IT外包服務(wù)供應(yīng)商合作協(xié)議

IT外包服務(wù)供應(yīng)商合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在IT外包服務(wù)合作中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在合作過程中能夠高效、有序地進(jìn)行服務(wù)提供與接收，達(dá)成互利共贏的目標(biāo)。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方的實(shí)際需求和協(xié)商結(jié)果，經(jīng)雙方共同確認(rèn)后簽署。1.3合同定義本合同所稱“IT外包服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于信息系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)管理等在內(nèi)的信息技術(shù)服務(wù)。第二章合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供以下IT外包服務(wù)：2.1.1信息系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于硬件設(shè)備的日常維護(hù)、軟件系統(tǒng)的更新與升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.1.2軟件開發(fā)：根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行定制化軟件的開發(fā)與部署。2.1.3技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用信息系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題。2.1.4網(wǎng)絡(luò)管理：負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、優(yōu)化及日常管理。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，為期______年，具體起始日期和終止日期以合同附件《服務(wù)期限明細(xì)表》為準(zhǔn)。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，在甲方指定的辦公地點(diǎn)或通過遠(yuǎn)程方式提供IT外包服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持，保證乙方能夠順利開展服務(wù)工作。3.1.4甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)人員給予必要的配合和支持。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供IT外包服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況。3.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。3.2.4乙方有權(quán)在合同約定的付款期限內(nèi)，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元（大寫：________________________元整）。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、設(shè)備折舊、軟件許可費(fèi)、差旅費(fèi)等，具體費(fèi)用明細(xì)詳見合同附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的______%作為預(yù)付款。（2）服務(wù)期限每滿______個(gè)月，支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的______%。（3）服務(wù)期滿且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的______%尾款。4.3付款條件4.3.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)以乙方按合同約定提供合格服務(wù)為前提。4.3.2如乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)暫?；蚩鄢鄳?yīng)服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供IT外包服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見合同附件《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。5.2驗(yàn)收方式5.2.1服務(wù)期滿或階段性服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交書面服務(wù)報(bào)告，申請(qǐng)驗(yàn)收。5.2.2甲方應(yīng)在收到乙方驗(yàn)收申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.3驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的完整性、服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況、服務(wù)進(jìn)度的符合性等。5.3驗(yàn)收結(jié)果5.3.1如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)出具書面驗(yàn)收合格證明，并按合同約定支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。5.3.2如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到甲方書面反饋后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。5.3.3如因乙方原因?qū)е逻B續(xù)______次驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密范圍6.1.1本合同所稱“保密信息”是指雙方在合作過程中交換的所有未公開的技術(shù)資料、商業(yè)信息、客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：（1）公眾已知或通過合法途徑可以獲取的信息；（2）接收方在收到信息前已獨(dú)立開發(fā)或擁有的信息；（3）接收方從第三方合法獲取且無保密義務(wù)的信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止其泄露、復(fù)制或未經(jīng)授權(quán)的使用。6.2.2雙方應(yīng)僅將保密信息用于履行本合同之目的，不得向任何第三方披露。6.2.3雙方應(yīng)保證其員工、代理人及分包商遵守本保密條款。6.3保密期限6.3.1本保密條款的期限自本合同簽署之日起算，至保密信息成為公開信息或雙方另有書面約定為止。6.4保密信息的返還與銷毀6.4.1在本合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即返還或銷毀對(duì)方提供的保密信息，并出具書面證明。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1甲方提供的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在履行本合同過程中開發(fā)的軟件、技術(shù)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方享有免費(fèi)使用權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2.2如因一方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致法律糾紛，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可7.3.1乙方應(yīng)保證其在履行本合同過程中使用的軟件、技術(shù)等不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3.2如因乙方使用的軟件、技術(shù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決相關(guān)糾紛，并賠償甲方因此遭受的損失。第八章違約責(zé)任8.1違約定義8.1.1任何一方未能按本合同約定的內(nèi)容和期限履行義務(wù)，均視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的______%向乙方支付違約金。8.2.2如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并按合同總金額的______%向甲方支付違約金。8.3嚴(yán)重違約8.3.1如一方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。8.4免責(zé)條款8.4.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致一方無法履行本合同，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，可不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁或訴訟9.2.1如協(xié)商不成，雙方可約定將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2.2如雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間9.3.1在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1本合同的任何變更均需雙方書面同意，并作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正；（2）一方宣告破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。10.3合同終止10.3.1本合同在以下情況下終止：（1）服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）雙方協(xié)商一致同意終止本合同；（3）根據(jù)本合同約定解除本合同。10.4合同解除或終止后的處理10.4.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求返還或銷毀保密信息。10.4.2甲方應(yīng)按照合同約定支付至合同解除或終止日為止的服務(wù)費(fèi)用。10.4.3雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)，并簽署書面確認(rèn)書。第十一章服務(wù)人員的安排與管理11.1服務(wù)人員資質(zhì)11.1.1乙方應(yīng)保證派遣至甲方現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，能夠勝任本合同約定的服務(wù)工作。11.1.2乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員的詳細(xì)簡(jiǎn)歷及資質(zhì)證明，供甲方審核。11.2服務(wù)人員管理11.2.1乙方服務(wù)人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)工作期間，應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。11.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其服務(wù)質(zhì)量和工作效率。11.2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。11.3服務(wù)人員更換11.3.1如甲方認(rèn)為乙方服務(wù)人員不符合要求，有權(quán)要求乙方更換，乙方應(yīng)在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)完成更換。11.3.2乙方更換服務(wù)人員不得影響服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。第十二章風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障12.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)開始前對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。12.1.2雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。12.2安全保障措施12.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。12.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)覺并處理安全隱患。12.3應(yīng)急預(yù)案12.3.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。12.3.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。第十三章保險(xiǎn)責(zé)任13.1保險(xiǎn)購買13.1.1乙方應(yīng)購買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以覆蓋因乙方服務(wù)人員過失導(dǎo)致的甲方損失。13.1.2乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單副本，供甲方查驗(yàn)。13.2保險(xiǎn)索賠13.2.1如因乙方服務(wù)人員過失導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。13.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行保險(xiǎn)索賠，保證甲方及時(shí)獲得賠償。第十四章合同的生效與續(xù)簽14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。14.2合同續(xù)簽14.2.1本合同期滿前______個(gè)月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。14.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，作為本合同的延續(xù)。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方的所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，通知送達(dá)地址以本合同約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。15.1.2通知自送達(dá)對(duì)方指定地址之日起視為生效。15.2合同的完整性15.2.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.3合同的可分割性15.3.1如本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.4法