企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指上述服務(wù)需求方，即需要乙方提供企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指上述服務(wù)提供方，即提供企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的公司。1.1.3“系統(tǒng)”指甲方現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。1.1.4“服務(wù)”指甲乙雙方約定的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二章服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)升級(jí)2.2.1.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供系統(tǒng)升級(jí)方案，包括升級(jí)范圍、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)時(shí)間等。2.2.1.2乙方負(fù)責(zé)實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)，保證升級(jí)過程順利進(jìn)行，避免對(duì)甲方的業(yè)務(wù)造成影響。2.2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.2.1乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)覺問題及時(shí)解決。2.2.2.2乙方對(duì)甲方企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行故障排除，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三章服務(wù)的期限和費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用和系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第四章乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方的權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用收取服務(wù)報(bào)酬。4.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以完成本合同約定的服務(wù)。4.2乙方的義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和期限提供企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和期限提供企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)發(fā)覺的問題提出整改要求。5.2甲方的義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。5.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，提供必要的資料和條件。第六章服務(wù)的質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能提升顯著，用戶體驗(yàn)良好。6.1.2乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)，修復(fù)時(shí)間不超過____小時(shí)。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)過程中各項(xiàng)指標(biāo)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果及改進(jìn)建議。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1雙方應(yīng)對(duì)涉密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，包括但不限于設(shè)置權(quán)限、加密存儲(chǔ)、限制拷貝等。7.2.2雙方應(yīng)對(duì)涉密信息的傳遞、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，防止信息泄露。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____。8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照約定提供系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____。8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟費(fèi)用9.2.1爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十章其他條款10.1合同的修改和補(bǔ)充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商修改或補(bǔ)充，修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。10.1.2任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2合同的終止和解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。10.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.3合同的生效和終止10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。10.4合同的副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.2雙方應(yīng)妥善保存本合同副本，以備后續(xù)查閱。第十一章服務(wù)的變更和追加11.1服務(wù)變更11.1.1甲方如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知乙方。11.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的服務(wù)變更要求，提供相應(yīng)的服務(wù)方案，并與甲方協(xié)商確定變更后的服務(wù)費(fèi)用。11.2服務(wù)追加11.2.1甲方如需追加服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面追加協(xié)議。11.2.2追加服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)在追加協(xié)議中明確約定，并由甲方按照約定支付。第十二章項(xiàng)目管理和溝通12.1項(xiàng)目管理12.1.1乙方應(yīng)指派項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作，并保證項(xiàng)目按期完成。12.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置、風(fēng)險(xiǎn)管理等，并及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。12.2溝通機(jī)制12.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。12.2.2雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作，保證信息暢通。第十三章服務(wù)的驗(yàn)收和交付13.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.1.1服務(wù)驗(yàn)收應(yīng)按照本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。13.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。13.2交付方式13.2.1乙方完成服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交完整的服務(wù)成果文檔，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)報(bào)告、維護(hù)記錄等。13.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，按照約定方式接收服務(wù)成果。第十四章違約賠償14.1賠償范圍14.1.1乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。14.1.2甲方因違約給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。14.2賠償方式14.2.1賠償方式包括但不限于支付違約金、退還服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。14.2.2雙方應(yīng)在違約發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商確定賠償事宜，如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十五章一般條款15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議。15.1.2除本合同外，甲乙雙方之間就同一事項(xiàng)簽訂的任何協(xié)議、備忘錄等均與本合同具有同等法律效力。15.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓15.2.1本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得未經(jīng)對(duì)方書面同意進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。15.2.2合同繼承或轉(zhuǎn)讓后，繼承人或受讓人應(yīng)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的全部權(quán)利和義務(wù)