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意外傷害保險(xiǎn)核保與理賠實(shí)務(wù)考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)意外傷害保險(xiǎn)核保與理賠實(shí)務(wù)的掌握程度,包括核保流程、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、理賠手續(xù)等,以評(píng)估考生在實(shí)際工作中的操作能力和專業(yè)素養(yǎng)。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由以下哪項(xiàng)因素決定?()
A.投保人年齡
B.投保人職業(yè)
C.投保人收入
D.投保人資產(chǎn)
2.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的核保要素?()
A.投保人健康狀況
B.投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
C.投保人駕駛經(jīng)驗(yàn)
D.投保人家庭背景
3.在意外傷害保險(xiǎn)中,下列哪項(xiàng)屬于絕對(duì)免賠額?()
A.100元
B.500元
C.1000元
D.1500元
4.保險(xiǎn)公司對(duì)于意外傷害保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng),應(yīng)在收到申請(qǐng)后的多少個(gè)工作日內(nèi)作出核賠決定?()
A.3個(gè)工作日
B.5個(gè)工作日
C.7個(gè)工作日
D.10個(gè)工作日
5.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常是指?()
A.一年
B.三年
C.五年
D.十年
6.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任?()
A.因意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
B.因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
C.因意外傷害導(dǎo)致的殘疾賠償
D.因意外傷害導(dǎo)致的死亡賠償
7.以下哪項(xiàng)是意外傷害保險(xiǎn)合同中常見的附加條款?()
A.免賠額條款
B.除外責(zé)任條款
C.保險(xiǎn)期間條款
D.保險(xiǎn)金額條款
8.保險(xiǎn)公司在對(duì)意外傷害保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng)進(jìn)行審核時(shí),首先應(yīng)檢查的是?()
A.保險(xiǎn)單
B.醫(yī)療診斷證明
C.理賠申請(qǐng)書
D.保險(xiǎn)合同
9.在意外傷害保險(xiǎn)中,以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害的定義?()
A.外來、突發(fā)的
B.非本意的
C.劇烈的
D.可預(yù)見的
10.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)通常按照什么方式計(jì)算?()
A.按月
B.按季度
C.按年
D.按投保人年齡
11.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的理賠程序?()
A.提交理賠申請(qǐng)書
B.提交醫(yī)療診斷證明
C.提交發(fā)票
D.提交銀行賬戶信息
12.意外傷害保險(xiǎn)的理賠金額通常以什么為準(zhǔn)?()
A.保險(xiǎn)合同
B.醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票
C.投保人陳述
D.第三方評(píng)估
13.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任?()
A.故意自傷
B.犯罪行為
C.戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)
D.疾病導(dǎo)致的傷害
14.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額確定后,一般不得隨意調(diào)整,以下哪項(xiàng)不是原因?()
A.遵循合同約定
B.避免道德風(fēng)險(xiǎn)
C.簡(jiǎn)化核保流程
D.保障投保人利益
15.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)核保時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素?()
A.投保人健康狀況
B.投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
C.投保人家庭背景
D.投保人駕駛經(jīng)驗(yàn)
16.保險(xiǎn)公司對(duì)于意外傷害保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng),以下哪種情況不屬于拒賠理由?()
A.投保人未如實(shí)告知職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
B.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)
C.投保人故意制造保險(xiǎn)事故
D.投保人未及時(shí)提交理賠材料
17.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)理賠的必要材料?()
A.保險(xiǎn)單
B.醫(yī)療診斷證明
C.投保人身份證
D.投保人銀行卡
18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常依據(jù)什么制定?()
A.投保人年齡
B.投保人職業(yè)
C.投保人健康狀況
D.以上都是
19.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍?()
A.因意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
B.因意外傷害導(dǎo)致的殘疾賠償
C.因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
D.因意外傷害導(dǎo)致的死亡賠償
20.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)合同中常見的附加責(zé)任?()
A.殘疾保障
B.身故保障
C.醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償
D.旅游意外保障
21.意外傷害保險(xiǎn)的理賠金額計(jì)算時(shí),以下哪種費(fèi)用不計(jì)入?()
A.醫(yī)療診斷費(fèi)用
B.藥物費(fèi)用
C.住院費(fèi)用
D.誤工費(fèi)
22.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限?()
A.一年
B.三年
C.五年
D.一次性支付
23.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常會(huì)因以下哪項(xiàng)因素而調(diào)整?()
A.投保人年齡
B.投保人職業(yè)
C.投保人健康狀況
D.以上都是
24.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任?()
A.因意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
B.因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
C.因意外傷害導(dǎo)致的殘疾賠償
D.因意外傷害導(dǎo)致的死亡賠償
25.意外傷害保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng)應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后多少時(shí)間內(nèi)提出?()
A.10天
B.30天
C.60天
D.90天
26.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的理賠程序?()
A.提交理賠申請(qǐng)書
B.提交醫(yī)療診斷證明
C.提交發(fā)票
D.提交投保人銀行賬戶信息
27.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額確定后,一般不得隨意調(diào)整,以下哪項(xiàng)不是原因?()
A.遵循合同約定
B.避免道德風(fēng)險(xiǎn)
C.簡(jiǎn)化核保流程
D.保障投保人利益
28.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任?()
A.故意自傷
B.犯罪行為
C.戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)
D.疾病導(dǎo)致的傷害
29.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常依據(jù)什么制定?()
A.投保人年齡
B.投保人職業(yè)
C.投保人健康狀況
D.以上都是
30.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍?()
A.因意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
B.因意外傷害導(dǎo)致的殘疾賠償
C.因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
D.因意外傷害導(dǎo)致的死亡賠償
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.以下哪些情況可能導(dǎo)致意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率提高?()
A.投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高
B.投保人健康狀況不佳
C.保險(xiǎn)期間延長(zhǎng)
D.保險(xiǎn)金額增加
2.意外傷害保險(xiǎn)的理賠過程中,以下哪些文件是必須的?()
A.保險(xiǎn)單
B.理賠申請(qǐng)書
C.身份證
D.銀行賬戶信息
3.以下哪些屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任?()
A.意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
B.意外傷害導(dǎo)致的殘疾賠償
C.意外傷害導(dǎo)致的死亡賠償
D.因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
4.保險(xiǎn)公司對(duì)意外傷害保險(xiǎn)的核保通常包括哪些內(nèi)容?()
A.投保人健康狀況
B.投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
C.投保人駕駛經(jīng)驗(yàn)
D.投保人家庭背景
5.以下哪些情況屬于意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任?()
A.故意自傷
B.犯罪行為
C.戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)
D.疾病導(dǎo)致的傷害
6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由哪些因素決定?()
A.投保人年齡
B.投保人職業(yè)
C.投保人收入
D.投保人資產(chǎn)
7.以下哪些情況可能導(dǎo)致意外傷害保險(xiǎn)的理賠糾紛?()
A.保險(xiǎn)事故認(rèn)定不清
B.醫(yī)療費(fèi)用爭(zhēng)議
C.保險(xiǎn)合同條款解釋爭(zhēng)議
D.投保人未如實(shí)告知
8.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常有哪些形式?()
A.一年
B.三年
C.五年
D.可續(xù)保
9.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)的附加責(zé)任?()
A.殘疾保障
B.身故保障
C.醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償
D.旅游意外保障
10.意外傷害保險(xiǎn)的理賠流程包括哪些步驟?()
A.提交理賠申請(qǐng)書
B.提交醫(yī)療診斷證明
C.提交發(fā)票
D.保險(xiǎn)公司審核
11.以下哪些情況保險(xiǎn)公司可能會(huì)拒賠?()
A.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)
B.投保人未如實(shí)告知職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
C.投保人故意制造保險(xiǎn)事故
D.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間外
12.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常依據(jù)哪些因素制定?()
A.投保人年齡
B.投保人職業(yè)
C.投保人健康狀況
D.保險(xiǎn)金額
13.以下哪些屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍?()
A.意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
B.意外傷害導(dǎo)致的殘疾賠償
C.意外傷害導(dǎo)致的死亡賠償
D.因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
14.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,以下哪些條款是常見的?()
A.免賠額條款
B.除外責(zé)任條款
C.保險(xiǎn)期間條款
D.保險(xiǎn)金額條款
15.以下哪些因素會(huì)影響意外傷害保險(xiǎn)的核保結(jié)果?()
A.投保人健康狀況
B.投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
C.投保人駕駛經(jīng)驗(yàn)
D.投保人家庭背景
16.意外傷害保險(xiǎn)的理賠金額計(jì)算時(shí),以下哪些費(fèi)用可以計(jì)入?()
A.醫(yī)療診斷費(fèi)用
B.藥物費(fèi)用
C.住院費(fèi)用
D.誤工費(fèi)
17.以下哪些情況不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任?()
A.因意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
B.因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用
C.因意外傷害導(dǎo)致的殘疾賠償
D.因意外傷害導(dǎo)致的死亡賠償
18.意外傷害保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng)應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)提出?()
A.10天
B.30天
C.60天
D.90天
19.以下哪些不屬于意外傷害保險(xiǎn)的理賠程序?()
A.提交理賠申請(qǐng)書
B.提交醫(yī)療診斷證明
C.提交發(fā)票
D.提交投保人銀行賬戶信息
20.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常會(huì)因哪些因素而調(diào)整?()
A.投保人年齡
B.投保人職業(yè)
C.投保人健康狀況
D.保險(xiǎn)金額
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.意外傷害保險(xiǎn)的核保是指保險(xiǎn)公司對(duì)投保人的______、______等進(jìn)行評(píng)估的過程。
2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)后,保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任的______。
3.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間是指保險(xiǎn)合同生效后,保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的______。
4.意外傷害保險(xiǎn)的理賠流程的第一步通常是______。
5.意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任通常包括______、______等情況。
6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率是根據(jù)投保人的______、______等因素制定的。
7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形。
8.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)通常按照______計(jì)算,也可以根據(jù)投保人的需求選擇______支付方式。
9.意外傷害保險(xiǎn)的理賠金額通常以______為準(zhǔn)。
10.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常有______、______、______等形式。
11.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率可能會(huì)因投保人的______、______等因素而調(diào)整。
12.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)責(zé)任的起始和終止時(shí)間。
13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率可能會(huì)因保險(xiǎn)公司的______、______等因素而調(diào)整。
14.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)事故發(fā)生后的理賠程序。
15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
16.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在理賠過程中應(yīng)當(dāng)遵守的原則。
17.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的義務(wù)。
18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了投保人在投保時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知的內(nèi)容。
19.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了投保人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)提交的材料。
20.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在收到理賠申請(qǐng)后的處理時(shí)限。
21.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在理賠過程中可能遇到的爭(zhēng)議解決方式。
22.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。
23.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在理賠過程中可能遇到的除外責(zé)任。
24.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在理賠過程中可能遇到的保險(xiǎn)金額調(diào)整。
25.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,______條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在理賠過程中可能遇到的保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.意外傷害保險(xiǎn)的核保過程中,投保人的年齡是唯一需要考慮的因素。()
2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)投保人的意愿自由設(shè)定。()
3.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間可以無限延長(zhǎng),只要投保人愿意繳納保險(xiǎn)費(fèi)。()
4.意外傷害保險(xiǎn)的理賠過程中,投保人可以隨時(shí)提交理賠申請(qǐng),保險(xiǎn)公司不得拒絕。()
5.意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任通常包括投保人故意制造保險(xiǎn)事故的情況。()
6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率是根據(jù)投保人的健康狀況和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共同決定的。()
7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,保險(xiǎn)金額條款通常不會(huì)在合同中明確規(guī)定。()
8.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)通常按年計(jì)算,投保人可以選擇按月、按季度支付。()
9.意外傷害保險(xiǎn)的理賠金額通常以醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票為準(zhǔn),不受保險(xiǎn)金額限制。()
10.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常從合同生效之日起計(jì)算,直到保險(xiǎn)期限屆滿為止。()
11.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,除外責(zé)任條款是為了保護(hù)保險(xiǎn)公司的利益。()
12.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率可能會(huì)因通貨膨脹而進(jìn)行調(diào)整。()
13.意外傷害保險(xiǎn)的理賠過程中,保險(xiǎn)公司有權(quán)對(duì)投保人提交的材料進(jìn)行核實(shí)。()
14.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,保險(xiǎn)期間條款規(guī)定了保險(xiǎn)責(zé)任的起始和終止時(shí)間。()
15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,保險(xiǎn)金額條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任的最高限額。()
16.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,投保人如實(shí)告知條款要求投保人在投保時(shí)必須如實(shí)告知所有相關(guān)信息。()
17.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,理賠條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司在理賠過程中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。()
18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,爭(zhēng)議解決條款規(guī)定了保險(xiǎn)合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式。()
19.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,保險(xiǎn)責(zé)任條款規(guī)定了保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。()
20.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中,保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任不受保險(xiǎn)金額限制。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)簡(jiǎn)述意外傷害保險(xiǎn)核保的主要步驟和注意事項(xiàng)。
2.論述意外傷害保險(xiǎn)理賠過程中可能遇到的困難和解決方法。
3.結(jié)合實(shí)際案例,分析意外傷害保險(xiǎn)在理賠過程中如何處理道德風(fēng)險(xiǎn)問題。
4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)意外傷害保險(xiǎn)核保與理賠實(shí)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)管理的理解,并提出一些建議。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例題:
某投保人于2023年1月1日購(gòu)買了一份意外傷害保險(xiǎn),保險(xiǎn)金額為10萬元,保險(xiǎn)期間為一年。2023年4月15日,投保人在工作過程中不幸遭受意外傷害,導(dǎo)致重傷住院。投保人隨后向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請(qǐng)。保險(xiǎn)公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),投保人在投保時(shí)未如實(shí)告知其患有嚴(yán)重的心臟病。請(qǐng)分析以下問題:
a.保險(xiǎn)公司是否有權(quán)拒賠?
b.如果保險(xiǎn)公司拒賠,投保人可以采取哪些措施?
2.案例題:
某投保人于2022年10月1日購(gòu)買了一份意外傷害保險(xiǎn),保險(xiǎn)金額為20萬元,保險(xiǎn)期間為一年。2023年2月28日,投保人在一次戶外活動(dòng)中不幸遭遇車禍,導(dǎo)致死亡。投保人的家屬在事故發(fā)生后向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請(qǐng),并提交了相關(guān)證明材料。保險(xiǎn)公司經(jīng)審核后認(rèn)為,投保人的死亡是由于其自身健康狀況不佳導(dǎo)致的,不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍。請(qǐng)分析以下問題:
a.保險(xiǎn)公司是否有權(quán)拒賠?
b.如果保險(xiǎn)公司拒賠,投保人的家屬可以采取哪些措施?
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.B
2.D
3.A
4.B
5.A
6.D
7.D
8.A
9.B
10.C
11.D
12.D
13.C
14.A
15.C
16.D
17.D
18.D
19.B
20.D
21.D
22.D
23.D
24.C
25.B
二、多選題
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABC
5.ABC
6.ABCD
7.ABCD
8.ABC
9.ABCD
10.ABCD
11.ABCD
12.ABC
13.
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