四川汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)智能決策》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁四川汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)智能決策》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、國際貨物運輸方式中，被稱為“20世紀運輸革命”的是（）。A.海洋貨物運輸B.鐵路貨物聯(lián)運C.航空貨物運輸D.集裝箱貨物運輸2、下列關(guān)于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)愿景不等同于企業(yè)使命B.企業(yè)愿景說明了企業(yè)存在的理由和根本性質(zhì)C.企業(yè)戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達到的理想成果D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景3、家庭組成屬于影響消費者購買決策的環(huán)境因素中的（）。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政治環(huán)境4、不屬于訪談法的優(yōu)點有（）。A.簡單迅速收集信息B.可控性強C.節(jié)省人、財、物力D.適用面廣5、下列各項中，屬于結(jié)構(gòu)性組織的是（）。A.市場型組織B.金字塔型組織C.地域型組織D.產(chǎn)品型組織6、股東實質(zhì)性地掌握企業(yè)的控制權(quán)，經(jīng)理人員只負責企業(yè)的日常經(jīng)營活動的是（）。A.經(jīng)理控制型治理結(jié)構(gòu)B.股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)C.主銀行相機治理結(jié)構(gòu)D.股東控制型治理結(jié)構(gòu)7、不屬于雙贏供應(yīng)關(guān)系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應(yīng)商B.與供應(yīng)商信息共享C.激勵供應(yīng)商D.合理評價供應(yīng)商8、下列活動中，屬于價值鏈輔助活動的是（）。A.成品儲運B.市場營銷C.技術(shù)開發(fā)D.原料供應(yīng)9、根據(jù)弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論，企業(yè)在不同的階段應(yīng)采取不同的投資戰(zhàn)略，在產(chǎn)品成熟尤其是標準化以后，企業(yè)應(yīng)采?。ǎ?。A.間接出口B.國內(nèi)生產(chǎn)C.國際直接投資D.直接出口10、公司分立中，不存在股權(quán)和控制權(quán)向母公司和其股東之外第三者轉(zhuǎn)移的情況的分立形式為（）。A.標準分立B.分拆C.出售D.回售11、關(guān)于企業(yè)過量持有現(xiàn)金的負面效應(yīng)，下列說法錯誤的是（）。A.產(chǎn)生機會成本B.降低償債能力C.增加管理成本D.降低整體資產(chǎn)收益率12、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)是（）。A.生產(chǎn)作業(yè)計劃B.中長期生產(chǎn)計劃C.年度生產(chǎn)計劃D.生產(chǎn)計劃13、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.企業(yè)聯(lián)合公司14、市場細分的步驟中，根據(jù)潛在細分市場的特征，為潛在細分市場命名的上一步驟為（）。A.選擇與確定營銷目標B.排除潛在消費者的共同需求C.測量各細分市場的大小D.進一步認識各細分市場的特點15、大批量流水線上前后兩個相鄰加工對象投入或出產(chǎn)的時間間隔稱為（）。A.間節(jié)B.節(jié)奏C.節(jié)拍D.間隔16、甲公司的債權(quán)人A將其持有的甲公司的債券轉(zhuǎn)換成甲公司的股權(quán)，則甲公司（）。A.留存收益增加B.長期負債增加C.注冊資本增加D.長期股權(quán)投資增加17、不是員工內(nèi)部招聘的優(yōu)點（）。A.為企業(yè)注入新鮮血液B.給員工提升晉升空間C.可以提高員工的忠誠度D.減少了企業(yè)的培訓(xùn)費用18、下列各項中，（）是人力資源需求預(yù)測的出發(fā)點。A.企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標和工作任務(wù)D.企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)19、相對于發(fā)行債券，發(fā)行普通股籌資的優(yōu)點包括（）。A.資金可永久使用B.不稀釋原股東股權(quán)C.資本成本低D.有抵稅作用20、暫保單在規(guī)定的有效期內(nèi)效力與正式保險單相同，該有效期一般為（）。A.10天B.15天C.20天D.30天二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、與傳統(tǒng)采購相比，準時采購表現(xiàn)為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應(yīng)商選擇為短期合作、多源供應(yīng)C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內(nèi)容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠2、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式4、要實現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應(yīng)當（）。A.和供應(yīng)商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶5、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定6、企業(yè)經(jīng)營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟性原則D.滿意原則E.民主原則7、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司8、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議9、有限責任公司經(jīng)理機構(gòu)的職權(quán)包括（）。A.聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人B.組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作10、市場營銷計劃主要包括（）。A.執(zhí)行概要和目錄B.機會與問題分析C.確立營銷目標D.執(zhí)行控制E.制定營銷方案11、關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的說法，錯誤的有（）。A.技術(shù)創(chuàng)新具有一體化趨勢B.技術(shù)創(chuàng)新是高風險活動C.技術(shù)創(chuàng)新只是一種技術(shù)行為D.技術(shù)創(chuàng)新不具有外部性E.技術(shù)創(chuàng)新時間具有差異性12、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結(jié)構(gòu)變革E.激進性變革13、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資14、下列關(guān)于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略計劃涉及應(yīng)用于細節(jié)的計劃，是如何實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體計劃B.戰(zhàn)略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內(nèi)D.戰(zhàn)略計劃的時間一般在1年以內(nèi)E.營運計劃是為實現(xiàn)某一細分目標而制定的15、以下關(guān)于工作分析的說法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅實的基礎(chǔ)B.工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標準D.工作分析對于企業(yè)的績效考核工作并沒有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）分析人力資源薪酬管理中的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要性及方法有哪些？如何設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)？2、（本題5分）談?wù)勂髽I(yè)在進行產(chǎn)品包裝設(shè)計時應(yīng)遵循哪些原則，如保護產(chǎn)品、吸引消費者、符合環(huán)保要求等，以及產(chǎn)品包裝設(shè)計對產(chǎn)品銷售的影響。3、（本題5分）企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。請簡述客戶關(guān)系管理的主要流程，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價值提升等，并分析如何運用信息技術(shù)支持客戶關(guān)系管理。4、（本題5分）闡述企業(yè)如何通過客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)客戶價值最大化，包括客戶信息管理、客戶服務(wù)和客戶反饋處理等方面的策略。5、（本題5分）論述企業(yè)在進行品牌建設(shè)時，怎樣通過品牌定位、品牌傳播和品牌維護三個主要環(huán)節(jié)來提升品牌價值，同時舉例說明成功和失敗的品牌建設(shè)案例及其原因。6、（本題5分）請詳細闡述企業(yè)如何進行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)管理，鼓勵員工提出創(chuàng)新的商業(yè)想法，并為其提供資源和支持，促進企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)管理的流程和機制有哪些？四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某電池生產(chǎn)企業(yè)對其生產(chǎn)的A.B.C三種電池的生產(chǎn)工序能力進行評估。經(jīng)隨機抽樣并計算，得出如下數(shù)據(jù)：A電池的工序能力指數(shù)為1.8，B電池的工序能力指數(shù)為0.7，C電池的設(shè)計壽命要求不低于8500小時。隨機抽取的該電池樣本的平均壽命為8860小時，樣本標準偏差為120小時。

1.通過對A.B兩種電池的工序能力指數(shù)進行判斷，它們各自的生產(chǎn)工序能力如何？

2.根據(jù)B電池的生產(chǎn)工序能力指數(shù)，該企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施？

3.請計算C電池的工序能力指數(shù)是多