2024年數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維保障合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維保障合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施概述2.2運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容2.3運(yùn)維保障服務(wù)范圍3.運(yùn)維保障服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽及終止條件4.運(yùn)維保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1運(yùn)維人員資質(zhì)要求4.2運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3運(yùn)維服務(wù)故障處理流程4.4運(yùn)維服務(wù)安全要求5.運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付期限5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.運(yùn)維保障服務(wù)驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收流程6.3驗(yàn)收時(shí)間7.運(yùn)維保障服務(wù)保密7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.運(yùn)維保障服務(wù)違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同附件11.1附件一：運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容清單11.2附件二：運(yùn)維人員資質(zhì)證明11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效通知13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更通知14.其他約定14.1合同附件效力14.2合同解釋14.3合同生效前事項(xiàng)14.4合同生效后事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同標(biāo)的2.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施概述本合同所指數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。2.2運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)備巡檢與維護(hù)；（2）故障處理與修復(fù)；（3）系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化；（4）安全管理與應(yīng)急響應(yīng)；（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.3運(yùn)維保障服務(wù)范圍運(yùn)維保障服務(wù)范圍包括但不限于甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施所在地的所有設(shè)備。3.運(yùn)維保障服務(wù)期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3合同續(xù)簽及終止條件雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同，續(xù)簽期限最長(zhǎng)不超過(guò)一年。任何一方有權(quán)在合同期滿前三十日書(shū)面通知對(duì)方終止合同。4.運(yùn)維保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1運(yùn)維人員資質(zhì)要求4.2運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)解決故障。4.3運(yùn)維服務(wù)故障處理流程（1）故障報(bào)告；（2）故障確認(rèn)；（3）故障處理；（4）故障恢復(fù)；4.4運(yùn)維服務(wù)安全要求乙方應(yīng)確保運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按月支付運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)用，具體支付日期為每月[具體日期]。5.3費(fèi)用支付期限甲方應(yīng)在每月支付日期前將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如國(guó)家相關(guān)政策調(diào)整導(dǎo)致運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。6.運(yùn)維保障服務(wù)驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維保障服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。6.2驗(yàn)收流程（1）甲方在每月結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出驗(yàn)收申請(qǐng)；（2）乙方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；（3）驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.3驗(yàn)收時(shí)間每月一個(gè)工作日為運(yùn)維保障服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間。8.運(yùn)維保障服務(wù)保密8.1保密內(nèi)容乙方在履行本合同過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)信息，均屬于本合同的保密內(nèi)容。8.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后[具體年限]年。8.3違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.運(yùn)維保障服務(wù)違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供運(yùn)維保障服務(wù)的；（2）乙方在運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中泄露甲方保密信息的；（3）乙方違反合同約定的其他違約情形。9.2違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金；（2）乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；（3）乙方違反合同約定的其他違約情形，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但不得超過(guò)合同總金額的[具體百分比]。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未要求履行或賠償；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；（3）合同約定的其他解除條件。10.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除及終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有規(guī)定。12.合同附件12.1附件一：運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：運(yùn)維人員資質(zhì)證明12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效通知合同生效后，雙方應(yīng)互相通知對(duì)方合同生效的事實(shí)。14.其他約定14.1合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)合同目的的原則進(jìn)行解釋。14.3合同生效前事項(xiàng)本合同生效前，雙方應(yīng)履行合同附件中約定的義務(wù)。14.4合同生效后事項(xiàng)本合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項(xiàng)條款。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)或其他與合同履行相關(guān)的獨(dú)立第三方。15.2第三方介入范圍（1）技術(shù)支持與咨詢；（2）設(shè)備供應(yīng)與安裝；（3）系統(tǒng)集成與優(yōu)化；（4）網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)；（5）其他甲乙雙方約定的服務(wù)。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)甲乙雙方任何一方需引入第三方時(shí)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明第三方介入的具體原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果及費(fèi)用預(yù)算。16.2介入審批對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行審批，審批通過(guò)后方可引入第三方。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）提供符合合同約定的服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量；（3）遵守合同約定和法律法規(guī)；（4）對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出合理化建議。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因違約或侵權(quán)行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入申請(qǐng)時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作伙伴或供應(yīng)商，乙方應(yīng)按照合同約定與第三方合作，并確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，甲乙雙方不因第三方介入而免除或減輕自身責(zé)任。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同進(jìn)行變更，以適應(yīng)第三方介入的需要；（2）變更后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。20.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體條款、責(zé)任劃分、費(fèi)用調(diào)整等。21.第三方介入的合同終止21.1終止條件（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同。21.2終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可提前[具體天數(shù)]日向第三方發(fā)出終止通知；（2）第三方應(yīng)在收到終止通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成合同終止的相關(guān)工作；（3）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：列出乙方提供運(yùn)維保障服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。說(shuō)明：此清單為合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照清單內(nèi)容提供服務(wù)。2.附件二：運(yùn)維人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供乙方派遣的運(yùn)維人員的資格證書(shū)、工作經(jīng)歷證明等。說(shuō)明：此證明用于證明乙方派遣的運(yùn)維人員具備履行合同所需的專業(yè)能力。3.附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于設(shè)備清單、服務(wù)協(xié)議、安全協(xié)議、保密協(xié)議等。說(shuō)明：此附件用于補(bǔ)充合同中的未盡事宜，確保合同內(nèi)容的完整性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按約定提供運(yùn)維保障服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：若乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)處理故障，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。示例說(shuō)明：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償損失金額。1.3甲方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息，具體利率由雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：若甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息。1.4雙方協(xié)商不一致責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)商結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：若雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)根據(jù)協(xié)商結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.5不可抗力事件責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方均不承擔(dān)因不可抗力事件造成的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若發(fā)生地震、洪水等不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維保障合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的1.3合同期限1.4合同價(jià)格1.5付款方式1.6違約責(zé)任1.7爭(zhēng)議解決1.8合同生效1.9合同解除1.10合同變更1.11合同終止1.12合同附件1.13合同簽訂日期1.14合同份數(shù)及保管2.運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容2.1硬件設(shè)備運(yùn)維2.1.1設(shè)備巡檢2.1.2設(shè)備維護(hù)2.1.3設(shè)備故障處理2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2系統(tǒng)升級(jí)2.2.3系統(tǒng)故障處理2.3網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維2.3.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控2.3.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)2.3.3網(wǎng)絡(luò)故障處理2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4.1數(shù)據(jù)備份策略2.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程2.4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)備2.5運(yùn)維服務(wù)支持2.5.1技術(shù)支持2.5.2技術(shù)培訓(xùn)2.5.3技術(shù)咨詢3.運(yùn)維保障服務(wù)質(zhì)量要求3.1運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2故障處理時(shí)效3.3故障處理成功率3.4服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.5質(zhì)量保證3.6質(zhì)量監(jiān)控3.7質(zhì)量改進(jìn)4.運(yùn)維保障服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時(shí)間4.3服務(wù)交付地點(diǎn)4.4服務(wù)交付文件4.5服務(wù)交付驗(yàn)收4.6服務(wù)交付后續(xù)工作5.運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.4退費(fèi)政策5.5其他費(fèi)用6.運(yùn)維保障服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止時(shí)間6.2服務(wù)期限延長(zhǎng)6.3服務(wù)期限解除7.運(yùn)維保障服務(wù)人員7.1人員配置7.2人員資質(zhì)要求7.3人員培訓(xùn)7.4人員考核7.5人員調(diào)動(dòng)8.運(yùn)維保障服務(wù)數(shù)據(jù)安全8.1數(shù)據(jù)安全管理制度8.2數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施8.3數(shù)據(jù)安全事件處理8.4數(shù)據(jù)安全責(zé)任9.運(yùn)維保障服務(wù)保密9.1保密范圍9.2保密措施9.3保密責(zé)任9.4保密期限10.運(yùn)維保障服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議11.運(yùn)維保障服務(wù)培訓(xùn)11.1培訓(xùn)計(jì)劃11.2培訓(xùn)內(nèi)容11.3培訓(xùn)方式11.4培訓(xùn)考核12.運(yùn)維保障服務(wù)技術(shù)支持12.1技術(shù)支持范圍12.2技術(shù)支持方式12.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間12.4技術(shù)支持費(fèi)用13.運(yùn)維保障服務(wù)考核與評(píng)估13.1考核標(biāo)準(zhǔn)13.2考核方式13.3評(píng)估報(bào)告13.4考核結(jié)果運(yùn)用14.運(yùn)維保障服務(wù)終止與解除14.1服務(wù)終止條件14.2服務(wù)解除條件14.3服務(wù)終止或解除程序14.4服務(wù)終止或解除后的后續(xù)工作第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方法定代表人：1.1.2甲方法人名稱：ABC科技有限公司1.1.3甲方法人注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.5乙方法定代表人：1.1.6乙方法人名稱：DEF信息技術(shù)有限公司1.1.7乙方法人注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的為甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維保障服務(wù)。1.2.2運(yùn)維保障服務(wù)包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等方面。1.3合同期限1.3.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共計(jì)12個(gè)月。1.4合同價(jià)格1.4.1本合同總價(jià)為人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥100,000.00）。1.4.2合同價(jià)格包含所有運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)用，不含稅。1.5付款方式1.5.1乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)收到甲方支付的首付款，金額為合同總價(jià)款的30%。1.5.2乙方應(yīng)在每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)收到甲方支付的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，金額為合同總價(jià)款的8.33%。1.5.3乙方應(yīng)在合同期限屆滿后5個(gè)工作日內(nèi)收到甲方支付的尾款，金額為合同總價(jià)款的20%。1.6違約責(zé)任1.6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.6.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為違約金額的20%。1.7爭(zhēng)議解決1.7.1合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。1.7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.8合同生效1.8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.9合同解除1.9.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。1.9.2.1違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)履行合同義務(wù)；1.9.2.2一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；1.9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。1.10合同變更1.10.1合同雙方協(xié)商一致，可以變更本合同內(nèi)容。1.10.2變更后的合同內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。1.11合同終止1.11.1本合同期限屆滿，合同自動(dòng)終止。1.11.2合同解除后，合同終止。1.12合同附件1.12.1.1運(yùn)維保障服務(wù)清單；1.12.1.2人員配置表；1.12.1.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）；1.12.1.4保密協(xié)議；1.12.1.5其他雙方約定的文件。1.13合同簽訂日期1.13.1本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.14合同份數(shù)及保管1.14.1本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。1.14.2本合同自簽訂之日起，由甲乙雙方妥善保管。8.運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容8.1硬件設(shè)備運(yùn)維8.1.1設(shè)備巡檢8.1.1.1每月至少進(jìn)行兩次全面巡檢，記錄設(shè)備狀態(tài)及異常情況。8.1.1.2每周至少進(jìn)行一次重點(diǎn)設(shè)備巡檢，關(guān)注關(guān)鍵部件運(yùn)行狀況。8.1.2設(shè)備維護(hù)8.1.2.1定期進(jìn)行設(shè)備清潔，保持設(shè)備散熱良好。8.1.2.2按照設(shè)備制造商的維護(hù)指南進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，包括更換易損件。8.1.3設(shè)備故障處理8.1.3.1接到故障報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8.1.3.28小時(shí)內(nèi)排除故障，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。8.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維8.2.1系統(tǒng)監(jiān)控8.2.1.1對(duì)關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2.1.2定期檢查系統(tǒng)日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。8.2.2系統(tǒng)升級(jí)8.2.2.1根據(jù)甲方需求，每年至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)。8.2.2.2系統(tǒng)升級(jí)前進(jìn)行充分測(cè)試，確保升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定性。8.2.3系統(tǒng)故障處理8.2.3.1接到故障報(bào)告后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8.2.3.26小時(shí)內(nèi)排除故障，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。8.3網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維8.3.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控8.3.1.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常流量及時(shí)處理。8.3.1.2定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，確保設(shè)備正常工作。8.3.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)8.3.2.1實(shí)施入侵檢測(cè)和防御系統(tǒng)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。8.3.2.2定期進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。8.3.3網(wǎng)絡(luò)故障處理8.3.3.1接到故障報(bào)告后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8.3.3.24小時(shí)內(nèi)排除故障，確保網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行。8.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.4.1數(shù)據(jù)備份策略8.4.1.1實(shí)施全量備份和增量備份相結(jié)合的備份策略。8.4.1.2數(shù)據(jù)備份頻率根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定，至少每日一次。8.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程8.4.2.1備份完成后，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試，確保備份有效性。8.4.2.2確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)，能夠在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)備8.4.3.1使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的備份設(shè)備，確保數(shù)據(jù)安全。8.5運(yùn)維服務(wù)支持8.5.1技術(shù)支持8.5.1.1提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。8.5.1.2提供遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。8.5.2技術(shù)培訓(xùn)8.5.2.1定期為甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高運(yùn)維能力。8.5.3技術(shù)咨詢8.5.3.1針對(duì)甲方提出的問(wèn)題，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和解決方案。9.運(yùn)維保障服務(wù)質(zhì)量要求9.1運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.1.1故障響應(yīng)時(shí)間：硬件設(shè)備1小時(shí)，軟件系統(tǒng)30分鐘，網(wǎng)絡(luò)安全15分鐘。9.1.2故障處理時(shí)效：硬件設(shè)備4小時(shí)，軟件系統(tǒng)2小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全1小時(shí)。9.2故障處理成功率9.2.1故障處理成功率不得低于95%。9.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的服務(wù)水平協(xié)議。9.3.2SLA中應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、故障處理流程、服務(wù)等級(jí)等。9.4質(zhì)量保證9.4.1乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告。9.5質(zhì)量監(jiān)控9.5.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。9.5.2監(jiān)控結(jié)果應(yīng)定期向甲方報(bào)告。9.6質(zhì)量改進(jìn)9.6.1乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果和質(zhì)量反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.6.2改進(jìn)措施應(yīng)記錄在案，并及時(shí)告知甲方。10.運(yùn)維保障服務(wù)交付10.1服務(wù)交付方式10.1.1乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話支持等方式提供運(yùn)維保障服務(wù)。10.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的交付報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等。10.2服務(wù)交付時(shí)間10.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)。10.2.2如因乙方原因?qū)е路?wù)延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3服務(wù)交付地點(diǎn)10.3.1服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)。10.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)前與甲方確認(rèn)服務(wù)地點(diǎn)。10.4服務(wù)交付文件10.4.1乙方應(yīng)提供服務(wù)記錄、故障報(bào)告、維修記錄等相關(guān)文件。10.4.2文件應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。10.5服務(wù)交付驗(yàn)收10.5.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。10.5.2驗(yàn)收合格后，雙方簽字確認(rèn)。10.6服務(wù)交付后續(xù)工作10.6.1乙方應(yīng)確保服務(wù)交付后的設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。10.6.2乙方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)和技術(shù)支持。11.運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)用11.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成11.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。11.1.2具體費(fèi)用明細(xì)詳見(jiàn)附件。11.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式11.2.1服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每月結(jié)算一次。11.2.2甲方應(yīng)在每月結(jié)算日前5個(gè)工作日內(nèi)將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。11.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整11.3.1如因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。11.4退費(fèi)政策11.4.1如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)費(fèi)用。11.4.2退費(fèi)比例根據(jù)服務(wù)中斷的具體情況確定。11.5其他費(fèi)用11.5.1除本合同約定的服務(wù)費(fèi)用外，其他費(fèi)用由甲方承擔(dān)。12.運(yùn)維保障服務(wù)期限12.1服務(wù)期限起止時(shí)間12.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。12.2服務(wù)期限延長(zhǎng)12.2.1如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前30天協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3服務(wù)期限解除12.3.1如出現(xiàn)本合同約定的解除情形，服務(wù)期限自動(dòng)解除。13.運(yùn)維保障服務(wù)人員13.1人員配置13.1.1乙方應(yīng)配備足夠的技術(shù)人員，確保服務(wù)需求得到滿足。13.1.2技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。13.2人員資質(zhì)要求13.2.1技術(shù)人員應(yīng)持有相關(guān)證書(shū)，如網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員等。13.3人員培訓(xùn)13.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。13.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)知識(shí)、技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。13.4人員考核13.4.1乙方應(yīng)建立人員考核制度，對(duì)技術(shù)人員的工作進(jìn)行考核。13.4.2考核結(jié)果應(yīng)作為人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。13.5人員調(diào)動(dòng)13.5.1如因工作需要，乙方可以調(diào)動(dòng)技術(shù)人員。13.5.2調(diào)動(dòng)應(yīng)提前通知甲方，并確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。14.運(yùn)維保障服務(wù)數(shù)據(jù)安全14.1數(shù)據(jù)安全管理制度14.1.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，確保數(shù)據(jù)安全。14.1.2數(shù)據(jù)安全管理制度應(yīng)包括數(shù)據(jù)分類、訪問(wèn)控制、備份恢復(fù)等。14.2數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施14.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。14.2.2防護(hù)措施包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。14.3數(shù)據(jù)安全事件處理14.3.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。14.3.2事件處理過(guò)程應(yīng)記錄在案，并向甲方報(bào)告。14.4數(shù)據(jù)安全責(zé)任14.4.1乙方應(yīng)承擔(dān)因數(shù)據(jù)安全問(wèn)題導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失的責(zé)任。14.4.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全事件的調(diào)查和處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、數(shù)據(jù)服務(wù)等的企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、設(shè)備制造商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1第三方介入適用于本合同項(xiàng)下的任何服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。15.2.2第三方介入的具體方式、條件和費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定。16.第三方介入的流程16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入原因、第三方資質(zhì)及預(yù)期服務(wù)內(nèi)容。16.1.2對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。16.2介入審批16.2.1雙方同意介入后，應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.2.2合作協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。16.3介入實(shí)施16.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定履行職責(zé)。16.3.2甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力、甲方或乙方原因造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于本合同總價(jià)款的10%。17.2.2責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。17.3責(zé)任保險(xiǎn)17.3.1第三方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，確保在發(fā)生責(zé)任事故時(shí)，能夠及時(shí)賠償損失。17.3.2保險(xiǎn)金額不得低于責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1權(quán)利劃分18.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，享有合作協(xié)議中約定的權(quán)利。18.1.2甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的權(quán)利，不得干涉其正常工作。18.2義務(wù)劃分18.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。18.2.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定履行義務(wù)，為第三方提供必要的支持。18.3責(zé)任劃分18.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。18.3.2甲方和乙方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力、對(duì)方原因造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方介入的終止19.1終止條件19.1.1合作協(xié)議約定的終止條件成立。19.1.2第三方履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止介入。19.2終止程序19.2.1第三方介入終止前，應(yīng)向甲乙雙方提交終止報(bào)告。19.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到終止報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。19.3終止后的責(zé)任19.3.1第三方介入終止后，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.3.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的保密20.1保密義務(wù)20.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。20.1.2第三方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保保密信息的安全。20.2保密期限20.2.1保密期限自第三方介入之日起至本合同終止后3年止。20.3違約責(zé)任20.3.1第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.運(yùn)維保障服務(wù)清單詳細(xì)列明甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等方面的運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容。2.人員配置表列明乙方配備的技術(shù)人員名單、資質(zhì)、職責(zé)等信息。3.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）明確雙方約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、故障處理流程、服務(wù)等級(jí)等內(nèi)容。4.保密協(xié)議約定甲乙雙方及第三方在履行合同過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。5.合作協(xié)議與第三方簽訂的關(guān)于提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、數(shù)據(jù)服務(wù)等協(xié)議。6.服務(wù)記錄記錄乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等信息。7.故障報(bào)告記錄發(fā)生的故障時(shí)間、原因、處理過(guò)程及結(jié)果等信息。8.維修記錄記錄設(shè)備維護(hù)、故障處理等維修活動(dòng)的具體內(nèi)容。9.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄記錄數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)的時(shí)間、方式、結(jié)果等信息。10.人員考核記錄記錄技術(shù)人員的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等信息。11.質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果。12.違約通知發(fā)生違約行為時(shí)，向?qū)Ψ桨l(fā)出的書(shū)面通知。13.爭(zhēng)議解決協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議。14.第三方責(zé)任保險(xiǎn)單第三方購(gòu)買的責(zé)任保險(xiǎn)單據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密。1.3乙方未按照保密協(xié)議履行保密義務(wù)。1.4甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.5第三方未按時(shí)提供約定服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。1.6第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償損失。2.3乙方未按照保密協(xié)議履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.4甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.5第三方未按時(shí)提供約定服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.6第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償損失。3.違約責(zé)任示例3.1乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金人民幣壹萬(wàn)元。3.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失。乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償損失人民幣伍萬(wàn)元。3.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金人民幣壹萬(wàn)元。3.4第三方未按時(shí)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金人民幣貳萬(wàn)元。3.5第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失。第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償損失人民幣拾萬(wàn)元。全文完。2024年數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維保障合同范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)3.2系統(tǒng)監(jiān)控3.3故障響應(yīng)與處理3.4安全保障3.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2付款方式5.3付款時(shí)間6.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)7.運(yùn)維服務(wù)交付7.1服務(wù)交付時(shí)間7.2服務(wù)交付方式7.3服務(wù)交付地點(diǎn)8.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2驗(yàn)收程序8.3驗(yàn)收時(shí)間9.運(yùn)維服務(wù)變更9.1變更程序9.2變更通知9.3變更費(fèi)用10.運(yùn)維服務(wù)保密10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償12.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除通知14.其他約定14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指乙方負(fù)責(zé)運(yùn)維的數(shù)據(jù)處理中心。1.1.2“基礎(chǔ)設(shè)施”指數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。1.1.3“運(yùn)維服務(wù)”指乙方提供的包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應(yīng)與處理、安全保障、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。1.1.4“故障”指數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施或系統(tǒng)出現(xiàn)的非正常運(yùn)行狀態(tài)。1.1.5“保密信息”指涉及甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他應(yīng)保密的信息。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有說(shuō)明，否則具有本條所定義的含義。2.合同雙方2.1甲方甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系電話：____________________2.2乙方乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系電話：____________________3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)3.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。3.1.2乙方應(yīng)確保基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行，包括但不限于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。3.2系統(tǒng)監(jiān)控3.2.1乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.3故障響應(yīng)與處理3.3.1乙方應(yīng)確保在故障發(fā)生時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行處理。3.3.2乙方應(yīng)將故障原因、處理過(guò)程及結(jié)果及時(shí)通知甲方。3.4安全保障3.4.1乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施及系統(tǒng)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。3.4.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全策略，包括但不限于訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測(cè)等。3.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.5.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。3.5.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2服務(wù)終止日期：2024年12月31日5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)_________元整5.2付款方式：按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度末前支付下季度費(fèi)用。5.3付款時(shí)間：每個(gè)季度一個(gè)工作日6.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施及系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于0.5%。6.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在接到故障通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。8.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2驗(yàn)收應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，甲方應(yīng)在驗(yàn)收通知發(fā)出后3個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。8.1.3驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)列出，并明確整改要求和時(shí)限。8.2驗(yàn)收程序8.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。8.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)安排驗(yàn)收。8.2.3驗(yàn)收過(guò)程中，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。8.3驗(yàn)收時(shí)間8.3.1驗(yàn)收時(shí)間應(yīng)在乙方完成服務(wù)后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。8.3.2如因特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的驗(yàn)收時(shí)間。9.運(yùn)維服務(wù)變更9.1變更程序9.1.1任何服務(wù)內(nèi)容的變更，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意。9.1.2乙方應(yīng)在變更前通知甲方，并提供變更后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。9.2變更通知9.2.1乙方應(yīng)在變更前至少提前10個(gè)工作日向甲方發(fā)出書(shū)面通知。9.2.2甲方應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方是否同意變更。9.3變更費(fèi)用9.3.1如變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。9.3.2如變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用減少，原合同費(fèi)用不變。10.運(yùn)維服務(wù)保密10.1保密信息10.1.1乙方應(yīng)妥善保管甲方的保密信息，不得向任何第三方泄露。10.2保密義務(wù)10.2.1乙方及其員工在合同期間及合同終止后，均應(yīng)遵守保密義務(wù)。10.3保密期限10.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)持續(xù)至合同終止后的3年內(nèi)。11.運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。11.1.2乙方泄露甲方保密信息的。11.1.3乙方未按約定履行保密義務(wù)的。11.2違約責(zé)任11.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和約定違約金標(biāo)準(zhǔn)確定。12.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后15個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始協(xié)商。12.2.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.合同解除13.1解除條件13.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正的。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。13.2解除程序13.2.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的服務(wù)和費(fèi)用。13.3解除通知13.3.1解除通知應(yīng)在解除條件成就后立即發(fā)出。14.其他約定14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、保密協(xié)議等。14.3合同解釋14.3.1本合同條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同附件效力14.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方指本合同簽訂過(guò)程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他支持的自然人、法人或其他組織。15.2第三方的選擇與授權(quán)15.2.1甲乙雙方有權(quán)選擇第三方介入本合同，并授權(quán)第三方在本合同約定的范圍內(nèi)代表一方或雙方行使權(quán)利、履行義務(wù)。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。15.3.3第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲乙雙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲乙雙方之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)由本合同約定。15.4.2第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部管理，不對(duì)甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)承擔(dān)責(zé)任。15.4.3第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)避免對(duì)甲乙雙方產(chǎn)生不利影響。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方應(yīng)事先書(shū)面同意第三方介入本合同。16.1.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。1