2024年家居用品銷售返利及客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年家居用品銷售返利及客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及銷售范圍2.1家居用品品種2.2銷售區(qū)域2.3銷售期限3.返利政策3.1返利標準3.2返利時間3.3返利方式4.客戶滿意度提升措施4.1客戶滿意度調(diào)查4.2客戶滿意度提升方案4.3客戶滿意度提升目標5.銷售任務及考核5.1銷售任務分配5.2銷售任務完成期限5.3考核標準及獎懲措施6.物流配送及售后服務6.1物流配送方式6.2售后服務內(nèi)容及標準6.3售后服務響應時間7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3違約責任8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決期限10.合同附件10.1附件一：家居用品銷售返利表格10.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷10.3附件三：物流配送及售后服務標準11.合同解除及違約責任11.1合同解除條件11.2違約責任11.3違約金12.合同修改及補充12.1合同修改程序12.2合同補充條款13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：家居用品有限公司乙方：家居用品銷售商1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及銷售范圍2.1家居用品品種本合同標的家居用品包括但不限于家具、床上用品、廚具、裝飾品等。2.2銷售區(qū)域2.3銷售期限本合同銷售期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.返利政策3.1返利標準甲方按照乙方銷售業(yè)績的5%給予返利，返利金額以人民幣計算。3.2返利時間返利時間為每月的5日前，甲方將返利金額直接打入乙方指定賬戶。3.3返利方式返利采用現(xiàn)金轉賬方式，乙方需提供銀行賬戶信息。4.客戶滿意度提升措施4.1客戶滿意度調(diào)查乙方每月至少進行一次客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對家居用品的質(zhì)量、服務等方面的意見和建議。4.2客戶滿意度提升方案乙方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結果，制定相應的改進措施，提高客戶滿意度。4.3客戶滿意度提升目標5.銷售任務及考核5.1銷售任務分配甲方根據(jù)乙方銷售能力，合理分配銷售任務。5.2銷售任務完成期限乙方需在合同期限內(nèi)完成甲方分配的銷售任務。5.3考核標準及獎懲措施考核標準：以實際銷售業(yè)績?yōu)闇?，達到或超過銷售任務即為合格。6.物流配送及售后服務6.1物流配送方式6.2售后服務內(nèi)容及標準售后服務內(nèi)容包括但不限于：退換貨、維修、保養(yǎng)等。售后服務標準：按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行。6.3售后服務響應時間售后服務響應時間為接到客戶投訴后24小時內(nèi)。7.保密條款7.1保密信息范圍本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密、乙方銷售策略、客戶信息等均為保密信息。7.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3違約責任若一方違反保密義務，向第三方泄露保密信息，造成對方損失的，應承擔相應的法律責任。8.合同生效及終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)法律規(guī)定的合同終止情形。8.3合同解除條件1.一方嚴重違約，另一方有權解除合同；2.發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；3.經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。9.3爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)解決爭議，逾期未解決的，提交爭議解決方式所規(guī)定的機構或法院處理。10.合同附件10.1附件一：家居用品銷售返利表格10.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷10.3附件三：物流配送及售后服務標準11.合同解除及違約責任11.1合同解除后的處理合同解除后，雙方應立即停止履行合同，并按照合同約定處理尚未履行的義務。11.2違約責任1.任何一方違反本合同約定的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失；2.違約方應立即采取補救措施，減輕因違約給對方造成的損失。11.3違約金2.任何一方違反保密義務的，應支付對方相當于保密信息價值1倍的違約金。12.合同修改及補充12.1合同修改程序合同內(nèi)容的修改或補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。12.2合同補充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除后的處理合同解除后，雙方應立即停止履行合同，并按照合同約定處理尚未履行的義務。13.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應立即停止履行合同，并按照合同約定處理尚未履行的義務。14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2文本效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3語言文字第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方概念本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或引入的，旨在提供專業(yè)服務、協(xié)助履行合同或進行相關交易的獨立第三方。15.2第三方類型1.專業(yè)的物流配送公司；2.市場調(diào)研機構；3.咨詢公司；4.法律服務機構；5.金融機構；6.其他為履行合同目的而引入的第三方。16.第三方介入的引入方式16.1甲方引入16.2乙方引入17.第三方介入的職責和權利17.1第三方職責第三方應按照合同約定，履行其職責，包括但不限于：1.按時完成專業(yè)服務；2.保證服務質(zhì)量；3.遵守保密義務；4.依法履行相關手續(xù)。17.2第三方權利1.收取約定的服務費用；2.依法維護自身合法權益；3.在履行職責過程中，有權獲得必要的支持與配合。18.第三方介入的費用承擔18.1費用承擔主體第三方介入所產(chǎn)生的費用，除合同另有約定外，由引入方承擔。18.2費用支付方式第三方介入的費用，按照合同約定或第三方提供的發(fā)票，由引入方支付。19.第三方責任限額19.1責任限額定義本合同中的責任限額，指第三方因自身過錯造成甲方或乙方損失時，應承擔的最高賠償限額。19.2責任限額約定1.第三方的責任限額，根據(jù)第三方提供的保險情況或合同約定確定；2.若第三方未提供保險，其責任限額由雙方協(xié)商確定，但不得低于100萬元人民幣。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1職責劃分1.第三方負責的專業(yè)服務，其職責與甲方、乙方的職責明確劃分；2.第三方在履行職責過程中，應接受甲方、乙方的監(jiān)督和指導。20.2權利劃分1.第三方的權利僅限于合同約定的范圍內(nèi)；2.第三方不得干涉甲方、乙方的正常經(jīng)營權利。20.3責任劃分1.第三方因自身過錯造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的責任；2.甲方、乙方因第三方原因造成損失的，可向第三方追償；3.甲方、乙方之間因第三方介入而產(chǎn)生的爭議，應按本合同約定的爭議解決方式解決。21.第三方變更或退出21.1變更若第三方需要變更，引入方應提前通知對方，并取得對方的同意。21.2退出若第三方退出，引入方應提前通知對方，并按照合同約定處理相關事宜。22.第三方介入的合規(guī)性22.1合規(guī)性要求第三方介入應符合相關法律法規(guī)的要求，不得違反國家政策。22.2合規(guī)性審查引入方應審查第三方是否符合合規(guī)性要求，并在合同中明確相關條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：家居用品銷售返利表格要求：詳細列出返利標準、計算方法、返利時間及金額。說明：本表格用于記錄乙方銷售業(yè)績及甲方返利情況。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷要求：設計合理，包含客戶對家居用品質(zhì)量、服務等方面的評價問題。說明：本問卷用于收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，作為乙方改進服務的依據(jù)。3.附件三：物流配送及售后服務標準要求：明確物流配送方式、售后服務內(nèi)容及標準，以及響應時間。說明：本標準用于規(guī)范物流配送及售后服務，保障客戶權益。4.附件四：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關證明文件。說明：本附件用于證明第三方具備提供專業(yè)服務的資格。5.附件五：第三方服務合同要求：詳細列明第三方服務內(nèi)容、費用、期限、違約責任等條款。說明：本合同用于明確第三方與甲方、乙方之間的權利義務。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、地點、期限等。說明：本協(xié)議用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細列明合同變更內(nèi)容、生效日期等。說明：本協(xié)議用于記錄合同變更情況。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除原因、生效日期等。說明：本協(xié)議用于記錄合同解除情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時完成銷售任務；1.2乙方未按照合同約定提供家居用品；1.3乙方未按照合同約定提供售后服務；1.4甲方未按時支付返利；1.5第三方未按時完成專業(yè)服務；1.6第三方泄露保密信息。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失；2.2違約方應采取補救措施，減輕因違約給對方造成的損失；2.3違約方應支付違約金。3.示例說明：3.2第三方泄露保密信息，造成甲方損失，第三方應承擔相應的法律責任，賠償甲方損失。全文完。2024年家居用品銷售返利及客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同目的3.返利政策3.1返利計算方法3.2返利支付方式3.3返利支付時間4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查4.2培訓與支持4.3客戶服務改進5.返利資格與條件5.1資格要求5.2條件限制6.返利申請與審核6.1申請流程6.2審核標準6.3審核時間7.返利爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.客戶滿意度提升成果評估8.1評估指標8.2評估方法8.3評估結果應用9.合同期限與終止9.1合同期限9.2終止條件9.3終止程序10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務11.3違約責任12.合同變更與解除12.1變更程序12.2解除條件12.3解除程序13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3爭議解決機構14.其他約定14.1其他條款14.2附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“家居用品”指本合同所指的家具、裝飾品、床上用品等商品。1.1.2“銷售返利”指根據(jù)本合同約定，對銷售家居用品達到一定業(yè)績的經(jīng)銷商給予的現(xiàn)金獎勵。1.1.3“客戶滿意度”指客戶對家居用品購買體驗、售后服務等方面的滿意程度。1.2解釋1.2.1本合同中出現(xiàn)的術語如無特別說明，均按照本條定義進行解釋。2.合同目的2.1本合同旨在明確家居用品銷售返利及客戶滿意度提升的具體措施，以激勵經(jīng)銷商提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。3.返利政策3.1返利計算方法3.1.1返利以銷售金額為基礎，按照銷售業(yè)績的一定比例計算。3.1.2返利比例根據(jù)銷售業(yè)績的不同階段設定，具體比例見附件一。3.2返利支付方式3.2.1返利以現(xiàn)金形式支付給經(jīng)銷商。3.2.2返利支付周期為每月一次，具體支付日期見附件一。3.3返利支付時間3.3.1返利支付時間不得晚于每月支付周期的一天。4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查4.1.1定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對家居用品及售后服務的反饋意見。4.1.2調(diào)查結果作為評估客戶滿意度的依據(jù)。4.2培訓與支持4.2.1定期組織經(jīng)銷商培訓，提升其銷售技巧和服務水平。4.2.2提供必要的市場推廣和宣傳支持。4.3客戶服務改進4.3.1根據(jù)客戶反饋意見，及時改進家居用品的質(zhì)量和服務。4.3.2建立客戶投訴處理機制，確保客戶問題得到妥善解決。5.返利資格與條件5.1資格要求5.1.1經(jīng)銷商須具備合法的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營資質(zhì)。5.1.2經(jīng)銷商須在本合同有效期內(nèi)完成一定額度的家居用品銷售。5.2條件限制5.2.1經(jīng)銷商不得采取虛假銷售、虛假退貨等手段套取返利。5.2.2經(jīng)銷商不得泄露客戶信息，違反客戶隱私。6.返利申請與審核6.1申請流程6.1.1經(jīng)銷商應在每月支付周期結束后，向公司提交返利申請。6.1.2申請材料包括銷售報表、客戶滿意度調(diào)查結果等。6.2審核標準6.2.1審核部門根據(jù)合同約定和申請材料，對返利申請進行審核。6.2.2審核通過后，公司將在規(guī)定時間內(nèi)支付返利。6.3審核時間6.3.1審核時間為每月支付周期的5個工作日內(nèi)。7.返利爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協(xié)商解決返利爭議。7.1.2協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機構申請仲裁或訴訟。7.2爭議解決程序7.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在30日內(nèi)提出書面爭議解決申請。7.2.2爭議解決機構應在收到申請后60日內(nèi)作出裁決或判決。8.客戶滿意度提升成果評估8.1評估指標8.1.1客戶滿意度調(diào)查結果。8.1.2客戶投訴處理效率。8.1.3客戶忠誠度及重復購買率。8.2評估方法8.2.1通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶反饋。8.2.2定期分析客戶投訴數(shù)據(jù)，評估服務改進效果。8.2.3統(tǒng)計客戶購買記錄，計算重復購買率和忠誠度。8.3評估結果應用8.3.1評估結果作為衡量經(jīng)銷商工作成效的重要依據(jù)。8.3.2根據(jù)評估結果，對提升措施進行調(diào)整和優(yōu)化。9.合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.1.2本合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽。9.2終止條件9.2.1合同期滿或續(xù)簽期滿。9.2.2經(jīng)銷商違反合同約定，經(jīng)提醒后仍不改正。9.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。9.3終止程序9.3.1一方終止合同，應提前30日書面通知另一方。10.違約責任10.1違約行為10.1.1經(jīng)銷商未按合同約定完成銷售任務。10.1.2經(jīng)銷商泄露客戶信息，侵犯客戶隱私。10.1.3公司未按合同約定支付返利。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。10.2.2違約方應按照合同約定支付違約金。10.3違約賠償10.3.1賠償金額根據(jù)實際損失和違約金的計算方法確定。11.保密條款11.1保密信息11.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密信息。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務。11.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.3違約責任11.3.1違反保密義務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。12.合同變更與解除12.1變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.2解除條件12.2.1合同到期或雙方協(xié)商一致解除。12.2.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。12.3解除程序12.3.1一方解除合同，應提前30日書面通知另一方。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式13.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。13.2.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決機構13.3.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。14.其他約定14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.1.2本合同附件為本合同不可分割的組成部分。14.2附件14.2.1附件一：返利比例表14.2.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、評估、監(jiān)理等服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔法律責任。15.2第三方責任15.2.1第三方在合同履行過程中，應遵守合同約定，履行相應的職責。15.2.2第三方對因其違約行為給甲乙雙方造成的損失，應承擔相應的賠償責任。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據(jù)合同約定，收取合理的服務費用。15.3.2第三方有權根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的相關信息和資料。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。15.4.2第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務。15.4.3第三方介入后，甲乙雙方應配合第三方的工作，并提供必要的支持。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方對本合同履行過程中因其過錯造成的損失，承擔不超過合同標的額一定比例的責任限額。16.1.2責任限額的具體比例由甲乙雙方在合同中約定。16.2責任限額計算16.2.1責任限額的計算方法如下：a)以合同標的額為基礎，按照約定的比例計算；b)若合同標的額未明確，則以實際發(fā)生損失為基礎，按照約定的比例計算。16.3超額責任16.3.1若第三方責任超過合同約定的責任限額，超出部分由第三方自行承擔。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方應向甲方提供獨立、客觀的服務，不得受甲方影響，確保服務質(zhì)量和公正性。17.1.2甲方應向第三方提供必要的信息和資料，并配合第三方的工作。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方應向乙方提供獨立、客觀的服務，不得受乙方影響，確保服務質(zhì)量和公正性。17.2.2乙方應向第三方提供必要的信息和資料，并配合第三方的工作。17.3第三方與甲乙雙方的關系17.3.1第三方與甲乙雙方均為合同當事人，應遵守合同約定，履行各自的義務。17.3.2第三方在合同履行過程中，應保持獨立性，不得偏袒任何一方。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1合同履行完畢，無需第三方介入。18.1.2第三方因故無法繼續(xù)履行職責。18.1.3甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。18.2第三方介入的終止程序18.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應與第三方協(xié)商，明確終止事宜。18.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：返利比例表詳細要求：列出不同銷售業(yè)績階段的返利比例，包括最低業(yè)績標準、返利比例、計算公式等。說明：返利比例表作為合同附件，是計算返利金額的重要依據(jù)。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求：設計包含多個問題的問卷，涵蓋家居用品購買體驗、售后服務等方面。說明：調(diào)查問卷用于收集客戶反饋，評估客戶滿意度。3.附件三：第三方服務協(xié)議詳細要求：明確第三方提供服務的類型、內(nèi)容、費用、責任等。說明：第三方服務協(xié)議是第三方介入合同履行的重要文件。4.附件四：合同履行情況報告詳細要求：定期編制合同履行情況的報告，包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、第三方服務情況等。說明：合同履行情況報告用于監(jiān)督合同履行情況，確保各方權益。5.附件五：違約責任認定標準詳細要求：列出各種違約行為及其對應的責任認定標準。說明：違約責任認定標準作為合同附件，用于明確違約責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：經(jīng)銷商未按合同約定完成銷售任務。經(jīng)銷商泄露客戶信息，侵犯客戶隱私。公司未按合同約定支付返利。第三方未按服務協(xié)議履行職責。甲乙雙方未按合同約定履行義務。2.責任認定標準：違約行為的認定依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。責任認定標準包括違約行為的具體描述、違約程度、賠償金額等。示例說明：a)經(jīng)銷商未按合同約定完成銷售任務，導致公司損失10萬元，根據(jù)違約責任認定標準，經(jīng)銷商應賠償公司10萬元。b)第三方未按服務協(xié)議履行職責，導致公司損失5萬元，根據(jù)違約責任認定標準，第三方應賠償公司5萬元。c)甲乙雙方未按合同約定履行義務，導致合同無法履行，根據(jù)違約責任認定標準，雙方應承擔相應的違約責任。全文完。2024年家居用品銷售返利及客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2相關術語1.3合同目的2.返利政策2.1返利標準2.2返利計算方式2.3返利發(fā)放時間2.4返利支付方式3.客戶滿意度提升措施3.1滿意度調(diào)查方式3.2滿意度調(diào)查周期3.3滿意度調(diào)查結果處理3.4客戶滿意度提升計劃4.返利及滿意度提升責任分配4.1銷售人員責任4.2管理人員責任4.3供應商責任5.返利及滿意度提升考核指標5.1銷售額指標5.2客戶滿意度指標5.3返利發(fā)放率指標6.返利及滿意度提升激勵措施6.1獎勵政策6.2懲罰措施6.3激勵計劃7.返利及滿意度提升合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同續(xù)簽8.返利及滿意度提升合同終止8.1合同終止條件8.2合同終止程序8.3合同終止后事宜9.返利及滿意度提升合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更通知10.返利及滿意度提升合同保密10.1保密義務10.2保密范圍10.3保密期限11.返利及滿意度提升合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.返利及滿意度提升合同法律適用12.1法律適用12.2爭議解決法律適用13.返利及滿意度提升合同其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同生效14.返利及滿意度提升合同簽署14.1簽署主體14.2簽署時間14.3簽署地點第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體1.1.1本合同所指“甲方”系指家居用品供應商；1.1.2本合同所指“乙方”系指家居用品銷售商；1.1.3本合同所指“雙方”系指甲方與乙方。1.2相關術語1.2.1“家居用品”指甲方提供的家具、裝飾品、床上用品等；1.2.2“銷售額”指乙方在一定期限內(nèi)銷售甲方家居用品的總金額；1.2.3“客戶滿意度”指客戶對家居用品及乙方服務的滿意程度。1.3合同目的1.3.1通過實施返利政策，激勵乙方提高銷售額；1.3.2通過提升客戶滿意度，增強客戶粘性，促進長期合作。2.返利政策2.1返利標準2.1.1乙方每完成一定銷售額，甲方將按照銷售額的一定比例給予返利；2.1.2返利比例為銷售額的5%；2.2返利計算方式2.2.1返利計算公式：返利金額=銷售額×返利比例；2.2.2銷售額以乙方提供的銷售憑證為準；2.3返利發(fā)放時間2.3.1返利將在每個季度結束后15個工作日內(nèi)發(fā)放；2.3.2乙方需在每季度結束后10個工作日內(nèi)提交銷售憑證；2.4返利支付方式2.4.1返利將以轉賬方式支付至乙方指定的銀行賬戶；2.4.2乙方需在合同簽訂時提供有效銀行賬戶信息。3.客戶滿意度提升措施3.1滿意度調(diào)查方式3.1.1甲方將定期通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式進行客戶滿意度調(diào)查；3.1.2乙方需配合甲方進行客戶滿意度調(diào)查；3.2滿意度調(diào)查周期3.2.1滿意度調(diào)查每季度進行一次；3.2.2每次調(diào)查覆蓋乙方全部客戶群體；3.3滿意度調(diào)查結果處理3.3.1甲方將對滿意度調(diào)查結果進行分析，并制定相應改進措施；3.3.2乙方需根據(jù)滿意度調(diào)查結果，優(yōu)化銷售和服務流程；3.4客戶滿意度提升計劃3.4.1乙方需根據(jù)滿意度調(diào)查結果，制定客戶滿意度提升計劃；3.4.2提升計劃包括但不限于產(chǎn)品優(yōu)化、服務改進、客戶關系維護等方面。4.返利及滿意度提升責任分配4.1銷售人員責任4.1.1銷售人員需積極拓展業(yè)務，提高銷售額；4.1.2銷售人員需關注客戶滿意度，及時解決客戶問題；4.2管理人員責任4.2.1管理人員需監(jiān)督銷售人員的銷售和客戶服務工作；4.2.2管理人員需定期向上級匯報銷售和客戶滿意度情況；4.3供應商責任4.3.1甲方需保證家居用品的質(zhì)量和供應；4.3.2甲方需協(xié)助乙方解決銷售和客戶服務過程中的問題。5.返利及滿意度提升考核指標5.1銷售額指標5.1.1乙方需在合同期間內(nèi)完成既定的銷售額目標；5.1.2銷售額目標將根據(jù)市場情況和歷史銷售數(shù)據(jù)制定；5.2客戶滿意度指標5.2.1乙方需確?？蛻魸M意度達到甲方設定的標準；5.2.2客戶滿意度標準將根據(jù)行業(yè)平均水平制定；5.3返利發(fā)放率指標5.3.1甲方需確保返利發(fā)放率達到合同約定的比例；5.3.2返利發(fā)放率將根據(jù)乙方實際銷售額和客戶滿意度進行考核。6.返利及滿意度提升激勵措施6.1獎勵政策6.1.1對于完成銷售額目標的乙方，甲方將給予額外獎勵；6.1.2獎勵金額將根據(jù)銷售額完成情況確定；6.2懲罰措施6.2.1對于未能完成銷售額目標的乙方，甲方將采取相應的懲罰措施；6.2.2懲罰措施包括但不限于降低返利比例、限制銷售權限等；6.3激勵計劃6.3.1甲方將定期組織銷售競賽，對表現(xiàn)突出的銷售人員給予獎勵；6.3.2激勵計劃將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。7.返利及滿意度提升合同期限7.1合同生效日期7.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；7.2合同期限7.2.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算；7.2.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽；7.3合同續(xù)簽7.3.1雙方可在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽本合同；7.3.2續(xù)簽合同內(nèi)容與本合同一致，但雙方可協(xié)商調(diào)整部分條款。8.返利及滿意度提升合同終止8.1合同終止條件8.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；8.1.2任何一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；8.1.3因不可抗力導致合同無法履行；8.2合同終止程序8.2.1一方終止合同時，應提前30日以書面形式通知另一方；8.2.2收到終止通知后，另一方應在5日內(nèi)書面確認；8.3合同終止后事宜8.3.1合同終止后，乙方應向甲方提交所有未結算的返利申請；8.3.2雙方應結清所有未了債務和費用；8.3.3雙方應將合同終止情況通知相關業(yè)務部門或人員。9.返利及滿意度提升合同變更9.1變更條件9.1.1雙方認為有必要對合同內(nèi)容進行調(diào)整；9.1.2法律法規(guī)、政策變動導致合同內(nèi)容需變更；9.2變更程序9.2.1雙方應書面提出變更要求；9.2.2雙方應就變更內(nèi)容達成一致意見；9.2.3變更內(nèi)容應以書面形式記錄，并由雙方簽字蓋章；9.3變更通知9.3.1變更內(nèi)容生效后，雙方應以書面形式通知對方及相關部門。10.返利及滿意度提升合同保密10.1保密義務10.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務信息負有保密義務；10.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年；10.2保密范圍10.2.1包括但不限于市場信息、客戶信息、技術秘密等；10.3保密期限10.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。11.返利及滿意度提升合同爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；11.1.2若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；11.2爭議解決程序11.2.1提起訴訟前，雙方應書面通知對方爭議事項；11.2.2訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行合同義務；11.3爭議解決地點11.3.1合同爭議解決地點為合同簽訂地。12.返利及滿意度提升合同法律適用12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律；12.2爭議解決法律適用12.2.1合同爭議解決適用中華人民共和國法律。13.返利及滿意度提升合同其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于銷售返利明細表、客戶滿意度調(diào)查問卷等；13.2合同解釋13.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.返利及滿意度提升合同簽署14.1簽署主體14.1.1甲方代表：[姓名]，職務：[職務]；14.1.2乙方代表：[姓名]，職務：[職務]；14.2簽署時間14.2.1本合同于2024年[日期]簽署；14.3簽署地點14.3.1本合同于[地點]簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、代理或其他服務的獨立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢顧問、代理機構、技術服務提供商等。16.第三方介入的引入16.1引入條件16.1.1雙方一致同意引入第三方；16.1.2第三方具備完成相關服務的能力和資質(zhì)。16.2引入程序16.2.1雙方應共同確定第三方的選擇標準和程序；16.2.2雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的服務內(nèi)容和責任。17.第三方責任17.1責任范圍17.1.1第三方應按照雙方約定的服務內(nèi)容和標準提供專業(yè)服務；17.1.2第三方的責任范圍限于其服務內(nèi)容，不包括甲乙雙方之間的合同責任。17.2責任限額17.2.1第三方的責任限額由雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在第三方協(xié)議中明確；17.2.2責任限額應合理反映第三方服務的風險和可能產(chǎn)生的損失。18.第三方與其他各方的劃分18.1職責劃分18.1.1第三方應明確其職責范圍，不得超越其服務內(nèi)容；18.1.2甲乙雙方應各自履行合同規(guī)定的職責，不得將自身責任轉嫁給第三方。18.2信息共享18.2.1第三方在提供服務過程中獲取的甲乙雙方信息，應予以保密；18.2.2第三方需在甲乙雙方授權范圍內(nèi)使用共享信息。19.第三方介入的合同變更19.1變更程序19.1.1若需變更第三方介入的內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式修改合同；