跨境電子商務(wù)復(fù)習(xí)題及參考答案

跨境電子商務(wù)復(fù)習(xí)題及參考答案一、單選題（共36題，每題1分，共36分）1.顧客遲遲沒有收到快遞，下列選項(xiàng)中表述的是由于商家原因造成的是（）A、包裹丟失B、偷梁換柱C、延遲發(fā)貨D、天氣惡劣正確答案：C2.買家收貨時(shí)間為（）天，從賣家發(fā)貨開始計(jì)算（即賣家在平臺(tái)上填寫發(fā)貨信息）。如遇特殊情況，賣家可在后臺(tái)進(jìn)行延長收貨時(shí)間操作，延遲收貨次數(shù)不限，但是累計(jì)延長時(shí)間上限為（）天。A、14；90B、14；60C、27；90D、27；60正確答案：C3.（）主要指客戶的公司企業(yè)經(jīng)營的商品及其品種。A、客戶資信情況B、客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍C、客戶經(jīng)營能力D、客戶政治情況正確答案：B4.不屬于跨境電商的特點(diǎn)是()A、有形性B、匿名性C、全球性D、即時(shí)性正確答案：A5.速賣通賣家小李與英國的買家Shepherd就服裝發(fā)錯(cuò)尺碼導(dǎo)致無法穿著的問題達(dá)成退款協(xié)議，Shepherd同意退貨但是卻忘記了將需要退貨的衣服發(fā)出，現(xiàn)在已是申請(qǐng)退款后的第13天，對(duì)此訂單的處理分析，以下哪種說法是正確的（）A、Shepherd未在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，結(jié)束退款流程并交易完成。B、Shepherd未在5天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，則結(jié)束退款流程且Shepherd無法再申請(qǐng)退款。C、Shepherd未在7天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，確認(rèn)收貨延期3天，Shepherd已不能再自行申請(qǐng)退款，但可以通過平臺(tái)客服渠道提交售后申請(qǐng)。D、Shepherd未在7天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，結(jié)束退款流程，確認(rèn)收貨延期5天，Shepherd可以再提交最多一次自行申請(qǐng)退款。正確答案：A6.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)在線客戶爭議解決方案說法錯(cuò)誤的是A、讓客戶體會(huì)到賣家解決爭議的誠意（）B、真正了解訂單爭議的來龍去脈C、不問任何原因，直接全額退款D、積極正面引導(dǎo)客戶的負(fù)面情緒正確答案：C7.速賣通平臺(tái)的物流主要是（）A、中包B、集裝箱C、大包D、小包正確答案：D8.下列屬于速賣通禁售商品的是（）A、寵物用品B、間諜用品C、專利商品D、名牌商品正確答案：B9.以下哪個(gè)有關(guān)跨境電商的文件被稱為“外貿(mào)國六條”（）A、《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定増長的若干意見》B、《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》C、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見》D、《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)増長、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》正確答案：C10.隨著相關(guān)IT技術(shù)的不斷完善，以PayPal為代表的國際性（）支付平臺(tái)在全球范圍內(nèi)開始廣泛使用。A、第三方B、間接C、直接D、線上正確答案：A11.下列商品不適合在速賣通銷售的是（）A、美容保健B、珠寶、手表、燈具C、農(nóng)藥D、服裝服飾正確答案：C12.班輪運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)應(yīng)該（）A、包括裝卸費(fèi)、期費(fèi)、速遣費(fèi)B、包括裝卸費(fèi)，但應(yīng)計(jì)滯期費(fèi)、速遣費(fèi)C、包括裝卸費(fèi)和應(yīng)計(jì)滯期費(fèi)，但不計(jì)速遣費(fèi)D、包括裝卸費(fèi)，但不計(jì)滯期費(fèi)、速遣費(fèi)正確答案：D13.速賣通平臺(tái)產(chǎn)品分組可分為（）兩種A、自定義規(guī)則分組和結(jié)構(gòu)分組B、類目分組和手動(dòng)分組C、手動(dòng)分組和自定義規(guī)則分組D、手動(dòng)分組和自動(dòng)分組正確答案：C14.以下跨境物流方式時(shí)效最快的是()A、海運(yùn)B、UPSC、專線運(yùn)輸D、郵政小包正確答案：B15.速賣通平臺(tái)與其他平臺(tái)相比主要區(qū)別是（）A、注重營銷推廣B、注重客服C、注重店鋪D、注重客戶體驗(yàn)正確答案：A16.對(duì)于貨物破損的糾紛，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A、提醒買家收貨前檢查包裹B、發(fā)貨前做好相關(guān)的防護(hù)措施，避免因包裝不當(dāng)造成物流途中產(chǎn)品破損C、仔細(xì)檢查產(chǎn)品情況，確保發(fā)貨前產(chǎn)品完好無損D、如果是物流途中造成的破損，請(qǐng)買家積極聯(lián)系物流公司商談索賠的事宜正確答案：D17.速賣通注冊(cè)成功后，請(qǐng)問需要幾個(gè)步驟去完成企業(yè)認(rèn)證()A、1B、并不需要C、3D、2正確答案：D18.目前全球使用最廣泛的支付工具是（）A、國際支付寶B、PayPalC、支付寶D、Escrow正確答案：B19.對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者管理制度是由商務(wù)部和相關(guān)部門制定的一系列（）、法律、部門規(guī)章的總和。A、行政法規(guī)B、傳統(tǒng)文化或習(xí)俗C、國際條約D、各個(gè)國家的特殊政策正確答案：A20.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（）。A、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)B、交互性強(qiáng)C、傳播范圍有限D(zhuǎn)、靈活性和低成本正確答案：C21.由于跨境電商的（）和全球性的特征，很難識(shí)別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。A、跨境B、非中心化C、信息化D、無紙化正確答案：B22.在整個(gè)跨境電子商務(wù)中占比最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口90%的是（）A、C2BB、B2CC、B2BD、C2C正確答案：C23.跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，進(jìn)出境商品的管制制度政策主要體現(xiàn)在()A、對(duì)外貿(mào)經(jīng)營者管理制度B、出入境檢驗(yàn)檢驗(yàn)制度C、進(jìn)出口許可管理制度D、其他進(jìn)出境商品管制政策正確答案：B24.限時(shí)限量活動(dòng)不可直接實(shí)現(xiàn)的促銷目的是（）A、推新款B、促使客戶收藏店鋪C、打造爆款D、清庫存正確答案：B25.跨境電商目前的主要運(yùn)營方式不包含()A、C2CB、B2BC、A2CD、B2C正確答案：C26.跨境電商的英文名稱是()A、Cross-borderTradeB、Cross-borderCommunicationC、Cross-borderCommerceD、Cross-borderElectronicCommerce正確答案：D27.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是()A、交互性強(qiáng)B、靈活性和低成本C、受眾數(shù)量可精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)D、傳播范圍有限正確答案：D28.（）不是在線銷售網(wǎng)站。A、淘寶網(wǎng)B、易趣網(wǎng)C、人人網(wǎng)D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正確答案：C29.據(jù)速賣通統(tǒng)計(jì)，折扣在（）左右是買家最鐘情的折扣，屬于合理預(yù)期范圍。A、40%B、50%C、30%D、15%正確答案：C30.針對(duì)不同的商品情況，對(duì)出口貨物進(jìn)行（）是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。A、品質(zhì)認(rèn)證B、包裝C、檢驗(yàn)D、分類正確答案：C31.（）的經(jīng)營業(yè)績直接決定整體交易的完成與服務(wù)水準(zhǔn)。A、售前客服B、物流C、支付D、采購正確答案：B32.（）是使配送持續(xù)運(yùn)作的資源保證。A、有信譽(yù)的供貨方B、暫存形態(tài)的存儲(chǔ)C、儲(chǔ)備形態(tài)的存儲(chǔ)D、倉庫的貨物管理正確答案：C33.速賣通平臺(tái)店鋪?zhàn)灾鸂I銷活動(dòng)不包括()A、MyStoreB、滿立減C、限時(shí)限量折扣D、優(yōu)惠券正確答案：A34.一張產(chǎn)品圖片拍攝是否成功，主要由（）來決定。A、光線的角度B、拍攝構(gòu)圖C、以上都是D、拍攝場景布置正確答案：C35.生活在杭州的朱小姐需要寄一條珠寶項(xiàng)鏈給遠(yuǎn)在美國的表妹，她應(yīng)該選擇何種跨境物流的渠道來寄送（）A、中國郵政國際小包B、EMSC、e郵寶D、中國郵政國際大包正確答案：B36.不屬于跨境電商的優(yōu)勢的是（）A、減少出國談判的次數(shù)，降低成本B、具有實(shí)物看貨功能C、受貿(mào)易保護(hù)影響小D、去中間商正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.正確的登錄密碼應(yīng)該至少包含以下哪兩種（）A、數(shù)字B、字母C、空格D、特殊符號(hào)正確答案：AB2.PayPal的賬戶類型有（）A、個(gè)人賬戶B、高級(jí)賬戶C、企業(yè)用戶D、soho用戶正確答案：ABC3.以下快遞屬于商業(yè)快遞的是()A、DHLB、EMSC、TNTD、UPS正確答案：ABCD4.我們注冊(cè)的速賣通平臺(tái)賬號(hào)還可以用來登錄阿里旗下的哪些平臺(tái)（）A、淘寶B、亞馬遜C、天貓D、阿里巴巴國際站正確答案：ACD5.選擇適合跨境電商的商品，應(yīng)該符合（）A、體積較小B、價(jià)格較合理C、附加值高D、具備獨(dú)特性正確答案：ABCD6.以下關(guān)于注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱的描述正確的是（）A、接收買家的咨詢郵件B、作為速賣通平臺(tái)的登錄名使用C、修改登錄名（郵箱）時(shí)接收驗(yàn)證信息D、修改登錄密碼時(shí)接收驗(yàn)證碼正確答案：BC7.跨境電商定價(jià)策略應(yīng)該是()平衡得出一個(gè)結(jié)論。A、競爭價(jià)格B、運(yùn)用成本C、平臺(tái)政策D、產(chǎn)品成本正確答案：ABCD8.海外倉可以為賣家提供的服務(wù)包括（）。A、派送B、包裝C、倉儲(chǔ)D、分揀正確答案：ABCD9.定價(jià)策略包括()A、熟手定價(jià)策略B、需求定價(jià)策略C、新手定價(jià)策略D、市場定價(jià)策略正確答案：AC10.產(chǎn)品詳細(xì)描述需要包含哪些內(nèi)容A、店鋪及產(chǎn)品的相關(guān)推薦()B、服務(wù)信息C、產(chǎn)品基本描述D、物流信息正確答案：ABCD11.速賣通產(chǎn)品有效期有哪兩種選擇（）A、14天B、60天C、7天D、30天正確答案：AD12.店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（）A、爆款B、長尾款C、引流款D、利潤款正確答案：ACD13.海外域名的好處有（）A、不受國內(nèi)域名及網(wǎng)站管理監(jiān)控B、操作規(guī)范，一次收費(fèi)。所有服務(wù)均無額外收費(fèi)C、尊重域名注冊(cè)人的所有權(quán)D、方便修改個(gè)人注冊(cè)資料及聯(lián)系方式正確答案：ABCD14.買家不得以任何方式濫用售后寶，包括但不限于在達(dá)成訂單后以次充好、調(diào)包商品、短裝少發(fā)、發(fā)空包裹、出售假貨，勾結(jié)買家詐騙售后寶賠付金等。濫用售后寶、不能享受售后寶服務(wù)的情況還包括（但不限于）（）A、買家投訴收到商品與購買商品不一致，不屬于同一類目或/且價(jià)值差距依照平臺(tái)判斷十分顯著的B、買家收的商品多次出現(xiàn)短裝、少發(fā)、空盒的（無論是否可以證明賣家的過錯(cuò)）C、買家投訴賣家未按約定物流方式發(fā)貨的D、買家投訴賣家銷售假貨或其他侵權(quán)商品的正確答案：ABCD15.SWOT分析包括()A、企業(yè)優(yōu)勢B、企業(yè)機(jī)會(huì)分析C、企業(yè)威脅分析D、企業(yè)劣勢正確答案：ABCD16.在全球速賣通平臺(tái)，嚴(yán)禁用戶未經(jīng)授權(quán)發(fā)布、銷售涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，包括但不局限于()A、專利侵權(quán)商品B、著作權(quán)侵權(quán)商品C、編織品D、商標(biāo)侵權(quán)商品正確答案：ABD17.出入境檢驗(yàn)檢疫制度是我國貿(mào)易制度的重要組成部分，其目的是（）A、增加國際影響力B、保證國內(nèi)生產(chǎn)，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易健康發(fā)展C、保護(hù)我國的公共安全和人民財(cái)產(chǎn)安D、維護(hù)國家聲譽(yù)和對(duì)外貿(mào)易有關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益正確答案：ABCD18.以下關(guān)于庫存扣減方法的說法中，哪幾項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、“下單后減庫存”即買家拍下后減庫存，此種計(jì)數(shù)方式存在容易被惡意拍下清空庫存的風(fēng)險(xiǎn)。B、“付款后減庫存”即買家付款后減庫存，此種技術(shù)方式存在超賣風(fēng)險(xiǎn)，超賣即“超賣缺貨”，當(dāng)寶貝庫存接近0時(shí)，如果多個(gè)買家同時(shí)付款購買此寶貝，將會(huì)出現(xiàn)“超賣缺貨”現(xiàn)象。C、庫存扣減方式分為“下單后減庫存”、“付款后減庫存”與“出庫/發(fā)出后減庫存”。D、由于“出庫/發(fā)出后減庫存”暴露出同時(shí)容易被惡拍、超拍的缺陷，此種庫存扣減方式很可能會(huì)被移除。正確答案：CD19.目前國際上的五大信用卡品牌VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、DinersClub，其中哪兩個(gè)品牌最為大家廣泛使用（）A、VISAB、MasterCardC、JCBD、AmericanExpress正確答案：AB20.速賣通是如何收費(fèi)的？（）A、根據(jù)參與的平臺(tái)活動(dòng)收費(fèi)B、根據(jù)產(chǎn)品數(shù)收費(fèi)C、根據(jù)交易額收取5%傭金D、注冊(cè)不收費(fèi)正確答案：CD21.過中國郵政平常小包+寄送的物品，一般是()A、體積小，貨值高的物品B、重量較輕（2kg以內(nèi)）C、電子類商品D、貨值低的物品（不超過7美金）正確答案：BD22.PayPal中國用戶常用的兩種提款方式是（）A、電匯提款B、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳C、郵局提款D、支票提款正確答案：AD23.中國跨境電商企業(yè)要提升在跨境電子商務(wù)市場的發(fā)展空間要從哪些方面入手()A、提供個(gè)性化產(chǎn)品B、改進(jìn)客戶體驗(yàn)C、深度挖掘客戶需求D、對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新正確答案：ABCD24.在速賣通布局管理界面可以()模塊。A、刪除B、調(diào)整C、編輯D、增加正確答案：ABD25.一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容()A、產(chǎn)品名稱B、產(chǎn)品材質(zhì)C、物流優(yōu)勢D、服務(wù)正確答案：ABCD26.以下關(guān)于各平臺(tái)專線物流的說法中，哪幾項(xiàng)是不正確的？（）A、物流時(shí)效方面，AliExpressPremiumShipping快于AliExpressSaverShipping快于AliExpressStandardShipping。B、俄速通、無憂物流、菜鳥物流均為菜鳥網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)物流商及目的國郵政合作推出的跨境物流服務(wù)。C、用菜鳥物流-簡易發(fā)貨的，若物流原因?qū)е录m紛退款，平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，賠付上限35元人民幣，若是使用菜鳥物流-優(yōu)先發(fā)貨的，則賠付上限為1200元人民幣。D、菜鳥物流分為：菜鳥物流-簡易、菜鳥物流-標(biāo)準(zhǔn)、菜鳥物流-自提、菜鳥物流-優(yōu)先、菜鳥集運(yùn)等多種類型。正確答案：ABCD27.網(wǎng)絡(luò)競爭者調(diào)研可以從哪些方面開展()A、從行業(yè)角度B、從企業(yè)競爭者地位C、從商品的角度D、從市場角度正確答案：ABD三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.速賣通平臺(tái)的結(jié)算貨幣是美元。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.部分類目下的特殊品牌因管理區(qū)別，需要在年費(fèi)外繳納特殊品牌技術(shù)服務(wù)年費(fèi)()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.速賣通平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)一經(jīng)收取，不予返還。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.速賣通平臺(tái)支持商家重復(fù)鋪貨。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.海外倉的頭程將零散國際小包轉(zhuǎn)化成大宗運(yùn)輸，會(huì)大大增加物流成本（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.買家退貨后，賣家需要在30天內(nèi)確認(rèn)收貨或提起糾紛，逾期未操作默認(rèn)賣家收貨，執(zhí)行退款操作（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.本土化域名就是以當(dāng)?shù)貒矣⑽目s寫命名的域名（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.傳統(tǒng)外貿(mào)符合相關(guān)規(guī)定可以辦理出口退稅，而跨境電商不可以。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.設(shè)置物流時(shí)，首先需要設(shè)置攬收方式（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.跨境電商選品可以不考慮目標(biāo)國家。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.在美國“黑色星期五”指每年感恩節(jié)過后的第二天，這一天通常被認(rèn)為標(biāo)志著圣誕采購季節(jié)的正式開始，被看作是每年零售業(yè)圣誕銷售業(yè)績的晴雨表。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.速賣通平臺(tái)大促要求折扣不高于50%。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.凡未列入“種類表”，而且買賣合同中未規(guī)定由商檢機(jī)構(gòu)出證的出口商品，也應(yīng)向商檢局申報(bào)，經(jīng)商檢局在報(bào)關(guān)單上加蓋放行印章后，海關(guān)才憑以放行。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.若賬號(hào)或賬號(hào)實(shí)際控制人的其他阿里巴巴賬戶曾因售假、炒信、資質(zhì)造假、售賣劣質(zhì)商品而嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰，速賣通有權(quán)禁止該賬號(hào)準(zhǔn)入（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.paypal注冊(cè)完以后馬上可以收款和提現(xiàn)（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.傳統(tǒng)交易以實(shí)物交易為主，而在電子商務(wù)中，無形產(chǎn)品卻可以替代實(shí)物成為交易的對(duì)象（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.市場調(diào)研報(bào)告是指調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)資料的文書。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.買家在付款時(shí)系統(tǒng)會(huì)重新驗(yàn)證速賣通賬號(hào)登錄（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.從跨境電商進(jìn)口的角度看，“9610”和“1210"是沒有區(qū)別的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.劃歸為9610類的商品，在進(jìn)出口報(bào)關(guān)時(shí)采用“清單核放、匯總申報(bào)”模式辦理通關(guān)手續(xù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.賣家服務(wù)等級(jí)包括賣家不良體驗(yàn)訂單率、買家責(zé)任裁決率，好評(píng)率等（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.使用速賣通無憂物流發(fā)貨的訂單，買家發(fā)起未收到貨糾紛后，賣家無需響應(yīng)，直接由平臺(tái)介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.無憂物流為速賣通賣家提供國內(nèi)攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理、售后賠付一站式的物流解決方案，物流原因?qū)е碌募m紛退款由平臺(tái)承擔(dān)，但是糾紛會(huì)以物流績效的形式計(jì)入糾紛率。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.速賣通的普通賬號(hào)與標(biāo)準(zhǔn)賬號(hào)，就好比淘寶C店與天貓一樣，只是商品權(quán)重加成上的差距，都沒有商品銷售額限制。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.圖片輪播模塊只能展示一張圖片（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.無論哪種銷售計(jì)劃，若因?yàn)檫`規(guī)違約關(guān)閉賬號(hào)，年費(fèi)均不予退還。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.速賣通平臺(tái)準(zhǔn)入沒有門檻，個(gè)人可以注冊(cè)網(wǎng)店。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28.除特殊規(guī)定外，每個(gè)速賣通賬號(hào)（店鋪）只允許選擇經(jīng)營一個(gè)經(jīng)營范圍，并可