2024年度商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議書本合同目錄一覽1.補(bǔ)充協(xié)議的簽訂依據(jù)和目的1.1協(xié)議依據(jù)1.2協(xié)議目的2.補(bǔ)充協(xié)議的適用范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)對象3.補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目新增3.2服務(wù)項目調(diào)整3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費用及支付方式4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3付款期限5.服務(wù)時間及工作班次5.1服務(wù)時間5.2工作班次6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督與評估7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決方式9.1爭議解決程序9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.協(xié)議的生效、變更和終止10.1生效條件10.2變更程序10.3終止條件11.其他約定事項11.1其他補(bǔ)充事項11.2不可抗力條款12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.協(xié)議簽署13.1簽署主體13.2簽署日期14.協(xié)議生效日期第一部分：合同如下：1.補(bǔ)充協(xié)議的簽訂依據(jù)和目的1.1協(xié)議依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方在2024年度商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)合同中的約定，特制定本補(bǔ)充協(xié)議。1.2協(xié)議目的為了明確2024年度商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)合同中的補(bǔ)充內(nèi)容，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和雙方權(quán)益，特簽訂本補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議的適用范圍2.1服務(wù)區(qū)域本補(bǔ)充協(xié)議適用于本商業(yè)廣場的全體業(yè)主及使用者。2.2服務(wù)對象3.補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目新增（1）綠化養(yǎng)護(hù)：增加定期修剪、施肥、病蟲害防治等服務(wù)；（2）環(huán)境衛(wèi)生：增加每日三次公共區(qū)域清潔、垃圾清運服務(wù)；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：增加每日巡查、定期保養(yǎng)、故障排除服務(wù)。3.2服務(wù)項目調(diào)整（1）安保服務(wù)：提高安保人員巡邏頻次，增加夜間安保人員；（2）公共區(qū)域照明：增加公共區(qū)域照明設(shè)備的更換頻率。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新增和調(diào)整的服務(wù)項目均按照國家標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。4.服務(wù)費用及支付方式4.1費用標(biāo)準(zhǔn)新增和調(diào)整的服務(wù)項目費用按照市場價格及物業(yè)服務(wù)方提供的報價單執(zhí)行。4.2支付方式業(yè)主及使用者應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)方提供的支付方式，按時繳納服務(wù)費用。4.3付款期限業(yè)主及使用者應(yīng)在服務(wù)費用產(chǎn)生后的15個工作日內(nèi)支付。5.服務(wù)時間及工作班次5.1服務(wù)時間本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)時間為每日6:00至22:00。5.2工作班次物業(yè)服務(wù)方應(yīng)安排足夠的人員和設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)新增和調(diào)整的服務(wù)項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。6.2質(zhì)量監(jiān)督與評估物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本補(bǔ)充協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主及使用者利益受損；（2）物業(yè)服務(wù)方未按時提供新增或調(diào)整的服務(wù)項目；（3）業(yè)主及使用者未按時繳納服務(wù)費用；（4）任何一方泄露對方保密內(nèi)容。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）物業(yè)服務(wù)方違反本補(bǔ)充協(xié)議約定，應(yīng)向業(yè)主及使用者支付違約金，違約金為實際損失的一倍；（2）業(yè)主及使用者違反本補(bǔ)充協(xié)議約定，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付違約金，違約金為未繳納服務(wù)費用的一倍；（3）任何一方泄露對方保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭議解決方式9.1爭議解決程序雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可提交至合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)本補(bǔ)充協(xié)議的爭議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)仲裁委員會。10.協(xié)議的生效、變更和終止10.1生效條件本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2變更程序本補(bǔ)充協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3終止條件（1）本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本補(bǔ)充協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.其他約定事項11.1其他補(bǔ)充事項本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，按2024年度商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行。11.2不可抗力條款（1）因不可抗力導(dǎo)致本補(bǔ)充協(xié)議無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任；（2）不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.協(xié)議簽署13.1簽署主體本補(bǔ)充協(xié)議由物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主代表或其授權(quán)代理人共同簽署。13.2簽署日期本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.協(xié)議生效日期本補(bǔ)充協(xié)議自2024年X月X日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方的定義在本補(bǔ)充協(xié)議中，“第三方”是指除物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主及使用者之外的，為履行本補(bǔ)充協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理、評估或其他相關(guān)服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)服務(wù)的專業(yè)咨詢和評估；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的監(jiān)理和檢測；（3）物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和評估；（4）物業(yè)服務(wù)合同爭議的調(diào)解和仲裁。16.第三方的資質(zhì)要求16.1資質(zhì)證明第三方參與本補(bǔ)充協(xié)議相關(guān)事項前，應(yīng)提供相應(yīng)的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書、相關(guān)行業(yè)許可等。16.2資質(zhì)審查物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主及使用者有權(quán)對第三方提供的資質(zhì)證明進(jìn)行審查，確認(rèn)其符合本補(bǔ)充協(xié)議的要求。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本補(bǔ)充協(xié)議的約定，對因其工作失誤或不當(dāng)行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得與其服務(wù)內(nèi)容相應(yīng)的報酬；（2）第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主及使用者提供必要的配合和支持；（3）第三方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主及使用者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。17.3利益第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)維護(hù)自身的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1權(quán)責(zé)劃分（1）物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的整體實施和協(xié)調(diào)；（2）業(yè)主及使用者負(fù)責(zé)按時繳納服務(wù)費用，并配合第三方開展工作；（3）第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.2溝通協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主及使用者與第三方之間應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各方信息暢通，共同推進(jìn)服務(wù)項目的實施。19.第三方的責(zé)任限額19.1限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定，并由雙方協(xié)商一致。19.2限額條款（1）本補(bǔ)充協(xié)議中，第三方責(zé)任限額為人民幣萬元；（2）如第三方責(zé)任損失超過責(zé)任限額，超出部分由物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主及使用者共同承擔(dān)。20.第三方介入的具體流程20.1介入申請（2）第三方介入申請應(yīng)包括介入事項、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。20.2介入審批（1）物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主及使用者共同審批第三方介入申請；（2）審批通過后，雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議。20.3介入實施（1）第三方按照協(xié)議約定開展服務(wù)工作；（2）物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主及使用者對第三方工作進(jìn)行監(jiān)督和評價。20.4介入結(jié)束（1）第三方完成工作后，物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主及使用者進(jìn)行驗收；（2）驗收合格后，雙方簽署第三方介入結(jié)束協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明所有新增和調(diào)整的服務(wù)項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等。包含服務(wù)項目的執(zhí)行時間表和預(yù)期效果評估指標(biāo)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：規(guī)定各項服務(wù)項目的具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔度、安全度、響應(yīng)時間等。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說明：第三方參與本補(bǔ)充協(xié)議前，需提供完整的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書、行業(yè)許可等。文件需加蓋公章，并由第三方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。4.附件四：第三方介入申請表詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入的申請流程，包括申請事項、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。申請表需由物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主及使用者填寫，并附上相關(guān)說明材料。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：規(guī)定第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)等。協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.附件六：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方責(zé)任限額的具體金額，以及超出責(zé)任限額時的處理方式。協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)延誤：未按時提供或完成約定的服務(wù)項目。服務(wù)費用未按時繳納：業(yè)主及使用者未按時支付服務(wù)費用。保密信息泄露：任何一方泄露對方保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評估損失并要求違約方賠償。服務(wù)延誤：根據(jù)合同約定的服務(wù)期限，計算延誤時間并要求違約方支付違約金。服務(wù)費用未按時繳納：按照合同約定的違約金比例，計算違約金。保密信息泄露：根據(jù)損失程度，要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：若清潔服務(wù)未達(dá)到合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主不滿，物業(yè)服務(wù)方需重新進(jìn)行清潔工作，并支付額外費用作為賠償。服務(wù)延誤：若安保服務(wù)因設(shè)備故障導(dǎo)致巡邏延誤，物業(yè)服務(wù)方需支付違約金，并盡快修復(fù)設(shè)備。服務(wù)費用未按時繳納：若業(yè)主未按時繳納服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并按合同約定收取滯納金。保密信息泄露：若物業(yè)服務(wù)方泄露業(yè)主個人信息，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議書1本合同目錄一覽1.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂背景及目的1.2補(bǔ)充協(xié)議的適用范圍1.3補(bǔ)充協(xié)議的生效日期1.4補(bǔ)充協(xié)議的解除條件1.5補(bǔ)充協(xié)議的變更與終止1.6補(bǔ)充協(xié)議的爭議解決1.7物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整1.8物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容1.9物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)限1.10物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理1.11物業(yè)安全管理1.12物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督1.13補(bǔ)充協(xié)議的附件及補(bǔ)充條款1.14補(bǔ)充協(xié)議的簽署與備案第一部分：合同如下：第一條補(bǔ)充協(xié)議的簽訂背景及目的1.1.2本補(bǔ)充協(xié)議的目的是為了明確雙方在主合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的新增服務(wù)項目、費用調(diào)整、責(zé)任劃分等具體事宜，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第二條補(bǔ)充協(xié)議的適用范圍2.1本補(bǔ)充協(xié)議適用于主合同約定的商業(yè)廣場范圍內(nèi)，包括但不限于物業(yè)共用區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等。2.2本補(bǔ)充協(xié)議適用于主合同約定的物業(yè)服務(wù)期限，即自[[開始日期]]至[[結(jié)束日期]]。第三條補(bǔ)充協(xié)議的生效日期3.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽署之日起生效。3.2本補(bǔ)充協(xié)議的生效不影響主合同的效力。第四條補(bǔ)充協(xié)議的解除條件4.1任何一方違反本補(bǔ)充協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在[[合理期限]]內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議。4.2如主合同因故解除，本補(bǔ)充協(xié)議同時解除。第五條補(bǔ)充協(xié)議的變更與終止5.1任何一方需對本補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行變更的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。5.2如發(fā)生不可抗力導(dǎo)致本補(bǔ)充協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，本補(bǔ)充協(xié)議可終止。第六條補(bǔ)充協(xié)議的爭議解決6.1雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整7.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整參照主合同約定的調(diào)整機(jī)制執(zhí)行。7.2如遇政策性調(diào)價或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。7.3物業(yè)服務(wù)費用的支付方式、時間及違約責(zé)任按主合同約定執(zhí)行。第八條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容8.1.1物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)；8.1.2公共設(shè)施設(shè)備的運行維護(hù)，如電梯、消防設(shè)施、照明系統(tǒng)等；8.1.3商業(yè)廣場的公共安全，包括防火、防盜、防災(zāi)害等；8.1.4物業(yè)維修服務(wù)，包括日常維修和緊急搶修；8.1.5物業(yè)檔案管理，包括業(yè)主信息、物業(yè)檔案等；8.1.6物業(yè)服務(wù)合同的履行監(jiān)督。第九條物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)限9.1乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人員，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理服務(wù)。9.2.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常工作，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；9.2.2對業(yè)主、商戶進(jìn)行物業(yè)服務(wù)宣傳和咨詢；9.2.3處理業(yè)主、商戶的投訴和建議；9.2.4負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的巡查、維修和保養(yǎng)；9.3.1對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；9.3.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的緊急情況進(jìn)行處理；9.3.3代表乙方與業(yè)主、商戶進(jìn)行協(xié)商和溝通。第十條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理10.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運行。10.2乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，包括：10.2.1設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和更換；10.2.2設(shè)施設(shè)備的技術(shù)檔案管理；10.2.3設(shè)施設(shè)備的運行記錄和故障記錄；10.3乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的維修費用合理，并在主合同約定的物業(yè)服務(wù)費用中列支。第十一條物業(yè)安全管理11.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，確保商業(yè)廣場的安全。11.2.1定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；11.2.2配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等；11.2.3對業(yè)主、商戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)；11.2.4建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督12.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照主合同和本補(bǔ)充協(xié)議的約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。12.2甲方有權(quán)對乙方履行物業(yè)服務(wù)合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：12.2.1定期檢查物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；12.2.2考核乙方的工作績效；12.2.3收集業(yè)主、商戶的反饋意見。第十三條補(bǔ)充協(xié)議的附件及補(bǔ)充條款13.1本補(bǔ)充協(xié)議的附件包括但不限于：13.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；13.1.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單；13.1.3物業(yè)安全管理制度；13.1.4物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告。13.2雙方可根據(jù)實際情況，在本補(bǔ)充協(xié)議的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充條款，作為本補(bǔ)充協(xié)議的組成部分。第十四條補(bǔ)充協(xié)議的簽署與備案14.1本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本補(bǔ)充協(xié)議需報送相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念及范圍15.1本條款所述“第三方”指在物業(yè)服務(wù)過程中，因特定原因需要介入的任何非甲乙雙方的獨立實體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司、法律顧問等。15.2.1物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量評估；15.2.2物業(yè)管理費用的審計；15.2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢測與維修；15.2.4物業(yè)安全管理監(jiān)督；15.2.5物業(yè)糾紛的調(diào)解或仲裁；15.2.6法律訴訟中的專家證人或鑒定人。第十六條第三方的責(zé)任限額16.1第三方在介入物業(yè)服務(wù)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方的責(zé)任限額由雙方在簽訂本補(bǔ)充協(xié)議時協(xié)商確定，并在合同中明確。16.3第三方的責(zé)任限額包括但不限于：16.3.1直接經(jīng)濟(jì)損失；16.3.2因第三方行為導(dǎo)致的第三方責(zé)任；16.3.3因第三方行為導(dǎo)致的甲乙雙方的機(jī)會損失。第十七條第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利包括：17.1.1根據(jù)合同約定進(jìn)行必要的調(diào)查、檢測、評估等工作；17.1.2要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；17.1.3在履行職責(zé)過程中，有權(quán)對甲乙雙方提出合理建議。17.2第三方的責(zé)任包括：17.2.1按照合同約定履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量；17.2.2對其工作過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；17.2.3因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入期間，其工作成果和責(zé)任歸屬應(yīng)由第三方承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.3第三方介入的費用由合同約定，如無約定，由甲乙雙方協(xié)商解決。第十九條第三方介入的程序19.1需要第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方，并簽訂書面協(xié)議。19.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料。19.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)共同對第三方的工作成果進(jìn)行驗收。20.2如第三方未按約定履行職責(zé)或工作成果不符合要求，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，重新安排后續(xù)工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明各項物業(yè)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔費、綠化費、安保費、維修費等。說明：此附件為物業(yè)服務(wù)費用的依據(jù)，應(yīng)與市場行情和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容相匹配。2.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出商業(yè)廣場內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。3.物業(yè)安全管理制度詳細(xì)要求：制定詳細(xì)的安全管理制度，包括防火、防盜、防災(zāi)害、緊急疏散等。說明：此附件為保障物業(yè)安全的指導(dǎo)文件，有助于提高安全管理水平。4.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告詳細(xì)要求：定期報告物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費用使用、設(shè)備維護(hù)等。說明：此附件為監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作的重要依據(jù)，有助于雙方了解合同執(zhí)行情況。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說明：此附件為第三方介入的正式文件，有助于規(guī)范第三方行為。6.業(yè)主/商戶投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主/商戶的投訴內(nèi)容、處理過程和結(jié)果。說明：此附件為處理業(yè)主/商戶投訴的依據(jù)，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。7.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同的任何變更內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等。說明：此附件為合同變更的正式文件，有助于雙方了解合同變更情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；業(yè)主/商戶未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)；第三方介入過程中出現(xiàn)重大失誤或違反合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未提供約定服務(wù)：根據(jù)服務(wù)缺失的程度和影響，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；業(yè)主/商戶未按時繳費：根據(jù)未繳費的時間長短和金額，由業(yè)主/商戶承擔(dān)滯納金和相應(yīng)責(zé)任；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未維護(hù)設(shè)施設(shè)備：根據(jù)設(shè)備損壞的程度和影響，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)維修責(zé)任；第三方介入失誤：根據(jù)第三方失誤造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶嚴(yán)重荒蕪，影響商業(yè)廣場形象。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)綠化帶恢復(fù)費用和相應(yīng)責(zé)任。業(yè)主/商戶未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，超過一個月未繳，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追討欠款，并收取滯納金。第三方在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢測時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備修復(fù)費用和相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議書2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議依據(jù)1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)對象3.物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)設(shè)施管理4.1設(shè)施維護(hù)4.2設(shè)施更新改造4.3設(shè)施使用規(guī)定5.物業(yè)安全管理5.1安全防范措施5.2事件處理程序5.3應(yīng)急預(yù)案6.環(huán)境衛(wèi)生管理6.1清潔服務(wù)內(nèi)容6.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3清潔服務(wù)時間7.客戶服務(wù)7.1服務(wù)渠道7.2服務(wù)響應(yīng)時間7.3服務(wù)滿意度調(diào)查8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修范圍8.2維修程序8.3養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.物業(yè)檔案管理9.1檔案內(nèi)容9.2檔案管理要求9.3檔案查閱規(guī)定10.合同變更與解除10.1變更條件10.2變更程序10.3解除條件10.4解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.其他約定13.1不可抗力13.2合同生效13.3合同附件14.協(xié)議附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)進(jìn)行。1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、修繕；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)公共安全的保障；（5）物業(yè)檔案的管理；（6）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、修繕應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合設(shè)備制造商的維護(hù)保養(yǎng)要求；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)應(yīng)確保業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財產(chǎn)安全；（4）物業(yè)公共安全的保障應(yīng)采取有效措施，防止火災(zāi)、盜竊等事故發(fā)生；（5）物業(yè)檔案的管理應(yīng)確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全；（6）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)對象本協(xié)議服務(wù)對象為商業(yè)廣場內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人及商業(yè)廣場內(nèi)的公共區(qū)域。3.物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)費用；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費用；（3）物業(yè)公共秩序維護(hù)、公共安全保障費用；（4）物業(yè)檔案管理費用；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的費用。3.2費用支付方式物業(yè)服務(wù)費用按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的指定時間內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納。3.3費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費用在協(xié)議有效期內(nèi)如遇政策調(diào)整或市場變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。4.物業(yè)設(shè)施管理4.1設(shè)施維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運行。4.2設(shè)施更新改造物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用情況，制定更新改造計劃，并報業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后實施。4.3設(shè)施使用規(guī)定業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)設(shè)施的使用規(guī)定，不得擅自改動、損壞設(shè)施設(shè)備。5.物業(yè)安全管理5.1安全防范措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取有效措施，加強(qiáng)物業(yè)安全管理，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財產(chǎn)安全。5.2事件處理程序發(fā)生安全事故或其他突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施，并及時報告相關(guān)部門。5.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。6.環(huán)境衛(wèi)生管理6.1清潔服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清潔工作。6.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）地面、墻面、門窗等表面無污漬、無灰塵；（2）垃圾收集、清運及時；（3）綠化區(qū)域保持整潔、美觀。6.3清潔服務(wù)時間清潔服務(wù)時間為每日早、中、晚各一次，具體時間可根據(jù)實際情況調(diào)整。第一部分：合同如下：8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修范圍（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修；（2）業(yè)主房屋主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施的維修；（3）公共區(qū)域照明、電梯、消防設(shè)施等的維修；（4）因物業(yè)管理導(dǎo)致的業(yè)主房屋損壞的維修。8.2維修程序維修程序如下：（1）業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時向?qū)Ψ綀蟾?；?）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到報告后24小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查，確認(rèn)維修需求；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)維修需求制定維修方案，并報業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議；（4）維修方案經(jīng)審議通過后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時安排維修工作；（5）維修完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主或使用人告知維修情況。8.3養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；（2）發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（3）對損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時更換或維修。9.物業(yè)檔案管理9.1檔案內(nèi)容（1）業(yè)主個人信息；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單；（3）物業(yè)服務(wù)合同及附件；（4）維修、養(yǎng)護(hù)記錄；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的文件。9.2檔案管理要求（1）檔案應(yīng)分類存放，標(biāo)簽清晰；（2）檔案應(yīng)定期進(jìn)行整理、歸檔；（3）檔案查閱應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保信息安全。9.3檔案查閱規(guī)定（1）查閱人需提供有效身份證明；（2）查閱人需填寫查閱申請表；（3）查閱人不得擅自復(fù)制、涂改、損毀檔案；（4）查閱檔案應(yīng)限于工作時間內(nèi)。10.合同變更與解除10.1變更條件（1）法律法規(guī)政策發(fā)生變化；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大變化；（3）雙方認(rèn)為有必要變更的其他情況。10.2變更程序變更程序如下：（1）提出變更申請；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂變更協(xié)議。10.3解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本協(xié)議，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致；（2）業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定解除本協(xié)議；（3）雙方認(rèn)為有必要解除的其他情況。10.4解除程序解除程序如下：（1）提出解除申請；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂解除協(xié)議。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按本協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)；（2）業(yè)主未按本協(xié)議支付物業(yè)服務(wù)費用；（3）其他違反本協(xié)議的情形。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）采取補(bǔ)救措施。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可申請調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可申請仲裁或訴訟。12.3爭議解決地點爭議解決地點為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地或業(yè)主所在地，具體地點由雙方協(xié)商確定。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行不符合約定的，雙方不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同附件（1）物業(yè)服務(wù)合同；（2）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（3）其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。14.協(xié)議附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同14.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：其他與本協(xié)議相關(guān)的文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人或單位，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、律師事務(wù)所、仲裁委員會等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同，解決合同履行過程中的爭議，提供專業(yè)意見或服務(wù)。15.3第三方介入方式（1）提供咨詢服務(wù)；（2）進(jìn)行評估、審計、監(jiān)理等工作；（3）作為調(diào)解人或仲裁人；（4）提供其他專業(yè)服務(wù)。15.4第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項；（2）甲乙雙方共同選定或由一方推薦第三方；（3）第三方接受委托，與甲乙雙方簽訂委托協(xié)議；（4）第三方根據(jù)委托協(xié)議履行職責(zé)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，但不得超過委托協(xié)議約定的總金額。16.2責(zé)任免除（1）第三方在履行職責(zé)過程中，遵循了行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，遭遇不可抗力；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或誤導(dǎo)而造成損失。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過程中，其責(zé)任僅限于委托協(xié)議約定的范圍內(nèi)，甲乙雙方各自承擔(dān)其在合同中的責(zé)任。17.2信息保密第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。17.3爭議解決第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照委托協(xié)議約定的爭議解決方式處理。18.第三方變更與解除18.1變更條件（1）第三方無法履行職責(zé)；（2）第三方違反委托協(xié)議；（3）雙方認(rèn)為有必要變更的其他情況。18.2變更程序變更程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定變更第三方；（2）與新的第三方簽訂委托協(xié)議；（3）通知原第三方解除委托協(xié)議。18.3解除條件（1）第三方違反委托協(xié)議；（2）第三