誠信經(jīng)營天貓保證書

誠信經(jīng)營天貓保證書合同目錄第一章定義與術語1.1本合同的含義1.2誠信經(jīng)營的定義1.3天貓保證書的含義第二章合同主體2.1賣家的基本信息2.2買家的基本信息第三章誠信經(jīng)營承諾3.1賣家承諾3.1.1提供真實、準確的商品信息3.1.2保證商品質量3.1.3遵守天貓平臺的交易規(guī)則3.2買家承諾3.2.1遵守天貓平臺的交易規(guī)則3.2.2提供真實、準確的購買信息3.2.3按時完成交易第四章商品信息4.1商品描述4.2商品價格4.3商品庫存第五章交易規(guī)則5.1訂單提交與確認5.2付款與退款5.3商品評價第六章物流與配送6.1賣家發(fā)貨6.2買家收貨6.3物流問題處理第七章售后服務7.1賣家提供的售后服務7.2買家提出的售后服務需求7.3售后服務問題的解決第八章違約責任8.1賣家違約8.2買家違約第九章爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2天貓平臺調解9.3法律途徑解決第十章合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務11.3保密期限第十二章法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決方式第十三章其他條款13.1合同的轉讓13.2合同的附件13.3合同的修改和補充第十四章合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人合同編號：_______第一章定義與術語1.1本合同的含義1.2誠信經(jīng)營的定義1.3天貓保證書的含義第二章合同主體2.1賣家的基本信息2.2買家的基本信息第三章誠信經(jīng)營承諾3.1賣家承諾3.1.1提供真實、準確的商品信息3.1.2保證商品質量3.1.3遵守天貓平臺的交易規(guī)則3.2買家承諾3.2.1遵守天貓平臺的交易規(guī)則3.2.2提供真實、準確的購買信息3.2.3按時完成交易第四章商品信息4.1商品描述4.2商品價格4.3商品庫存第五章交易規(guī)則5.1訂單提交與確認5.2付款與退款5.3商品評價第六章物流與配送6.1賣家發(fā)貨6.2買家收貨6.3物流問題處理第七章售后服務7.1賣家提供的售后服務7.2買家提出的售后服務需求7.3售后服務問題的解決第八章違約責任8.1賣家違約8.1.1賣家提供虛假商品信息8.1.2賣家延遲發(fā)貨或拒絕發(fā)貨8.1.3賣家未能履行售后服務承諾8.2買家違約8.2.1買家提供虛假購買信息8.2.2買家未按時完成交易8.2.3買家未能履行合同約定的其他義務第九章爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2天貓平臺調解9.3法律途徑解決第十章合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同經(jīng)天貓平臺確認10.2合同的變更10.2.1雙方書面同意10.2.2變更內容經(jīng)天貓平臺確認10.3合同的終止10.3.1雙方書面同意終止10.3.2合同到期自然終止10.3.3依法或依天貓平臺規(guī)則終止第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務11.3保密期限第十二章法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決方式第十三章其他條款13.1合同的轉讓13.2合同的附件13.3合同的修改和補充第十四章合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人簽字欄：甲方（賣家）：____________________乙方（買家）：____________________見證方（天貓平臺）：____________________多方為主導時的，附件條款及說明1.甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方主導的定義本合同中，甲方主導是指甲方在交易過程中擁有決策權、主導權的情況。包括但不限于商品的發(fā)布、價格的設定、促銷活動的開展等。1.2甲方信息的真實性和準確性甲方承諾，其在天貓平臺上發(fā)布的商品信息、價格信息以及其他相關信息均為真實、準確、有效的信息，不存在虛假宣傳、誤導消費者的行為。1.3甲方商品質量保障甲方保證其銷售的商品符合國家相關法律法規(guī)規(guī)定的質量標準，不存在假冒偽劣、侵權等違法行為。如買家在收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，甲方應按照本合同第七章的售后服務條款承擔相應的責任。1.4甲方誠信經(jīng)營承諾甲方承諾，在交易過程中，將嚴格遵守國家法律法規(guī)、天貓平臺的規(guī)則，誠信經(jīng)營，公平交易，提供優(yōu)質的商品和服務。2.乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方主導的定義本合同中，乙方主導是指乙方在交易過程中擁有決策權、主導權的情況。包括但不限于購買決策、訂單提交、付款、收貨等。2.2乙方購買信息的真實性和準確性乙方承諾，其提供的購買信息、聯(lián)系方式等信息均為真實、準確、有效的信息，不存在虛假、誤導甲方的行為。2.3乙方按時完成交易乙方應按照本合同約定的時間、方式完成交易，如乙方未能按時完成交易，應承擔相應的違約責任。2.4乙方誠信經(jīng)營承諾乙方承諾，在交易過程中，將嚴格遵守國家法律法規(guī)、天貓平臺的規(guī)則，誠信經(jīng)營，公平交易，不得從事任何損害甲方利益的行為。3.第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介的定義本合同中，第三方中介是指在天貓平臺上提供交易服務、協(xié)助交易雙方完成交易的中立第三方。3.2第三方中介的服務內容第三方中介應按照本合同的約定，為甲方和乙方提供交易服務，包括但不限于訂單管理、付款、發(fā)貨、售后服務等。3.3第三方中介的誠信經(jīng)營承諾第三方中介承諾，在提供服務過程中，將嚴格遵守國家法律法規(guī)、天貓平臺的規(guī)則，誠信經(jīng)營，公平公正地處理交易雙方的訴求。3.4第三方中介的責任和義務第三方中介應承擔交易過程中的風險和責任，包括但不限于付款安全、物流配送、售后服務等。如因第三方中介的原因導致交易出現(xiàn)問題，第三方中介應承擔相應的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方（賣家）營業(yè)執(zhí)照復印件2.甲方（賣家）稅務登記證復印件3.甲方（賣家）法定代表人身份證明復印件4.乙方（買家）身份證復印件5.商品照片及詳細描述6.商品價格表7.物流公司提供的運費標準8.售后服務政策說明9.天貓平臺交易規(guī)則摘要10.國家相關法律法規(guī)關于商品質量的明確規(guī)定二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：發(fā)布虛假商品信息延遲發(fā)貨或拒絕發(fā)貨未能履行售后服務承諾未按約定時間、方式完成交易2.乙方違約行為及認定：提供虛假購買信息未按時完成交易未履行合同約定的其他義務3.第三方中介違約行為及認定：未能提供約定的交易服務處理交易過程中出現(xiàn)的問題不當導致付款、物流、售后等服務出現(xiàn)問題三、法律名詞及解釋：1.誠信經(jīng)營：指合同雙方在交易過程中，遵守法律法規(guī)、平臺規(guī)則，公平交易，提供真實、準確的商品和服務信息，履行合同約定的義務。2.售后服務：指商品銷售后，賣家提供的退換貨、維修、咨詢等服務。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行或損害對方利益的行為。4.法律途徑：指通過法律程序，如調解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不準確：及時更新商品信息，確保準確無誤。加強賣家培訓，提高信息準確性。2.物流問題：實時跟蹤物流信息，及時處理異常。3.售后服務糾紛：明確售后服務政策，減少誤