2024年度小區(qū)物業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳與結(jié)算合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小區(qū)物業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳與結(jié)算合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱1.2物業(yè)服務(wù)單位地址1.3物業(yè)服務(wù)單位法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)期限3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳方式3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)4.2費(fèi)用調(diào)整程序4.3費(fèi)用調(diào)整通知5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳5.1收繳時(shí)間5.2收繳方式5.3收繳責(zé)任5.4收繳憑證6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算6.1結(jié)算時(shí)間6.2結(jié)算方式6.3結(jié)算責(zé)任6.4結(jié)算憑證7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還7.1退還條件7.2退還程序7.3退還方式8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2監(jiān)督方式8.3監(jiān)督結(jié)果處理9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督9.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)9.3質(zhì)量監(jiān)督程序9.4質(zhì)量問題處理10.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件10.4合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同終止條件13.4合同終止日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)單位法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)棟1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本合同所指物業(yè)服務(wù)范圍為小區(qū)的全體業(yè)主住宅、商業(yè)、地下車庫等公共區(qū)域。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全有序。2.4物業(yè)服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)市物價(jià)局相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每平方米每月2元。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳方式：業(yè)主應(yīng)于每月1日至10日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納至物業(yè)服務(wù)單位指定的賬戶。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式：物業(yè)服務(wù)單位每月進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，并將結(jié)算結(jié)果通知業(yè)主。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)：根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)政策、物價(jià)水平變動(dòng)等因素。4.2費(fèi)用調(diào)整程序：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在調(diào)整前30日向業(yè)主委員會(huì)提出調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審議通過后，報(bào)物價(jià)部門審批。4.3費(fèi)用調(diào)整通知：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整生效前，將調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)通知業(yè)主。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳5.1收繳時(shí)間：每月1日至10日。5.2收繳方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡等方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3收繳責(zé)任：業(yè)主有義務(wù)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)采取催繳措施。5.4收繳憑證：物業(yè)服務(wù)單位在收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向業(yè)主出具收據(jù)或電子憑證。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算6.1結(jié)算時(shí)間：每月進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。6.2結(jié)算方式：物業(yè)服務(wù)單位將結(jié)算結(jié)果通知業(yè)主，業(yè)主應(yīng)在收到通知后10日內(nèi)核對(duì)并確認(rèn)。6.3結(jié)算責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)結(jié)算工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。6.4結(jié)算憑證：物業(yè)服務(wù)單位在結(jié)算完成后，向業(yè)主出具結(jié)算憑證。8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)：市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。8.2監(jiān)督方式：定期檢查、隨機(jī)抽查、業(yè)主投訴等。8.3監(jiān)督結(jié)果處理：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的意見進(jìn)行整改，并向監(jiān)督機(jī)構(gòu)反饋整改情況。9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督9.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。9.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。9.3質(zhì)量監(jiān)督程序：業(yè)主委員會(huì)可組織業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)單位反映。9.4質(zhì)量問題處理：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在接到質(zhì)量問題報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提出整改方案。10.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變化等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需變更的。10.2合同變更程序：雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議，并報(bào)相關(guān)管理部門備案。10.3合同解除條件：一方嚴(yán)重違約或物業(yè)服務(wù)單位不履行合同義務(wù)的。10.4合同解除程序：違約方提出解除通知，另一方收到通知后應(yīng)在7日內(nèi)確認(rèn)，合同自通知之日起解除。11.違約責(zé)任11.1違約情形：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)、違反合同約定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和合同約定確定。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、區(qū)仲裁委員會(huì)、人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。13.合同生效及終止13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期：自合同簽署之日起生效。13.3合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行等。13.4合同終止日期：合同終止后，雙方應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，并清理合同關(guān)系。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理規(guī)章制度等。14.2合同解釋權(quán)：本合同由物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)解釋。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所指第三方系指非合同雙方當(dāng)事人，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，介入本合同履行過程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量鑒定、爭(zhēng)議解決、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)：任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入的必要性、第三方的基本信息及擬介入的具體事項(xiàng)。16.2介入同意：對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入，逾期未回復(fù)視為同意。16.3介入決定：雙方同意第三方介入后，應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括介入方式、費(fèi)用承擔(dān)、工作期限等。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額：第三方在介入本合同履行過程中的責(zé)任，應(yīng)以其接受委托時(shí)約定的責(zé)任限額為準(zhǔn)。17.2責(zé)任認(rèn)定：第三方在介入過程中，若因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同一方或雙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3責(zé)任承擔(dān)：第三方責(zé)任限額超出其約定責(zé)任限額的部分，由合同雙方按各自過錯(cuò)程度承擔(dān)。18.第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利：1.1.1根據(jù)合同約定和委托事項(xiàng)，獨(dú)立開展相關(guān)工作；1.1.2要求合同雙方提供必要的工作條件和支持；1.1.3在介入過程中，有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查、評(píng)估和報(bào)告。18.2第三方義務(wù)：1.2.1按照合同約定和委托事項(xiàng)，履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量；1.2.2保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私；1.2.3按時(shí)提交工作成果，并對(duì)工作成果負(fù)責(zé)。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方責(zé)任：1.9.1第三方在介入過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同一方或雙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；1.9.2第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.2合同雙方責(zé)任：1.9.1合同雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)；1.9.2合同一方在第三方介入過程中，若未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；1.9.3合同雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，為第三方提供必要的工作條件和支持。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入的費(fèi)用由合同雙方按約定的比例分擔(dān)，具體比例由雙方在合同中明確。20.2費(fèi)用結(jié)算：第三方介入的費(fèi)用，由合同雙方按照約定的結(jié)算方式和期限進(jìn)行結(jié)算。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交相關(guān)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括但不限于市仲裁委員會(huì)、人民法院等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。2.物業(yè)管理規(guī)章制度：包括小區(qū)管理規(guī)定、業(yè)主公約、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳明細(xì)表：記錄每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳情況。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算憑證：證明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算情況。5.第三方介入申請(qǐng)表：記錄第三方介入的申請(qǐng)事項(xiàng)和雙方意見。6.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的具體事宜，包括工作內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。7.違約責(zé)任認(rèn)定書：記錄違約行為的認(rèn)定及違約責(zé)任的承擔(dān)。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議：記錄爭(zhēng)議解決的方式和結(jié)果。9.合同變更協(xié)議：記錄合同變更的內(nèi)容和生效日期。10.合同解除協(xié)議：記錄合同解除的原因和生效日期。附件詳細(xì)要求和說明：1.附件1：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容，并由雙方簽字蓋章。2.附件2：物業(yè)管理規(guī)章制度應(yīng)規(guī)范小區(qū)管理，明確業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)，并由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)通過。3.附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)記錄每月收繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括業(yè)主姓名、樓號(hào)、房間號(hào)、收繳金額等。4.附件4：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算憑證應(yīng)注明結(jié)算日期、結(jié)算金額、結(jié)算方式等，并由雙方簽字確認(rèn)。5.附件5：第三方介入申請(qǐng)表應(yīng)包括介入原因、第三方基本信息、雙方意見等。6.附件6：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確介入范圍、工作內(nèi)容、費(fèi)用、期限等，并由雙方簽字蓋章。7.附件7：違約責(zé)任認(rèn)定書應(yīng)詳細(xì)記錄違約行為、認(rèn)定依據(jù)、違約責(zé)任等，并由雙方簽字確認(rèn)。8.附件8：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、結(jié)果等，并由雙方簽字確認(rèn)。9.附件9：合同變更協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、生效日期等，并由雙方簽字蓋章。10.附件10：合同解除協(xié)議應(yīng)包括解除原因、生效日期等，并由雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.1.2物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；1.1.3物業(yè)服務(wù)單位違反物業(yè)管理規(guī)章制度；1.1.4第三方未按協(xié)議履行職責(zé)；1.1.5合同雙方未按約定履行合同義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定、法律法規(guī)、實(shí)際情況等因素進(jìn)行認(rèn)定。2.2違約責(zé)任的承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.業(yè)主違約示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)單位可要求業(yè)主支付違約金，并有權(quán)采取催繳措施。2.物業(yè)服務(wù)單位違約示例：物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)單位整改，并可視情況要求賠償損失。3.第三方違約示例：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，合同雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并可視情況要求賠償損失。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳與結(jié)算合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱1.2物業(yè)服務(wù)單位地址1.3物業(yè)服務(wù)單位法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納期限4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算流程5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳時(shí)間5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳流程6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免及退還6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免條件6.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免程序6.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還條件6.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還程序7.物業(yè)服務(wù)合同履行7.1物業(yè)服務(wù)合同履行期限7.2物業(yè)服務(wù)合同履行方式7.3物業(yè)服務(wù)合同履行責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除8.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件8.2物業(yè)服務(wù)合同變更程序8.3物業(yè)服務(wù)合同解除條件8.4物業(yè)服務(wù)合同解除程序9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任9.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.2合同附件效力12.3合同附件變更13.合同簽署13.1合同簽署時(shí)間13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人員14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)單位法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、業(yè)主公共事務(wù)管理等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合業(yè)主需求。2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保小區(qū)安全與舒適。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照《市住宅物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅物業(yè)費(fèi)：0.5元/平方米·月商業(yè)物業(yè)費(fèi)：1.0元/平方米·月3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等方式繳納物業(yè)費(fèi)。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納期限：每月1日至5日為繳納期限，逾期未繳納的，按每日萬分之五收取滯納金。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式：每月結(jié)算一次，由物業(yè)服務(wù)單位向業(yè)主委員會(huì)提交結(jié)算報(bào)告，經(jīng)審核無誤后，由業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)服務(wù)單位支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：每月5日前完成上一個(gè)月的費(fèi)用結(jié)算。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算流程：1.物業(yè)服務(wù)單位提交結(jié)算報(bào)告；2.業(yè)主委員會(huì)審核結(jié)算報(bào)告；3.業(yè)主委員會(huì)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳方式：物業(yè)服務(wù)單位設(shè)立收繳窗口，接受業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)繳納物業(yè)費(fèi)；同時(shí)，提供線上繳納服務(wù)。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳時(shí)間：每月1日至5日為收繳期限。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳流程：1.業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)；2.物業(yè)服務(wù)單位登記收繳信息；3.物業(yè)服務(wù)單位匯總收繳數(shù)據(jù)。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免及退還6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免條件：因不可抗力導(dǎo)致小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)后，可減免相應(yīng)月份的物業(yè)費(fèi)。6.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免程序：1.業(yè)主向物業(yè)服務(wù)單位提出減免申請(qǐng)；2.物業(yè)服務(wù)單位核實(shí)情況；3.業(yè)主委員會(huì)審核申請(qǐng)；4.業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)減免。6.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還條件：業(yè)主因故遷出小區(qū)，且已繳納物業(yè)費(fèi)滿一年的，可申請(qǐng)退還剩余物業(yè)費(fèi)。6.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還程序：1.業(yè)主向物業(yè)服務(wù)單位提出退還申請(qǐng)；2.物業(yè)服務(wù)單位核實(shí)情況；3.業(yè)主委員會(huì)審核申請(qǐng)；4.業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)退還。8.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除8.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件：在物業(yè)服務(wù)合同履行期間，因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)等客觀原因，雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。8.2物業(yè)服務(wù)合同變更程序：1.一方提出變更合同內(nèi)容的書面提議；2.雙方協(xié)商一致，形成書面變更協(xié)議；3.物業(yè)服務(wù)單位將變更協(xié)議報(bào)送業(yè)主委員會(huì)備案；4.業(yè)主委員會(huì)審核并通過后，變更協(xié)議生效。8.3物業(yè)服務(wù)合同解除條件：1.因物業(yè)服務(wù)單位違約，業(yè)主委員會(huì)書面通知物業(yè)服務(wù)單位解除合同；2.因業(yè)主委員會(huì)違約，物業(yè)服務(wù)單位書面通知業(yè)主委員會(huì)解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)合同無法履行。8.4物業(yè)服務(wù)合同解除程序：1.一方書面通知對(duì)方解除合同；2.收到通知方在接到通知之日起15日內(nèi)，確認(rèn)是否接受解除；3.解除合同生效后，雙方按照約定辦理合同終止后的手續(xù)。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任：若物業(yè)服務(wù)單位未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任：若業(yè)主委員會(huì)未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)服務(wù)單位損失、支付違約金等。9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約責(zé)任以賠償損失為主，可根據(jù)具體情況支付違約金，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序：1.雙方協(xié)商；2.向合同簽訂地人民法院提起訴訟；3.人民法院依法審理并作出判決。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。11.合同生效及終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：合同期限屆滿或因雙方協(xié)商一致、違約等原因?qū)е潞贤獬龝r(shí)，合同終止。11.3合同終止程序：1.雙方書面通知對(duì)方合同終止；2.按照約定辦理合同終止后的手續(xù)。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表等。12.2合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同附件變更：合同附件的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面修改。13.合同簽署13.1合同簽署時(shí)間：____年__月__日13.2合同簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)13.3合同簽署人員：物業(yè)服務(wù)單位代表：業(yè)主委員會(huì)代表：14.合同附件1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表3.合同簽訂雙方蓋章頁第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方的概念：在本合同中，“第三方”是指物業(yè)服務(wù)單位、業(yè)主委員會(huì)及合同雙方以外的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入主要包括提供專業(yè)咨詢、調(diào)解爭(zhēng)議、進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估、提供技術(shù)服務(wù)等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件：當(dāng)合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，或需要第三方提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，可以引入第三方介入。16.2第三方介入的程序：1.合同雙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)。2.雙方共同選定或由一方推薦，經(jīng)另一方同意，確定第三方。3.第三方接到介入邀請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受邀請(qǐng)。4.第三方接受邀請(qǐng)后，與合同雙方簽訂委托協(xié)議。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議和本合同的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的咨詢意見、審計(jì)報(bào)告、評(píng)估結(jié)果等。17.2第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議和本合同的規(guī)定，要求合同雙方提供必要的信息和資料，并有權(quán)對(duì)合同雙方的履約情況進(jìn)行調(diào)查。17.3第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露合同內(nèi)容。18.第三方介入時(shí)的額外條款1.第三方介入的費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在委托協(xié)議中明確。2.第三方介入的時(shí)間：第三方介入的時(shí)間應(yīng)盡量縮短，不得影響合同的正常履行。3.第三方介入的結(jié)果：第三方介入的結(jié)果應(yīng)以書面形式提交給合同雙方。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額：第三方因提供錯(cuò)誤意見、評(píng)估結(jié)果等導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議和本合同的規(guī)定，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2責(zé)任限額的確定：1.第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。2.第三方責(zé)任限額應(yīng)在委托協(xié)議中明確約定。3.若第三方責(zé)任限額未在委托協(xié)議中明確約定，則由第三方根據(jù)其自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力自行確定。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方與合同雙方是委托與被委托的關(guān)系，第三方對(duì)合同雙方均不承擔(dān)直接責(zé)任。20.2第三方與物業(yè)服務(wù)單位的關(guān)系：第三方在為物業(yè)服務(wù)單位提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)單位的規(guī)定和要求，并對(duì)物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。20.3第三方與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系：第三方在為業(yè)主委員會(huì)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定和要求，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)。20.4第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方在介入合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重合同雙方的權(quán)利，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)單位提供的服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容。包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表列明不同類型物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅、商業(yè)等。明確不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)合同合同，詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)單位與業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利義務(wù)。4.委托協(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，合同雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。5.第三方資質(zhì)證明第三方介入時(shí)，需提供其資質(zhì)證明文件，證明其具備相應(yīng)服務(wù)能力。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，合同雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式。7.第三方介入費(fèi)用清單列明第三方介入服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于咨詢費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等。8.第三方責(zé)任限額協(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，合同雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方的責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)單位違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。未按照合同約定收取物業(yè)費(fèi)，或收取物業(yè)費(fèi)不符合標(biāo)準(zhǔn)。故意泄露業(yè)主隱私，損害業(yè)主權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失，并支付違約金。2.業(yè)主委員會(huì)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照合同約定履行職責(zé)，如不及時(shí)處理業(yè)主投訴。故意泄露業(yè)主隱私，損害業(yè)主權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失，并支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照委托協(xié)議和本合同規(guī)定提供專業(yè)服務(wù)。故意泄露合同雙方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方損失，并支付違約金。示例說明：示例一：若物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)清潔公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主生活受到嚴(yán)重影響，業(yè)主委員會(huì)可要求物業(yè)服務(wù)單位支付違約金，并賠償業(yè)主因未得到良好服務(wù)而遭受的損失。示例二：若第三方在提供審計(jì)服務(wù)時(shí)，因疏忽導(dǎo)致審計(jì)報(bào)告存在重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致合同一方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失，并支付違約金。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳與結(jié)算合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱及地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)速度3.物業(yè)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式3.2物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)費(fèi)收繳時(shí)間及方式4.物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式4.1物業(yè)費(fèi)結(jié)算周期4.2物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式4.3物業(yè)費(fèi)結(jié)算流程5.物業(yè)費(fèi)減免及退費(fèi)規(guī)定5.1物業(yè)費(fèi)減免條件5.2物業(yè)費(fèi)減免標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)費(fèi)退費(fèi)流程6.物業(yè)費(fèi)使用及監(jiān)督6.1物業(yè)費(fèi)使用范圍6.2物業(yè)費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制6.3物業(yè)費(fèi)使用信息公開7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核7.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理8.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍8.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)流程9.物業(yè)安全及秩序維護(hù)9.1物業(yè)安全管理措施9.2物業(yè)秩序維護(hù)措施9.3物業(yè)安全事件處理10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保障措施10.2業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑10.3業(yè)主投訴及建議處理11.合同期限及續(xù)約11.1合同期限11.2合同續(xù)約條件11.3合同解除及終止12.違約責(zé)任12.1違約情形及責(zé)任12.2違約處理及賠償12.3違約爭(zhēng)議解決13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決期限13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3合同解釋及爭(zhēng)議解決法律適用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：市區(qū)路號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)棟室1.5物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍：本合同所指的物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)路號(hào)小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、秩序維護(hù)、車輛管理、維修服務(wù)、客戶服務(wù)等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》。2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)速度：物業(yè)服務(wù)人員24小時(shí)值班，接到報(bào)修后，一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急故障應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.物業(yè)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按建筑面積計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月元。3.2物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件《物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》。3.3物業(yè)費(fèi)收繳時(shí)間及方式：業(yè)主應(yīng)于每月的日前繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)，可通過銀行代扣、物業(yè)收費(fèi)處繳納等方式支付。4.物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式4.1物業(yè)費(fèi)結(jié)算周期：每月結(jié)算一次，業(yè)主應(yīng)在結(jié)算通知單規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)費(fèi)。4.2物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式：以銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡等方式結(jié)算。4.3物業(yè)費(fèi)結(jié)算流程：詳見附件《物業(yè)費(fèi)結(jié)算流程圖》。5.物業(yè)費(fèi)減免及退費(fèi)規(guī)定5.1物業(yè)費(fèi)減免條件：因房屋質(zhì)量問題或物業(yè)服務(wù)不到位等原因，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)單位提出減免申請(qǐng)。5.2物業(yè)費(fèi)減免標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件《物業(yè)費(fèi)減免標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》。5.3物業(yè)費(fèi)退費(fèi)流程：業(yè)主需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)物業(yè)服務(wù)單位審核后，按照規(guī)定流程辦理退費(fèi)。6.物業(yè)費(fèi)使用及監(jiān)督6.1物業(yè)費(fèi)使用范圍：用于物業(yè)服務(wù)的日常開支、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔、安全巡邏等。6.2物業(yè)費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制：成立業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)物業(yè)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督。6.3物業(yè)費(fèi)使用信息公開：每月底在物業(yè)管理處公示物業(yè)費(fèi)收支情況。8.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍：包括但不限于公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化、停車場(chǎng)等。8.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行，確保維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。8.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)流程：8.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)維修養(yǎng)護(hù)問題，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)單位報(bào)修。8.3.2物業(yè)服務(wù)單位接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行處理。8.3.3維修完成后，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向業(yè)主進(jìn)行告知，并提供維修記錄。9.物業(yè)安全及秩序維護(hù)9.1物業(yè)安全管理措施：包括但不限于24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備安裝、消防安全管理等。9.2物業(yè)秩序維護(hù)措施：制定小區(qū)管理制度，規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)秩序。9.3物業(yè)安全事件處理：9.3.1發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。9.3.2及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助處理事故后續(xù)事宜。10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保障措施：建立健全業(yè)主權(quán)益保障機(jī)制，保障業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益。10.2業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑：10.2.1業(yè)主大會(huì)：定期召開業(yè)主大會(huì)，討論和決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)。10.2.2業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實(shí)施。10.3業(yè)主投訴及建議處理：10.3.1業(yè)主可通過電話、書面或電子郵箱等方式向物業(yè)服務(wù)單位投訴或提出建議。10.3.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在接到投訴或建議后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。11.合同期限及續(xù)約11.1合同期限：本合同期限自年月日起至年月日止，共年。11.2合同續(xù)約條件：合同期滿前，雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。11.3合同解除及終止：11.3.1出現(xiàn)合同約定的違約情形，任何一方均可提出解除合同。11.3.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，合同自動(dòng)終止。12.違約責(zé)任12.1違約情形及責(zé)任：詳見附件《違約情形及責(zé)任明細(xì)》。12.2違約處理及賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約爭(zhēng)議解決：違約爭(zhēng)議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑：爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋及爭(zhēng)議解決法律適用：本合同解釋及爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入的概念：本合同所指的第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的爭(zhēng)議；15.2.2物業(yè)費(fèi)用的爭(zhēng)議；15.2.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的爭(zhēng)議；15.2.4業(yè)主權(quán)益保障的爭(zhēng)議；15.2.5合同履行過程中的其他爭(zhēng)議。16.甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)16.1甲方的責(zé)任和義務(wù)：16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)提供必要的資料和證據(jù)，協(xié)助第三方進(jìn)行工作。16.1.2甲方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷，不得干預(yù)第三方的調(diào)查和鑒定過程。16.2乙方的責(zé)任和義務(wù)：16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)配合甲方的需求，提供必要的資料和證據(jù)。16.2.2乙方應(yīng)接受第三方的調(diào)查和鑒定結(jié)果，并據(jù)此采取相應(yīng)的措施。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額：第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額不得超過萬元人民幣。17.2責(zé)任限額的確定：責(zé)任限額的確定依據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)慣例等因素綜合確定。18.第三方的責(zé)權(quán)利18.1第三方的權(quán)利：18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立進(jìn)行調(diào)查、鑒定和評(píng)估。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和證據(jù)。18.2第三方的義務(wù)：18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，公正、客觀地進(jìn)行工作。18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘