/設(shè)備靜態(tài)MAC/靜態(tài)ARP等配置數(shù)據(jù)缺失等。c、應(yīng)用場景問題，例如異構(gòu)業(yè)務(wù)中PW模式/AC接入模式選擇異常。d、單點硬件異常，例如交換模塊時鐘模塊異常。e、配置數(shù)據(jù)丟失。任務(wù)實施典型故障一【故障現(xiàn)象】某地網(wǎng)管只能夠管理直接連接網(wǎng)管的設(shè)備，無法管理其他設(shè)備無法管理?！竟收戏治觥靠赡茉蛴芯W(wǎng)元屬性設(shè)置錯誤、網(wǎng)元與網(wǎng)管路由不可達(dá)或者單板/端口故障?！竟收显\斷動作】無法ping通脫管網(wǎng)元，通過traceroute找出最后一跳可達(dá)節(jié)點，在最后一跳站點查看鄰接端口配置和路由。檢查單板和端口狀態(tài)，CPU資源占用情況，散熱高溫環(huán)境，調(diào)整故障鏈路、主控倒換等。修改上聯(lián)端口OSPF區(qū)域設(shè)置錯誤。其他DCN設(shè)置錯誤參數(shù)修改。任務(wù)實施【故障處理步驟】1、檢查是否可以ping/telnet網(wǎng)元。a、在網(wǎng)管計算機(jī)上，選擇菜單【開始→運行】，輸入cmd，打開cmd窗口。b、在cmd窗口中，輸入命令ping或telnet脫管網(wǎng)元IP，檢查是否可以ping或telnet脫管網(wǎng)元。tracert結(jié)果顯示的最后一跳IP地址即為所查找的IP地址。是→步驟c否→步驟2c、在網(wǎng)管客戶端拓?fù)涔芾硪晥D中，右擊該網(wǎng)元，選擇快捷菜單在線/離線，執(zhí)行離線設(shè)置后，重新設(shè)置為在線。任務(wù)實施d、在網(wǎng)管客戶端拓?fù)涔芾硪晥D中，右擊該網(wǎng)元，選擇快捷菜單網(wǎng)元屬性，檢查網(wǎng)元屬性，確保設(shè)備類型、硬件版本和軟件版本屬性和實際設(shè)備一致。檢查故障是否排除。是→結(jié)束。否→步驟2。2、在網(wǎng)管計算機(jī)上執(zhí)行tracert脫管網(wǎng)元IP，查找最后一跳可達(dá)IP地址。a.在網(wǎng)管計算機(jī)上，選擇菜單【開始→運行】，輸入cmd，打開cmd窗口。b、在cmd窗口中，輸入命令tracert脫管網(wǎng)元IP，查找出網(wǎng)管計算機(jī)到脫管網(wǎng)元路徑的最后一跳可達(dá)IP地址。tracert結(jié)果顯示的最后一跳IP地址即為所查找的IP地址。任務(wù)實施3、檢查是否可以直接ping/telnet最后一跳可達(dá)IP地址。a、使用網(wǎng)管計算機(jī)直接連接最后一條可達(dá)IP地址所在網(wǎng)元。b、在網(wǎng)管客戶端拓?fù)涔芾硪晥D中，右擊該網(wǎng)元，選擇快捷菜單【工具→ping】或【工具→telnet】，檢查是否可以ping或telnet該網(wǎng)元。是→步驟4。否→步驟c。c、在網(wǎng)元管理窗口中，選擇【網(wǎng)元操作→協(xié)議配置→路由管理→IPv4路由信息查詢】節(jié)點，檢查是否有從該網(wǎng)元到網(wǎng)管計算機(jī)IP的路由條目、所宣告的OSPF路由是否正確以及網(wǎng)絡(luò)中是否有IP配置沖突。是→結(jié)束。否→步驟4。任務(wù)實施d、沿管理路徑檢查中間鏈路、接口、該網(wǎng)元的路由協(xié)議及IP地址配置，確保鏈路、接口正常，該網(wǎng)元的路由協(xié)議、IP地址配置正確。檢查故障是否排除。是→結(jié)束。否→步驟4。4、檢查單板CPU利用率及NNI端口收發(fā)包是否異常。a、在網(wǎng)管查詢性能，檢查管理鏈路上脫管網(wǎng)元的單板CPU利用率、以太網(wǎng)物理接口(ETPI)發(fā)送錯包率、以太網(wǎng)物理接口(ETPI)接收錯包率性能是否大于性能門限值。是→步驟b。否→步驟5。任務(wù)實施b、參見單板CPU利用率、以太網(wǎng)物理接口(ETPI)發(fā)送錯包率或以太網(wǎng)物理接口(ETPI)發(fā)送錯包率告警處理后，檢查故障是否排除。是→結(jié)束。否→步驟5。5、在網(wǎng)元管理窗口中，右擊脫管網(wǎng)元，選擇節(jié)點【網(wǎng)元操作→保護(hù)管理→主控板主備倒換】，執(zhí)行主控板主備倒換。檢查故障是否排除。是→結(jié)束。否→聯(lián)系廠家進(jìn)行技術(shù)支持。任務(wù)實施典型故障二某地5G承載設(shè)備以太網(wǎng)單板上上報以太網(wǎng)物理接口未連接告警?！竟收犀F(xiàn)象】端口處于down狀態(tài)，或者端口狀態(tài)從up變到down?！竟收嫌绊憽靠赡軐?dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。任務(wù)實施【故障原因】原因1：未插光模塊，或端口up狀態(tài)時拔出光模塊。原因2：未連接光纖，或端口up狀態(tài)時拔出光纖。原因3：光模塊未插好，或者網(wǎng)線未插好。原因4：收光功率太低。原因5：端口被shutdown。原因6：檢測關(guān)光口或者激光器自動關(guān)斷關(guān)閉端口發(fā)光。原因7：端口進(jìn)入震蕩抑制模式。原因8：兩邊對接端口的碼型不一致。原因9：設(shè)備的時鐘子卡異常，導(dǎo)致無法恢復(fù)10GE端口頻率。任務(wù)實施【處理過程】1、檢查光纖光模塊是否完好。是→步驟3。否→步驟2。2、更換光模塊，檢查告警是否消除。是→結(jié)束。否→步驟3。3、檢查對接的光模塊參數(shù)是否一致。在網(wǎng)管的網(wǎng)元管理窗口中，選中對接的單板，右鍵選擇【單板操作→維護(hù)管理→光模塊信息查詢節(jié)點】，查詢光模塊的信息。是→步驟5。否→步驟4。任務(wù)實施4、更換成匹配的光模塊，檢查告警是否消除。是→結(jié)束。否→步驟5。5、檢查光纖收發(fā)對接是否正確。是→步驟7。否→步驟6。6、按照正確的對接方式連接光纖，檢查告警是否消除。是→結(jié)束。否→步驟7。任務(wù)實施7、檢查端口配置是否執(zhí)行了shutdown配置命令。是→步驟8。否→步驟9。8、執(zhí)行noshutdown命令，檢查告警是否消除。是→結(jié)束。否→步驟99、檢查端口的收發(fā)光功率是否正常，在網(wǎng)管上右擊待查詢網(wǎng)元，選擇【性能管理→當(dāng)前光功率】，在彈出的當(dāng)前性能查詢性能檢測點窗口查詢收發(fā)光功率。是→聯(lián)系廠家技術(shù)支持。否→步驟10。任務(wù)實施10、驗證對端光模塊是否正常，檢查告警是否消除。是→結(jié)束。否→步驟