移動分公司某年工作總結(jié)及某年工作計劃

1.業(yè)務(wù)開展迅速在過去的一年里，我國挪動通信市場繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。在劇烈的市場競爭中，我們分公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長。在語音通話、數(shù)據(jù)流量、短信等根底業(yè)務(wù)方面，我們以高品質(zhì)的效勞贏得了廣闊客戶的信賴。同時，新興業(yè)務(wù)如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等領(lǐng)域的拓展也獲得了顯著成果。2.網(wǎng)絡(luò)覆蓋完善網(wǎng)絡(luò)是挪動通信企業(yè)的基石。我們分公司高度重視網(wǎng)絡(luò)建立，持續(xù)加大投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋。在城區(qū)、鄉(xiāng)村、高速公路、高鐵等區(qū)域，我們的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋范圍不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)提升，為用戶提供更加便捷、穩(wěn)定的通信效勞。3.效勞質(zhì)量提升我們分公司始終堅持“客戶為根、效勞為本”的效勞理念，全面提升效勞質(zhì)量。通過優(yōu)化客戶效勞流程、加強客服團隊建立、推廣線上效勞平臺等方式，我們實現(xiàn)了效勞效率和客戶滿意度的雙提升。在歷次行業(yè)測評中，我們的效勞質(zhì)量均名列前茅。4.創(chuàng)新驅(qū)動開展科技創(chuàng)新是企業(yè)開展的永久主題。我們分公司緊跟行業(yè)開展趨勢，加大研發(fā)投入，推動創(chuàng)新驅(qū)動開展。在5G、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域獲得了豐碩的成果，為企業(yè)的可持續(xù)開展奠定了堅實根底。5.企業(yè)文化建立我們分公司注重企業(yè)文化建立，以激發(fā)員工活力、提升團隊凝聚力為目的，舉辦了一系列文化活動。如員工培訓(xùn)、團隊建立、公益活動等，既豐富了員工的業(yè)余生活，又提升了企業(yè)的向心力。二、某年工作方案1.深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新新的一年，我們將繼續(xù)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，以市場需求為導(dǎo)向，推出更多具有競爭力的產(chǎn)品和效勞。在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域?qū)で笮碌拇蚱疲瑸榭蛻籼峁└迂S富、多樣的通信效勞。2.提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是挪動通信企業(yè)的核心競爭力。我們將進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)建立投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。同時，強化網(wǎng)絡(luò)運維管理，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信環(huán)境。3.優(yōu)化客戶效勞客戶效勞是企業(yè)開展的基石。我們將繼續(xù)秉承“客戶為根、效勞為本”的效勞理念，優(yōu)化客戶效勞流程，提升客戶滿意度。加強客服團隊建立，進(jìn)步客服人員綜合素質(zhì)，為客戶提供更加專業(yè)、貼心的效勞。4.強化創(chuàng)新驅(qū)動科技創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)開展的關(guān)鍵。我們將加大研發(fā)投入，強化創(chuàng)新驅(qū)動，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型晉級。在5G、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域獲得更多打破，提升企業(yè)的核心競爭力。5.深化企業(yè)文化建立企業(yè)文化建立是提升企業(yè)軟實力的關(guān)鍵。我們將進(jìn)一步深化企業(yè)文化建立，弘揚正能量，增強員工的歸屬感和自豪感。舉辦各類文化活動，提升企業(yè)的凝聚力和向心力。在新的一年里，我們挪動分公司將嚴(yán)密圍繞企業(yè)開展戰(zhàn)略，全力以赴，為實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量開展、助力我國信息化建立作出新的更大奉獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美妙將來！6.提升管理程度為了適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)開展的需要，我們分公司將不斷提升管理程度。加強內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)步員工綜合素質(zhì)，優(yōu)化管理流程，提升工作效率。同時，強化風(fēng)險防控，確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營。7.拓展合作領(lǐng)域在新的一年里，我們將繼續(xù)深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開展。加強與設(shè)備廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等合作伙伴的溝通與協(xié)作，共享資，實現(xiàn)共贏。8.履行社會責(zé)任作為企業(yè)公民，我們分公司始終積極履行社會責(zé)任。加強環(huán)境保護(hù)，關(guān)注公益事業(yè)，參與社會公益活動，為構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)力量。9.提升品牌形象重點和考前須知：1.業(yè)務(wù)創(chuàng)新：持續(xù)關(guān)注市場需求，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，推出具有競爭力的產(chǎn)品和效勞。2.網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信環(huán)境。3.客戶效勞：秉承“客戶為根、效勞為本”的效勞理念，提升客戶滿意度。4.創(chuàng)新驅(qū)動：加大研發(fā)投入，強化創(chuàng)新驅(qū)動，提升企業(yè)核心競爭力。5.企業(yè)文化建立：深化企業(yè)文化建立，提升企業(yè)凝聚力和向心力。6.管理程度：提升管理程度，優(yōu)化管理流程，確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營。7.合作拓展：深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，共享資，實現(xiàn)共贏。8.社會責(zé)任：積極履行社會責(zé)任，關(guān)注公益事業(yè)，為構(gòu)建和諧社會