公司內(nèi)部支持服務(wù)協(xié)議

公司內(nèi)部支持服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定為乙方提供的相關(guān)支持服務(wù)。1.1.2“服務(wù)人員”指甲方為履行本協(xié)議所指定的具體服務(wù)人員。1.1.3“協(xié)議期限”指本協(xié)議第一條所約定的服務(wù)期限。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指甲乙雙方約定的服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方根據(jù)乙方需求，提供以下支持服務(wù)：2.1.1提供技術(shù)支持，保證乙方內(nèi)部系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.1.2提供人員培訓(xùn)，提高乙方人員對內(nèi)部系統(tǒng)的操作能力。2.1.3提供定期檢查和評估，保證乙方內(nèi)部系統(tǒng)滿足實際需求。2.1.4對乙方提出的服務(wù)需求及時響應(yīng)，并提供解決方案。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起算。3.2在協(xié)議期限內(nèi)，如雙方同意，可以書面形式延長服務(wù)期限。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付后，甲方開始提供服務(wù)。4.1.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：4.2.1因提供服務(wù)產(chǎn)生的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用。4.2.2因提供服務(wù)產(chǎn)生的稅費(fèi)。第五章服務(wù)人員的派遣和管理5.1甲方應(yīng)按照乙方需求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)人員。5.2甲方負(fù)責(zé)對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，保證其具備提供服務(wù)的技能和素質(zhì)。5.3乙方有權(quán)對服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價，如服務(wù)人員不符合乙方要求，乙方有權(quán)要求甲方更換服務(wù)人員。5.4甲方應(yīng)保證服務(wù)人員在服務(wù)期間遵守乙方的規(guī)章制度，不得泄露乙方商業(yè)秘密。如發(fā)生服務(wù)人員泄露乙方商業(yè)秘密的情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過乙方提出的合理要求。6.1.2服務(wù)解決率應(yīng)達(dá)到_____%。6.1.3服務(wù)滿意度應(yīng)達(dá)到_____%。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)解決率、服務(wù)滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。6.3如乙方對服務(wù)質(zhì)量有特殊要求，雙方應(yīng)在本協(xié)議中予以明確，并作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。第七章信息保密7.1甲方和乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等敏感信息嚴(yán)格保密。7.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后仍繼續(xù)有效，除非相關(guān)信息已成為公開信息。7.3雙方因履行本協(xié)議所涉及的信息交換，應(yīng)采取適當(dāng)措施保證信息安全，防止信息泄露。7.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為______。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。8.2若甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用的______%。8.3若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項的______%。8.4雙方應(yīng)盡力避免違約情況的發(fā)生，如發(fā)生違約，應(yīng)立即通知對方，并采取補(bǔ)救措施。第九章爭議解決9.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。9.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保證爭議解決的合法性和公正性。第十章協(xié)議的終止和解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1協(xié)議期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2在協(xié)議期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。10.3協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。10.4本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密和爭議解決的約定。第十一章不可抗力11.1本協(xié)議所指不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。11.2若發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)盡快通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。11.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.4雙方應(yīng)共同努力，減輕不可抗力對協(xié)議履行的影響。第十二章通知12.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式之一進(jìn)行：12.1.1郵寄掛號信或特快專遞。12.1.2郵件。12.1.3傳真。12.2通知發(fā)出后，視為已送達(dá)對方。12.3任何一方變更通知地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)書面通知對方。12.4雙方應(yīng)保證通知內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。第十三章協(xié)議的修改和補(bǔ)充13.1本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行修改和補(bǔ)充。13.2修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。13.3修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議的修改和補(bǔ)充不得違反國家法律法規(guī)。第十四章法律適用及解釋14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下原則：14.2.1尊重雙方的真實意思表示。14.2.2符合法律法規(guī)的規(guī)定。14.2.3公平合理，保護(hù)雙方合法權(quán)益。14.3本協(xié)議的任何條款，如與法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。第十五章一般條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.4本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__