旅游購物退貨政策（2024年版）

旅游購物退貨政策（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方在甲方經(jīng)營場所內(nèi)購買商品后產(chǎn)生的退貨事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確乙方在甲方經(jīng)營場所內(nèi)購買商品后，如遇商品質(zhì)量問題或其他原因需要退貨時，雙方應(yīng)遵守的相關(guān)退貨政策，以保障雙方的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

鑒于近年來旅游購物退貨糾紛頻發(fā)，為規(guī)范旅游購物市場秩序，提高消費者滿意度，甲方特制定本退貨政策，以保障消費者權(quán)益。

三、合同內(nèi)容

（以下內(nèi)容待雙方協(xié)商確定并補充完整）

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方在甲方經(jīng)營場所內(nèi)購買的商品，如因質(zhì)量問題或其他原因需要退貨，甲方應(yīng)按照本合同約定提供退貨服務(wù)。

1.2甲方應(yīng)確保所售商品的質(zhì)量符合國家標準或行業(yè)標準，對存在質(zhì)量問題的商品，甲方應(yīng)無條件予以退貨。

第二條質(zhì)量標準

2.1甲方所售商品的質(zhì)量標準應(yīng)符合國家或行業(yè)相關(guān)標準。

2.2乙方在購買商品時，有權(quán)要求甲方出示商品的質(zhì)量檢測報告或相關(guān)證明文件。

2.3如商品質(zhì)量不符合約定標準，乙方有權(quán)要求退貨。

第三條價格支付

3.1乙方購買商品時，應(yīng)按照甲方公布的商品價格支付貨款。

3.2退貨時，甲方應(yīng)按照原價退還乙方貨款，并承擔相應(yīng)的退貨費用。

第四條退貨流程

4.1乙方在購買商品后七日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問題或其他原因需要退貨，應(yīng)向甲方提出書面退貨申請。

4.2甲方收到退貨申請后，應(yīng)盡快對乙方所退商品進行檢查，確認商品無損壞、無污漬、不影響二次銷售的前提下，予以退貨。

4.3乙方在退貨過程中，應(yīng)妥善保管商品，確保商品完好無損。

第五條違約責任

5.1甲方未按本合同約定提供退貨服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，向乙方支付違約金。

5.2乙方在退貨過程中，如故意損壞商品、偽造退貨理由，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任。

5.3如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。

第六條保密條款

6.1雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中所涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

6.2除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容。

第七條爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第八條其他

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

第九條甲方權(quán)利與義務(wù)

9.1權(quán)利：

（1）要求乙方在購買商品時提供真實有效的身份信息；

（2）在乙方退貨時，有權(quán)要求乙方出示購買商品的憑證；

（3）對乙方所退商品進行檢查，確認商品符合退貨條件；

（4）在乙方違反本合同約定時，有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施。

9.2義務(wù)：

（1）提供符合質(zhì)量標準的商品，確保商品無質(zhì)量問題；

（2）對乙方購買商品的行為予以尊重，不得強迫或誤導(dǎo)乙方購買；

（3）在乙方提出退貨申請后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)處理退貨事宜；

（4）對乙方所退商品進行妥善保管，確保商品在退貨過程中不受損壞。

第十條乙方權(quán)利與義務(wù)

10.1權(quán)利：

（1）要求甲方提供符合質(zhì)量標準的商品；

（2）在購買商品時，有權(quán)了解商品的相關(guān)信息；

（3）在商品存在質(zhì)量問題或其他原因需要退貨時，有權(quán)向甲方提出退貨申請；

（4）在退貨過程中，有權(quán)要求甲方按照合同約定退還貨款。

10.2義務(wù)：

（1）在購買商品時，應(yīng)提供真實有效的身份信息；

（2）在購買商品后，如需退貨，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出書面退貨申請；

（3）在退貨過程中，應(yīng)妥善保管商品，確保商品在退貨過程中不受損壞；

（4）遵守甲方的退貨流程，按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料。

第十一條合作方式

11.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)相互配合，共同維護雙方的合法權(quán)益。

11.2甲方應(yīng)在收到乙方退貨申請后，及時與乙方溝通，確認退貨事宜；

11.3乙方在退貨過程中，應(yīng)積極配合甲方的工作，確保退貨流程順利進行；

11.4雙方在履行本合同過程中，如遇特殊情況，應(yīng)及時協(xié)商解決，必要時可尋求第三方協(xié)助。

第十二條合同變更與解除

12.1雙方在履行本合同過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。

12.2如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。

12.3本合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項。

第十三條合同終止

13.1本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。

13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項。

第十四條通知與送達

14.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)按照合同約定的方式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知。

14.2通知自送達對方之日起生效。

第十五條適用法律與爭議解決

15.1本合同適用中華人民共和國法律。

15.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

第十六條合同有效期限

16.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

16.2如雙方在合同到期前未提出終止或續(xù)簽意向，則本合同自動續(xù)簽一年，直至任何一方提出終止。

第十七條合同變更

17.1本合同在履行過程中，如因國家政策調(diào)整、市場變化等原因需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更內(nèi)容作為本合同的組成部分。

17.2任何一方未按照變更協(xié)議履行義務(wù)的，視為違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。

第十八條合同解除

18.1雙方在合同履行過程中，如遇以下情形之一，可以解除合同：

（1）一方違約，另一方給予的寬限期屆滿后仍未糾正；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。

18.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式提出，并自通知送達對方之日起生效。

第十九條合同終止

19.1合同在以下情形下終止：

（1）合同期限屆滿，且無續(xù)簽或變更協(xié)議；

（2）合同因解除而終止；

（3）合同因雙方協(xié)商一致而終止；

（4）合同因法律規(guī)定或雙方約定的其他原因終止。

19.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項，并相互結(jié)算。

第二十條爭議解決機制

20.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

20.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

20.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，避免采取可能損害對方權(quán)益的行為。

第二十一條法律適用與管轄法院

21.1本合同適用中華人民共和國法律。

21.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。

第二十二條合同效力

22.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

22.2本合同未盡事宜，按法律規(guī)定執(zhí)行；法律未作規(guī)定的，按雙方協(xié)商一致的原則處理。

22.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的商品質(zhì)量檢測報告或相關(guān)證明文件；

2.乙方購買商品的憑證，包括但不限于購物小票、發(fā)票等；

3.乙方退貨申請書面文件；

4.甲方確認商品退貨的書面文件；

5.任何一方根據(jù)本合同約定，要求對方提供的其他相關(guān)