星級酒店服務合同格式

星級酒店服務合同格式合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務質(zhì)量2.3服務時間2.4服務地點第三章服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章服務雙方的權利和義務4.1酒店的權利和義務4.2客人的權利和義務第五章違約責任5.1酒店的違約責任5.2客人的違約責任第六章爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑第七章合同的變更和解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更和解除的程序第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責任第九章廣告宣傳9.1廣告內(nèi)容9.2廣告費用9.3廣告發(fā)布第十章合同期限10.1合同開始日期10.2合同結(jié)束日期10.3續(xù)約條件第十一章強制性條款11.1法律規(guī)定11.2行業(yè)規(guī)范第十二章其他條款12.1酒店的特殊規(guī)定12.2客人的特殊要求第十三章附則13.1合同附件13.2合同修改13.3合同生效第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章合同編號_________第一章總則1.1合同主體甲方：_________乙方：_________1.2合同目的本合同旨在確立甲方作為乙方星級酒店的客人，乙方為甲方提供高品質(zhì)服務的法律關系。1.3合同效力本合同自簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。1.4合同解釋本合同的任何條款均應按其字面意義解釋，除非上下文另有所指。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方應向甲方提供包括但不限于住宿、餐飲、休閑娛樂等星級酒店服務。2.2服務質(zhì)量乙方應確保其服務質(zhì)量符合星級酒店的標準，滿足甲方的合理期望。2.3服務時間乙方提供的服務時間應符合酒店的正常營業(yè)時間，并應甲方的合理要求提供延長服務。2.4服務地點服務地點為乙方擁有的酒店物業(yè)，具體地址為：_________。第三章服務費用3.1費用計算甲方應根據(jù)乙方的收費標準支付相應的服務費用。3.2費用支付甲方應在入住時支付首期費用，并在約定的期限內(nèi)支付其余費用。3.3費用調(diào)整乙方可根據(jù)市場情況調(diào)整服務費用，但應提前通知甲方。3.4費用退還除非本合同另有規(guī)定，乙方收取的費用不予退還。第四章服務雙方的權利和義務4.1酒店的權利和義務乙方有權根據(jù)本合同規(guī)定要求甲方履行相應的義務，并保障甲方的合法權益。4.2客人的權利和義務甲方有權按照合同約定享受乙方提供的服務，并應遵守酒店的規(guī)章制度。第五章違約責任5.1酒店的違約責任如乙方未能提供合同約定的服務或服務質(zhì)量不符合約定，乙方應承擔相應的違約責任。5.2客人的違約責任如甲方未能按約定支付費用或違反酒店規(guī)章制度，甲方應承擔相應的違約責任。第六章爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調(diào)解解決爭議。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章廣告宣傳8.1廣告內(nèi)容乙方同意在甲方同意的情況下，使用甲方的形象進行廣告宣傳。8.2廣告費用乙方向甲方支付廣告費用，具體金額雙方協(xié)商確定。8.3廣告發(fā)布廣告發(fā)布前需甲方同意，乙方負責廣告的創(chuàng)意和制作。第九章合同期限9.1合同開始日期本合同自簽字蓋章之日起生效。9.2合同結(jié)束日期本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。9.3續(xù)約條件如需續(xù)約，雙方應在合同到期前____個月協(xié)商一致并簽署書面續(xù)約協(xié)議。第十章強制性條款10.1法律規(guī)定雙方均應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)的規(guī)定。10.2行業(yè)規(guī)范雙方均應遵守酒店行業(yè)的規(guī)范和標準。第十一章其他條款11.1酒店的特殊規(guī)定乙方有權根據(jù)實際情況制定并實施酒店的特殊規(guī)定，但應提前通知甲方。11.2客人的特殊要求甲方提出特殊要求時，乙方應盡量滿足，但額外費用由甲方承擔。第十二章附則12.1合同附件本合同附件包括：服務項目及價格表、客房設施清單等。12.2合同修改本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。12.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章爭議解決13.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字甲方（蓋章）：_________授權代表（簽字）：_________14.2乙方簽字乙方（蓋章）：_________授權代表（簽字）：_________多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方特殊需求條款甲方有權根據(jù)個人需求提出特殊要求，乙方應盡量滿足，但額外費用由甲方承擔。特殊需求包括但不限于房間布置、餐飲要求、休閑娛樂項目等。2.甲方隱私保護條款乙方承諾對甲方的個人信息和隱私進行嚴格保護，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方透露甲方的姓名、住址、聯(lián)系方式等個人信息。3.甲方權益保障條款如乙方未能按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方立即改正，或要求乙方承擔相應的違約責任。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方服務標準條款乙方應按照星級酒店的服務標準提供服務，確保服務質(zhì)量符合甲方的合理期望。乙方有權根據(jù)實際情況調(diào)整服務項目和服務時間，但應提前通知甲方。2.乙方收費條款乙方向甲方提供的服務費用應按照乙方的收費標準計算，如有變動，乙方應提前通知甲方。乙方不得擅自提高收費標準，除非雙方達成書面一致意見。3.乙方權益保障條款如甲方未能按照合同約定支付費用，或違反酒店規(guī)章制度，乙方有權要求甲方立即改正，或要求甲方承擔相應的違約責任。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介職責條款第三方中介應負責協(xié)助甲方和乙方達成合同，并負責協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的任何爭議。第三方中介不應干預甲乙雙方的具體事務，除非得到甲乙雙方的明確授權。2.第三方中介費用條款第三方中介的傭金和服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并應在合同中明確。甲方和乙方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付給第三方中介。3.第三方中介保密條款第三方中介應對合同履行過程中獲得的甲乙雙方的個人信息和商業(yè)秘密進行嚴格保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方透露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目及價格表2.客房設施清單3.廣告宣傳方案4.特殊服務需求確認書5.隱私保護協(xié)議6.服務標準說明7.收費標準說明8.合同續(xù)約協(xié)議9.第三方中介傭金協(xié)議10.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能按約定支付費用，或違反酒店規(guī)章制度。2.乙方未能按約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定。3.第三方中介未能履行協(xié)助義務，或干預甲乙雙方具體事務。4.第三方中介未保守甲乙雙方的秘密信息。三、法律名詞及解釋：1.星級酒店：指按照星級標準建設和經(jīng)營的酒店。2.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務。3.保密信息：指合同履行過程中獲得的未經(jīng)公開的個人信息和商業(yè)信息。4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方達成合同并進行協(xié)調(diào)的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務需求不符合實際：提前溝通確認，必要時進行調(diào)整。2.支付費用出現(xiàn)爭議：查看合同條款，協(xié)商解決，必要時通過法律途徑解決。3.服務質(zhì)量不符合預期：及時反饋，乙方盡快改正或提供補救措施。4.