信用卡服務(wù)承諾

信用卡服務(wù)承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權(quán)第二章信用卡服務(wù)內(nèi)容2.1信用卡的發(fā)行2.2信用卡的使用2.3信用卡的還款2.4信用卡的掛失與補卡2.5信用卡的積分與兌換第三章信用卡額度與利率3.1信用卡的信用額度3.2信用卡的透支利率3.3信用卡的取現(xiàn)額度與利率3.4信用卡的轉(zhuǎn)賬額度與利率第四章還款與結(jié)算4.1信用卡的還款方式4.2信用卡的還款期限4.3信用卡的結(jié)算方式4.4信用卡的結(jié)算周期第五章費用與收費5.1信用卡的工本費5.2信用卡的年費5.3信用卡的取現(xiàn)手續(xù)費5.4信用卡的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費5.5信用卡的滯納金第六章信用卡的安全保障6.1信用卡的安全功能6.2信用卡的風(fēng)險防范6.3信用卡的交易監(jiān)控6.4信用卡的個人信息保護第七章客戶服務(wù)與咨詢7.1客戶服務(wù)的渠道7.2客戶服務(wù)的時效7.3客戶服務(wù)的投訴與處理7.4客戶服務(wù)的咨詢與解答第八章信用卡的權(quán)益與優(yōu)惠8.1信用卡的會員權(quán)益8.2信用卡的優(yōu)惠活動8.3信用卡的積分兌換8.4信用卡的增值服務(wù)第九章信用卡的違約責(zé)任9.1信用卡的違規(guī)行為9.2信用卡的違約責(zé)任9.3信用卡的侵權(quán)責(zé)任9.4信用卡的免責(zé)條款第十章合同的變更與解除10.1合同的變更條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件10.4合同的解除程序第十一章爭議的解決11.1爭議的解決方式11.2爭議的調(diào)解與仲裁11.3爭議的法律適用11.4爭議的訴訟管轄第十二章合同的有效期12.1合同的簽訂日期12.2合同的生效日期12.3合同的終止日期12.4合同的續(xù)簽條件第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的補充協(xié)議13.3合同的修改與更新13.4合同的終止與注銷第十四章合同的簽署14.1合同的簽署主體14.2合同的簽署日期14.3合同的簽署地點14.4合同的簽署方式合同編號信用卡服務(wù)承諾第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：__________乙方：__________1.2本合同的簽訂目的為規(guī)范信用卡發(fā)行與使用行為，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)信用卡服務(wù)。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方之間的信用卡發(fā)行、使用、還款、掛失、補卡、積分與兌換等事項。1.4本合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章信用卡服務(wù)內(nèi)容2.1信用卡的發(fā)行甲方向乙方發(fā)放信用卡，乙方同意按照甲方的規(guī)定使用信用卡。2.2信用卡的使用乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的規(guī)定使用信用卡，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或用于非法交易。2.3信用卡的還款乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的還款方式和還款期限，通過甲方指定的途徑還款。2.4信用卡的掛失與補卡乙方如遇信用卡丟失或損壞，應(yīng)及時向甲方掛失，并按照甲方規(guī)定的程序辦理補卡手續(xù)。2.5信用卡的積分與兌換乙方按照甲方的積分政策累積積分，并在積分有效期內(nèi)兌換甲方提供的禮品或服務(wù)。第三章信用卡額度與利率3.1信用卡的信用額度甲方根據(jù)乙方的信用狀況和用卡行為，為乙方設(shè)定信用卡的信用額度。3.2信用卡的透支利率乙方向甲方透支時，甲方按照約定的透支利率計收利息。3.3信用卡的取現(xiàn)額度與利率乙方向甲方取現(xiàn)時，甲方按照約定的取現(xiàn)額度和利率計收手續(xù)費。3.4信用卡的轉(zhuǎn)賬額度與利率乙方向甲方進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時，甲方按照約定的轉(zhuǎn)賬額度和利率計收手續(xù)費。第四章還款與結(jié)算4.1信用卡的還款方式4.2信用卡的還款期限乙方應(yīng)在信用卡賬單所示的還款期限內(nèi)，一次性還清全部欠款。4.3信用卡的結(jié)算方式4.4信用卡的結(jié)算周期信用卡交易款項的結(jié)算周期為交易發(fā)生后的7個工作日內(nèi)。第五章費用與收費5.1信用卡的工本費乙方申請信用卡時，需支付一次性工本費。5.2信用卡的年費乙方需按照甲方的年費政策支付信用卡年費。5.3信用卡的取現(xiàn)手續(xù)費乙方通過信用卡取現(xiàn)，甲方按筆收取手續(xù)費。5.4信用卡的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費乙方通過信用卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，甲方按筆收取手續(xù)費。5.5信用卡的滯納金乙方未按時還款，甲方有權(quán)按規(guī)定的滯納金比例收取滯納金。第六章信用卡的安全保障6.1信用卡的安全功能甲方為乙方提供信用卡欺詐防護、交易驗證等安全功能。6.2信用卡的風(fēng)險防范乙方應(yīng)妥善保管信用卡及密碼，不得泄露給他人。6.3信用卡的交易監(jiān)控甲方對乙方的信用卡交易進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常交易及時通知乙方。6.4信用卡的個人信息保護甲方承諾對乙方個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。第八章信用卡的權(quán)益與優(yōu)惠8.1信用卡的會員權(quán)益乙方持卡可享受甲方提供的會員權(quán)益，包括但不限于積分兌換、生日優(yōu)惠等。8.2信用卡的優(yōu)惠活動乙方持卡可參加甲方舉辦的各類優(yōu)惠活動，包括但不限于消費返現(xiàn)、折扣優(yōu)惠等。8.3信用卡的積分兌換乙方累積的積分可兌換甲方提供的禮品或服務(wù)，具體兌換規(guī)則按甲方公告執(zhí)行。8.4信用卡的增值服務(wù)乙方持卡可享受甲方提供的增值服務(wù)，包括但不限于道路救援、貴賓休息室等。第九章信用卡的違約責(zé)任9.1信用卡的違規(guī)行為乙方如發(fā)生違規(guī)行為，包括但不限于透支未還、掛失未申報等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2信用卡的違約責(zé)任乙方發(fā)生違約行為時，甲方有權(quán)按合同約定收取滯納金、罰息等。9.3信用卡的侵權(quán)責(zé)任乙方如侵犯甲方或其他第三方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。9.4信用卡的免責(zé)條款甲方不承擔(dān)乙方因非法用途、超出信用額度等非正常使用造成的損失。第十章合同的變更與解除10.1合同的變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同的變更程序合同變更后，雙方按變更后的條款執(zhí)行。10.3合同的解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.4合同的解除程序合同解除后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十一章爭議的解決11.1爭議的解決方式雙方發(fā)生爭議時，可先協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交甲方所在地的人民法院訴訟解決。11.2爭議的調(diào)解與仲裁雙方同意由甲方所在地的人民法院進(jìn)行調(diào)解或仲裁。11.3爭議的法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.4爭議的訴訟管轄甲方所在地的人民法院具有本合同爭議的訴訟管轄權(quán)。第十二章合同的有效期12.1合同的簽訂日期本合同簽訂日期為：__________年__________月__________日。12.2合同的生效日期本合同自簽訂之日起生效。12.3合同的終止日期本合同有效期為__________年，自生效之日起計算。12.4合同的續(xù)簽條件合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十三章附則13.1合同的附件本合同附件包括：信用卡申請表、信用卡條款等。13.2合同的補充協(xié)議雙方可簽訂補充協(xié)議，對本合同未盡事宜進(jìn)行約定。13.3合同的修改與更新甲方有權(quán)對本合同進(jìn)行修改和更新，并以書面形式通知乙方。13.4合同的終止與注銷本合同終止或注銷后，乙方應(yīng)交回信用卡及相關(guān)的附屬證件。第十四章合同的簽署14.1合同的簽署主體甲方：__________乙方：__________14.2合同的簽署日期本合同簽署日期為：__________年__________月__________日。14.3合同的簽署地點本合同簽署地點為：__________。14.4合同的簽署方式本合同采用書面形式簽署，并由雙方代表簽字或蓋章。甲方（簽字）：__________日期：__________乙方（簽字）：__________日期：__________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和乙方用卡行為，調(diào)整乙方的信用額度。說明：甲方為了確保信用卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運營，有權(quán)根據(jù)市場情況和乙方用卡行為，適時調(diào)整乙方的信用額度。1.2甲方有權(quán)對乙方的信用卡交易進(jìn)行實時監(jiān)控，并采取必要的風(fēng)險控制措施。說明：甲方為了防范信用卡欺詐和風(fēng)險，有權(quán)對乙方的信用卡交易進(jìn)行實時監(jiān)控，并在發(fā)現(xiàn)異常交易時，采取必要的風(fēng)險控制措施，包括但不限于暫停交易、限制信用卡使用等。1.3甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整信用卡的利率、費用和收費標(biāo)準(zhǔn)。說明：甲方根據(jù)經(jīng)營需要和市場狀況，有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整信用卡的利率、費用和收費標(biāo)準(zhǔn)。乙方對甲方的調(diào)整行為有異議時，有權(quán)在調(diào)整生效前提出解除合同。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，選擇信用卡的還款方式。說明：乙方為了方便和管理自己的信用卡賬戶，有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，選擇適合自己的信用卡還款方式，包括但不限于自動還款、網(wǎng)銀還款、手機銀行還款、柜臺還款等。2.2乙方有權(quán)在信用卡賬單所示的還款期限內(nèi)，一次性還清全部欠款。說明：乙方為了避免逾期產(chǎn)生滯納金和影響信用記錄，應(yīng)在信用卡賬單所示的還款期限內(nèi)，一次性還清全部欠款。2.3乙方有權(quán)享受信用卡的權(quán)益與優(yōu)惠，包括但不限于積分兌換、生日優(yōu)惠等。說明：乙方作為信用卡持卡人，有權(quán)享受甲方提供的信用卡權(quán)益與優(yōu)惠，包括但不限于積分兌換、生日優(yōu)惠等。乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定參與相關(guān)活動，并遵循活動規(guī)則。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方、乙方的需求，提供信用卡申請和交易服務(wù)。說明：第三方中介作為信用卡申請和交易服務(wù)的提供者，有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方、乙方的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于信用卡申請、交易咨詢、爭議調(diào)解等。3.2第三方中介有權(quán)對甲方、乙方的信用卡交易進(jìn)行實時監(jiān)控，并采取必要的風(fēng)險控制措施。說明：第三方中介為了防范信用卡欺詐和風(fēng)險，有權(quán)對甲方、乙方的信用卡交易進(jìn)行實時監(jiān)控，并在發(fā)現(xiàn)異常交易時，采取必要的風(fēng)險控制措施，包括但不限于暫停交易、限制信用卡使用等。3.3第三方中介有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整信用卡的利率、費用和收費標(biāo)準(zhǔn)。說明：第三方中介根據(jù)經(jīng)營需要和市場狀況，有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整信用卡的利率、費用和收費標(biāo)準(zhǔn)。甲方、乙方對第三方中介的調(diào)整行為有異議時，有權(quán)在調(diào)整生效前提出解除合同。附件及其他補充說明一、附件列表：1.信用卡申請表2.信用卡條款3.信用卡費用明細(xì)表4.信用卡權(quán)益說明5.信用卡還款指南6.信用卡掛失與補卡流程7.信用卡積分兌換規(guī)則8.信用卡增值服務(wù)說明9.信用卡交易記錄10.信用卡賬單11.信用卡還款確認(rèn)單12.信用卡違約金計算公式13.信用卡爭議解決流程14.信用卡合同續(xù)簽申請表二、違約行為及認(rèn)定：1.透支未還：乙方未按照約定的還款期限和方式，還清信用卡欠款。2.掛失未申報：乙方在信用卡丟失或損壞后，未及時向甲方掛失。3.非法用途：乙方將信用卡用于非法交易或超出信用額度范圍的使用。4.信息泄露：乙方泄露信用卡密碼或個人信息，導(dǎo)致信用卡被盜用。5.未履行合同義務(wù)：乙方未按照合同約定履行還款、兌換、參加活動等義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.信用卡：指由甲方發(fā)行的，乙方持有并用于消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易的信用工具。2.信用額度：指甲方為乙方設(shè)定的，可以在信用卡上使用的最高金額。3.還款期限：指乙方應(yīng)在何時之前，將信用卡欠款還清的期限。4.違約金：指乙方違反合同約定，應(yīng)支付給甲方的賠償金。5.滯納金：指乙方未按時還款，應(yīng)支付給甲方的逾期利息。6.透支利率：指乙方使用信用卡透支功能時，應(yīng)支付給甲方的利息率。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方忘記還款日期或還款方式。解決辦法：乙方可以設(shè)置自動還款，或通過手機銀行、網(wǎng)銀等渠道提前還款。2.問題：信用卡丟失或損壞，需要掛失和補卡。解決辦法：乙方應(yīng)及時聯(lián)系甲方掛失，并