服務(wù)承諾保證書模板保證書

服務(wù)承諾保證書模板保證書合同目錄第一章總則1.1本保證書的簽訂日期1.2本保證書的適用范圍1.3詞語定義第二章服務(wù)承諾2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)時(shí)效2.4服務(wù)滿意度第三章保證事項(xiàng)3.1保證服務(wù)質(zhì)量3.2保證服務(wù)時(shí)效3.3保證服務(wù)滿意度3.4保證合規(guī)性第四章保證措施4.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防4.2問題解決4.3持續(xù)改進(jìn)4.4培訓(xùn)與宣傳第五章保證責(zé)任5.1違約責(zé)任5.2賠償責(zé)任5.3連帶責(zé)任第六章保證期限6.1保證期限的確定6.2保證期限的延長(zhǎng)6.3保證期限的終止第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3訴訟管轄地第八章合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務(wù)9.3保密期限9.4例外情況第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)10.3侵權(quán)責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的通知11.3不可抗力的后果第十二章合同的解除12.1合同解除的條件12.2合同解除的程序12.3合同解除后的處理第十三章違約金13.1違約金的計(jì)算方式13.2違約金的支付期限13.3違約金的調(diào)整第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3合同的語言版本14.4合同的附件合同編號(hào)：SERVICE_COMMITMENT_GUARANTEE第一章總則1.1本保證書的簽訂日期：雙方簽字日期1.2本保證書的適用范圍：本保證書適用于雙方簽訂的《服務(wù)合同》1.3詞語定義：1.3.1服務(wù)合同：雙方簽訂的關(guān)于提供服務(wù)條款的合同1.3.2服務(wù)方：指提供服務(wù)的乙方1.3.3客戶方：指接受服務(wù)的甲方第二章服務(wù)承諾2.1服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)方將按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)2.2服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)時(shí)效：服務(wù)方保證在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)2.4服務(wù)滿意度：服務(wù)方保證服務(wù)達(dá)到或超過客戶方的滿意度第三章保證事項(xiàng)3.1保證服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)方將提供合格的服務(wù)，確保服務(wù)結(jié)果符合合同約定3.2保證服務(wù)時(shí)效：服務(wù)方保證按照約定時(shí)間完成服務(wù)，如延遲將承擔(dān)違約責(zé)任3.3保證服務(wù)滿意度：服務(wù)方保證服務(wù)成果能夠滿足客戶方的合理要求3.4保證合規(guī)性：服務(wù)方保證服務(wù)過程符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第四章保證措施4.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：服務(wù)方將采取有效措施預(yù)防可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，確保服務(wù)順利進(jìn)行4.2問題解決：服務(wù)方將及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，確保服務(wù)質(zhì)量4.3持續(xù)改進(jìn)：服務(wù)方將根據(jù)客戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)水平和客戶滿意度4.4培訓(xùn)與宣傳：服務(wù)方將定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量第五章保證責(zé)任5.1違約責(zé)任：服務(wù)方如違反合同約定，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任5.2賠償責(zé)任：服務(wù)方如因過錯(cuò)給客戶方造成損失，將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任5.3連帶責(zé)任：如服務(wù)方分包或委托第三方提供服務(wù)，服務(wù)方將與第三方共同承擔(dān)連帶責(zé)任第六章保證期限6.1保證期限的確定：保證期限自服務(wù)開始之日起至服務(wù)完成之日止6.2保證期限的延長(zhǎng)：保證期限可以根據(jù)雙方協(xié)商延長(zhǎng)6.3保證期限的終止：保證期限在服務(wù)完成后自動(dòng)終止第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議7.2仲裁機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，雙方同意向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請(qǐng)7.3訴訟管轄地：如選擇訴訟，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄第八章合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同的變更：任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后生效8.3合同的終止：本合同在保證期限屆滿或雙方書面同意終止后失效第九章保密條款9.1保密信息的定義：保密信息指合同履行過程中雙方交換的未公開的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密9.2保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方9.3保密期限：保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為____年9.4例外情況：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬：雙方確認(rèn)，合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸創(chuàng)造方所有10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)彼此的知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.3侵權(quán)責(zé)任：如一方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件11.2不可抗力的通知：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方11.3不可抗力的后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任第十二章合同的解除12.1合同解除的條件：雙方同意解除合同或一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行12.2合同解除的程序：雙方書面同意解除合同，并協(xié)商處理后續(xù)事宜12.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分的事宜第十三章違約金13.1違約金的計(jì)算方式：違約金按照合同金額的一定比例計(jì)算13.2違約金的支付期限：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的____日內(nèi)支付違約金13.3違約金的調(diào)整：雙方可協(xié)商調(diào)整違約金的數(shù)額第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方通過書面形式進(jìn)行通知送達(dá)，送達(dá)地址為合同約定的地址14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.3合同的語言版本：本合同以中文書寫，具同等法律效力14.4合同的附件：附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日（雙方簽字后，合同生效）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照甲方的要求提供特定的服務(wù)，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)按照甲方的要求完成服務(wù)。2.甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。3.甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。4.甲方提前終止權(quán)：在保證期限內(nèi)，如甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)提前終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.甲方索賠權(quán)：如乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方有權(quán)向乙方提出索賠。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方專業(yè)資格：乙方應(yīng)具備提供服務(wù)的專業(yè)資格和能力，如乙方喪失相關(guān)資格，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和穩(wěn)定性，不得隨意更換服務(wù)人員。3.乙方保密義務(wù)：乙方對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。4.乙方違約責(zé)任：如乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.乙方持續(xù)改進(jìn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋意見不斷改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)水平和客戶滿意度。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。2.第三方中介費(fèi)用：第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，雙方應(yīng)按照約定支付中介費(fèi)用。3.第三方中介保密義務(wù)：第三方中介對(duì)在協(xié)調(diào)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。4.第三方中介違約責(zé)任：如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)或泄露甲方秘密，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.第三方中介的更換：如甲方或乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求更換中介，并要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)合同2.服務(wù)承諾保證書3.保密協(xié)議4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明7.服務(wù)過程監(jiān)控記錄表8.服務(wù)滿意度調(diào)查表9.違約金計(jì)算公式說明10.不可抗力事件證明文件11.合同履行過程中的相關(guān)發(fā)票和收據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)，視為違約行為。2.乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，視為違約行為。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，視為違約行為。4.乙方未按照合同約定支付中介費(fèi)用，視為違約行為。5.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，或泄露甲方秘密，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)合同：指雙方簽訂的關(guān)于提供服務(wù)的合同。2.保密義務(wù)：指雙方對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)的保密責(zé)任。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度延誤：及時(shí)溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，必要時(shí)甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量問題：及時(shí)反饋，乙方應(yīng)立即采取措施改進(jìn)，如仍不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或解除合同。3.保密信息泄露：立即采取補(bǔ)救措施，如涉及法律訴訟，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并尋求法律支持。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：立即停止侵權(quán)行為，如涉及