辦公室企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌形象考核試卷

辦公室企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌形象考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌形象的理解和認(rèn)識(shí)，考察其對(duì)于企業(yè)如何在實(shí)踐中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、塑造良好品牌形象的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是（）。

A.利潤(rùn)最大化

B.客戶滿意度

C.社會(huì)責(zé)任

D.員工福利

2.品牌形象的塑造主要依靠（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.廣告宣傳

C.企業(yè)文化

D.以上都是

3.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的目的是（）。

A.提高利潤(rùn)

B.提升品牌形象

C.滿足社會(huì)需求

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

C.政治參與

D.職工權(quán)益保護(hù)

5.品牌形象與企業(yè)（）密切相關(guān)。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)文化

C.員工素質(zhì)

D.以上都是

6.企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。

A.自愿性

B.公益性

C.利益最大化

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

D.員工培訓(xùn)與發(fā)展

8.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)考慮（）因素。

A.法律法規(guī)

B.市場(chǎng)需求

C.社會(huì)輿論

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)品牌形象建設(shè)的方法？（）

A.品牌定位

B.廣告宣傳

C.企業(yè)并購(gòu)

D.品牌延伸

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最高層次是（）。

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.法治責(zé)任

11.企業(yè)品牌形象建設(shè)的關(guān)鍵是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)文化

C.市場(chǎng)推廣

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任？（）

A.遵守法律法規(guī)

B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

C.捐資助學(xué)

D.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)需要（）的支持。

A.政府政策

B.企業(yè)內(nèi)部管理

C.社會(huì)公眾

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的功能？（）

A.傳達(dá)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

B.展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.宣傳企業(yè)形象

D.獲取政府補(bǔ)貼

15.企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）問(wèn)題。

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)品牌形象建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.降低品牌忠誠(chéng)度

D.提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

17.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)（）密切相關(guān)。

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的慈善責(zé)任？（）

A.捐資助學(xué)

B.公益廣告

C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

D.環(huán)境保護(hù)

19.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。

A.實(shí)用性

B.可持續(xù)性

C.公正性

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.節(jié)能減排

B.綠色生產(chǎn)

C.社會(huì)穩(wěn)定

D.污染治理

21.企業(yè)品牌形象建設(shè)的主要手段是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.廣告宣傳

C.企業(yè)文化

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.遵守商業(yè)道德

C.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.提高員工待遇

23.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)需要（）的支持。

A.企業(yè)內(nèi)部管理

B.社會(huì)公眾

C.政府政策

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的功能？（）

A.傳達(dá)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

B.展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.獲取政府補(bǔ)貼

D.提升品牌知名度

25.企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）問(wèn)題。

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)品牌形象建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.降低品牌忠誠(chéng)度

D.提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

27.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)（）密切相關(guān)。

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的慈善責(zé)任？（）

A.捐資助學(xué)

B.公益廣告

C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

D.破壞環(huán)境

29.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。

A.實(shí)用性

B.可持續(xù)性

C.公正性

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.節(jié)能減排

B.綠色生產(chǎn)

C.社會(huì)穩(wěn)定

D.污染治理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方面？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.職工權(quán)益

D.利潤(rùn)最大化

2.品牌形象塑造過(guò)程中，以下哪些因素至關(guān)重要？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.企業(yè)文化

D.法律法規(guī)

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（）

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

B.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

D.員工培訓(xùn)與發(fā)展

4.以下哪些是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.自愿性

B.公益性

C.可持續(xù)性

D.利益最大化

5.企業(yè)品牌形象建設(shè)的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提升品牌忠誠(chéng)度

D.降低品牌成本

6.以下哪些是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任？（）

A.遵守法律法規(guī)

B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

C.捐資助學(xué)

D.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)需要哪些支持？（）

A.政府政策

B.企業(yè)內(nèi)部管理

C.社會(huì)公眾

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

8.企業(yè)品牌形象建設(shè)的方法有哪些？（）

A.品牌定位

B.廣告宣傳

C.企業(yè)并購(gòu)

D.品牌延伸

9.以下哪些是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.減少污染排放

B.節(jié)能減排

C.恢復(fù)生態(tài)平衡

D.增加資源消耗

10.企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益

D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

11.以下哪些屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)責(zé)任？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高員工工資

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

12.企業(yè)品牌形象建設(shè)與以下哪些因素相關(guān)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)文化

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.政治因素

13.以下哪些是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的功能？（）

A.傳達(dá)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

B.展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.獲取政府補(bǔ)貼

D.提升企業(yè)形象

14.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)如何處理利益相關(guān)者的期望？（）

A.尊重利益相關(guān)者的權(quán)益

B.滿足利益相關(guān)者的需求

C.追求自身利益最大化

D.平衡各方利益

15.以下哪些屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)責(zé)任？（）

A.支持教育事業(yè)

B.促進(jìn)就業(yè)

C.捐贈(zèng)慈善事業(yè)

D.提高企業(yè)知名度

16.企業(yè)品牌形象建設(shè)與以下哪些因素相關(guān)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)文化

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.法律法規(guī)

17.以下哪些是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法治責(zé)任？（）

A.遵守法律法規(guī)

B.依法納稅

C.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

18.企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)如何處理風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

D.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

19.以下哪些是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任？（）

A.遵守商業(yè)道德

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

20.企業(yè)品牌形象建設(shè)的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提升品牌忠誠(chéng)度

D.降低品牌成本

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的英文縮寫為_(kāi)______。

2.企業(yè)品牌形象的塑造關(guān)鍵在于_______。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最高層次是_______。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的核心內(nèi)容是_______。

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本原則包括_______、_______、_______。

6.品牌形象的塑造過(guò)程中，_______是基礎(chǔ)。

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任包括_______、_______、_______。

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任要求企業(yè)_______、_______、_______。

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)_______、_______、_______。

10.企業(yè)品牌形象建設(shè)的目標(biāo)是_______、_______、_______。

11.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)需要_______、_______、_______的支持。

12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布有助于_______、_______、_______。

13.企業(yè)品牌形象建設(shè)的方法包括_______、_______、_______。

14.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)責(zé)任要求企業(yè)_______、_______、_______。

15.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法治責(zé)任要求企業(yè)_______、_______、_______。

16.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的慈善責(zé)任要求企業(yè)_______、_______、_______。

17.企業(yè)品牌形象建設(shè)與_______、_______、_______密切相關(guān)。

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)性要求企業(yè)在_______、_______、_______方面取得平衡。

19.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自愿性原則要求企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)_______。

20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公益性原則要求企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)_______。

21.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)性原則要求企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)_______。

22.企業(yè)品牌形象建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)注重_______、_______、_______。

23.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫應(yīng)遵循_______、_______、_______原則。

24.企業(yè)品牌形象建設(shè)的成功與否，最終取決于_______、_______、_______。

25.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)、政府、社會(huì)公眾等多方面的_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益是相互矛盾的。（）

2.品牌形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心體現(xiàn)。（）

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)向公眾展示其社會(huì)責(zé)任履行情況的唯一途徑。（）

4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要目的是為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任主要包括遵守法律法規(guī)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。（）

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任要求企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。（）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（）

8.企業(yè)品牌形象建設(shè)可以通過(guò)廣告宣傳、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)推廣等多種手段實(shí)現(xiàn)。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)性原則要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也要考慮社會(huì)和環(huán)境的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（）

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自愿性原則意味著企業(yè)可以自主決定是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（）

11.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公益性原則要求企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，也要為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。（）

12.企業(yè)品牌形象建設(shè)的目標(biāo)是提高品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任。（）

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布可以提高企業(yè)的透明度，增強(qiáng)投資者的信心。（）

14.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)責(zé)任要求企業(yè)通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本。（）

15.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法治責(zé)任要求企業(yè)遵守所有適用的法律法規(guī)。（）

16.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的慈善責(zé)任要求企業(yè)定期向慈善機(jī)構(gòu)捐款。（）

17.企業(yè)品牌形象建設(shè)與企業(yè)的文化、價(jià)值觀和使命密切相關(guān)。（）

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)性原則要求企業(yè)在資源利用上追求最高效率。（）

19.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自愿性原則意味著企業(yè)可以自由選擇承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任。（）

20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)內(nèi)部管理的支持和外部環(huán)境的認(rèn)可。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)提升品牌形象。

2.討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌形象之間的關(guān)系，并舉例說(shuō)明企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)。

3.設(shè)計(jì)一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的大綱，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)部分應(yīng)包含的主要內(nèi)容。

4.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境，提出幾點(diǎn)建議，幫助企業(yè)如何在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中更好地履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)塑造和維護(hù)良好的品牌形象。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某知名快消品公司近期推出了一個(gè)環(huán)保型產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線采用可回收材料，減少包裝廢棄物，并承諾將部分利潤(rùn)用于支持環(huán)保項(xiàng)目。請(qǐng)分析該公司這一舉措如何體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以及這一舉措對(duì)其品牌形象可能產(chǎn)生的影響。

2.案例題：

某大型科技公司因?yàn)橐淮螖?shù)據(jù)泄露事件而遭到公眾的廣泛批評(píng)，該事件導(dǎo)致用戶隱私受到侵犯，公司形象受損。事后，公司采取了多項(xiàng)措施，包括加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)、公開(kāi)道歉、賠償受影響用戶等。請(qǐng)分析該公司在這一事件中如何履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以及這些措施對(duì)其品牌形象恢復(fù)可能產(chǎn)生的作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.D

6.A

7.C

8.D

9.D

10.C

11.B

12.C

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.C

21.B

22.D

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABD

3.ABCD

4.ABD

5.ABC

6.ABC

7.ACD

8.ABCD

9.ABD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABD

14.ABD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.CSR

2.企業(yè)文化

3.環(huán)境責(zé)任

4.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

5.自愿性、公益、可持續(xù)

6.產(chǎn)品質(zhì)量

7.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守商業(yè)道德、公平競(jìng)爭(zhēng)

8.減少污染排放、節(jié)能減排、恢復(fù)生態(tài)平衡

9.支持教育事業(yè)、促進(jìn)就業(yè)、捐贈(zèng)慈善事業(yè)

10.提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、提升品牌忠誠(chéng)度

11.政府政策、企業(yè)內(nèi)部管理、社會(huì)公眾

12.傳達(dá)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐、提升企業(yè)形象

13.品牌定位、廣告宣傳、企業(yè)并購(gòu)、品牌延伸

14.提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、增加企業(yè)利潤(rùn)

15.遵守法律法規(guī)、依法納稅、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

16.捐資助學(xué)、公益廣告、提供就業(yè)機(jī)會(huì)

17.產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷

18.資源利用、生產(chǎn)過(guò)程、環(huán)境保護(hù)

19.自主決定

20.追求利潤(rùn)、社會(huì)貢獻(xiàn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

21.透明度、投資者