2024版物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案合同本合同目錄一覽1.1應(yīng)急預(yù)案概述1.2適用范圍1.3應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.4應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)1.5應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件1.6應(yīng)急預(yù)案實(shí)施流程1.7應(yīng)急預(yù)案信息報(bào)告及發(fā)布1.8應(yīng)急預(yù)案宣傳教育1.9應(yīng)急預(yù)案演練1.10應(yīng)急預(yù)案修訂1.11應(yīng)急預(yù)案附件1.12應(yīng)急預(yù)案解釋1.13應(yīng)急預(yù)案生效日期1.14應(yīng)急預(yù)案解除條件第一部分：合同如下：第一條應(yīng)急預(yù)案概述1.1.1本預(yù)案旨在建立健全物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急管理體系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。1.1.2預(yù)案適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。1.1.3預(yù)案遵循以人為本、預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則。第二條適用范圍2.1.1本預(yù)案適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)管理服務(wù)人員以及其他相關(guān)人員。2.1.2本預(yù)案適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施。2.1.3本預(yù)案適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，無(wú)論其性質(zhì)、規(guī)模、嚴(yán)重程度如何。第三條應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1.1應(yīng)急指揮部：由物業(yè)管理公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。3.1.2應(yīng)急救援小組：由相關(guān)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)具體的應(yīng)急救援工作。3.1.3信息聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息，確保信息暢通。3.1.4應(yīng)急物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)。3.1.5應(yīng)急宣傳教育組：負(fù)責(zé)應(yīng)急知識(shí)的普及和宣傳教育工作。第四條應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)4.1.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定。4.1.2地方政府及相關(guān)部門(mén)發(fā)布的應(yīng)急預(yù)案。4.1.3物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。4.1.4本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況。第五條應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件5.1.1發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件或社會(huì)安全事件，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域及人員造成或可能造成嚴(yán)重危害。5.1.2發(fā)生突發(fā)事件，需要采取應(yīng)急處置措施，確保人員安全、財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。5.1.3應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)為有必要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第六條應(yīng)急預(yù)案實(shí)施流程6.1.1信息報(bào)告：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。6.1.2啟動(dòng)預(yù)案：應(yīng)急指揮部根據(jù)報(bào)告情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。6.1.3應(yīng)急處置：按照預(yù)案要求，開(kāi)展應(yīng)急救援、疏散轉(zhuǎn)移、物資保障等工作。6.1.4信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件信息，保障信息暢通。6.1.5應(yīng)急結(jié)束：突發(fā)事件得到有效控制，應(yīng)急指揮部宣布結(jié)束應(yīng)急預(yù)案實(shí)施。第七條應(yīng)急預(yù)案信息報(bào)告及發(fā)布7.1.1信息報(bào)告：發(fā)生突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，包括事件類(lèi)型、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步原因等。7.1.2信息發(fā)布：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。7.1.3信息保密：涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保密處理。第八條應(yīng)急預(yù)案宣傳教育8.1.1定期開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高物業(yè)管理服務(wù)人員和業(yè)主的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。8.1.2通過(guò)多種渠道，如宣傳欄、公告、網(wǎng)絡(luò)等，普及應(yīng)急知識(shí)，提高公眾的應(yīng)急防范意識(shí)。8.1.3組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。第九條應(yīng)急預(yù)案演練9.1.1每年至少組織一次綜合應(yīng)急演練，針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練。9.1.2定期對(duì)應(yīng)急救援小組進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，確保其具備應(yīng)急處置能力。第十條應(yīng)急預(yù)案修訂10.1.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和演練評(píng)估結(jié)果進(jìn)行定期修訂。10.1.2修訂過(guò)程中，廣泛征求業(yè)主和相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議。10.1.3修訂后的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，并重新發(fā)布。第十一條應(yīng)急預(yù)案附件11.1.1附件包括但不限于應(yīng)急預(yù)案的具體操作流程圖、應(yīng)急物資清單、應(yīng)急聯(lián)系方式等。11.1.2附件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和維護(hù)。第十二條應(yīng)急預(yù)案解釋12.1.1本預(yù)案的解釋權(quán)歸應(yīng)急指揮部所有。12.1.2對(duì)于本預(yù)案的任何疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急指揮部咨詢(xún)。第十三條應(yīng)急預(yù)案生效日期13.1.1本預(yù)案自發(fā)布之日起生效。13.1.2本預(yù)案的修訂版本自發(fā)布之日起生效。第十四條應(yīng)急預(yù)案解除條件14.1.1當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，不再對(duì)物業(yè)管理區(qū)域及人員造成危害時(shí)，應(yīng)急指揮部可宣布解除應(yīng)急預(yù)案。14.1.2解除應(yīng)急預(yù)案前，應(yīng)急指揮部應(yīng)向相關(guān)部門(mén)和業(yè)主通報(bào)情況，并做好善后工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1.1第三方介入是指在物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急處置過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或指定的，具備相關(guān)資質(zhì)和能力的外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人，參與應(yīng)急處置工作的行為。1.1.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、物資供應(yīng)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、應(yīng)急演練指導(dǎo)、事故調(diào)查等。第二條甲乙方的額外條款及說(shuō)明2.1.1甲方在決定引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前與乙方溝通，并征得乙方的同意。2.1.2乙方在接到甲方關(guān)于第三方介入的通知后，應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供必要的信息、場(chǎng)地、設(shè)施等。2.1.3甲方應(yīng)向乙方明確第三方介入的具體目的、職責(zé)、時(shí)間安排以及可能產(chǎn)生的費(fèi)用。第三條第三方的資質(zhì)要求3.1.1第三方應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，具有相應(yīng)的技術(shù)能力和應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)。3.1.2第三方在參與應(yīng)急處置前，應(yīng)向甲方和乙方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。第四條第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1.1第三方在參與應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、本合同以及甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定。4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)應(yīng)急處置需要，提出合理的建議和方案，并享有相應(yīng)的決策權(quán)。4.1.3第三方在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第五條第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。5.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前由甲方和乙方共同確認(rèn)。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1.1甲方為應(yīng)急指揮部的主體，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和指揮。6.1.2乙方為物業(yè)管理服務(wù)的主體，負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理和應(yīng)急響應(yīng)工作。6.1.4甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)影響應(yīng)急處置的整體效果和效率。第七條第三方的費(fèi)用與支付7.1.1第三方的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量以及合同約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。7.1.2甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式向第三方支付費(fèi)用。7.1.3乙方在協(xié)助甲方支付第三方費(fèi)用時(shí)，有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的憑證。第八條第三方的退出與替代8.1.1第三方在應(yīng)急處置過(guò)程中，如因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并按照合同約定進(jìn)行退出。8.1.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)應(yīng)急處置的需要，選擇新的第三方進(jìn)行替代。第九條第三方的后續(xù)責(zé)任9.1.2第三方對(duì)在應(yīng)急處置過(guò)程中產(chǎn)生的后果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條本合同的修改與補(bǔ)充10.1.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后，可作為本合同的補(bǔ)充部分。10.1.2任何對(duì)本合同關(guān)于第三方介入修正條款的修改，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)三方簽字確認(rèn)后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.應(yīng)急預(yù)案文本詳細(xì)要求：包含預(yù)案的概述、適用范圍、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、啟動(dòng)條件、實(shí)施流程、信息報(bào)告及發(fā)布、宣傳教育、演練、修訂、附件、解釋、生效日期、解除條件等內(nèi)容。說(shuō)明：應(yīng)急預(yù)案文本是本合同的核心附件，應(yīng)詳細(xì)、具體地描述應(yīng)急處置的各個(gè)方面。2.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括第三方機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)等。說(shuō)明：第三方資質(zhì)證明文件是確認(rèn)第三方能力和合法性的重要依據(jù)。3.應(yīng)急物資清單詳細(xì)要求：列出應(yīng)急所需物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、存放地點(diǎn)等信息。4.應(yīng)急聯(lián)系方式詳細(xì)要求：包括應(yīng)急指揮部、救援小組、信息聯(lián)絡(luò)組等各方的聯(lián)系方式。說(shuō)明：應(yīng)急聯(lián)系方式是確保信息傳遞暢通的關(guān)鍵。5.應(yīng)急預(yù)案演練記錄詳細(xì)要求：記錄演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。說(shuō)明：演練記錄是評(píng)估應(yīng)急預(yù)案有效性的重要資料。6.應(yīng)急處置報(bào)告詳細(xì)要求：包括應(yīng)急處置的具體情況、措施、結(jié)果、損失評(píng)估、責(zé)任認(rèn)定等。7.第三方費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：列出第三方提供服務(wù)的項(xiàng)目、費(fèi)用、支付時(shí)間等信息。說(shuō)明：費(fèi)用結(jié)算清單是確保第三方費(fèi)用合理、透明的重要依據(jù)。8.修改后的合同文本詳細(xì)要求：記錄合同修改的內(nèi)容、時(shí)間、參與人員等信息。說(shuō)明：修改后的合同文本是合同變更的法律文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求：包括但不限于未按約定時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、未按約定提供應(yīng)急物資、未按約定參與應(yīng)急演練、泄露商業(yè)秘密等。說(shuō)明：違約行為是指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、對(duì)合同履行的影響等因素進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。說(shuō)明：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是確定違約方責(zé)任大小的依據(jù)。3.違約責(zé)任示例示例一：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：乙方未按約定提供應(yīng)急物資，影響應(yīng)急處置，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例三：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案合同1本合同目錄一覽1.應(yīng)急預(yù)案概述1.1應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)1.2應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)和原則1.3應(yīng)急預(yù)案的適用范圍2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)2.2應(yīng)急辦公室及職責(zé)2.3應(yīng)急救援隊(duì)伍及職責(zé)3.應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與終止3.1應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件3.2應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)程序3.3應(yīng)急預(yù)案的終止條件3.4應(yīng)急預(yù)案的終止程序4.應(yīng)急物資與裝備保障4.1應(yīng)急物資的種類(lèi)及數(shù)量4.2應(yīng)急裝備的種類(lèi)及數(shù)量4.3應(yīng)急物資與裝備的儲(chǔ)備與管理5.應(yīng)急通信與信息發(fā)布5.1應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)5.2信息發(fā)布渠道及方式5.3信息發(fā)布內(nèi)容的審核與審批6.應(yīng)急救援行動(dòng)6.1應(yīng)急救援行動(dòng)的原則6.2應(yīng)急救援行動(dòng)的程序6.3應(yīng)急救援行動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào)7.應(yīng)急撤離與疏散7.1撤離與疏散的啟動(dòng)條件7.2撤離與疏散的程序7.3撤離與疏散的保障措施8.應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)管理8.1現(xiàn)場(chǎng)警戒與封控8.2現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)8.3現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)9.應(yīng)急救援恢復(fù)與重建9.1恢復(fù)與重建的原則9.2恢復(fù)與重建的程序9.3恢復(fù)與重建的保障措施10.應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練10.1培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容10.2培訓(xùn)方式及方法10.3演練計(jì)劃及組織11.應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善11.1修訂與完善的原則11.2修訂與完善的程序11.3修訂與完善的保障措施12.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)12.2業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)13.合同的生效、變更與解除13.1合同的生效條件13.2合同的變更程序13.3合同的解除條件13.4合同的解除程序14.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決14.1違約責(zé)任的規(guī)定14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：1.應(yīng)急預(yù)案概述1.1應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)1.1.1國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)1.1.2物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)規(guī)范1.1.3本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況1.2應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)和原則1.2.1目標(biāo)：確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度減少突發(fā)事件造成的損失1.2.2原則：預(yù)防為主、常備不懈、統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應(yīng)、有序撤離1.3應(yīng)急預(yù)案的適用范圍1.3.1自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等1.3.2公共安全事故：爆炸、泄漏、坍塌等1.3.3重大公共衛(wèi)生事件：傳染病爆發(fā)、食物中毒等2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)2.1.1組成人員：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表等2.1.2職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估2.2應(yīng)急辦公室及職責(zé)2.2.1組成人員：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人、應(yīng)急工作人員等2.2.2職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理、信息收集、溝通協(xié)調(diào)等2.3應(yīng)急救援隊(duì)伍及職責(zé)2.3.1組成人員：安保人員、工程維修人員、醫(yī)護(hù)人員等2.3.2職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置、救援、現(xiàn)場(chǎng)保障等3.應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與終止3.1應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件3.1.1確認(rèn)發(fā)生突發(fā)事件3.1.2確認(rèn)突發(fā)事件可能造成重大損失3.2應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)程序3.2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案3.2.2應(yīng)急辦公室發(fā)布啟動(dòng)指令，通知相關(guān)部門(mén)和人員3.3應(yīng)急預(yù)案的終止條件3.3.1突發(fā)事件得到有效控制3.3.2現(xiàn)場(chǎng)救援工作基本完成3.4應(yīng)急預(yù)案的終止程序3.4.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，決定終止應(yīng)急預(yù)案3.4.2應(yīng)急辦公室發(fā)布終止指令，通知相關(guān)部門(mén)和人員4.應(yīng)急物資與裝備保障4.1應(yīng)急物資的種類(lèi)及數(shù)量4.1.1生活必需品：食品、飲用水、衣物等4.1.2醫(yī)療救護(hù)用品：藥品、醫(yī)療器械等4.2應(yīng)急裝備的種類(lèi)及數(shù)量4.2.1消防設(shè)備：滅火器、消防栓等4.2.2救援設(shè)備：救生器材、繩索等4.3應(yīng)急物資與裝備的儲(chǔ)備與管理4.3.1物資裝備的定期檢查與維護(hù)4.3.2物資裝備的領(lǐng)用與歸還手續(xù)5.應(yīng)急通信與信息發(fā)布5.1應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)5.1.1建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通5.2信息發(fā)布渠道及方式5.2.1通過(guò)廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式發(fā)布信息5.3信息發(fā)布內(nèi)容的審核與審批5.3.1信息發(fā)布內(nèi)容需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)6.應(yīng)急救援行動(dòng)6.1應(yīng)急救援行動(dòng)的原則6.1.1生命至上，確保人員安全6.1.2快速反應(yīng)，減少損失6.2應(yīng)急救援行動(dòng)的程序6.2.1確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況，制定救援方案6.2.2指揮救援隊(duì)伍開(kāi)展救援行動(dòng)6.3應(yīng)急救援行動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào)6.3.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整體指揮6.3.2應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)8.應(yīng)急撤離與疏散8.1撤離與疏散的啟動(dòng)條件8.1.1突發(fā)事件可能危及人員生命安全8.1.2現(xiàn)場(chǎng)情況不適合人員滯留8.2撤離與疏散的程序8.2.1發(fā)布撤離與疏散指令8.2.2組織人員有序撤離8.2.3對(duì)疏散區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)控8.3撤離與疏散的保障措施8.3.1設(shè)置疏散路線(xiàn)標(biāo)志8.3.2提供必要的疏散交通工具8.3.3安排臨時(shí)安置點(diǎn)9.應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)管理9.1現(xiàn)場(chǎng)警戒與封控9.1.1設(shè)置警戒線(xiàn)，控制人員進(jìn)出9.1.2保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止次生災(zāi)害9.2現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)9.2.1組織專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行救援9.2.2提供醫(yī)療救護(hù)服務(wù)9.3現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)9.3.1建立醫(yī)療救護(hù)站9.3.2組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治10.應(yīng)急救援恢復(fù)與重建10.1恢復(fù)與重建的原則10.1.1科學(xué)合理，有序推進(jìn)10.1.2盡快恢復(fù)，減少損失10.2恢復(fù)與重建的程序10.2.1評(píng)估損失，制定恢復(fù)計(jì)劃10.2.2組織力量，開(kāi)展恢復(fù)工作10.3恢復(fù)與重建的保障措施10.3.1資金保障10.3.2物資保障11.應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練11.1培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容11.1.1物業(yè)管理服務(wù)人員11.1.2業(yè)主及住戶(hù)11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急預(yù)案知識(shí)、應(yīng)急技能、應(yīng)急處置等11.2培訓(xùn)方式及方法11.2.1理論培訓(xùn)11.2.2實(shí)操演練11.3演練計(jì)劃及組織11.3.1制定年度演練計(jì)劃11.3.2組織實(shí)施演練12.應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善12.1修訂與完善的原則12.1.1響應(yīng)變化，持續(xù)改進(jìn)12.1.2結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)合理12.2修訂與完善的程序12.2.1收集修訂意見(jiàn)12.2.2組織修訂12.2.3審批發(fā)布12.3修訂與完善的保障措施12.3.1定期評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的有效性12.3.2建立修訂機(jī)制13.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)13.1.1物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主配合應(yīng)急工作13.1.2物業(yè)管理方有義務(wù)制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案13.2業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)13.2.1業(yè)主有權(quán)了解應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容13.2.2業(yè)主有義務(wù)配合應(yīng)急工作14.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決14.1違約責(zé)任的規(guī)定14.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任14.2爭(zhēng)議解決方式14.2.1雙方協(xié)商解決14.2.2仲裁或訴訟解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、技術(shù)支持、法律咨詢(xún)等。15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合理的報(bào)酬，并在其專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)享有相應(yīng)的決策權(quán)和建議權(quán)。15.2.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密。15.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.3.1第三方與甲乙雙方是合作關(guān)系，而非委托代理關(guān)系。15.3.2第三方不參與甲乙雙方的日常物業(yè)管理活動(dòng)，僅在本合同約定的突發(fā)事件應(yīng)急處理中發(fā)揮作用。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲乙雙方可邀請(qǐng)第三方介入：16.1.1應(yīng)急預(yù)案實(shí)施過(guò)程中，需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的支持；16.1.2甲乙雙方在應(yīng)急處理上存在分歧，需要第三方進(jìn)行調(diào)解；16.1.3應(yīng)急事件涉及的法律問(wèn)題，需要第三方提供法律意見(jiàn)。17.第三方介入的程序17.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方人選；17.2簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等；17.3第三方介入后，參與應(yīng)急處理工作；17.4應(yīng)急事件結(jié)束后，第三方提交服務(wù)報(bào)告。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定，一般包括：18.1.1直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償；18.1.2因第三方原因?qū)е碌娜松韨r償；18.1.3因第三方原因?qū)е碌牡谌綋p失賠償。18.2第三方的責(zé)任限額不得低于本合同約定的甲乙雙方責(zé)任限額。19.第三方介入的額外條款及說(shuō)明19.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)向第三方提供必要的信息和資料；19.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的意見(jiàn)，不得擅自做出決策；19.3第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照服務(wù)協(xié)議約定承擔(dān)；20.第三方介入的終止條件20.1應(yīng)急事件得到有效控制，不再需要第三方介入；20.2第三方服務(wù)期限屆滿(mǎn)；20.3甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)文件國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)規(guī)范本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況分析報(bào)告2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工表應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單及職責(zé)應(yīng)急辦公室人員名單及職責(zé)應(yīng)急救援隊(duì)伍人員名單及職責(zé)3.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)與終止流程圖應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)流程應(yīng)急預(yù)案終止流程4.應(yīng)急物資與裝備清單應(yīng)急物資種類(lèi)、數(shù)量及存放位置應(yīng)急裝備種類(lèi)、數(shù)量及存放位置5.應(yīng)急通信與信息發(fā)布方案通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案信息發(fā)布渠道及方式說(shuō)明6.應(yīng)急救援行動(dòng)方案救援行動(dòng)原則救援行動(dòng)程序救援行動(dòng)指揮與協(xié)調(diào)機(jī)制7.應(yīng)急撤離與疏散方案撤離與疏散啟動(dòng)條件撤離與疏散程序撤離與疏散保障措施8.應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)管理方案現(xiàn)場(chǎng)警戒與封控措施現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)方案9.應(yīng)急救援恢復(fù)與重建方案恢復(fù)與重建原則恢復(fù)與重建程序恢復(fù)與重建保障措施10.第三方服務(wù)協(xié)議第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等11.培訓(xùn)計(jì)劃及記錄培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式、時(shí)間等培訓(xùn)記錄及評(píng)估報(bào)告12.應(yīng)急預(yù)案修訂與完善記錄修訂原因、內(nèi)容、審批過(guò)程等說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按照應(yīng)急預(yù)案要求履行職責(zé)未及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件信息故意隱瞞或篡改突發(fā)事件情況未按規(guī)定提供應(yīng)急物資和裝備未按規(guī)定進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度違約行為對(duì)物業(yè)管理區(qū)域和業(yè)主利益的影響違約行為的持續(xù)時(shí)間3.違約責(zé)任示例若物業(yè)管理方未按照應(yīng)急預(yù)案要求履行職責(zé)，導(dǎo)致突發(fā)事件擴(kuò)大，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若業(yè)主未按照應(yīng)急預(yù)案要求配合應(yīng)急工作，導(dǎo)致救援行動(dòng)受阻，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償救援人員誤工費(fèi)等。全文完。2024版物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1應(yīng)急預(yù)案的定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.適用范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2應(yīng)急事件類(lèi)型3.應(yīng)急預(yù)案的編制與審批3.1編制程序3.2審批流程4.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)4.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置4.2各崗位職責(zé)5.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件5.1事件預(yù)警5.2事件確認(rèn)6.應(yīng)急響應(yīng)程序6.1響應(yīng)級(jí)別劃分6.2響應(yīng)流程7.人員疏散與安置7.1疏散預(yù)案7.2安置方案8.物資與設(shè)備保障8.1物資儲(chǔ)備8.2設(shè)備維護(hù)9.信息報(bào)告與發(fā)布9.1信息報(bào)告流程9.2信息發(fā)布渠道10.應(yīng)急演練10.1演練計(jì)劃10.2演練評(píng)估11.應(yīng)急終止與善后處理11.1終止條件11.2善后處理12.責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲12.1責(zé)任追究12.2獎(jiǎng)懲措施13.合同變更與解除13.1變更程序13.2解除條件14.爭(zhēng)議解決與合同生效14.1爭(zhēng)議解決方式14.2合同生效條件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1應(yīng)急預(yù)案的定義：本合同中所指的應(yīng)急預(yù)案，是指為預(yù)防和應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理秩序，制定的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。1.2術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?.2.1應(yīng)急事件：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的可能對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序造成嚴(yán)重影響的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。1.2.2應(yīng)急響應(yīng)：指在應(yīng)急事件發(fā)生后，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取的應(yīng)急處置措施。1.2.3應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：指負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急事件的機(jī)構(gòu)。1.2.4應(yīng)急物資：指在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，用于救助、疏散、恢復(fù)和重建的物資。1.2.5應(yīng)急演練：指根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，定期組織的模擬應(yīng)急事件應(yīng)急處置活動(dòng)。2.適用范圍2.1物業(yè)管理范圍：本應(yīng)急預(yù)案適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.2應(yīng)急事件類(lèi)型：包括火災(zāi)、爆炸、有毒有害氣體泄漏、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷電、山體滑坡、泥石流、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。3.應(yīng)急預(yù)案的編制與審批3.1編制程序：3.1.1成立應(yīng)急預(yù)案編制小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制工作。3.1.2收集和分析物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)資料，了解應(yīng)急事件的風(fēng)險(xiǎn)。3.1.3編制應(yīng)急預(yù)案初稿。3.1.4組織專(zhuān)家評(píng)審，對(duì)應(yīng)急預(yù)案初稿進(jìn)行修改和完善。3.1.5報(bào)送物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管單位審批。3.2審批流程：3.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管單位收到應(yīng)急預(yù)案后，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審查。3.2.2審查通過(guò)后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管單位負(fù)責(zé)人簽署審批意見(jiàn)。3.2.3審批通過(guò)后的應(yīng)急預(yù)案報(bào)物業(yè)管理區(qū)域所在地的政府部門(mén)備案。4.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)4.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：4.1.1成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。4.1.2設(shè)立應(yīng)急辦公室，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的日常管理、培訓(xùn)和演練。4.1.3設(shè)立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的應(yīng)急處置。4.2各崗位職責(zé)：4.2.1應(yīng)急指揮部：4.2.1.1負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。4.2.1.2制定應(yīng)急處置方案。4.2.1.3組織應(yīng)急物資的調(diào)配。4.2.2應(yīng)急辦公室：4.2.2.1負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的日常管理。4.2.2.2組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練。4.2.2.3收集和分析應(yīng)急事件信息。4.2.3應(yīng)急小組：4.2.3.1負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)處置。4.2.3.2負(fù)責(zé)疏散、救援和安置工作。4.2.3.3負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配和使用。5.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件5.1事件預(yù)警：當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生可能引發(fā)應(yīng)急事件的預(yù)警信息時(shí)，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)。5.2事件確認(rèn)：當(dāng)應(yīng)急事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)。6.應(yīng)急響應(yīng)程序6.1響應(yīng)級(jí)別劃分：根據(jù)應(yīng)急事件的嚴(yán)重程度，劃分為四個(gè)響應(yīng)級(jí)別：一般、較大、重大、特別重大。6.2響應(yīng)流程：6.2.1接到報(bào)警后，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。6.2.2應(yīng)急指揮部組織應(yīng)急小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。6.2.3應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)信息報(bào)告和發(fā)布。6.2.4應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)和單位的應(yīng)急處置工作。6.2.5應(yīng)急事件得到有效控制后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急預(yù)案終止。8.物資與設(shè)備保障8.1物資儲(chǔ)備：8.1.1應(yīng)急物資清單：包括滅火器、消防栓、應(yīng)急照明設(shè)備、救生器材、食物、水、醫(yī)療用品等。8.1.2物資儲(chǔ)備地點(diǎn)：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)指定多個(gè)物資儲(chǔ)備點(diǎn)，確保物資的快速調(diào)撥。8.1.3物資更新周期：每年對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行一次全面檢查，必要時(shí)進(jìn)行更新。8.2設(shè)備維護(hù)：8.2.1應(yīng)急設(shè)備清單：包括消防泵、發(fā)電機(jī)、排水泵、照明系統(tǒng)等。8.2.2設(shè)備維護(hù)計(jì)劃：定期對(duì)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。8.2.3設(shè)備使用培訓(xùn)：對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急設(shè)備的操作培訓(xùn)。9.信息報(bào)告與發(fā)布9.1信息報(bào)告流程：9.1.1現(xiàn)場(chǎng)人員立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告事件情況。9.1.2應(yīng)急指揮部將事件信息逐級(jí)上報(bào)至政府部門(mén)。9.1.3應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集和整理事件信息。9.2信息發(fā)布渠道：9.2.1通過(guò)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的廣播、公告欄等渠道向業(yè)主發(fā)布信息。9.2.2利用社交媒體、官方網(wǎng)站等渠道向外界發(fā)布信息。10.應(yīng)急演練10.1演練計(jì)劃：10.1.1演練周期：每年至少組織一次應(yīng)急演練。10.1.2演練內(nèi)容：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，模擬不同類(lèi)型的應(yīng)急事件。10.1.3演練評(píng)估：演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)措施。10.2演練評(píng)估：10.2.1評(píng)估小組：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府部門(mén)和業(yè)主代表組成。10.2.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，對(duì)演練的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估。10.2.3評(píng)估報(bào)告：評(píng)估結(jié)束后，形成書(shū)面評(píng)估報(bào)告。11.應(yīng)急終止與善后處理11.1終止條件：11.1.1應(yīng)急事件得到有效控制，不再對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。11.1.2應(yīng)急指揮部認(rèn)為可以終止應(yīng)急狀態(tài)。11.2善后處理：11.2.1事件調(diào)查：對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因。11.2.2責(zé)任追究：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。11.2.3恢復(fù)重建：協(xié)助受影響業(yè)主恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。12.責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲12.1責(zé)任追究：12.1.1對(duì)未履行應(yīng)急職責(zé)或造成嚴(yán)重后果的個(gè)人和單位，追究其責(zé)任。12.1.2責(zé)任追究方式：包括行政處分、經(jīng)濟(jì)賠償、刑事責(zé)任等。12.2獎(jiǎng)懲措施：12.2.1對(duì)在應(yīng)急事件中表現(xiàn)突出的個(gè)人和單位，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。12.2.2對(duì)違反應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的個(gè)人和單位，給予批評(píng)和處罰。13.合同變更與解除13.1變更程序：13.1.1提出變更申請(qǐng)：任何一方提出合同變更申請(qǐng)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.1.2協(xié)商變更內(nèi)容：雙方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。13.1.3簽訂變更協(xié)議：雙方簽訂變更協(xié)議，作為原合同的補(bǔ)充。13.2解除條件：13.2.1合同約定的解除條件成就。13.2.2合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。14.爭(zhēng)議解決與合同生效14.1爭(zhēng)議解決方式：14.1.1協(xié)商：雙方友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.1.2仲裁：協(xié)商不成時(shí)，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。14.1.3訴訟：仲裁不成或未選擇仲裁時(shí)，可向人民法院提起訴訟。14.2合同生效條件：14.2.1雙方簽字蓋章。14.2.2合同經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管單位審批。14.2.3合同報(bào)送物業(yè)管理區(qū)域所在地的政府部門(mén)備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方的定義：在本合同中，第三方是指除甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）、乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）以外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于應(yīng)急事件的技術(shù)支持、物資供應(yīng)、人員救援、法律咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序：16.1.2甲方應(yīng)向乙方提供第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等信息。16.1.3乙方應(yīng)在收到甲方提供的信息后五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)第三方介入事宜作出書(shū)面答復(fù)。16.2介入條件：16.2.1第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。16.2.2第三方提供的服務(wù)符合本合同的要求和標(biāo)準(zhǔn)。16.2.3第三方介入不會(huì)對(duì)物業(yè)管理秩序和業(yè)主利益造成不利影響。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照本合同約定和甲方的要求，履行其服務(wù)職責(zé)。17.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性承擔(dān)責(zé)任。17.1.3第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，及時(shí)報(bào)告服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。17.2權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和資源。17.2.3第三方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。17.3利益：17.3.1第三方通過(guò)提供服務(wù)獲得合同約定的報(bào)酬。17.3.2第三方通過(guò)提供服務(wù)提升其專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分：18.1.1甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。18.1.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。18.1.3第三方對(duì)自身提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。18.2權(quán)利劃分：18.2.1甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.2.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和改進(jìn)。18.