出租車管理規(guī)定范文（2篇）

出租車管理規(guī)定范文出租車管理規(guī)定一、行駛要求1.出租車駕駛員必須持有效駕駛證，在規(guī)定的駕齡范圍內(nèi)才能從事出租車駕駛工作。2.出租車駕駛員應(yīng)熟悉道路交通法規(guī)，并嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈和交通標(biāo)志的規(guī)定。3.出租車駕駛員應(yīng)良好駕駛習(xí)慣，不得超速、闖紅燈、逆行等違法行為。4.出租車駕駛員應(yīng)禮貌待客，不得拒載、繞行、話語(yǔ)粗魯?shù)炔晃拿餍袨椤６?、車輛管理1.出租車車輛必須符合城市相關(guān)規(guī)定的年限要求，并定期進(jìn)行車輛年檢以確保安全。2.車輛必須定期維修保養(yǎng)，保證車況良好，不影響乘客舒適度。3.車輛必須攜帶足夠的自我保護(hù)裝備，如滅火器、急救箱等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急情況。三、出車準(zhǔn)備1.出租車駕駛員每天上班前應(yīng)進(jìn)行車輛安全檢查，確保車輛各項(xiàng)設(shè)備正常。2.駕駛員必須保持良好的儀容儀表，不得穿著拖鞋、背心等不整潔的服裝上班。3.出租車內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得亂丟廢物。駕駛員每天下班前應(yīng)進(jìn)行車內(nèi)清潔，確保下一位乘客有一個(gè)干凈的環(huán)境。四、服務(wù)規(guī)范1.出租車駕駛員應(yīng)友善對(duì)待每位乘客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.出租車駕駛員應(yīng)主動(dòng)開門為乘客服務(wù)，并幫助他們搬運(yùn)行李。3.出租車駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，平穩(wěn)駕駛，以確保乘客的安全舒適。4.出租車駕駛員應(yīng)熟悉城市的道路情況，并盡量為乘客提供最佳的路線選擇。五、計(jì)價(jià)規(guī)定1.出租車計(jì)價(jià)器必須正常工作，否則不得上線運(yùn)營(yíng)。2.出租車計(jì)價(jià)規(guī)定應(yīng)遵循城市相關(guān)規(guī)定，并公示在出租車內(nèi)，確保乘客知曉。3.出租車駕駛員不得私自更改計(jì)價(jià)器設(shè)定，不得以任何形式向乘客索取額外費(fèi)用。六、投訴處理1.對(duì)于乘客的投訴，出租車公司應(yīng)及時(shí)處理，確保及時(shí)給予答復(fù)和解決方案。2.出租車公司應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，確保每一位乘客的投訴都能得到公正、及時(shí)的處理。3.對(duì)于司機(jī)的投訴，出租車公司應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理，并視情況采取相應(yīng)的處罰措施。七、違規(guī)處罰1.違反出租車管理規(guī)定的駕駛員，將受到相應(yīng)的違規(guī)處罰。2.違規(guī)行為包括但不限于拒載、不按照計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)、違章駕駛等。處罰措施包括罰款、扣分、停駛等。3.多次違規(guī)行為將被暫?；蛉∠{駛員資格。出租車管理規(guī)定范文（二）出租車管理規(guī)定立案依據(jù)與目的本出租車管理規(guī)定的立案依據(jù)，源自國(guó)家出租車管理法及一系列相關(guān)法律、法規(guī)。其根本目的在于規(guī)范出租車行業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為，切實(shí)保障乘客的安全與合法權(quán)益，同時(shí)提升出租車服務(wù)的質(zhì)量與效率，以此推動(dòng)城市交通系統(tǒng)的有序、健康發(fā)展。一、法律法規(guī)的嚴(yán)格遵守1.所有出租車經(jīng)營(yíng)者均須無(wú)條件遵守國(guó)家及地方頒布的各項(xiàng)法律法規(guī)，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，杜絕超速行駛、闖紅燈、占用非機(jī)動(dòng)車道等違法違規(guī)行為。3.遵循運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，嚴(yán)禁任何形式的欺騙乘客行為，包括但不限于拒載、繞路、議價(jià)等不當(dāng)行為。4.出租車經(jīng)營(yíng)者需嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，確保車輛性能穩(wěn)定、安全可靠，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以最佳狀態(tài)服務(wù)于乘客。二、安全生產(chǎn)的有力保障1.出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的選拔與培訓(xùn)，確保每位駕駛員均具備專業(yè)的駕駛技能與良好的職業(yè)素養(yǎng)。2.配備齊全的安全設(shè)施，如安全氣囊、防抱死系統(tǒng)等，為乘客提供全方位的安全防護(hù)。3.定期對(duì)車輛安全設(shè)施及整體車況進(jìn)行檢查，確保其符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.建立健全緊急事故救助機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，有效保障乘客與駕駛員的生命安全。三、服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升1.出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)致力于營(yíng)造整潔、舒適的乘車環(huán)境，車輛內(nèi)外需保持清潔，車內(nèi)應(yīng)配備溫度調(diào)節(jié)裝置及音響系統(tǒng)等設(shè)施。2.要求駕駛員以禮待人，嚴(yán)禁對(duì)乘客進(jìn)行侮辱、歧視等不當(dāng)行為。3.鼓勵(lì)駕駛員提供熱情周到的服務(wù)，如主動(dòng)幫助乘客提拿行李、開門等。4.建立完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)乘客的投訴進(jìn)行及時(shí)受理與反饋，切實(shí)維護(hù)乘客的合法權(quán)益。四、價(jià)格體系的合理公正1.出租車經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及相關(guān)部門制定的價(jià)格政策，不得擅自調(diào)整價(jià)格。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)價(jià)器顯示金額收取費(fèi)用，嚴(yán)禁亂收費(fèi)或索要額外費(fèi)用。3.提供行程收據(jù)給乘客作為消費(fèi)憑證，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。五、行業(yè)管理與監(jiān)督的強(qiáng)化1.出租車經(jīng)營(yíng)者需依法完成注冊(cè)、備案等手續(xù)，并主動(dòng)接受政府部門的管理與監(jiān)督。2.政府部門應(yīng)加大對(duì)出租車行業(yè)的監(jiān)管力度，通過(guò)定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式確保行業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)。3.出租車經(jīng)營(yíng)者及駕駛員應(yīng)積極配合政府部門的管理與監(jiān)督工作，如實(shí)提供相關(guān)信息與資料。4.對(duì)違反法律法規(guī)或規(guī)章制度的經(jīng)營(yíng)者與駕駛員依法予以處罰并公開通報(bào)結(jié)果以儆效尤。結(jié)束語(yǔ)本出租車管理規(guī)定的制定與實(shí)施標(biāo)志著我們對(duì)出租車行業(yè)規(guī)范化管理邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。我們堅(jiān)信通過(guò)全體出租