礦山石場治理復(fù)綠工程保修期服務(wù)計劃

礦山石場治理復(fù)綠工程保修期服務(wù)計劃

目錄

目錄.................................................1

第一節(jié)服務(wù)承諾...............................................46

若我司在本次招投標活動中中標，我司將鄭重做出以下承諾：46

一、作業(yè)要求承諾..........................................46

1、嚴格按清單、技術(shù)資料的要求及國家和地方現(xiàn)行施工驗收規(guī)范、

標準進行施工，我司將按采購人要求處理好項目施工及竣工驗收過程

中有關(guān)技術(shù)問題，對工程質(zhì)量實現(xiàn)終身責任制。...............46

2、各種文物均屬國家所有，我司在施工過程中若遇有文物，應(yīng)采

取必要的保護措施并即時報請發(fā)包人處理，任何人不得隱瞞或私自占

有。......................................................46

3、我司在投標文件中言及之項目負責人、管理技術(shù)人員及主要施

工機械等必須按投標書所述到位，否則招標人有權(quán)終止合同。…….46

4、隱蔽工程（見附表），必須通過監(jiān)理工程師和發(fā)包人（含轄下

復(fù)綠管養(yǎng)單位技術(shù)人員）簽字驗收合格后才能進行下道工序施工。46

5、在施工過程中，我司在投標時承諾的該項目的管理班子人員未

經(jīng)采購人同意不到位或擅自更換，采購人將按如下約定對中標人進行

處罰：....................................................46

未經(jīng)采購人同意擅自更換項目負責人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實處罰10萬元;

我司的項目負責人，在施工階段必須每天到現(xiàn)場報到，否則每少出勤

一天處罰違約金2000元。..................................46

其他管理技術(shù)人員未經(jīng)甲方同意不到位或擅自更換，由采購人處

以5萬元的罰款。.........................................46

二、工程質(zhì)量保修期的要求承諾..............................46

（一）本工程執(zhí)行國家現(xiàn)行技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)范，工程質(zhì)量按合

格等級進行目標管理，由甲方組織有關(guān)單位依照國家有關(guān)驗收規(guī)范、

標準有關(guān)規(guī)定對工程進行驗收和評定。.......................46

（二）工程質(zhì)量應(yīng)達到合格以上等級標準。工程質(zhì)量不合格、不

符合設(shè)計標準、達不到設(shè)計要求的，或施工程序不按施工規(guī)范的，采

購人有權(quán)要求我司停工和返工，因停工和返工造成的一切損失由中標

人自行承擔，工期不予順延。...............................46

（三）本招標工程的保修期按照國家現(xiàn)行復(fù)綠工程保修有關(guān)規(guī)定

的保修期限實行。.........................................47

（四）本項目工程質(zhì)量保修期為一年（苗木保養(yǎng)期為12個月），

在保修期內(nèi)我司需承擔因施工質(zhì)量問題而造成的整改，其費用由我司

負責。在工程保修期內(nèi)，我司在接到采購人提出要求整改的通知24小

時內(nèi)應(yīng)派人根據(jù)采購人要求，按有關(guān)規(guī)范、標準進行整改。若在規(guī)定

時間內(nèi)我司不派員按采購人要求進行整改的，采購人可自行派人整改,

其費用由工程質(zhì)量保證金中扣出，若整改費用超出保證金時，采購人

將按有關(guān)程序向我司追討。.................................47

三、工程驗收方式、標準及要求承諾..........................47

按照現(xiàn)行施工規(guī)范和質(zhì)量標準進行施工，建設(shè)單位組織相關(guān)人員

按國家有關(guān)規(guī)范組織對工程驗收，如驗收不合格的必須返工，其返工

費用由我司負責。..........................................47

四、項目工期及工程進度要求承諾............................47

（一）項目工期：**個日歷天；..........................47

2

（二）工程進度要求：..................................47

1、正式施工后30天內(nèi)完成總工程量30%；................47

2、正式施工后48天內(nèi)完成總工程量70%；................47

3、正式施工后60天內(nèi)全部完工。........................47

第二節(jié)質(zhì)量保修服務(wù)............................................47

作為獲得IS09001質(zhì)量認證的企業(yè)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服

務(wù)是我們的責任，同時也是我們的目標，我們要發(fā)揮在技術(shù)和質(zhì)量管

理上的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為確保本項工程*****工

程任務(wù)高質(zhì)量地完成，我公司建立完善的售后服務(wù)小組并進行鄭重承

諾。......................................................47

1.保修服務(wù)小組...........................................48

為了提高業(yè)主對我公司*****工程質(zhì)量的滿意程度，保證高質(zhì)量地

完成本項工程的任務(wù)，公司實行質(zhì)量目標管理，特成立了保修服務(wù)領(lǐng)

導(dǎo)小組。..................................................48

2.保修服務(wù)小組組長......................................48

全面領(lǐng)導(dǎo)和組織本項目的保修服務(wù)保證工作，對保修服務(wù)工作負

全面責任。................................................48

2.1貫徹執(zhí)行公司、業(yè)主頒發(fā)的質(zhì)量管理政策、技術(shù)規(guī)定、制度和

要求。....................................................48

2.2協(xié)調(diào)公司與業(yè)主之間的保修服務(wù)工作關(guān)系。..........48

2.3及時批準必要的保修服務(wù)文件，并檢查保修服務(wù)文件的落實情

況。......................................................48

2.4監(jiān)督施工中服務(wù)承諾、服務(wù)的執(zhí)行情況。.............48

3.保修服務(wù)小組成員......................................48

3

3.1執(zhí)行保修服務(wù)小組組長的各項決策，負責具體組織、指導(dǎo)保修

服務(wù)活動的開展，并對保修服務(wù)結(jié)果負全面責任。.............48

3.2對保修服務(wù)工作中的技術(shù)問題負全面責任。...........48

3.3組織做好有關(guān)技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標準、技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行

工作。....................................................48

3.4組織保修服務(wù)工作會議，針對保修服務(wù)過程中質(zhì)量問題及傾向

性問題，提出糾正和預(yù)防措施。.............................48

3.5對保修服務(wù)過程中違反技術(shù)要求、操作規(guī)程、質(zhì)量管理規(guī)定的,

有權(quán)進行制止和糾正。.....................................48

3.6對保修服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格品或保修服務(wù)保證工作失誤

造成的質(zhì)量問題應(yīng)負有管理責任。...........................48

3?7接受業(yè)主、監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題立即整改。.…49

4.服務(wù)承諾...............................................49

4.1如我公司中標，我公司所提供的*****工程工要符合貴方施工

技術(shù)設(shè)計要求的規(guī)定。.....................................49

4.2如我公司中標，我公司將為*****工程提供優(yōu)良的服務(wù)。..49

4.3在運行過程中，如果由我公司提供的*****工程造成的故障，

我公司將承擔一切責任。....................................49

4.4無償提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)。........................49

4.5及時處理業(yè)主的傳真、信函，并給予明確地答復(fù)。......49

4.6我公司在交貨開始后將委派保修服務(wù)小組進行定期和不定期

回訪。....................................................49

4.7在現(xiàn)場施工期間，我公司將給保修服務(wù)人員配專車在施工現(xiàn)場

進行巡視，確保當場發(fā)現(xiàn)問題當場解決。.....................49

4

5.定期和不定期回訪的實施..................................49

5.1建立服務(wù)檔案及記錄。.............................49

5.2保修服務(wù)小組可根據(jù)業(yè)主的要求安排人員長駐施工現(xiàn)場進行

質(zhì)量追蹤。................................................49

5.3在工程竣工驗收前的維護和竣工后一年內(nèi)的保修期間，我公司

將組織保修服務(wù)人員進行不定期回訪。........................49

第三節(jié)售后服務(wù)方案及今后技術(shù)支持的措施計劃....................49

一、售后服務(wù)目的..........................................49

為規(guī)范項目服務(wù)工作，滿足采購人的的需求，保證采購人在我公

司在提供本項目服務(wù)時，能發(fā)揮最大的效益，提高業(yè)主的滿意度和信

任度，提高公司的發(fā)展力，制定售后服務(wù)管理制度和工作流程。.49

二、售后服務(wù)的要求........................................50

1、實行工程質(zhì)量監(jiān)理制，聘請有工程監(jiān)理資質(zhì)的監(jiān)理單位進行工

程監(jiān)理。.................................................50

2、本項目施工技術(shù)要求、施工圖紙按《*****工程》要求實施。

............................................................................................................50

3、我司應(yīng)積極配合監(jiān)理人員和采購單位派駐工地的工程技術(shù)人員

對施工質(zhì)量進行監(jiān)督。.....................................50

4、我司要以安全生產(chǎn)宗旨，遵守國家有關(guān)的安全規(guī)定，做到文明

施工，規(guī)范安全施工，確保工程質(zhì)量，按質(zhì)按量完成施工任務(wù)，施工

期間發(fā)生的一切工傷或其他安全質(zhì)量事故其責任和經(jīng)濟損失均由投標

人承擔。.................................................50

三、工程售后服務(wù)方案......................................50

為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、

5

保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位

要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：.....50

1.保修期內(nèi)的服務(wù)項目..................................50

L1保修服務(wù)范圍......................................50

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工

總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。............50

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，......................50

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,

凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成..............50

工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。................50

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因

造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主

認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。...............50

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)?/p>

程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施

工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。..............................51

L2保修期限..........................................51

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定

工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)

1.種植完成時間：合同簽訂后**個日歷天內(nèi)。保養(yǎng)期完成時間：

復(fù)綠種植完成后12個月內(nèi)。我司保證嚴格按招標文件的要求執(zhí)行。

2工程保修及服務(wù)承諾.................................51

6

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工

程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。..........................51

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，

周至IJ,隨叫隨到。.........................................51

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于

兩次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。.............51

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負

責。......................................................51

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下

JL點:..................................................51

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作

人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理，

并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進

行維護修復(fù)工作。.........................................51

B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保

養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。..........51

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)

到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

....................................................................................................51

6）工程保修原則及計劃.................................52

A、工程保修原則.......................................52

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主

負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)

質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。...........................52

7

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將

對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位

的直接損失。.............................................52

B、工程保修回訪計劃..................................52

1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一

年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進

行徹底的整改。............................................52

2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)

熱情的....................................................52

原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意?！?2

3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形

成回訪記錄，做到及時的解決問題。..........................52

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本

著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的

生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為

業(yè)主月艮務(wù)。................................................52

四、售后服務(wù)措施及今后技術(shù)支持的措施計劃..................52

1、配備足夠的技術(shù)人員和設(shè)備，嚴格按照合同及相關(guān)技術(shù)規(guī)范要

求作業(yè)。.................................................52

2、根據(jù)樹木不同時期（如萌芽期、花期等）的生長特點進行修剪,

保證苗木花繁葉茂。........................................53

3、根據(jù)不同生長季節(jié)的天氣情況、不同植物種類和不同樹齡適當

及時的進行灌溉。..........................................53

4、專人負責定期除草、撫育、追肥。.....................53

8

5、做好病蟲害的防治工作，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理，以防為主,

精心管護，使植物增強抗病蟲能力；采取綜合防治、化學防治、物理

人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響。............53

6、專人負責天氣條件的變化，及時做好防臺風工作。臺風前加強

防御措施，合理修剪，加固護樹設(shè)施，以增強抵御臺風的能力；臺風

吹襲期間在確保安全的情況下迅速清理倒樹斷枝；臺風后及時進行扶

樹、護樹，補好殘缺，清理斷枝、落葉和垃圾，使復(fù)綠景觀盡快恢復(fù)。

.................................................................................................53

五、售后服務(wù)承諾..............................................53

我們承諾：若我公司有幸中標，我們將嚴格按照招標文件和業(yè)主

的要求，配備優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員及施工隊伍，嚴格按照招標文件和

圖紙施工，并結(jié)合我公司在林相改造方面多年的施工經(jīng)驗，嚴格控制

各工序的施工質(zhì)量，確保達到施工質(zhì)量要求。....................53

1、若在保修期限內(nèi)因施工質(zhì)量而造成工程返修，我司承擔所有因

此發(fā)生的費用及責任。.........................................53

2、應(yīng)急維修時間安排；....................................53

我司應(yīng)積極組織應(yīng)急維修時間安排。........................53

3、維修地點、地址、聯(lián)系電話及技術(shù)服務(wù)人員（包括廠商認證工

程師等人員）；................................................53

4、維修服務(wù)收費標準；....................................53

若在免費保修期限之外因施工質(zhì)量而造成工程返修。........54

5、制造商的技術(shù)支持；....................................54

質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均

為廠家原廠原包裝，符合招標文件質(zhì)量標準。....................54

9

6、其它服務(wù)承諾；....................................54

我公司承諾：我公司保證按質(zhì)按量在規(guī)定的工期內(nèi)完成本標段招

標范圍內(nèi)全部工程。........................................54

7、培訓(xùn)計劃。.........................................54

本項目采取項目經(jīng)理負責制，為加強本項目規(guī)范化管理，完善各

項工作制度，提高工作效率，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)特制訂本服務(wù)

管理大綱。................................................54

1）主動完成自己的本職工作，服從上司的安排，上司交待工作時

盡量站立起來應(yīng)對。........................................54

2）在養(yǎng)護過程中的垃圾，要集中堆放，及時清運。并禁止亂倒余

泥渣土，建筑垃圾。承運余泥渣土的車輛，必須到當?shù)赜嗄嘣僚欧?/p>

管理處申報，經(jīng)批準后到指定的地點排放。施工過程中采取相應(yīng)技術(shù)

措施，盡量降低施工噪音，減少對四周環(huán)境的影響。...........54

3）建立獎懲制度：以玩忽職守，對違反安全生產(chǎn)管理制度的，按

有關(guān)規(guī)定給予處罰，違反操作規(guī)程而造成安全事故追究其責任。對堅

持安全生產(chǎn)的個人和班組給予表揚獎勵。.....................54

4）定期組織工人及管理人員的培訓(xùn)工作，按照養(yǎng)護工作流程及衛(wèi)

生保潔工作流程組織工人的實際培訓(xùn)工作。...................54

5）定期安排管理人員的管理培訓(xùn)，按照IS09000質(zhì)量保證體系的

要求進行工作人員的管理培訓(xùn)，使之符合本養(yǎng)護工作的要求?！?54

六、應(yīng)急搶險措施..........................................54

（一）施工區(qū)域或附近發(fā)生交通堵塞，交通事故的應(yīng)急措施…55

（1）現(xiàn)場專職安全員，施工管理人員報告項目部領(lǐng)導(dǎo)。....55

（2）項目負責人或?qū)Ｂ毎踩珕T報告路政部門及交警部門。.?…55

10

(3)施工人員轉(zhuǎn)移至施工控制區(qū)安全位置。..............55

(4)配合路政，交警進行交通疏導(dǎo)，在交警，路政人員指揮下開

放應(yīng)急通道。(如開放路肩，收窄工作面等)..................55

(5)配合路政，交警部門對事故現(xiàn)場的救助，(如滅火，搶救等)，

臨時應(yīng)急交通疏導(dǎo)等工作。..................................55

(6)現(xiàn)場各項交通措施在路政，交警的指揮下恢復(fù)。.......55

(二)違章車輛誤闖施工區(qū)域的應(yīng)急措施..................55

(1)專職安全員或施工管理人員報告交警部門，路政部門，項目

部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。.............................................55

(2)對肇事車輛進行滅火(在確認對方已安全無威脅的情況下)，

聯(lián)系醫(yī)療部門對受傷人員進行救助。.........................55

(3)專職安全員對現(xiàn)場進行評估，做出及時的措施進行修復(fù)，避

免造成更大交通事故及交通堵塞。............................55

(4)在路政，交警部門的指揮下進行交通疏導(dǎo)。...........55

(5)配合交警部門進行調(diào)查取證。.......................55

(三)惡劣天氣的應(yīng)急措施..............................55

(1)密切關(guān)注天氣預(yù)告，對惡劣天氣進行預(yù)防，制定對應(yīng)措施。

..................................................55

(2)加強惡劣天氣的交通設(shè)施的加固。..................55

(3)準備好水泵等排水設(shè)備。...........................55

(4)避免惡劣天氣對作業(yè)人員的傷害。..................55

(5)協(xié)助交警，路政人員在惡劣天氣時交通疏導(dǎo)工作。....55

第四節(jié)保修服務(wù)措施............................................56

工程組織實施是整個項目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項目開展前制定出

11

一個切實可行的方案，實現(xiàn)高質(zhì)量的安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個

符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護和升級提供最大

的便利、盡量節(jié)約資金。......................................56

擁有IS09001認證，引進國際先進的SIXSIGMA管理理念，堅持“以

人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實際工程的磨練，培養(yǎng)

并且引進了一批成熟的技術(shù)設(shè)計人員和項目管理人員群。同時，不斷

探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”，實現(xiàn)了將由本

公司自己設(shè)計、自己工程身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑?/p>

術(shù)實力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智慧型的模式,

以控制項目成本、靈活整合組織，以融合各個專業(yè)的項目施工隊伍，

在充分發(fā)揮雙方資源的同時，大力開發(fā)社會資源優(yōu)勢，極大提高了承

接大型項目的能力。............................................56

現(xiàn)將有關(guān)我司工程管理的主要內(nèi)容作一介紹：...............56

一、項目管理..............................................56

在項目實施過程中，一方面需要與建設(shè)單位、各個專業(yè)施工單位

進行協(xié)調(diào)，另一方面還要制定出最佳的工程進度計劃，控制進度、監(jiān)

督質(zhì)量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調(diào)、

質(zhì)量安全生產(chǎn)是我公司在項目管理中的重點：....................56

1、人力、財力、物力資源的調(diào)配...........................57

2、設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的進度監(jiān)管.......................57

3、設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管.......................57

4、設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管.......................57

5、對遵守法律法規(guī)的管理..................................57

二、商務(wù)管理..............................................57

12

取得合同以后，需要及時確定選擇合格的設(shè)備材料供應(yīng)廠商并且

向其發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時的貨期是商務(wù)管理的

核心。....................................................57

1.總包合同、商品定單等文件的管理.....................57

2.設(shè)備供應(yīng)商的制度...................................57

3.商品貨期的制定與控制................................57

三、設(shè)計管理..........................................57

工程的深化設(shè)計好與壞是取得一個優(yōu)良工程的前提。通過與建設(shè)

單位、設(shè)計單位的溝通，對用戶需求進行分析，理解設(shè)計單位的設(shè)計

思想、了解用戶的實際需求，才能做出用戶滿意的深化設(shè)計方案。我

公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)工程師小組來完成深化設(shè)計，邀請專

家顧問組成會審小組對各個系統(tǒng)與集成方案進行評議。在工程設(shè)計中,

堅決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標準及規(guī)范，遵照標書的要求進行

深化設(shè)計：................................................57

1、技術(shù)標準和規(guī)范的建檔...............................57

2、系統(tǒng)設(shè)計說明文檔...................................57

3、系統(tǒng)設(shè)計圖紙.......................................57

4、系統(tǒng)施工圖紙.......................................57

5、系統(tǒng)軟件設(shè)計與組態(tài)文檔.............................57

四、施工管理..........................................57

在施工過程中，除了要求施工和技術(shù)符合規(guī)范以外，其中也涉及

其他專業(yè)的管理內(nèi)容，工程的施工管理之所以必不可少，關(guān)鍵在于它

的協(xié)調(diào)和組織的作用，我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切

實作好施工管理工作：.....................................58

13

1、工程的資格管理（單位資質(zhì)、人員資格、工具合格）58

2、設(shè)備材料的管理（材料審批、驗收制度、倉庫管理）....58

3、施工的進度管理（進度計劃、進度執(zhí)行）...............58

4、施工的質(zhì)量管理（驗收制度、成品保護）...............58

5、施工的安全管理.....................................58

6、施工的界面管理.....................................58

7、施工的組織管理.....................................58

8、工程的文檔管理.....................................58

五、工程的技術(shù)管理....................................58

工程的技術(shù)管理貫穿整個工程施工的全過程，我公司將派出富有

經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)工程師參加工程的技術(shù)督導(dǎo)。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)

的技術(shù)標準及規(guī)范，嚴格按照工程設(shè)計的要求施工。在提供設(shè)備、對

線記錄、調(diào)試工藝、驗收標準等一系列方面進行技術(shù)監(jiān)督和行之有效

的管理，其管理內(nèi)容重申如下：..............................58

1、技術(shù)標準和規(guī)范的管理...............................58

2、維修工藝的指導(dǎo)與管理...............................58

3、調(diào)試作業(yè)與管理.....................................58

六、工程質(zhì)量管理......................................58

工程質(zhì)量管理是我司各項工地工作的綜合反映，我司將會在實際

施工中作好以下幾個質(zhì)量環(huán)節(jié)，確實作好質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗和質(zhì)量

評定：....................................................58

1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標準.....................59

2、調(diào)試大綱的審核、實施及質(zhì)量監(jiān)督.....................59

3、系統(tǒng)運行時的參數(shù)統(tǒng)計和質(zhì)量分析.....................59

14

4、系統(tǒng)驗收的步驟和方法..................................59

5、系統(tǒng)驗收的質(zhì)量標準....................................59

6、系統(tǒng)操作與運行管理的規(guī)范要求.........................59

7、系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求.........................59

8、年檢的記錄和系統(tǒng)運行總結(jié).............................59

七、安全生產(chǎn)管理.........................................59

安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，我方將

會在實際施工中作好以下幾個安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確實作好安全生產(chǎn)控制、

檢查：.........................................................59

1、進入工地的人員安全....................................59

2、倉儲設(shè)備的安全保管....................................59

3、維修改造的成品保護....................................59

八、施工組織及人員安排...................................59

一）、項目組織結(jié)構(gòu).......................................59

1、項目經(jīng)理職責..........................................59

負責整個項目的日常管理與資源調(diào)配，推進項目的進行，解決各

種緊急事件，公司決定抽調(diào)最精干、具有豐富工程經(jīng)驗的、組織實施

過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級工程管理人員擔任，采用項目經(jīng)理負

責制，有絕對權(quán)利可以調(diào)配本工程現(xiàn)場人力、物力、財力、合伙施工

隊和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質(zhì)保量按時完成。

具體人員：（詳見商務(wù)標--參見本項目技術(shù)人員一覽表）…??…59

其具體職責是：............................................59

1）前期準備階段：分析工程現(xiàn)實，編制具體的工程預(yù)算案提交指

15

揮部審核批準后執(zhí)行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計

劃表，向現(xiàn)場管理、施工技術(shù)人員和工程隊下發(fā)任務(wù)職責書，并組織

培訓(xùn)和項目交底，確立項目獎懲辦法；組建現(xiàn)場工地辦公室和相關(guān)管

理程序及技術(shù)檔案體系。...................................60

2）在施工設(shè)計階段：配合甲方及總包組織方案設(shè)計審查會；遵守

國家有關(guān)設(shè)計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設(shè)計方案，制定專業(yè)施

工設(shè)計資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設(shè)計圖會審，審查

管線圖和維修圖。.........................................60

3）施工階段：配合甲方組織施工協(xié)調(diào)會；制定施工工程管理制度;

參加工程例會，及時處理相關(guān)事務(wù)；配合工程監(jiān)理，協(xié)調(diào)施工；向甲

方工程代表和指揮部提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進

度款；管理協(xié)調(diào)施工與相關(guān)施工單位關(guān)系；緊急事件無法處理則與公

司指揮部溝通，及時處理相關(guān)事務(wù)；審核施工隊的施工進度，批準其

相........................................................60

關(guān)工程進度款；執(zhí)行工程預(yù)算及項目獎懲辦法，簽署工程月、周

工地報告，檢查和評估.....................................60

現(xiàn)場各部門的工作任務(wù)和業(yè)績，召集內(nèi)部工地現(xiàn)場例會。.……60

4）聯(lián)機調(diào)試：配合甲方和工程監(jiān)理，組織驗收。...........60

5）售后服務(wù)階段：負責售后服務(wù)的計劃和措施的跟蹤、落實。60

2、副項目經(jīng)理.........................................60

負責日常管理與資源調(diào)配，推進各子系統(tǒng)的進度，解決各種緊急

事件，協(xié)助項目經(jīng)理調(diào)配本系統(tǒng)現(xiàn)場人力、物力、財力、施工隊保證

該系統(tǒng)保質(zhì)保量按時完成。.................................60

具體人員：（詳見商務(wù)標--參加本項目技術(shù)人員一覽表）.?…60

16

其具體職責是：.......................................61

1）前期準備階段：分析系統(tǒng)現(xiàn)實，編制工程預(yù)算案提交項目經(jīng)理,

提交該系統(tǒng)進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，并組織系

統(tǒng)培訓(xùn)和項目交底；參與組建現(xiàn)場工地辦公室和相關(guān)管理程序及技術(shù)

檔案體系。................................................61

2）在施工設(shè)計階段：配合項目經(jīng)理組織系統(tǒng)方案設(shè)計審查會；遵

守國家有關(guān)設(shè)計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設(shè)計方案，制定專業(yè)

施工設(shè)計資料交付文件格式，配合項目經(jīng)理組織系統(tǒng)施工設(shè)計圖會審,

審查管線圖和維修圖。.....................................61

3）施工階段：配合項目經(jīng)理組織施工協(xié)調(diào)會；制定系統(tǒng)施工工程

管理制度；參加工程例會，及時處理相關(guān)事務(wù)；配合項目經(jīng)理協(xié)調(diào)系

統(tǒng)施工；向項目經(jīng)理提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進

度款；管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)施工與相關(guān)施工單位關(guān)系；緊急事件無法處理則

與項目經(jīng)理溝通，及時處理相關(guān)事務(wù)；審核施工隊的施工進度，批準

其相關(guān)工程進度款；執(zhí)行工程預(yù)算及項目獎懲辦法，簽署工程月、周

工地報告，檢查和評估現(xiàn)場各部門的工作任務(wù)和業(yè)績，召集內(nèi)部工地

現(xiàn)場例會。................................................61

4）聯(lián)機調(diào)試：配合項目經(jīng)理，組織系統(tǒng)驗收。..............61

3、工程實施的人力資源初步計劃.........................61

合理安排勞力和技術(shù)力量的配置，做到相對固定又靈活調(diào)配，在

保證工程質(zhì)量和工期的前提下，要盡量做到統(tǒng)一，避免重復(fù)作業(yè)，力

爭一次性施工，周密計劃，節(jié)約用工。.......................61

其人力資源初步計劃如下，但須說明的一點，人力資源計劃是不

斷隨著工程情況的進展.....................................61

17

和變化而改變的，項目部進入現(xiàn)場后必須對人力資源計劃有前瞻

性，提前向項目指揮部......................................61

提出計劃，由項目指揮部統(tǒng)一調(diào)配。......................62

4、工程實施過程中緊急事件處理策略.....................62

在工程維修期間，我司將委派現(xiàn)場項目經(jīng)理、副項目經(jīng)理、現(xiàn)場

技術(shù)人員常駐工地，........................................62

進行維修與工程管理工作，工地各方如有問題，可向他們提出，

現(xiàn)場主管人員會根據(jù)實際情況，按照公司項目管理程序中快速反應(yīng)機

制規(guī)定盡快予以解決，在一小時內(nèi)以書面形式答復(fù)處理情況，如發(fā)生

某些緊急工地問題或我司現(xiàn)場管理人員處理不當，可按上述公布電話

向我司指揮部投訴，緊急事件和投訴聯(lián)絡(luò)人會第一時間通知指揮部主

管人員，要求協(xié)助，盡快不遲于八小時予以處理。.............62

在售后服務(wù)期間，當我司緊急事件和投訴聯(lián)絡(luò)人收到報告后，會

第一時間通知指揮部主管人員，委派相關(guān)工程師盡快趕到現(xiàn)場，協(xié)助

操作人員解決有關(guān)問題，務(wù)求所有問題在最短的時間內(nèi)得到解答。我

司對緊急事故的正常反應(yīng)時間為四小時。......................62

九、工程實施步驟......................................62

一）、工程施工圖設(shè)計..................................62

1、工程深化設(shè)計要求...................................62

在工程前期，首先應(yīng)做好工程施工圖的設(shè)計工作。工程圖設(shè)計是

將《系統(tǒng)初步設(shè)計和實施方案》中的軟硬件配置、系統(tǒng)功能要求作細

致全面的技術(shù)分析和工程參數(shù)計算，取得確切的技術(shù)數(shù)據(jù)以后，再繪

制在施工平面維修圖上，我司提供的施工圖具體包括如下內(nèi)容：…62

1）圖紙目錄..........................................62

18

工程全稱，圖號，設(shè)計階段，日期。......................62

圖紙名稱，圖號，規(guī)格，頁數(shù)。..........................62

(1)系統(tǒng)原理圖.......................................63

(2)工藝流程控制原理圖...............................63

(3)設(shè)備平面布置與管線走向圖.........................63

(4)盤柜接線原理圖...................................63

(5)現(xiàn)場設(shè)備維修原理圖...............................63

(6)程序流程圖.......................................63

2)設(shè)備設(shè)計說明書.....................................63

設(shè)計依據(jù)，遵循規(guī)范，管線號說明，其它需要統(tǒng)一要說明的部分。

..........................................................................................................63

(1)設(shè)計說明書.......................................63

(2)工程點位表.......................................63

(3)產(chǎn)品使用說明書...................................63

3)材料表.............................................63

材料名稱，型號及規(guī)格，數(shù)量。..........................63

(1)設(shè)備表...........................................63

(2)材料表...........................................63

2、設(shè)計圖紙設(shè)計與會審流程.............................63

1)向各個專業(yè)的系統(tǒng)工程師下達設(shè)計任務(wù)計劃書，明確設(shè)計內(nèi)容、

范圍、工期................................................63

2)系統(tǒng)工程師核對設(shè)計院圖紙與設(shè)備材料清單，定期提交設(shè)計報

告，如期提交設(shè)計說明書、系統(tǒng)設(shè)計圖紙、工程施工圖紙、系統(tǒng)組態(tài)

文件。....................................................63

19

3）總工程師與總工程師室成員定期檢查系統(tǒng)工程師的設(shè)計報告，

協(xié)助系統(tǒng)工程師解決在設(shè)計過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，確保深化設(shè)計作

業(yè)如期完成。如有必要，可以通過項目經(jīng)理與建設(shè)單位、設(shè)計單位進

行溝通，保障設(shè)計方案滿足用戶需求。.......................63

4）總工程師與總工程師室成員對設(shè)計說明書、系統(tǒng)設(shè)計圖紙、工

程施工圖紙、系統(tǒng)組態(tài)文件等進行處審，最終確認滿足標書與合同要

求后，上報項目指揮部。....................................64

5）技術(shù)總監(jiān)經(jīng)過審查，確認可行并且同意后，返還給項目經(jīng)理。

..........................................................................................................64

6）項目經(jīng)理將全套的設(shè)計資料提交甲方。.................64

7）甲方對設(shè)計內(nèi)容進行評審，最終同意后，通知總包單位。.64

8）總包單位根據(jù)已經(jīng)通過的設(shè)計方案展開下一步的工作。.....64

二）、施工步驟和施工方法..............................64

本項目要調(diào)配好施工步驟，確立重點，采取對策，在施工過程，

尤其也要注意施工的調(diào)度，加強與設(shè)計院、甲方和二裝的配合，以確

保整個系統(tǒng)在不影響正常工作的前提下保證系統(tǒng)如期開通行。…….64

1、系統(tǒng)工程施工圖具體設(shè)計深度.........................64

2、施工步驟、注意事項：...............................64

本實施方案介紹工程的施工步驟包含在詳細的施工進度計劃內(nèi)，

在進入現(xiàn)場后會進一步細化。................................64

施工準備與作業(yè)守則：..................................64

（1）施工設(shè)計圖紙的會審和技術(shù)交底，由總工程師組織，各個系

統(tǒng)技術(shù)人員參加；由系統(tǒng)技術(shù)人員根據(jù)工程進度提出施工用料計劃，

施工機具的配備計劃，同時結(jié)算施工勞動力的配備，做好施工班組的

20

安全、消防、技術(shù)交底和培訓(xùn)工作。............................64

(2)了解主體結(jié)構(gòu)，熟悉結(jié)構(gòu)和維修預(yù)埋圖紙，校清管線預(yù)埋位

置尺寸，以及有關(guān)施工操作、工藝、規(guī)程、標準的規(guī)定及施工驗收規(guī)

范要求；隨結(jié)構(gòu)、項目施工的現(xiàn)實，做好修補工作，做到不錯、不漏、

不堵，當分段隱蔽工程完成后，應(yīng)要求甲方及時驗收并及時辦理隱檢

簽字手續(xù)。....................................................64

(3)設(shè)備工作面的檢查：由質(zhì)量安全生產(chǎn)部門組織技術(shù)部門參加,

嚴格按照施加圖紙文件要求和有關(guān)規(guī)范規(guī)定的標準對設(shè)備及線路等進

行驗收。......................................................65

(4)到貨開箱檢查：首先由現(xiàn)場項目經(jīng)理部組織，技術(shù)和質(zhì)量部

門參加，將已到施工現(xiàn)場的設(shè)備、材料做直觀上的外觀檢查，保證無

外傷損壞、無缺件，清點備件。................................65

(5)定位維修：根據(jù)設(shè)計圖紙，復(fù)測其具體位置和尺寸再進行就

位維修和敷設(shè)。...............................................65

(6)系統(tǒng)編程、調(diào)試：開始按照系統(tǒng)功能設(shè)計進行編程，并調(diào)試

軟件。........................................................65

(7)驗收檢測標定：由質(zhì)量部門組織生產(chǎn)、技術(shù)部門參加，對施

工工藝整個范圍內(nèi)的設(shè)備進行全面的檢測和評定工作。..........65

(8)開通使用：在經(jīng)甲方驗收檢測評定及驗收后的基礎(chǔ)上，根據(jù)

甲方提出并簽定臨時交付甲方維護管理后可投入正式使用，并及時辦

理雙方簽字手續(xù)，乙方則根據(jù)合同條............................65

款履行定期的保修約定事項。..............................65

(9)做到無施工方案(或簡要施工方案)不施工，有方案沒交底

不施工，班組上崗前沒完全不施工，施工班組要認真做好完全上崗交

21

底活動及記錄，每周一上午要組織不少于1小時的安全活動。嚴格執(zhí)

行操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，對違章作業(yè)的指令有權(quán)拒絕并有…?…65

責任制止他人違章作業(yè)。...............................65

(10)進入施工現(xiàn)場必須嚴格遵守安全生產(chǎn)六大紀律，嚴格執(zhí)行

安全生產(chǎn)規(guī)程。施工作業(yè)時必須正確穿戴個人防護用品，進入施工現(xiàn)

場必須戴安全帽。不許私自用火，嚴禁酒后操作。.............65

(11)從事作業(yè)人員要定時體檢。凡患有高血壓、心臟病、貧血

癥、癲癇病以及不適于高空作業(yè)的人，不得從事高空作業(yè)。.....66

(12)嚴格的交底和驗收制度，未經(jīng)驗收的不得使用，各種竹木

梯必須有防滑措施，施工時嚴禁擅自拆除各種安全措施，對施工有影

響而非拆除不可時，要得到有關(guān)負責人同意，并采取加固措施?！?6

施工進度計劃的制定、實施、控制：......................66

(1)項目經(jīng)理部在總體施工進度計劃指導(dǎo)下，編制季、月、周施

工作業(yè)計劃，由副項目經(jīng)理負責向施工隊交底和組織實施；......66

(2)項目經(jīng)理部每周一召開專業(yè)施工協(xié)調(diào)推進例會，及時檢查協(xié)

調(diào)各系統(tǒng)工程進............................................66

度及解決工序交接的有關(guān)問題。公司項目指揮部會定期召開各有

關(guān)部門會議，協(xié)調(diào)部門與項目部之間有關(guān)工程實施的配合問題?！?6

(3)項目經(jīng)理按時參加甲方召開的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議，及時處理與有

關(guān)施工單位之間的施工配合問題，及時反映施工中存在的問題，以確

保整個工程的順利及同步進行。..............................66

1施工的分工合作與協(xié)調(diào)配合............................66

總的來說，要求提高效率，降低成本，利用各種有利因素縮短周

期。在施工中盡量采用先進的工具、工藝，專業(yè)化施工，大搞技術(shù)革

22

新和提合理化建議活動，充分發(fā)揮和調(diào)動全體施工人員的積極作用,

逐漸提高操作人員的施工技能和水平，嚴格按照各種工藝標準和施工

驗收規(guī)范施工，確保工程進度和質(zhì)量的順利完成。.............66

三）、設(shè)備材料進場管理...............................66

1.1、在訂購設(shè)備前，由項目經(jīng)理部施工總管向甲方提供產(chǎn)品說明

書，部分商品按照甲方要求提供樣品，申請甲方審核。..........66

2.經(jīng)過甲方審核確認后，向設(shè)備供應(yīng)商發(fā)出定單，預(yù)計商品到貨

時間。.................................................