家庭保潔服務(wù)合同范本模板

家庭保潔服務(wù)合同范本模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的目的與范圍1.3法律的適用1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)頻次與時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4客戶特殊要求第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)3.2服務(wù)人員的管理與調(diào)度3.3服務(wù)人員的職責(zé)與權(quán)益3.4服務(wù)人員的更換與終止第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更4.3費(fèi)用支付的期限與條件4.4費(fèi)用支付的違約責(zé)任第五章合同的履行與變更5.1合同的履行期限5.2合同的履行地點(diǎn)與方式5.3合同的變更條件與程序5.4合同的解除與終止第六章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任6.2違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)6.3爭(zhēng)議的解決方式與程序6.4法律途徑與司法管轄第七章隱私保護(hù)與信息安全7.1客戶隱私的保護(hù)7.2服務(wù)人員個(gè)人信息的保護(hù)7.3信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)7.4違約責(zé)任與賠償?shù)诎苏卤ｋU(xiǎn)與安全保障8.1服務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)8.2服務(wù)過(guò)程中的安全保障措施8.3事故的處理與賠償8.4客戶與服務(wù)人員的安全責(zé)任第九章評(píng)估與反饋9.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督9.2客戶反饋與投訴處理9.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化9.4客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密義務(wù)的履行與期限10.3保密信息的泄露與違約責(zé)任10.4保密條款的解除與終止第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定與證明11.2不可抗力的影響與責(zé)任11.3不可抗力后的合同履行11.4不可抗力的解除與終止第十二章附則12.1合同的附件12.2合同的修訂與更新12.3合同的簽署與蓋章12.4合同的解釋與適用第十三章爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的途徑13.2協(xié)商解決13.3調(diào)解解決13.4仲裁或訴訟解決第十四章完整性與簽字頁(yè)14.1合同的完整性聲明14.2合同簽字頁(yè)14.3合同附件列表14.4簽字人與日期合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家庭）與乙方（保潔服務(wù)提供商）之間就家庭保潔服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義如下：甲方：指需要接受保潔服務(wù)的家庭或個(gè)人。乙方：指提供保潔服務(wù)的公司或個(gè)人。服務(wù)期：指本合同規(guī)定的保潔服務(wù)開始和結(jié)束的日期。服務(wù)地點(diǎn)：指甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)。1.2合同的目的與范圍1.2.1乙方向甲方提供家庭保潔服務(wù)，包括清潔、整理、消毒等工作。1.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行服務(wù)。1.3法律的適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在合同期限內(nèi)，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)清單提供相應(yīng)的保潔服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并做好相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)頻次與時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間頻次提供服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成約定的服務(wù)項(xiàng)目。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提出的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.4客戶特殊要求2.4.1甲方如有特殊要求，應(yīng)在合同中明確說(shuō)明。2.4.2乙方應(yīng)盡量滿足甲方的合理特殊要求，如無(wú)法滿足，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通解釋。第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)3.1.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資格和技能。3.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員了解并遵守服務(wù)規(guī)范。3.2服務(wù)人員的管理與調(diào)度3.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行日常管理和調(diào)度。3.2.2乙方應(yīng)及時(shí)更換不能勝任或不符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)人員。3.3服務(wù)人員的職責(zé)與權(quán)益3.3.1服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，按照約定提供服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，包括但不限于工資、福利、保險(xiǎn)等。3.4服務(wù)人員的更換與終止3.4.1如服務(wù)人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.1.1乙方應(yīng)按照約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更4.2.1如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整原因。4.2.2如服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付的期限與條件4.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的期限支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用支付的違約責(zé)任4.4.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金。4.4.2如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)拒付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第五章合同的履行與變更5.1合同的履行期限5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)期限提供服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間接受乙方提供的服務(wù)。5.2合同的履行地點(diǎn)與方式5.2.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)。5.2.2甲方應(yīng)按照約定方式接受乙方提供的服務(wù)。5.3合同的變更條件與程序5.3.1如需變更合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.3.2合同變更自第八章保險(xiǎn)與安全保障8.1服務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)8.1.1乙方應(yīng)為其服務(wù)人員購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用。8.1.2保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋服務(wù)人員在提供服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的人身意外傷害。8.2服務(wù)過(guò)程中的安全保障措施8.2.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保服務(wù)人員的人身安全。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)。8.3事故的處理與賠償8.3.1如服務(wù)人員在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)處理并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.3.2如服務(wù)人員的過(guò)失導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4客戶與服務(wù)人員的安全責(zé)任8.4.1甲方應(yīng)確保服務(wù)地點(diǎn)的安全，不得故意或過(guò)失造成服務(wù)人員的人身傷害。8.4.2服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方提供的安全規(guī)定，不得違反安全規(guī)定導(dǎo)致事故發(fā)生。第九章評(píng)估與反饋9.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督9.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。9.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。9.2客戶反饋與投訴處理9.2.1甲方應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞较蛞曳教峁┓?wù)反饋。9.2.2乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方的投訴進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理。9.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。9.3.2甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化。9.4客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施9.4.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意程度。9.4.2乙方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)改進(jìn)措施，提高客戶滿意度。第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。10.1.2保密信息的范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。10.2保密義務(wù)的履行與期限10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密信息的泄露與違約責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2泄露保密信息的一方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。10.4保密條款的解除與終止雙方書面同意解除保密義務(wù)；保密信息已成為公開信息，且不是因違約行為導(dǎo)致；法律要求披露保密信息；法院或其他有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露保密信息。第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定與證明11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力的影響與責(zé)任11.2.1如不可抗力事件影響合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的履行方式。11.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力后的合同履行11.3.1不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。11.3.2如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除或終止合同。第十二章附則12.1合同的附件12.1.1合同附件是合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.1.2附件包括但不限于服務(wù)清單、服務(wù)時(shí)間表、保險(xiǎn)證明等。12.2合同的修訂與更新12.2.1合同如需修訂或更新，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。12.2.2修訂多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)指定服務(wù)人員，并要求乙方按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)人員名單中選擇合適的服務(wù)人員，并在甲方要求的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。條款說(shuō)明：此條款賦予甲方在服務(wù)人員選擇上的主導(dǎo)權(quán)，以確保甲方能夠得到滿意的服務(wù)。乙方應(yīng)尊重甲方的選擇，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供符合甲方要求的服務(wù)人員。1.2甲方特殊要求甲方有權(quán)提出特殊要求，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量等方面的特殊要求。乙方應(yīng)盡可能滿足甲方的特殊要求，并在無(wú)法滿足時(shí)及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通和協(xié)商。條款說(shuō)明：此條款允許甲方根據(jù)自身的特殊需求提出額外要求，乙方應(yīng)盡量適應(yīng)甲方的特殊要求，以滿足甲方的期望。如乙方無(wú)法滿足甲方的特殊要求，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商，以尋找合適的解決方案。1.3甲方財(cái)產(chǎn)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要的措施，確保甲方財(cái)產(chǎn)的安全與保護(hù)，防止在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)損壞或丟失。如因乙方原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。條款說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方在服務(wù)過(guò)程中對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)的保護(hù)責(zé)任，以保障甲方的利益不受損失。乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止甲方財(cái)產(chǎn)在服務(wù)過(guò)程中受到損害，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌馁r償責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)人員的選擇與培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，選擇合格的服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保服務(wù)人員能夠提供符合甲方要求的服務(wù)。條款說(shuō)明：此條款規(guī)定了乙方在服務(wù)人員選擇和培訓(xùn)上的責(zé)任，以確保服務(wù)人員能夠滿足甲方的期望。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和指導(dǎo)，以提高服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方服務(wù)人員的管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效的管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，按照約定的服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供服務(wù)。乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整和替換不能勝任或不符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)人員。條款說(shuō)明：此條款明確了乙方在服務(wù)人員管理上的責(zé)任，以確保服務(wù)人員能夠按照甲方的要求提供服務(wù)。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行日常管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，并及時(shí)調(diào)整和替換不符合要求的服務(wù)人員。2.3乙方服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、服務(wù)成本等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整。如乙方?jīng)Q定調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。條款說(shuō)明：此條款賦予了乙方在服務(wù)費(fèi)用調(diào)整上的主導(dǎo)權(quán)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和服務(wù)成本的變動(dòng)。乙方在調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)遵循合理性和透明性的原則，并提前通知甲方，以便甲方做出相應(yīng)的準(zhǔn)備和調(diào)整。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和促成者，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題和爭(zhēng)議。條款說(shuō)明：此條款明確了第三方中介在合同中的角色和責(zé)任，第三方中介應(yīng)充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)和促成作用，確保甲乙雙方之間的溝通順暢，并協(xié)助解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和爭(zhēng)議。3.2第三方中介的報(bào)酬第三方中介在提供中介服務(wù)后，有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方中介支付相應(yīng)的報(bào)酬。條款說(shuō)明：此條款規(guī)定了第三方中介獲得報(bào)酬的權(quán)利，以保障第三方中介的合法權(quán)益。甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方中介支付合理的報(bào)酬，以補(bǔ)償?shù)谌街薪樘峁┑姆?wù)和努力。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。條款說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)了第三方中介在保密方面的義務(wù)，以保護(hù)甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密。第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露任何甲乙雙方的信息，以確保合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)清單2.服務(wù)時(shí)間表3.保險(xiǎn)證明4.服務(wù)人員資格證書5.客戶特殊要求說(shuō)明6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.合同履行地點(diǎn)與方式說(shuō)明9.服務(wù)人員管理手冊(cè)10.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)人員不符合約定的資格和培訓(xùn)要求。2.服務(wù)人員未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供服務(wù)。3.服務(wù)人員未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未能按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供服務(wù)。6.乙方未能滿足甲方提出的合理特殊要求。7.乙方未能采取必要的安全措施，導(dǎo)致服務(wù)人員在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害。三、法律名詞及解釋：1.家庭保潔服務(wù)：指乙方為甲方提供的家庭清潔、整理、消毒等服務(wù)。2.服務(wù)人員：指乙