DB51T 2860-2021“天府名品”認證通 用規(guī)范

DB51Generalspecificationfor"TianfuQual四川省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 2 2 3 4 5 5 6 7 8 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)本文件起草單位：四川省標準化研究院、四川省市場監(jiān)督管理局質(zhì)量1"天府名品"認證通用規(guī)范GB/T19038顧客滿意測評模型和GB/T24001環(huán)境管理體系要求及GB/T26316市場、民意和社會調(diào)查GB/T27065合格評定產(chǎn)品、過程和服務認證機構(gòu)GB/T27207合格評定服務認證模式選擇與應GB/T28450信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系審GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系要求及續(xù)滿足用戶及相關(guān)方需求的能力并通過“天府名品”認證（3.3）的農(nóng)產(chǎn)品、2經(jīng)標準先進性評價,其關(guān)鍵性指標達到國內(nèi)領(lǐng)先或國際先進，并由“天府名品”品牌標識所有權(quán)“天府名品”認證“TianfuQualityB具有創(chuàng)新驅(qū)動、標準領(lǐng)先、品質(zhì)卓越、品牌引領(lǐng)、社會責任等基本特點的企業(yè)、團“天府名品”認證面向四川省行政區(qū)域內(nèi)依法登記的組織開放，組織自愿申4.2公平公正“天府名品”認證活動應滿足申請組織機會平等，認證過程實事求是4.3科學合理5.1認證機構(gòu)應經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理部門批準，取得5.2認證人員應按國家認證認可監(jiān)督管理部門規(guī)定取得認證人員職業(yè)注冊資質(zhì)，能滿足實施相應認證5.5應遵守認證紀律，簽訂有關(guān)責任書，保護認證對象的商業(yè)秘密。采用“組織自愿申請＋先進性組織評價＋農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)品和服務認證”認證流程。具體見附錄3c)“天府名品”服務標準應在服務理念、服務模式、客戶體驗具有行業(yè)的先進性或者創(chuàng)新性。7.2認證機構(gòu)應根據(jù)本文件和“天府名品”標準制定認證實施組織應具有持續(xù)創(chuàng)新能力，重視知識產(chǎn)權(quán)管理，包括——按照GB/T19014的要求，在產(chǎn)品研發(fā)過程中充分識別顧客期望、收集和分析顧客需求數(shù)據(jù)；——制定或采用國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進標準，并持續(xù)提升標準的水平；——符合GB/T19580的要求，或有效采——建立監(jiān)視和測量顧客滿意程度的機制，做到持續(xù)改進質(zhì)量水平；——制定品牌戰(zhàn)略和規(guī)劃，并與組織發(fā)展戰(zhàn)略保持——品牌具有較高的知名度、美譽度、忠誠度和滿48.2.1“天府名品”先進性組織應按照成熟度的方式開展，成熟度評價方法及評價指標說明8.2.2“天府名品”品牌標識所有權(quán)人授權(quán)的管理應包含被評價組織的基本情況、評價人員的基本情況以及評價結(jié)論等，評價報告見附9農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)品和服務認證9.1農(nóng)產(chǎn)品認證）；9.2產(chǎn)品認證通過先進性組織評價后，認證機構(gòu)對產(chǎn)品開展認證活動，包括但不）；59.3服務認證通過先進性組織評價后，認證機構(gòu)對服務開展認證活動，包括但不）；b)認證模式的選擇。應由服務特性測評和服務管理審核兩部分組成，依照GB/T27207的要求進求和期望、評價其對服務提供過程的分析和組織運作實施適當?shù)目刂芿)認證結(jié)果評價與決定。應對服務特性測評和服務管理審核結(jié)果進行綜合評價，做出認證決定。程監(jiān)督審核、書面監(jiān)督審核以及必要時的監(jiān)督67(資料性)“天府名品”認證流程圖參見圖A.1。先進性組織評價結(jié)束未通過結(jié)束通通過依據(jù)“天府名品”農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)品、通通過8應針對申請“天府名品”組織的農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)品或服務，采用專家打分法，根據(jù)表B.2“天府名品”先進性組織（農(nóng)產(chǎn)創(chuàng)新驅(qū)動充分考慮顧客和相關(guān)方需求，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實施有創(chuàng)新意識，將創(chuàng)新納入企業(yè)文化并有效實施，有明9創(chuàng)新驅(qū)動近5年取得與申報農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的國家或省級科技合同、科技成果用戶使用證明或國家知識產(chǎn)標準領(lǐng)先設置專門的標準化管理部門，并配備具有一定標申報的農(nóng)產(chǎn)品采用國際標準或國外先進標準并取得相關(guān)證明情品質(zhì)卓越包括但不限于：建設并有效實施卓越績效、全面質(zhì)量管獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、HACCP管理體系認證、GA建立完善的消費者投訴機制，及時合理解決投訴，消品牌引領(lǐng)納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，有品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品建立有品牌創(chuàng)新管理組織機構(gòu)，堅持完善品牌創(chuàng)新相關(guān)體系文品牌引領(lǐng)應凸顯組織、農(nóng)產(chǎn)品差異化發(fā)展優(yōu)勢，監(jiān)控、追蹤品牌——獲得過政府或權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的具有較高知名度的品牌評價或持續(xù)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品品牌價值，主動通過具有權(quán)威性的社會責任注重碳排放，包括但不限于：溫室氣體排放情況、低碳“天府名品”先進性組織（產(chǎn)品）評價項目有創(chuàng)新驅(qū)動、標準領(lǐng)先、品質(zhì)卓越、品牌引領(lǐng)和社會表B.3“天府名品”先進性組織（產(chǎn)創(chuàng)新驅(qū)動充分考慮顧客和相關(guān)方需求，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實施有創(chuàng)新意識，將創(chuàng)新納入企業(yè)文化并有效實施，有明包括但不限于：獲得省級以上制造業(yè)創(chuàng)新中心、技術(shù)創(chuàng)取得發(fā)明專利、外觀設計專利、實用新型專利、著近5年取得與申報產(chǎn)品相關(guān)的國家或省級科技部門確認的技術(shù)合同、科技成果用戶使用證明或國家知識產(chǎn)權(quán)局部門登記標準領(lǐng)先設置專門的標準化管理部門，并配備具有一定標品質(zhì)卓越包括但不限于：建設并有效實施卓越績效、全面質(zhì)量管品質(zhì)卓越建立完善的消費者投訴機制，及時合理解決投訴，品牌引領(lǐng)納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，有品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品建立有品牌創(chuàng)新管理組織機構(gòu)，堅持完善品牌創(chuàng)新相關(guān)體系文應凸顯組織、產(chǎn)品的差異化發(fā)展優(yōu)勢，監(jiān)控、追蹤品牌——獲得過政府或權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的具有較高知名度的品牌評價或持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的品牌價值，主動通過具有權(quán)威性的社會責任表B.4“天府名品”先進性組織（創(chuàng)新驅(qū)動充分考慮顧客和相關(guān)方需求，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實施計劃，及資有創(chuàng)新意識，將創(chuàng)新納入企業(yè)文化并有效實施，有明確的的同標準領(lǐng)先設置專門的標準化管理部門，并配備具有一定標準化能力的專品質(zhì)卓越包括但不限于：建設并有效實施卓越績效、全面質(zhì)量管理、六品牌引領(lǐng)納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，有品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌策劃和品建立有品牌創(chuàng)新管理組織機構(gòu)，堅持完善品牌創(chuàng)新相關(guān)體系文——獲得過政府或權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的具有較高知名度的品牌評價品牌引領(lǐng)社會責任