保健品店市場調(diào)研與競爭分析報告綜合分析考核試卷

保健品店市場調(diào)研與競爭分析報告綜合分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估學(xué)生對保健品店市場調(diào)研與競爭分析報告的掌握程度，檢驗其市場調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析能力以及競爭策略的理解和運用。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.保健品店市場調(diào)研的首要步驟是：（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.收集資料

C.分析數(shù)據(jù)

D.編制報告

2.以下哪項不是保健品市場調(diào)研常用的調(diào)研方法？（）

A.實地考察

B.問卷調(diào)查

C.電話訪談

D.財務(wù)報表分析

3.保健品店競爭分析中，SWOT分析屬于：（）

A.外部環(huán)境分析

B.內(nèi)部環(huán)境分析

C.宏觀環(huán)境分析

D.行業(yè)競爭分析

4.保健品店的市場細分依據(jù)不包括：（）

A.地理位置

B.年齡

C.收入水平

D.消費習(xí)慣

5.以下哪個因素對保健品店的市場定位影響最大？（）

A.競爭對手

B.消費者需求

C.政策法規(guī)

D.市場規(guī)模

6.保健品店的市場份額是指：（）

A.企業(yè)銷售額占市場總銷售額的比例

B.企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)量占市場總銷售數(shù)量的比例

C.企業(yè)利潤占市場總利潤的比例

D.企業(yè)員工數(shù)量占市場總員工數(shù)量的比例

7.保健品店的競爭對手分析不包括：（）

A.競爭對手的市場份額

B.競爭對手的產(chǎn)品特點

C.競爭對手的營銷策略

D.競爭對手的企業(yè)文化

8.以下哪種策略不屬于保健品店的競爭策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價格競爭

C.渠道拓展

D.品牌建設(shè)

9.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.調(diào)研目的和方法

B.市場概況

C.競爭分析

D.以上都是

10.以下哪個指標(biāo)不屬于保健品店的財務(wù)指標(biāo)？（）

A.銷售收入

B.成本費用

C.利潤率

D.資產(chǎn)負債率

11.保健品店的市場調(diào)研報告編寫應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.客觀性

B.完整性

C.時效性

D.以上都是

12.以下哪種方式不屬于保健品店的顧客關(guān)系管理？（）

A.顧客滿意度調(diào)查

B.顧客投訴處理

C.顧客忠誠度計劃

D.顧客數(shù)據(jù)分析

13.保健品店的營銷策略中，4P營銷理論不包括：（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價格（Price）

C.渠道（Place）

D.服務(wù)（Service）

14.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行數(shù)據(jù)分析？（）

A.定量分析

B.定性分析

C.以上都是

D.以上都不是

15.以下哪種方法不屬于保健品店的競爭情報收集？（）

A.競爭對手的產(chǎn)品分析

B.行業(yè)政策法規(guī)研究

C.媒體報道搜集

D.市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理

16.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行結(jié)論撰寫？（）

A.總結(jié)調(diào)研目的和方法

B.分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論

C.提出建議和對策

D.以上都是

17.以下哪種方法不屬于保健品店的顧客滿意度調(diào)查？（）

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.實地考察

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

18.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行報告格式設(shè)計？（）

A.標(biāo)題

B.目錄

C.正文

D.以上都是

19.以下哪種方式不屬于保健品店的競爭策略調(diào)整？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價格調(diào)整

C.渠道優(yōu)化

D.品牌重塑

20.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行風(fēng)險評估？（）

A.識別風(fēng)險因素

B.分析風(fēng)險影響

C.制定應(yīng)對措施

D.以上都是

21.以下哪種因素不屬于保健品店的市場營銷環(huán)境？（）

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)競爭環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.消費者購買行為

22.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行數(shù)據(jù)可視化？（）

A.使用圖表

B.使用圖片

C.使用文字描述

D.以上都是

23.以下哪種方式不屬于保健品店的顧客忠誠度提升策略？（）

A.會員制度

B.購物積分

C.優(yōu)惠券

D.定期回訪

24.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行結(jié)論驗證？（）

A.與歷史數(shù)據(jù)對比

B.與行業(yè)數(shù)據(jù)對比

C.與競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)對比

D.以上都是

25.以下哪種因素不屬于保健品店的市場營銷組合？（）

A.產(chǎn)品

B.價格

C.渠道

D.促銷

26.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行市場趨勢預(yù)測？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.行業(yè)專家咨詢

C.市場調(diào)查數(shù)據(jù)預(yù)測

D.以上都是

27.以下哪種方式不屬于保健品店的顧客關(guān)系維護？（）

A.定期回訪

B.顧客投訴處理

C.顧客滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品售后服務(wù)

28.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行市場細分？（）

A.地理位置

B.年齡

C.收入水平

D.以上都是

29.以下哪種方法不屬于保健品店的競爭情報分析？（）

A.對手產(chǎn)品分析

B.對手營銷策略分析

C.市場需求分析

D.行業(yè)政策法規(guī)分析

30.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)用？（）

A.制定市場策略

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.保健品店市場調(diào)研的目的包括：（）

A.了解市場趨勢

B.評估市場潛力

C.分析競爭對手

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

2.以下哪些是保健品店市場調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.實地考察

C.訪談

D.數(shù)據(jù)庫分析

3.保健品店市場細分可以基于以下哪些因素？（）

A.地理位置

B.年齡

C.收入水平

D.消費習(xí)慣

4.保健品店的競爭分析包括哪些方面？（）

A.競爭對手的產(chǎn)品特點

B.競爭對手的營銷策略

C.競爭對手的市場份額

D.競爭對手的品牌形象

5.保健品店的市場定位策略包括：（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價格定位

C.渠道定位

D.顧客定位

6.以下哪些是保健品店市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容？（）

A.調(diào)研背景和目的

B.市場分析

C.競爭分析

D.發(fā)展建議

7.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)包括哪些圖表？（）

A.市場規(guī)模圖表

B.產(chǎn)品銷量圖表

C.競爭對手分析圖表

D.消費者滿意度圖表

8.以下哪些是保健品店市場調(diào)研報告編寫時應(yīng)注意的要點？（）

A.語言簡潔明了

B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠

C.結(jié)構(gòu)清晰有序

D.結(jié)論明確具體

9.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行風(fēng)險評估？（）

A.識別潛在風(fēng)險

B.評估風(fēng)險影響

C.制定應(yīng)對措施

D.定期更新風(fēng)險報告

10.以下哪些是保健品店顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.顧客需求分析

B.顧客滿意度調(diào)查

C.顧客投訴處理

D.顧客忠誠度培養(yǎng)

11.保健品店的營銷策略中，4P營銷理論包括：（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價格（Price）

C.渠道（Place）

D.促銷（Promotion）

12.以下哪些是保健品店市場調(diào)研報告的編寫步驟？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.編寫報告

D.審核修改

13.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行市場趨勢分析？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.行業(yè)專家咨詢

C.市場調(diào)查數(shù)據(jù)預(yù)測

D.政策法規(guī)分析

14.以下哪些是保健品店顧客關(guān)系維護的策略？（）

A.會員制度

B.定期回訪

C.顧客投訴處理

D.顧客滿意度調(diào)查

15.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行結(jié)論撰寫？（）

A.總結(jié)調(diào)研目的和方法

B.分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論

C.提出建議和對策

D.審核報告

16.以下哪些是保健品店市場細分的方法？（）

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分

D.行為細分

17.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)用？（）

A.制定市場策略

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.增強品牌形象

18.以下哪些是保健品店競爭情報收集的渠道？（）

A.行業(yè)報告

B.競爭對手官網(wǎng)

C.媒體報道

D.政府公告

19.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)如何進行市場細分？（）

A.地理位置

B.年齡

C.收入水平

D.消費習(xí)慣

20.以下哪些是保健品店市場調(diào)研報告編寫時應(yīng)遵循的原則？（）

A.客觀性

B.完整性

C.時效性

D.可行性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.保健品店市場調(diào)研的目的是為了______，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。

2.保健品店市場調(diào)研的方法主要包括______、______、______等。

3.保健品店市場細分的基本變量包括______、______、______等。

4.保健品店市場調(diào)研報告的編寫步驟包括______、______、______、______等。

5.保健品店市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容應(yīng)包括______、______、______、______等部分。

6.保健品店競爭分析常用的SWOT分析包括______、______、______、______四個方面。

7.保健品店市場定位的核心是______，以區(qū)別于競爭對手。

8.保健品店市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用______、______等方法。

9.保健品店市場調(diào)研報告的圖表設(shè)計應(yīng)簡潔明了，______、______、______。

10.保健品店顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵是______，以提升顧客滿意度。

11.保健品店的營銷策略中，4P營銷理論中的“P”代表______、______、______、______。

12.保健品店市場調(diào)研報告的風(fēng)險評估應(yīng)考慮______、______、______等因素。

13.保健品店市場調(diào)研報告的結(jié)論撰寫應(yīng)______、______、______。

14.保健品店市場調(diào)研報告的市場趨勢分析應(yīng)結(jié)合______、______、______等因素。

15.保健品店顧客關(guān)系維護的策略包括______、______、______等。

16.保健品店市場細分的方法包括______、______、______、______。

17.保健品店市場調(diào)研報告的編寫應(yīng)遵循______、______、______、______的原則。

18.保健品店競爭情報收集的渠道包括______、______、______、______。

19.保健品店市場調(diào)研報告的市場細分應(yīng)考慮______、______、______等因素。

20.保健品店市場調(diào)研報告的市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)用應(yīng)包括______、______、______等方面。

21.保健品店市場調(diào)研報告的結(jié)論驗證應(yīng)通過______、______、______等方式。

22.保健品店市場調(diào)研報告的市場營銷組合應(yīng)考慮______、______、______、______等因素。

23.保健品店市場調(diào)研報告的市場調(diào)研方法應(yīng)選擇______、______、______等因素。

24.保健品店市場調(diào)研報告的市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)具有______、______、______的特點。

25.保健品店市場調(diào)研報告的編寫應(yīng)注重______、______、______，以提高報告質(zhì)量。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.保健品店市場調(diào)研的主要目的是為了增加銷售量。（）

2.市場細分是根據(jù)消費者的購買行為進行的。（）

3.保健品店的市場定位應(yīng)該與競爭對手完全相同。（）

4.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該包含所有收集到的數(shù)據(jù)。（）

5.顧客滿意度調(diào)查是保健品店市場調(diào)研中最不重要的一環(huán)。（）

6.保健品店的競爭分析應(yīng)該只關(guān)注直接競爭對手。（）

7.4P營銷理論中的“P”指的是產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。（）

8.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該由營銷部門獨立完成。（）

9.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該只包含定量數(shù)據(jù)。（）

10.保健品店的顧客關(guān)系管理主要是為了提高顧客購買頻率。（）

11.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該避免提出任何建議。（）

12.保健品店的競爭情報收集應(yīng)該包括競爭對手的財務(wù)狀況。（）

13.保健品店的市場細分應(yīng)該基于消費者的收入水平。（）

14.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該包含對未來市場的預(yù)測。（）

15.保健品店的顧客關(guān)系維護應(yīng)該只針對忠誠顧客。（）

16.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該包含所有調(diào)研過程中的細節(jié)。（）

17.保健品店的競爭策略應(yīng)該以降低成本為核心。（）

18.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該只關(guān)注市場份額。（）

19.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該由專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)獨立完成。（）

20.保健品店的市場調(diào)研報告應(yīng)該包含對消費者購買決策過程的分析。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述保健品店市場調(diào)研的主要步驟及其各自的重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析保健品店在市場細分和定位方面應(yīng)如何制定有效的策略。

3.請闡述保健品店在進行競爭分析時，如何運用SWOT分析模型，并舉例說明。

4.針對保健品店市場調(diào)研報告的編寫，請?zhí)岢鲋辽偃龡l提高報告質(zhì)量和實用性的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某保健品店位于繁華商業(yè)區(qū)，主要銷售中老年保健品。近期，該店的銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑，市場調(diào)研顯示，周邊地區(qū)新開了幾家大型藥店，且這些藥店也銷售同類保健品。

問題：

（1）該保健品店應(yīng)如何進行市場調(diào)研，以了解競爭對手的動態(tài)？

（2）針對當(dāng)前市場情況，該保健品店應(yīng)采取哪些競爭策略來提升市場份額？

2.案例背景：某保健品店專注于銷售天然草本保健品，近年來，隨著人們對健康養(yǎng)生的關(guān)注，該店的銷售額逐年增長。然而，近期，消費者對保健品的安全性和功效提出了質(zhì)疑，導(dǎo)致部分消費者對該店的信任度下降。

問題：

（1）該保健品店應(yīng)如何進行市場調(diào)研，以了解消費者對保健品安全性和功效的擔(dān)憂？

（2）針對消費者擔(dān)憂，該保健品店應(yīng)采取哪些措施來重塑消費者信任，并提升品牌形象？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.A

2.D

3.B

4.D

5.B

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.C

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.了解市場情況

2.問卷調(diào)查、實地考察、訪談、數(shù)據(jù)庫分析

3.地理位置、年齡、收入水平、消費習(xí)慣

4.收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、編寫報告、審核修改

5.調(diào)研背景和目的、市場分析、競爭分析、發(fā)展建議

6.優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

7.產(chǎn)品差異化

8.定量分析、定性分析

9.簡潔、清晰、美觀

10.提升顧客滿意度

11.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

12.潛在風(fēng)險、風(fēng)險影響、應(yīng)對措施

13.總結(jié)、分析、具體

14.歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)專家、市場調(diào)查數(shù)據(jù)預(yù)測、政策法規(guī)

15.會員制度、定期回訪、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查

16.地